收銀主管職位說明書(文件)
【正文】 嚴(yán)格遵守人事制度20接受顧客的咨詢、投訴，幫助顧客 耐心聽取對(duì)方要求 及時(shí)解決對(duì)方期望的問題 職權(quán)范圍內(nèi)按規(guī)定處理21對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)及思想品德教育等 提高員工的整體素質(zhì) 經(jīng)常性、不定時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行隨時(shí)與下屬談心，貫徹良好的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)素質(zhì)，讓員工最大程度投入工作22完成值班主管工作 依時(shí)、嚴(yán)格依制度完成該項(xiàng)工作 不準(zhǔn)偷懶、脫崗、離崗 依規(guī)定及時(shí)處理班中所遇問題23檢查當(dāng)日投訴，并把問題反映到各部門經(jīng)理 職權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行；當(dāng)日反映24處理緊急事件 盡快了解實(shí)情，處理事件高效、無誤 嚴(yán)格按規(guī)章制度處理25員工考評(píng)嚴(yán)格執(zhí)行考評(píng)制度及積極運(yùn)用考評(píng)結(jié)果，公平、公正考評(píng)下屬26安排本組員工接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)、形象培訓(xùn) 業(yè)務(wù)水平提升，嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)制度及培養(yǎng)計(jì)劃安排 讓員工熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，技能、技巧員工形象一致27負(fù)責(zé)召集部門例會(huì)、會(huì)議 按時(shí)召開 傳達(dá)上級(jí)精神，布置工作；解決緊急問題28進(jìn)行員工排班及用餐安排 嚴(yán)格執(zhí)行上、下班制度 保障突擊任務(wù)的完成 及時(shí)用餐而不影響工作開展29組織員工的交接班 交接情況清楚、無誤，保持后繼工作完成 準(zhǔn)時(shí)執(zhí)行交接班工作30制定本組工作計(jì)劃或總結(jié) 每周一次總結(jié)、計(jì)劃書 報(bào)經(jīng)理審閱31完成上級(jí)交辦的其他工作 準(zhǔn)時(shí)按要求完成32到行政部門領(lǐng)取辦公工具、用品、耗材等并發(fā)放 及時(shí)辦理 不浪費(fèi)、足夠保障日常工作開展 將剩余的東西予以妥善保管33
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