質(zhì)量管理體系(文件)
【正文】 ? 明確規(guī)定采購的要求 ? 應(yīng)建立并實施檢驗或其他必要的活動 10 產(chǎn)品實現(xiàn) ?生產(chǎn)和服務(wù)提供 ? 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 ? 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn) ? 標(biāo)識和可追溯性 ? 顧客財產(chǎn) ? 產(chǎn)品防護(hù) ?監(jiān)視和測量裝置的控制 10 產(chǎn)品實現(xiàn) ?生產(chǎn)和服務(wù)提供 ? 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn) ? 標(biāo)識和可追溯性 ? 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 ? 顧客財產(chǎn) ? 產(chǎn)品防護(hù) ?監(jiān)視和測量裝置的控制 11 測量、分析和改進(jìn) —— 在組織中建立一個具有自我改進(jìn)、自我完善機(jī)制的 QMS ?監(jiān)視和測量 ? 對顧客滿意程度的監(jiān)視和測量 ? 內(nèi)部審核 ? 財務(wù)測量 ? 自我評價 ? 過程的監(jiān)視和測量 ? 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 在您的工作中經(jīng)常使用哪些測量方法？ 11 測量、分析和改進(jìn) ?不合格品控制 ? 不合格品的數(shù)據(jù) ? 不合格品的評審 ? 不合格品的處置（ P125） 不合格品的例子及處置方式？ 11 測量、分析和改進(jìn) ?數(shù)據(jù)分析 ?改進(jìn) —— 改進(jìn)的范圍 —— 改進(jìn)的過程 ? 糾正措施：消除不合格原因，防止再發(fā)生 ? 預(yù)防措施：消除潛在不合格原因，防止再發(fā)生 ? 持續(xù)改進(jìn)：增強滿足要求的能力的循環(huán)活動 11 測量、分析和改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)： 制定改進(jìn)目標(biāo)和尋求改進(jìn)機(jī)會的過程是一個持續(xù)過程，其結(jié)果通常是糾正措施和預(yù)防措施 使用方法： 質(zhì)量方針 質(zhì)量目標(biāo) 審核結(jié)果 數(shù)據(jù)分析 糾正措施 預(yù)防措施 管理評審 11 測量、分析和改進(jìn) 供應(yīng)商管理的案例 : —— 某電子廠 —— 上海通用 12 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核 ? 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核是組織在建立和運行質(zhì)量管理體系后必須進(jìn)行的一項管理活動 . ? 目的是為了使組織的質(zhì)量管理體系的運行能夠符合組織策劃的安排 ， 能夠符合顧客的要求 ， 能夠符合 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定要求 ， 能夠?qū)崿F(xiàn)組織所確定的目標(biāo) 。 7 質(zhì)量管理的基本原則和體系要求 質(zhì)量管理體系要求 ?文件 —— 質(zhì)量手冊：規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件。質(zhì)量管理體系 7 質(zhì)量管理的基本原則和體系要求 質(zhì)量管理的八項原則 ? 以顧客為關(guān)注焦點 ? 領(lǐng)導(dǎo)作用 ? 全員參與 ? 過程方法 ? 管理的系統(tǒng)方法 ? 持續(xù)改進(jìn) ? 基于事實的決策方法 ? 與供方互利的關(guān)系 7 質(zhì)量管理的基本原則和體系要求 質(zhì)量管理的八項原則 ? 以顧客為關(guān)注焦點 ? 組織依存于顧客。只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益 —— 全體員工是每一個組織的基礎(chǔ) —— 組織的質(zhì)量管理不僅需要最高管理者的正確領(lǐng)導(dǎo)，還有賴于全員的參與 7 質(zhì)量管理的基本原則和體系要求 質(zhì)量管理的八項原則 ? 過程方法 ? 將活動和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果 ? 四大過程： —— 管理職責(zé) —— 資源管理 —— 產(chǎn)品實現(xiàn) —— 測量、分析和改進(jìn) 質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn) 顧客 要求 顧客 滿意 管理職責(zé)
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