酒店服務員的最基本的七大要求內(nèi)容(文件)
【正文】 看到道具講話時不要讓其傳閱能演示一下更好講話時不要老盯著道具，要與聽眾溝通用完道具就收好 十、六種實用結(jié)尾模式總結(jié)式號召式故事式 幽默式詩詞式對聯(lián)式原則：簡明扼要，適可而止 講敢二、克服緊張訓練 心理緊張的7個原因 自卑準備不夠充分怕出錯求完美突破緊張的7個方法 充分準備積極暗示無語練膽做深呼吸調(diào)整動作專注所說 多講多練（四）如何讓你的演講有說服力與震撼力一、如何增強演講說服力語氣堅定，目光有神用第三者見證具體舉例說明加深印象，不斷重復引用精確的數(shù)據(jù)引用多方面的確鑿事例引用權(quán)威人士的話引用自己親身經(jīng)歷或親眼目睹的事例二、演講控場技巧 目光的控制——定點強化目光聲音的控制——高低聲停頓動作的控制——出示道具大幅度動作內(nèi)容的控制——調(diào)整內(nèi)容 對此，蘋果樹憤憤不平，于是自斷經(jīng)脈，拒絕成長。 譬如，第二年，它結(jié)了100個果子，被拿走90個，自己得到10個。 很可能，它被拿走99個，自己得到1個。 其實，得到多少果子不是最重要的。 幾年過去后，你一反省，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的你，已經(jīng)沒有剛工作時的激情和才華了。 “老了，成熟了。 之所以犯這種錯誤，是因為我們忘記生命是一個歷程，是一個整體，我們覺得自己已經(jīng)成長過了，現(xiàn)在是到該結(jié)果子的時候了。 心理學二（動機）動機的寓言▕▏孩子在為誰而玩▕幾天過去，老人難以忍受。 于是，他出來給了每個孩子25美分，對他們說：“你們讓這兒變得很熱鬧，我覺得自己年輕了不少，這點錢表示謝意。 孩子們很高興，第二天仍然來了，一如既往地嬉鬧。 ◤心理點評◢：你在為誰而“玩” 如果按照內(nèi)部動機去行動，我們就是自己的主人。 父母太喜歡使用口頭獎懲、物質(zhì)獎懲等控制孩子，而不去理會孩子自己的動機。是狼就要練好牙，是羊就要練好腿。拼一個春夏秋冬！贏一個無悔人生！早安！—————獻給所有努力的人.學習好幫手。不奮斗就是每天都很容易，可一年一年越來越難。 切記：外部評價系統(tǒng)經(jīng)常是一種家族遺傳，但你完全可以打破它，從現(xiàn)在開始培育自己的內(nèi)部評價體系，讓學習和工作變成“為自己而玩”。上學時，他忘記了學習的原初動機———好奇心和學習的快樂；工作后，他又忘記了工作的原初動機———成長的快樂，上司的評價和收入的起伏成了他工作的最大快樂和痛苦的源頭。因為，外部因素我們控制不了，它很容易偏離我們的內(nèi)部期望，讓我們不滿，讓我們牢騷滿腹。寓言中的老人，像不像是你的老板、上司？而美分，像不像是你的工資、獎金等各種各樣的外部獎勵？ 他解釋說，自己沒有收入，只能少給一些。 切記：如果你是一個打工族，遇到了不懂管理、野蠻管理或錯誤管理的上司或企業(yè)文化，那么，提醒自己一下，千萬不要因為激憤和滿腹牢騷而自斷經(jīng)脈。我們隨時可以放棄這樣做，繼續(xù)走向成長之路。 但實質(zhì)是，你已停止成長了。 剛開始工作的時候，你才華橫溢，意氣風發(fā)，相信“天生我才必有用”。真的，不要太在乎果子，成長是最重要的?！肮ツ晡业玫搅?0％，今年得到20％！翻了一番。 時間到了沒說完怎么辦？ 突然被叫起來
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