物流公司企業(yè)簡(jiǎn)介模板大千物流(文件)
【正文】 成道路嚴(yán)重堵塞，車(chē)輛無(wú)法前行，我方人員立即向公司匯報(bào)情況，公司立即向上游合作單位公司匯報(bào)情況，等交通堵塞解除，立即將貨送到客戶(hù)手中。如倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)房發(fā)生貨物被盜或重大火災(zāi)等情況，第一時(shí)間報(bào)警、報(bào)保險(xiǎn)公司，隨即將情況報(bào)告上游合作單位，積極配合公安及保險(xiǎn)公司處理事故。 短信提醒，電話(huà)查詢(xún)，一對(duì)一專(zhuān)屬客服人員全程跟蹤服務(wù)，從貨物出庫(kù)到客戶(hù)收貨為止；216。 能設(shè)身處地為客戶(hù)著想的能力和愿望；216。 圖：網(wǎng)上跟蹤展示圖：短信推送展示五、售后服務(wù)措施我公司湖南大千物流為求增進(jìn)經(jīng)營(yíng)效能，為了保證客戶(hù)的利益得到切實(shí)體現(xiàn)，加強(qiáng)售后服務(wù)的工作，提供“專(zhuān)業(yè)、高效、規(guī)范、熱情”的服務(wù)。一、售后服務(wù)人員配置組 長(zhǎng)：羅密 13298655828副組長(zhǎng)：陳貴平 13347312153成 員：售后部門(mén)成員 二、售后服務(wù)熱線(xiàn)售后服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)：073184188356 三、售后服務(wù)三包我公司“三?！背兄Z:“保證安全”、“保證數(shù)量”、“保證服務(wù)”：即是我公司接受客戶(hù)的訂單后，我公司將承擔(dān)貨品直到送到指定的地點(diǎn)或人手中的貨物安全。2．客戶(hù)意見(jiàn)分為客戶(hù)的建議或抱怨及對(duì)售后人員的每月績(jī)效考核之一部分外，對(duì)客戶(hù)的建議或抱怨，售后部應(yīng)特別加以重視，認(rèn)真處理，以精益求精，建立本公司售后服務(wù)的良好信譽(yù)?？蛻?hù)投訴調(diào)查及處理：1. 售后人員于接到客戶(hù)反應(yīng)異常時(shí)，應(yīng)即查明該異常（交貨日期、數(shù)量）客戶(hù)要求，并即填具“客戶(hù)售后處理表”簽注意見(jiàn)后送總經(jīng)理室辦理。 我公司作為一個(gè)物流專(zhuān)業(yè)物流企業(yè)，老客戶(hù)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，所以客戶(hù)回訪(fǎng)是客戶(hù)服務(wù)的重要內(nèi)容，做好客戶(hù)回訪(fǎng)是提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的重要方法，也是了解客戶(hù)、得到客戶(hù)認(rèn)可的好辦法，對(duì)此我公司制定了客戶(hù)回訪(fǎng)管理流程：回訪(fǎng)的方式電話(huà)回訪(fǎng)回訪(fǎng)的目的：及時(shí)通知客戶(hù)訂購(gòu)的產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)貨情況，告訴客戶(hù)預(yù)計(jì)到達(dá)的時(shí)間，要客戶(hù)及時(shí)的收貨?；卦L(fǎng)的流程：六、業(yè)績(jī)情況 部份干線(xiàn)運(yùn)輸商區(qū)域到站物流公司到站地址省外西安市恒廣物流華清路東路33號(hào)海納東區(qū)4755號(hào)天津市榮通物流北辰區(qū)津圍公路華北城邦物流園D區(qū)18庫(kù)沈陽(yáng)市滄運(yùn)物流南三環(huán)與石銅路交叉口宇翔國(guó)際物流園東區(qū)二排24號(hào)上海市延森物流上海嘉定區(qū)寶安公路2888弄（澄瀏中路路口）鄭州市昊恒物流城管區(qū)泰浦A區(qū)4號(hào)倉(cāng)庫(kù)武漢市祥輝物流東西湖區(qū)高橋五路新漢正西物流園杭州五洲物流杭州市江干區(qū)同協(xié)路重慶市三志物流重慶市九龍坡區(qū)巴福鎮(zhèn)九龍園大道38號(hào)徐工集團(tuán)北門(mén)成都市飛豹物流新都區(qū)合肥市齊鑫物流新安江路漕沖物流園22棟610號(hào)門(mén)面南昌市日盛物流南昌：桃花小學(xué)旁濟(jì)南市榮通物流泉?jiǎng)賴(lài)?guó)際物流中心北排3號(hào)庫(kù)衡陽(yáng)衡東縣通程運(yùn)業(yè)衡東：衡東縣城關(guān)鎮(zhèn) 衡山縣通程運(yùn)業(yè)衡山：衡山縣衡山大道衡山齒輪廠(chǎng)旁邊 南岳縣通程運(yùn)業(yè)禹王路民政局隔壁7678號(hào)祁東縣衡緣物流祁東縣永昌街道衡緣物流園108棟耒陽(yáng)市
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