西北商貿(mào)中心保潔服務(wù)計(jì)劃書(文件)
【正文】 營業(yè)員發(fā)生爭執(zhí)。，并說：“打擾下，清理垃圾”。使用時(shí)將毛巾折三折。有些污垢要特殊擦拭，一般抹布擦不掉，可用百潔布、刷子等特殊工具去除。門口處腳墊必須用吸塵器等工具清掃。③ 塵推沾滿塵土?xí)r，將其放在垃圾筒上用刷子刷凈后再使用。標(biāo)準(zhǔn)：亞光面不銹鋼表面無污漬、無手印，；不銹鋼表面像鏡面一樣光潔明亮。污跡較重的地方重點(diǎn)擦拭；用玻璃刮刮去玻璃表面上的水分，一刮連貫進(jìn)行，當(dāng)玻璃的位置和地面較接近時(shí)，可以把玻璃刮做橫向移動(dòng)。標(biāo)準(zhǔn)：玻璃清潔明亮。然后用清水沖凈。③ 每半小時(shí)至一小時(shí)保潔一次，清理地面垃圾、積水等。地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮等。崗位職責(zé)直接上級(jí)：公司領(lǐng)導(dǎo)直接下級(jí)：保潔領(lǐng)班明確責(zé)任范圍和工作標(biāo)準(zhǔn)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)及熟練掌握各項(xiàng)工作技能。督促檢查垃圾清理和垃圾箱的清潔、滅蠅工作，為服務(wù)區(qū)域公共衛(wèi)生清潔提出合理化建議。做好清潔工考勤、考核及獎(jiǎng)懲工作，崗位職責(zé)明確。1保證完成服務(wù)區(qū)的各項(xiàng)突擊性任務(wù)和其他衛(wèi)生工作。并做好每天的保潔工作記錄表。 （2）、扶梯及相關(guān)設(shè)施的清潔情況。 檢查各種保潔用品存量，協(xié)助主管編制材料購置計(jì)劃和器具，設(shè)施維修報(bào)告，減少損耗，控制成本。保潔人員應(yīng)隨時(shí)巡視賣場，發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時(shí)處理，隨時(shí)保證商場內(nèi)的清潔衛(wèi)生。 承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)3次未達(dá)標(biāo)者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。 保潔人員在工作要堅(jiān)持原則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準(zhǔn)以個(gè)人恩怨懈怠工作，不準(zhǔn)給同事設(shè)備工作障礙，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。不準(zhǔn)用扶梯運(yùn)送垃圾，運(yùn)送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時(shí)清除。年終獎(jiǎng)金為員工的月工資，每月分?jǐn)倿?521元。西北商貿(mào)中心保潔總體預(yù)算明細(xì)1. 2. 3. 4. 管理費(fèi)（13項(xiàng)的10%）5. 營業(yè)稅金（14項(xiàng)的6%） 月費(fèi)用合計(jì)（1 5項(xiàng)之和）人均：2466元此項(xiàng)費(fèi)用不含商場外墻的清洗。西北商貿(mào)中心保潔易耗品預(yù)算名稱數(shù)量單價(jià)小計(jì)膠皮手套12付784線手套24付496簸箕12個(gè)896塵推6個(gè)60360棕推6個(gè)30180塵推罩3個(gè)2575靜電塵推吸塵劑2加侖2040不銹鋼光亮劑2加侖2040清潔球5袋735毛巾24條496地刷41040洗衣粉30390鋸末1車100100拖把24個(gè)15360掃把24個(gè)10240云石刀24個(gè)15360刀片5315水桶12896去污粉10袋330除膠劑3瓶1030合計(jì)2463元設(shè)備折舊商場主要設(shè)備包括吸塵機(jī)、榨水車、清洗機(jī)等清潔設(shè)備，預(yù)計(jì)每月的折舊費(fèi)用為110元。 保潔員必須嚴(yán)格按照《保潔員清潔工作程序》執(zhí)行。拾到物品，應(yīng)及時(shí)上交主管。 保潔人員對(duì)商家、顧客服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當(dāng)作上帝，對(duì)客戶的投訴當(dāng)日值班長必須馬上處理，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)。當(dāng)班人員不得做與本職工作無關(guān)的事。 觀察和掌握屬下員工的工作的情緒，批評(píng)糾正指導(dǎo)及評(píng)估屬下員工的工作成績。 （4）、衛(wèi)生間的門墻、地面、鏡面設(shè)備、潔具等清潔情況。 督導(dǎo)員愛護(hù)保潔工具，合理使用各種器具，以免造成損壞，科學(xué)使用各種清潔藥劑，以免污染、腐蝕公共設(shè)施、保潔器具或?qū)θ梭w造成傷害。直接上級(jí)：保潔主管直接下級(jí)：保潔員工接受保潔主管的督導(dǎo)，按照清潔工作程序帶領(lǐng)屬下全體員工負(fù)責(zé)完成當(dāng)日清潔工作。有意見反饋措施，集中聽取服務(wù)對(duì)象的意見和建議。定期進(jìn)行藥物噴灑及消毒。負(fù)責(zé)發(fā)放工作服及勞保用品，督促下屬工作人員正確使用各種清潔用具，要擺放整齊、注意保養(yǎng)、維修，盡可能延長使用壽命，并作好資產(chǎn)登記工作。七．服務(wù)內(nèi)容及頻率和標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域保 潔 項(xiàng) 目
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