《顧客為什么購買》讀后感(文件)
【正文】 用端口展示的方法，即在商店里每條通道的盡頭展示商品，它是一種非常有效的將商品展現(xiàn)在顧客眼前的方法。第七章：動態(tài)變化 購物者決定了零售環(huán)境及所售商品的用法。調(diào)查表明目前快餐店的總趨勢就是減少店面面積，擴大車窗銷售比例和停車場面積，以方便顧客?？捎谩凹拇妗闭煞蚝汀鞍l(fā)動”男人的策略來改善男性的購物焦慮，使同行的女性能多點購物時間。女人對購物環(huán)境的要求比男人更多。事實上女人只對實用技術(shù)感興趣，精明的商家總是會盡力策劃怎樣才能把技術(shù)賣給女人。第十一章:孩子們孩子們無處不在，為孩子布置貨架讓他們觸摸到自己想要的東西來增加銷量。同 時還必須適應(yīng)不同性別和年齡的購物者的行為差異。顧客要相信自己所看到、聞到、聽到、嘗到、試到的東西。從商家的角度看，這是減少操作運營的開支，但從購物者的角度看，則是減少了服務(wù)。人員或其他方式的交流似乎可以做到這一點。第十六章:魔力小竅門商品推銷的另一個方面是要運用連環(huán)套的藝術(shù)，商品毗鄰能夠帶來很大的附加銷售。但電子商務(wù)不能取代商店。網(wǎng)上商店也要學會如何運用科學技術(shù)來吸引顧客。把促銷材料擺放體面也很重要。分散等待者注意力的方法也很適用。第十四章:實際時間和感覺時間要縮短等待時間并不是不可能的，實際就是要改變顧客對時間的感覺。第十三章:三大要素商店=設(shè)計+銷售規(guī)劃+運營。購物者不喜歡鏡子太多、排隊、問愚蠢的問題、商品缺貨、價簽不明、脅迫性的服務(wù)。這里有一個平衡的問題，這是值得引起注意的。
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