績(jī)效管理案例展示胖東來(lái)(文件)
【正文】 1店長(zhǎng)季度績(jī)效工資的計(jì)算 季度績(jī)效工資＝崗位工資 30％ 3 季度績(jī)效考核系數(shù) （崗位工資是店長(zhǎng)本人的崗位工資） 個(gè)人季度績(jī)效考核系數(shù)根據(jù)考核結(jié)果確定，個(gè)人考核系數(shù)和考核結(jié)果的對(duì)應(yīng)關(guān)系 如下表所示：考核結(jié)果 考核結(jié)果 優(yōu) 良 中等 合格 基本合格 不合格 季度績(jī)效考核系數(shù) 0 8/19/2022 2副店長(zhǎng)、部長(zhǎng)級(jí)、組長(zhǎng)級(jí)、員工級(jí)月度績(jī)效工資的計(jì)算 ? 副店長(zhǎng)月度績(jī)效工資＝崗位工資 40％店部季度績(jī)效考核系數(shù)個(gè)人季度績(jī)效考核系數(shù) ? 部長(zhǎng)級(jí)月度績(jī)效工資＝崗位工資 40％店部季度績(jī)效考核系數(shù)個(gè)人季度績(jī)效考核系數(shù) ? 組長(zhǎng)級(jí)月度績(jī)效工資＝崗位工資 30％店部季度績(jī)效考核系數(shù)個(gè)人季度績(jī)效考核系數(shù) ? 員工級(jí)月度績(jī)效工資＝崗位工資 20％店部季度績(jī)效考核系數(shù)個(gè)人季度績(jī)效考核系數(shù) ? 崗位工資是本人的崗位工資 店部季度績(jī)效考核系數(shù)根據(jù)店部考核結(jié)果確定， 店部季度績(jī)效考核系數(shù)等于店部 季度績(jī)效考核等分除以 100。 申訴處理 人力資源部在與申訴人溝通后對(duì)其申訴報(bào)告進(jìn)行審核； 因考核者對(duì)績(jī)效考核操作不規(guī)范所引起的申訴，人力資源部有權(quán)讓考核者 按照規(guī)范的績(jī)效考核流程重新進(jìn)行考核； 因被考核者對(duì)考核內(nèi)容有異議所引起的申訴，人力資源部應(yīng)同考核者進(jìn)行 溝通以解決問(wèn)題，如溝通無(wú)法解決問(wèn)題，則人力資源部須向績(jī)效考核委員會(huì)匯報(bào) 有關(guān)情況，由績(jī)效考核委員會(huì)進(jìn)行處理； 因考核過(guò)程中存在不公平現(xiàn)象所引起的申訴，由人力資源部負(fù)責(zé)進(jìn)行調(diào)查，如經(jīng)人力資源部確認(rèn)屬實(shí)，則由績(jī)效考核委員會(huì)對(duì)績(jī)效考核者進(jìn)行處理。 ?2，考核過(guò)程中溝通缺位，考核者和被考核者相互隱瞞內(nèi)心真實(shí)想法，造成談話不能達(dá)成了解員工工作狀況、激勵(lì)員工的最初目的。 ?5，對(duì)一些部門難以制定業(yè)務(wù)目標(biāo)。 ?7，績(jī)效考核的應(yīng)用打了折扣。 關(guān)于在考評(píng)階段，剔除人為因素 個(gè)確定考核的公正性準(zhǔn)確性考評(píng)結(jié)果的反饋方式考評(píng)表格的在檢驗(yàn)，考評(píng)方法的再審核。 8/19/2022 相關(guān)建議 建立績(jī)效激勵(lì)機(jī)制，強(qiáng)化員工的參與意識(shí)。 ?6，考核過(guò)程中的比重人為因素太大。有專門的績(jī)效考核委員會(huì)，人力資源部負(fù)責(zé)組織實(shí)施。 8/19/2022 績(jī)效管理體系分析 8/19/2022 胖東來(lái)存在的問(wèn)題 ?績(jī)效考核中的相關(guān)問(wèn)題 ?1，績(jī)效考核熱情難以激發(fā)。 8/19/2022 七、績(jī)效考核申訴 申訴條件 在績(jī)效考核過(guò)程中，員工如認(rèn)為受不公平對(duì)待或?qū)己私Y(jié)果感到不滿意，可在考 核期間或考核期結(jié)束 3 個(gè)工作日內(nèi)，直接向人力資源部提出申訴，并填寫 《 績(jī)效考核申訴表 》 。 8/19/2022 2千分考核 ? 千分考核由營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)組織實(shí)施，定期或不定期對(duì)各店部進(jìn)行考核； ? 千分考核實(shí)行加分（扣分）并獎(jiǎng)勵(lì)（罰款）制度，被考核者季度考核指標(biāo) ? 千分考核得分根據(jù)考核期內(nèi)千分考核加分（扣分）情況確定，除加分（扣分）外，千分考核還實(shí)行對(duì)直接責(zé)任人及間接責(zé)任人獎(jiǎng)懲制度，具體細(xì)則根據(jù)其他相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 ? 直營(yíng)店支持崗位員工（店長(zhǎng)除外）以及自制部部長(zhǎng)季度績(jī)效考核 結(jié)果實(shí)行強(qiáng)制排序，結(jié)果為優(yōu)秀、良好、中等、合格、基本合格的比例分別為 10%、 20%、 30%、 30%、 10%，其中低于 60 分者為不合格。 ? 績(jī)效考核者對(duì)被考核者的關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核指標(biāo)（ KPI）、能力態(tài)度指標(biāo)、 千分考核情況、綜合測(cè)評(píng)等進(jìn)行評(píng)分。 8/19/2022 適用群體 ? 本方案適用于考
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