【摘要】1.審閱取消預(yù)訂的函電,保證信息準(zhǔn)確;2.找出原始預(yù)訂單,注明“取消”字樣;3.如果是口頭或電話取消預(yù)訂,一定要記錄取消預(yù)訂人姓名、聯(lián)系電話和單位地址,最好請對方提供書面證明Z4.?dāng)M寫回復(fù)函電稿,確認對方取消預(yù)訂,由預(yù)訂主管審閱簽發(fā);5.在電腦上取消有關(guān)信息,更改“房態(tài)控制表”;6.復(fù)印個別客人取消預(yù)訂函電和原始預(yù)訂單,交總臺收銀處,
2025-04-24 11:24
【摘要】1.根據(jù)預(yù)訂情況,按照預(yù)訂處主管的指示,禮貌而委婉地絕客人;。2,委婉地向客人講述由于房間訂滿或因維修問題而無法安排,盡量爭取客人的諒解;3.立即回復(fù)函電,同時幫助客人預(yù)訂其它同等級酒店;4.設(shè)計使用一種專門的婉拒信或婉拒卡;5.及時將婉拒預(yù)訂資料存檔n。墛鯃騽棻劍桄臨馮蜦摞沇春輜茣熘跓紽鎮(zhèn)湯濙罦揫仮搛鰳茚襇軧舝姥魰抨奍摃驪熊漽撳踼翈鯗蓜螙褮懬
2025-04-24 11:25
【摘要】一、從這次酒店網(wǎng)上預(yù)訂的操作中,我們這組提個三個想法:1、酒店預(yù)訂要著眼于服務(wù),而非泛泛的宣傳;2、官網(wǎng)與電子商務(wù)平臺要共同發(fā)展,相互補充;3、發(fā)展手機客戶端預(yù)訂服務(wù)。二、下面是三個不同預(yù)訂方式的比較(以對“如家酒店”預(yù)訂為例):(一)酒店預(yù)訂要著眼于服務(wù),而非泛泛的宣傳1、搜索首頁比較:圖1如家酒店的官方網(wǎng)站(1)“城市”一欄由自己輸入拼音或
2025-06-18 00:46
【摘要】內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計說明書酒店管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)置預(yù)訂管理和房態(tài)管理畢業(yè)論文目錄引言………………………………………………………………………………………1第一章系統(tǒng)的分析…………………………………………………………………………2開發(fā)環(huán)境簡介……………………………………………………………………2SQLServer2000數(shù)據(jù)庫………………………
2025-06-23 20:58
【摘要】西安航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計論文酒店預(yù)訂系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)畢業(yè)論文目錄1引言......................................................................................................
2025-06-24 16:07
【摘要】酒店管理系統(tǒng)設(shè)計報告-----------------------作者:-----------------------日期:Access課程設(shè)計報告書課程名稱:數(shù)據(jù)庫課程設(shè)計設(shè)計題目:酒店管理系統(tǒng)設(shè)計指導(dǎo)教師:張星、陳福彥、劉帥、劉艷杰系別:建筑工程管理系專業(yè)
2025-08-02 22:30
【摘要】1.每日統(tǒng)計次日預(yù)期抵達客人名單。2.核對次日預(yù)期抵達的團隊和散客預(yù)訂,并準(zhǔn)確統(tǒng)計出住房數(shù),預(yù)計將要人住的客房數(shù)。3.星期預(yù)報住房狀況:(1)星期預(yù)報由預(yù)訂部主管負責(zé)完成;(2)準(zhǔn)確地統(tǒng)計出下后一周或今后幾天住店客人的人數(shù)和占用的客房數(shù);(3)統(tǒng)計出下一周或今后幾天內(nèi)每天離店的人數(shù)、空出的間數(shù),同時要考慮客人延遲離店的規(guī)律;(
2025-04-23 04:29
【摘要】1.查看客人所持證件,詢問客人想要預(yù)訂房間的種類、價格及要求等,并查看預(yù)訂表確認能否接受預(yù)訂;2.禮貌地請客人填寫預(yù)訂單,要求客人逐項填寫清楚;3.客人填好后,預(yù)訂員要仔細查看,逐項核對客人所填項目;4.預(yù)訂完畢后,要向客人表示謝意,歡迎下次惠顧;5.客人離開后,將訂房人證件影印體附在預(yù)訂單上,填入“預(yù)訂表”并妥善保管好。塢璷簟鵯姪堊艜饉鼇裒蘪
【摘要】酒店客房預(yù)訂協(xié)議 酒店客房預(yù)訂協(xié)議 甲方:__________(以下簡稱甲方) 地址:__________________________ 乙方:__________(以下簡稱乙方) 地...
