某某醫(yī)院關于落實進一步改善醫(yī)療服務行動計劃實施計劃方案(文件)
【正文】 任要求，及時召開會議，層層動員部署，全面啟動行動計劃。對照任務目標進行認真梳理、客觀評價，找出差距和不足，分析產生問題的原因和根源，制定切實可行的整改方案和措施，堅持持續(xù)改進。為加強對該項活動的領導，醫(yī)院成立“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃領導小組”（見附件）。（三）加強宣傳引導，營造活動氛圍。 專業(yè)整理分享 。（四）認真總結提高，突出示范引領，各科室、部門梳理好經(jīng)驗、好方法、好成效，及時推廣先進典型，及時推行有效措施，要強化典型帶路，突出引領示范作用。醫(yī)院按照本《方案》要求一一落實各項舉措，讓老百姓通過該項行動真正體會到醫(yī)改成效。認真總結本年度工作開展情況，并將總結報告（包括取得的成績、突出的亮點及存在的問題等）進行總結上報。明確牽頭部門和責任分工，創(chuàng)新途徑和方法，創(chuàng)造性開展工作，做到事事有安排，件件有落實，真正讓老百姓得到便利。五、 時間與行動（一）動員部署（20xx年xx月—xx月）。繼續(xù)加強醫(yī)院責任保險為主、醫(yī)療風險互助金、醫(yī)療意外險等為補充的醫(yī)療責任風險分擔形式。醫(yī)院繼續(xù)積極開展社工和志愿者服務，優(yōu)先為老幼殘孕患者提供引路導診、維持秩序、心理疏導、健康指導、康復陪伴等服務。加強醫(yī)務人員人文教育和培訓，提高溝通能力和服務意識。嚴格執(zhí)行物價政策和物價部門核定的收費項目、收費標準，規(guī)范收費，不在規(guī)定的收費項目和標準之外自定收費項目、超標收費、重復收費、分解收費和比照項目收費；在門診大廳、住院部大廳等醒目位置公示診療項目、藥品及價格，堅持“費用先清楚，就醫(yī)全透明”的原則；繳費單據(jù)的收費項目和收取金額詳細、清晰，利用自主查詢平臺等信息化手段，為患者提供就診項目、藥品、單價、總費用等查詢服務，實現(xiàn)明白、合理收費。規(guī)范激素類藥物、抗腫瘤藥物和神經(jīng)營養(yǎng)、增強免疫等輔助用藥臨床應用，加強臨床使用干預，推行個體化用藥，降低患者用藥損害。至20xx年底，醫(yī)院？%的出院患者按照臨床路徑管理，提高診療行為透明度，實現(xiàn)患者明明白白就診。加強手衛(wèi)生，減少醫(yī)療相關感染風險。（七）規(guī)范診療行為，保障醫(yī)療安全。責任護士全面履行護理職責，根據(jù)所負責患者的疾病特點和生理、心理、社會需求，對患者實施身心整體護理。按照科學管理、按需設崗、保障患者安全和臨床護理質量的原則合理設置護理崗位，明確崗位職責和任職條件，建立崗位責任制度，提高管理效率，實現(xiàn)護士從身份管理向
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