【正文】 關于事情發(fā)生經(jīng)過的詳細書面報告，解雇員工的處分應由部門負責人和人力資源負責人共同提出，并征得總經(jīng)理同意，由總經(jīng)理批準實施。流程圖：工會主管經(jīng)理人力資源部當事人存檔Y旁證人簽字確認當事人簽字認可當事人有異議N工會同意 總經(jīng)理批準生效報人力資源部人力資源負責人批準報人力資源部人力資源負責人批準生效人力資源部 調查核實報人力資源部部門負責人同意部門負責人同意部門負責人批準直接經(jīng)理提出處分意見直接經(jīng)理提出處分意見直接經(jīng)理提出處分意見最終警告 (降職、降薪)書面警告口頭警告解雇調查過失發(fā)生原因，確定責任人，聽取人力資源部意見，提出處分意見發(fā)生過失第二節(jié) 獎勵管理一、 對于表現(xiàn)優(yōu)異或具有誠實或機警等行為的員工給予鼓勵。獎項包括最佳員工獎、微笑大使獎、拾金不昧獎、合理化建議獎、最佳班組獎。7. 凡符合下列條件之一者，給予晉升一級、獎勵現(xiàn)金100200元：發(fā)現(xiàn)事故或疫情苗頭，及時采取措施，防止重大事故發(fā)生的；臨危不懼，盡力挽回或避免酒店和顧客發(fā)生重大生命財產安全損失的。2. 所有員工應遵守停放規(guī)定。6. 所有員工在離開時，應保證車輛已妥善鎖好。第四節(jié) 員工福利第五節(jié)。8. 所有車輛必須按一定秩序停放，決不允許有雜亂擺放的現(xiàn)象。4. 如果車輛遺失和被盜，應立即報告人力資源部和保安部。二、 停車場規(guī)定：1. 酒店停車場位置分布在員工宿舍一樓前。5. 年度行進部門；年度經(jīng)營業(yè)績優(yōu)秀，服務質量和服務技能整體素質良好，無嚴重違紀或重大安全衛(wèi)生事故發(fā)生，部門協(xié)作意識強；授予年度先進部門稱號并獎勵價值200元/桌的酒席（桌數(shù)按部門實際人數(shù)定）。二、 獎勵權限：1 酒店各部門對授予獎項具有推薦權；2 酒店人力資源部對獎勵實施過程行使建議權和審核監(jiān)督權；3 酒店總經(jīng)理行使授予最終決策權三、 獎勵條款及細則：：榮譽稱號、晉級、晉升，物質獎勵和精神獎勵相結合。四. 員工被口頭警告后三個月沒有違紀的，或被書面警告后六個月內沒有違紀的，或被最終警告后十二個月沒有違紀的將可獲允撤銷相應紀律處罰；也可根據(jù)員工的改進表現(xiàn)提前撤銷處分。l 使酒店財物、名譽受損失者l 嚴重違反酒店管理規(guī)定者l 行為不法或嚴重違規(guī)者l 累計兩次不同性質的最終警告或，或一次最終警告后又有相同性質的警告處分。l 向賓客索取小費或其他費用的；l 工作態(tài)度差，項撞上級，消極怠工，影響較壞的；l 被顧客投訴一月內累計達三次的l 打架斗毆，酗酒鬧事，認錯態(tài)度較好的,并處罰金20元；l 對顧客粗言穢語不講禮貌，認錯態(tài)度較好的,并處罰金20元；l 私帶酒店物品外出，認錯態(tài)度較好的,并處罰金20元；l 下屬屢次違紀，直接上級和部門經(jīng)理管理不力的；l 在過去六個月內，累計有兩次相同性質的口頭警告或三次不同性質的口頭警告。l 浪費或損壞公物情節(jié)輕微者。l 未經(jīng)批準，擅自（或指使他人）按動“報警器”，挪動、拆裝滅火器材或壓埋占用消防栓，堵塞防火通道造成經(jīng)濟損失的。l 違反胸卡佩戴規(guī)定，并拒絕監(jiān)督檢查，視情節(jié)輕重處以2050元罰款。l 冒領酒店發(fā)放的禮品。二. 處罰條例及細則：對違紀員工的處罰分行政和經(jīng)濟處罰兩類，行政處罰分為下列幾種：警告、降職、降薪、解雇，其中警告分為口頭警告、書面警告、嚴重警告。月度累計曠工3天，年度累計曠工8天的，扣發(fā)全月薪資及當年獎金，并按照公司有關規(guī)定解除勞動關系；4 遲到、早退一次扣發(fā)工資10元；5 遇法定節(jié)假日、休息日安排到崗值班的，經(jīng)人力資源部核定，按勞動法規(guī)定核算加班工資七、審批權限：（不超過一天）的由部門經(jīng)理簽字，并報人力資源部審批。經(jīng)過批準的申請單交人資部備案。經(jīng)過部門批準的申請單必須交人資部簽字備案。