2024-12-16 22:03
【摘要】2010年8月18-21日-中國深圳請通過傳真+861065689200或電子郵件:wcc2010@(上海)商務(wù)服務(wù)有限公司北京分公司。請繳納規(guī)定的押金作為您預(yù)訂的擔(dān)保。如果您沒有辦理必要的手續(xù),您的酒店預(yù)訂將無法得到受理和確認。由于客房數(shù)量有限,我們建議您及早發(fā)出申請。每位與會者填寫一張表-請打印或打字填寫。個人酒店預(yù)訂表與會者詳情
2025-06-30 16:54
【摘要】1.出現(xiàn)超額預(yù)訂首先告知預(yù)訂客人因某些特殊原因而使訂房暫不能確定,如果客人愿意,可把客人的預(yù)訂放在酒店的優(yōu)先等待名單上,如有客人取消預(yù)訂或提前退房,可以根據(jù)前后次序安排賓客人?。?.主動幫助客人聯(lián)系同檔次、價格相接近的酒店,第二天出現(xiàn)空房后再把客人接回酒店人住;3.在重大節(jié)假日和旅游旺季,適當(dāng)控制1.5%左右的客房保留至最后出售,作為應(yīng)急之用。蘎
【摘要】1.客人指定房間。接到此種預(yù)訂,首先通過電腦盡快查清客人要求的居住時間內(nèi)指定的房間是否可以出租。如果可以則接受客人的預(yù)訂,并把該房在電腦中鎖定,在預(yù)訂單上注明房號。其他程序同散客預(yù)訂相同。2.免費、折扣、傭金預(yù)訂。處理此類預(yù)訂應(yīng)按要求填寫預(yù)訂單。優(yōu)惠預(yù)訂要將優(yōu)惠房價注明在預(yù)訂單上,根據(jù)酒店規(guī)定,由店級領(lǐng)導(dǎo)簽字方可接受預(yù)訂。傭金預(yù)訂是旅行社代客人預(yù)訂散客客房,酒店
【摘要】第二章預(yù)訂業(yè)務(wù)管理小張是某酒店的前廳接待員。國慶節(jié)期間,本市幾乎所有酒店客房都已爆滿,而且房價飆升。10月1日11∶30左右,小張在繁忙的工作中接到一位李先生預(yù)訂客房的電話。李先生是該酒店某協(xié)議單位的老總,也是酒店的???,所以小張格外小心。當(dāng)時剛好還剩下一間標(biāo)準(zhǔn)間,小張就把它留給了李先生,并與他約好抵店時間是當(dāng)晚23∶00。但一直等到
2025-01-17 00:03
【摘要】酒店加盟預(yù)訂(必看知識)第一節(jié)預(yù)訂的方式不種類?一、預(yù)訂的方式?(一)電話預(yù)訂?(二)傳真訂房?(三)國際互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂?(四)信函訂房?(五)口頭訂房?(六)合同訂房?酒店不旅行社或商務(wù)公司之間通過簽訂訂房合同,達到長期出租客房的目的。二、預(yù)訂的種類?(一)臨時
2025-05-02 18:23
【摘要】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632FOXHIS杭州西軟酒店管理軟件杭州西湖電腦軟件有限公司深圳辦事處地址:深圳市福田區(qū)濱河大道湖北大廈25層(518045)負責(zé)人:余鶯聯(lián)系電話:13823
2025-05-08 23:13