人力資源部質(zhì)量管理體系運行情況報告(文件)
【正文】 、“對客戶的抱怨反映遲緩”等問題，于是，調(diào)整并建立符合公司實際情況的組織結(jié)構(gòu)體系將是人力資源在2005年度需投入的重點工作。同時將管理人員年度考察、考評工作納入績效考核的日常管理中，與普通員工共同形成一套業(yè)績衡量體系，明確經(jīng)濟指標、管理指標、形成動態(tài)管理。搭建培訓體系。以崗位測評結(jié)果為依據(jù)，進一步梳理＜職位說明書＞使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計更加精確，使公司更加了解各部門、各職位全面的工作要素，適時進行擴、縮編制。做好員工激勵工作，有助于從根本上解決企業(yè)員工工作積極性、主動性、穩(wěn)定性、向心力、凝聚力、對企業(yè)的忠誠度、榮譽感等問題。 正確處理勞資關(guān)系，控制人員流動率。 1人力資源部門自身建設(shè)。因為只有充分超前才能有準備地應(yīng)對未來公司人力資源工作的戰(zhàn)略需要。建立內(nèi)部溝通機制，促進公司部門之間、上下級之間、勞資雙方的了解與合作，建立健康、和諧的內(nèi)部關(guān)系，避免因溝通障礙而導(dǎo)致的人際關(guān)系緊張、工作配合度低、缺乏互信等不良傾向；在企業(yè)文化的塑造與宣貫方面，要形成一個不斷累積、不斷傳承的過程，它不只是文字工作或文體活動。13 / 13。利用一切可以利用的媒介，團結(jié)廣大員工，將每個員工的思想和觀念統(tǒng)一到公司的精神、宗旨、理念上來。人力資源部的工作涉及到各個部門和公司工作的各個層面，日常工作中人力資源部還有許多不可預(yù)見的工作任務(wù)。人力資源工作作為未來企業(yè)發(fā)展的動力源，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要。人力資源部將站在一個客觀公正的立場上，從公司根本利益出發(fā)，盡可能為員工爭取合理合法的權(quán)益。因為員工福利和激勵是相輔相承的關(guān)系，此項工作開展的認真與否直接影響到員工士氣、人才流動率、企業(yè)凝聚力和吸引力、公司運作效率和公司的長期發(fā)展方向。激勵機制的建立。同時加大培訓經(jīng)費的力度，提高培訓質(zhì)量，擴大培訓范圍，復(fù)制更多、更優(yōu)秀的、符合企業(yè)需要的人才，并把培訓與員工的職位升遷、薪酬變化緊密結(jié)合起來。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對待績效考核，以期達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。實現(xiàn)人員考核一體化。使每一位管理人員都成為人力資源管理者，形成公司整體聯(lián)動，共同開發(fā)和培養(yǎng)員工素質(zhì)，實現(xiàn)集團公司員工隊伍整體素質(zhì)的提高。強化團隊意識。五、2005年工作思路及對策：改變管理人員思維觀念。其中辭職人員中主任、初級管理崗以上離職人員18人，%。新的崗位薪酬體系以激勵員工、留住人才為支點，從技術(shù)上解決了集團公司目前相同（相近）職位的員工因在技能、經(jīng)驗、資源占有、工作效率等方面的差異，導(dǎo)致貢獻不同的現(xiàn)狀；同時也彌補目前只能通過職務(wù)晉升的方式提高薪酬待遇的“一崗一薪”薪酬結(jié)構(gòu)缺陷，應(yīng)該可以看到的是“同崗不同薪”即增加了工資變動的靈活性，又引導(dǎo)了員工重視個人技能的增長和能力的提高，由于新的薪酬體系與職工的切身利益有著密切的聯(lián)系，正式實行后，勢必會造成企業(yè)內(nèi)部員工之間的攀比和爭論，但崗位測評要素選擇的科學性、測評工具的有效性均是通過專業(yè)檢驗和論證的，所以新的薪酬體系在正式運行后，其適宜性和符合性將得到進一步的檢驗。2004年3月公司率先在人力資源部進行了全員競爭上崗的嘗試，9個初級管理崗位全部拿出來向全集團范圍發(fā)布招聘啟事，2名來自基層的普通員工一路經(jīng)過“賽馬”程序進入人力資源行列，下年年，公司將本部64個初級管理崗位再次拿出，99名員工參加了競聘，最終符合公司用人標準和崗位要求的合適人選經(jīng)過轉(zhuǎn)崗培訓很快的適應(yīng)了新的角色。培訓教育實施的效果評價及分析在信息迅速發(fā)展的時代，企業(yè)員工的才干和對公司的忠誠度比以往任何時候都重要，企業(yè)不僅應(yīng)極力留住現(xiàn)有人才，而且應(yīng)不斷培養(yǎng)新的人才，加強員工培訓工作，提升員工的整體素質(zhì)已成為集團公司的當務(wù)之急，2004年人力資源部經(jīng)過縝密思考和設(shè)計，形成了一整套與企業(yè)實際相適應(yīng)的、嚴格的培訓制度和年度培訓規(guī)劃，實施過程中不斷調(diào)整和改進培訓方式，盡可能地符合企業(yè)發(fā)展的利益，培養(yǎng)符合企業(yè)發(fā)展需要的人才，今年選送11名學習能力強、有發(fā)展?jié)摿Φ闹?、高層管理人員參加為期四個月的“國際NEBS職業(yè)經(jīng)理人”課程，同時為勵煉友好團隊，組織280余人參加戶外拓展訓練，面對集團新的業(yè)態(tài)出現(xiàn)，組織170余人參加“超市業(yè)態(tài)模式培訓，為天百超市開幕奠定了基礎(chǔ)，下半年還對上崗達6個月以上
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