確因工作需要無法安排休假的,由酒店給予相應補助。需不能在此時間公休則需征得部門同意并上報人力資源部。酒店規(guī)定經(jīng)理級以下人員為計酬加班，為2元/次或1元/小時。6. 員工打卡由保安部及質檢組監(jiān)督執(zhí)行。5. 凡超過遲到或早退時間30分鐘以上，或超過規(guī)定上班時間30分鐘未到達指定工作崗位，又無充分理由辦補假手續(xù)者，視為曠工。凡未到下班時間，提前離崗打卡下班即為早退。2. 員工必須按所在部門編排的班次工作，按時上、下班。D 工資發(fā)放a 酒店規(guī)定每月10日為酒店的發(fā)薪日，發(fā)放本月工資，遇節(jié)假日適當提前或順延。 直接薪酬由基本工資、績效獎金、年終獎金組成 間接工資由員工福利、補充福利組成基本工資 績效獎金年終獎金(一次性)薪酬結構 現(xiàn)暫不考慮法定福利項目 酒店季度福利品酒店福利 年假及年終獎酒店其他福利項目三. 工資結構1． 工的工資參照市場水平、酒店的經(jīng)營業(yè)績、員工的自身能力、所擔任的工作崗位及員工的工作績效等幾方面因素確定，確定后的工資按一定比例分為基本工資、績效獎金2． 營銷系列人員基本工資與績效獎金考慮酒店不同發(fā)展時期的影響因素確定不同比例A 初創(chuàng)期基礎工資與績效獎金的比例為7：3；B 成長期基本工資與績效獎金的比例為５：５；C 成熟期基本工資與績效獎金的比例為３：７1． 基本工資為固定工資，績效獎金為浮動工資2． 薪資增長A． 每年一月酒店進行工資調整。即根據(jù)上期員工的績效評估結果按照一定方法確定，以此激勵員工更加努力地工作取得更好的成績。第五章 薪 資 管 理一. 薪酬支付原則1 員工薪資參照市場薪資水平、社會勞動力供需狀況、酒店的經(jīng)營業(yè)績、員工自身的能力、所擔任的工作崗位及員工工作績效等幾方面因素確定。員工離職程序流程圖：任何部門員工如要離職必須提前15天向部門主管遞交辭職申請報告；試用員工須提前7天提出申請 部門主管對員工的辭職申請做出批示并出具考勤及員工損益記錄；如為解雇開除員工則需注明犯錯事實，并以文字的形式上交人事部；員工進行本崗位物品的交接手續(xù)，將工衣和床上用品歸還至洗衣房，并由洗衣房出示物品接收證明； 員工將辭職信、部門主管的簽字、考勤及工號牌、餐卡、員工手冊、更衣柜鑰匙及員工出入證，還有各部門歸還物品的證明一同交到人力資源部辦理離職手續(xù)； 人力資源部根據(jù)各種損益記錄為離職員工核算工資。D. 離職面談，人力資源部應向離職員工明確有關工資扣減和遺留帳目等。 員工手冊 員工工號牌 酒店制服 進餐卡5. 解雇員工需在兩天之內到人事部辦理離職手續(xù)，并由保安督促檢查離開本酒店。 2. 部門經(jīng)理應書面說明解雇員工的原因，以便人力資源部和總經(jīng)理批準。3. 正式員工應提前15天提出書面辭職申請，并要部門經(jīng)理簽字同意。三、審批權限1. 酒店部門經(jīng)理、高級經(jīng)理、總經(jīng)理室人員、酒店人力資源部和計財部負責人，離職申請由酒店總經(jīng)理批準。員工或部門向人力資源部提出職/崗位調整申請調動流程圖：按酒店人員調動審批權限報批得到批準按酒店人員調動審批權限報批得到批準撤消申請或其他面試通過，調入、調出部門負責人及人事部在《人事變動表》上簽字由人事部填寫《人事變動表》并由部門負責人及人事部負責人會簽，然后通知員工調崗時間由人事、員工所在部門、相關部門、員工共同協(xié)商解決用人部門及人事部對其進行面試原部門負責人根據(jù)《工作評估表》對其進行評估并上報人事部如果部門負責人不批準如為部門間調動，則需調入、調出部門負責人及人事部批準如為內部調動則需部門負責人和人事部批準員工辦理工作移交手續(xù)，人力資源部作酒店內調動通告 晉升流程圖：人事審核調整報總經(jīng)理批準選出合適的晉升對象和考核職位空缺報告部門晉升申報料通知、辦手續(xù)第四節(jié) 員工離職程序一、 目標1．離職流程管理是為了規(guī)范酒店與離職員工的多種結算活動，交接工作，以利于酒店工作的延續(xù)性。 不定期：（1）破格提升：員工在平時人事考核中，對組織有特殊貢獻、表現(xiàn)優(yōu)異者，隨時得以提升，每年破格提升的名額控制在2%左右。