惠普公司的人力資源管理(文件)
【正文】 ： 24 如何使員工的業(yè)績(jī)最優(yōu)化？ 授權(quán) 影響其行為 開(kāi)發(fā)其知識(shí)與技能 給予正面的、建設(shè)性的反饋意見(jiàn) 給予教導(dǎo) (coaching) 認(rèn)可其成績(jī) (recognition) 若需要，糾正其錯(cuò)誤 25 教導(dǎo)示意圖 意愿 高 中 低 弱 中 強(qiáng) 嚴(yán)肅處理 教導(dǎo) 良師益友 培訓(xùn) 能力 忠 告 26 Performance Evaluation Process 制訂業(yè)績(jī)目標(biāo) /培養(yǎng)計(jì)劃 與員工討論 廣泛征求反饋 總結(jié)工作成果 評(píng)估員工的績(jī)效 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定流程 27 業(yè)績(jī)考核（評(píng)估）的內(nèi)容 1. 關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成情況，即工作成果。 ? 搞績(jī)效管理又給各級(jí)經(jīng)理增加了工作負(fù)擔(dān)。 業(yè)務(wù) /職能經(jīng)理： 績(jī)效管理全過(guò)程各個(gè)環(huán)節(jié)的工作是由各級(jí)經(jīng)理做的，這也是經(jīng)理最主要的職責(zé)和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定內(nèi)容之一。 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵 6 留才 用才 育才 求才 人力資源管理的任務(wù) ?工作環(huán)境 ?福利政策 ?薪資制度 ?目標(biāo)管理 ?崗位責(zé)任制 ?職位評(píng)估 ?業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 ?獎(jiǎng)懲辦法 ?組織分析 ?崗位計(jì)劃 ?聘用程序 ?員工教育模式 ?公司在員工教育上的角色 7 人力資源管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程 公司戰(zhàn)略，任務(wù)目標(biāo) 組織結(jié)構(gòu)，部門(mén)任務(wù)目標(biāo) 崗位設(shè)定、職責(zé)、衡量標(biāo)準(zhǔn) 員工招聘 員工培訓(xùn) 職位評(píng)估 業(yè)績(jī)目標(biāo) 薪酬管理 績(jī)效管理 8 人力資源管理與企業(yè)文化 例如： ? 態(tài)度－資歷－業(yè)績(jī) ? 過(guò)程－結(jié)果 ? 個(gè)人英雄主義－團(tuán)隊(duì)精神 ? 以人為本，雙贏－工具 9 惠普之道 B i l l H e w l e t t ,惠普公司 創(chuàng) 始人之一于1 9 6 0 年在哈佛大 學(xué)講 演 時(shí)“ 這 是由一 種 信念中衍生出 來(lái) 的 政策和行 動(dòng) ， 這種 信念是：相信 任何人都在工作中追求完美 與創(chuàng) 造性，只要 賦 予他 們 適宜的 環(huán) 境， 他 們 一定能成功?！?0 (新 )惠普的價(jià)值觀 1. 我們熱忱對(duì)待客戶(hù)； 2. 我們信任和尊重個(gè)人； 3. 我們追求卓越的成就與貢獻(xiàn)； 4. 我們靠團(tuán)隊(duì)精神達(dá)到我們的共同目標(biāo)； 5. 我們注重速度和靈活性； 6. 我們專(zhuān)注有意義的創(chuàng)新； 7. 我們?cè)诮?jīng)營(yíng)活動(dòng)中堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)與正直。 17 對(duì)績(jī)效管理認(rèn)識(shí)和實(shí)踐的幾個(gè)誤區(qū) ? 績(jī)效管理就是績(jī)效考核。 ? 打分沒(méi)標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)依據(jù)，憑印象。 (Result – What) ：即行為表現(xiàn)，達(dá)成目標(biāo)的手段和方法。 失敗但認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀的人得到第二次機(jī)會(huì)。s Hierarchy of Needs. 馬斯洛“需求層次論” 49 幫助員工發(fā)展的資源與活動(dòng) ? 書(shū)、錄音帶、錄像帶 ? 導(dǎo)師 (Mentor) ? Inter/Intra, 電子化學(xué)習(xí) ? 正規(guī)培訓(xùn)課程 ? 工作中培訓(xùn) (On job training) ? 分享他人成功經(jīng)驗(yàn) (Best Practice) ? 交叉培訓(xùn) (CrossTraining) ? 工作輪換 (Job Rotation) ? 增添工作職責(zé) (Job Enrichment) ? 挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目 (Challenging Projects) ? 參與公司內(nèi)、外講課 ? 360度調(diào)查 (360 D Survey) (*) 50 如何挽留人才 – 惠普 的“飛行路徑”分析 13% 6% 18% 34% 29% 乘
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