成功經(jīng)理人的十項(xiàng)基本原則(文件)
【正文】 還搞不進(jìn)；對(duì)手把臨床費(fèi)提到了20%；王麻子寫了舉報(bào)信；醫(yī)保目錄要調(diào)整了；馬上又要招標(biāo)了；老板好像對(duì)我意見很大……盡管有以上諸多問題，盡管你真的很委屈，盡管你忍無可忍，你也絕不可在客戶面前議論公司和老板的是非。 與客戶“打”成一片地區(qū)經(jīng)理應(yīng)該明白：我們和客戶最根本的紐帶是利益。自由散漫地區(qū)經(jīng)理常常是處于“兩不管”地帶：總部鞭長(zhǎng)莫及管不著，醫(yī)藥代表又都是地區(qū)經(jīng)理的“兵”而不便于管。只有具備高度責(zé)任感和使命感的人才能成就一番事業(yè)。但我們心里一定要明白：不要因?yàn)橐恍┫夘^小利，而出賣了自己的人格，讓人鄙視。不及時(shí)主動(dòng)溝通有的地區(qū)經(jīng)理就像斷了線的風(fēng)箏，很久都沒有消息，只是在要錢的時(shí)候電話很緊。這樣既可使自己感覺到有組織可以依靠，找到歸宿感，也可加深公司對(duì)你的了解，更加放手地讓你發(fā)揮。居功自傲有的地區(qū)經(jīng)理自認(rèn)為在前線流血流汗，所以對(duì)人事、企劃、客戶服務(wù)、技術(shù)支持要么言辭激烈，要么推卸責(zé)任，導(dǎo)致相關(guān)后勤支持部門配合不夠。 謊報(bào)軍情有的地區(qū)經(jīng)理卻報(bào)喜不報(bào)憂，每次匯報(bào)都是形勢(shì)喜人，但實(shí)際上屢戰(zhàn)屢敗，銷量已節(jié)節(jié)下滑。九、養(yǎng)成良好的作風(fēng)和習(xí)慣中國(guó)有句古話：三歲看老。有興趣深入了解的朋友可以閱讀其所著的《SEVEN HABITS》。 習(xí)慣三、要事第一事情總會(huì)有輕重緩急，我們應(yīng)當(dāng)去做重要但不緊急的事。 習(xí)慣五、同理心的溝通 完美的合作要從良好的溝通開始，而良好的溝通取決于我們能否站在對(duì)方的立場(chǎng)，去理解，去感受。統(tǒng)合綜效，并不意味著無原則的妥協(xié)，而是當(dāng)沖突來臨時(shí)，采用尊重理解的態(tài)度，融合雙方強(qiáng)的部分，削弱雙方弱的部分，最終達(dá)到雙贏的綜合效果。史蒂芬世上所有的音樂都是由7個(gè)音符組成的。他們?cè)诟墒裁?事實(shí)上，他們?cè)谔接懬耙惶焖霈F(xiàn)的問題。我想，如果我們每個(gè)人都能象他們一樣，把反省和總結(jié)當(dāng)做自己工作必不可少的一部分，何愁不能進(jìn)步呢？十、給成功經(jīng)理的80條建議少說術(shù)語廢止所有的“現(xiàn)代化人員管理”技巧運(yùn)用你的常識(shí)別不拿員工當(dāng)人明確你的期望傾聽并且采取行動(dòng)提出方向不同尋常，獨(dú)一無二教會(huì)你的員工負(fù)責(zé)給你的人爭(zhēng)得利益回家慷慨大度迅速做出反饋寬容（錯(cuò)誤） 不容忍（壞的行為舉止）對(duì)每一個(gè)人表示真正的興趣表達(dá)你自己（你的觀點(diǎn)，你的個(gè)性）重視你的員工及他們所做的努力讓你的員工參與銷售顯示勇氣積極巡視（并做記錄）會(huì)見你的客戶允許你的員工發(fā)展放松讓人們自由行事有禮貌動(dòng)用專家消除偏心遇到難題要直言不諱在其位，謀其事（保持冷靜，別慌）凡事皆知（知道什么重要什么不重要）請(qǐng)你的客戶前來參觀讀書并參加研討會(huì)考慮經(jīng)費(fèi)的底限無為而治使之實(shí)現(xiàn)慶祝成功贊揚(yáng)與鼓勵(lì)創(chuàng)新讓你的員工了解最新動(dòng)態(tài)聽流行音樂，關(guān)注足球比賽情況，看電影，去當(dāng)?shù)夭宛^就餐增強(qiáng)凝聚力給員工堅(jiān)實(shí)可信的依靠與員工們一起制定計(jì)劃保持距離休假解雇每第一千名員工學(xué)習(xí)語言敢于承認(rèn)錯(cuò)誤積極主動(dòng)讓你的工作處于危機(jī)中充滿人性聘用最好的員工多抱期望快速行動(dòng)，超過他人沏茶不斷計(jì)算銷售自己追尋瘋狂的觀點(diǎn)豐厚的酬薪不要讓員工失望提供能量說“感謝你”正確得到事實(shí)爭(zhēng)論少用紙張走開一會(huì)兒講明你的信念經(jīng)常詢問你的員工寬厚仁慈公平以身作則使員工隨時(shí)都可找到你懂得劃分界限心口一致聽取員工的意見挑戰(zhàn)自我不要放棄另外一件事：你必須指明目標(biāo)附表：成功自我檢查表成功自我檢查表 年 月 日至 年 月 日周日一二三四五六1節(jié)制2寡言3生活秩序4決心5儉樸6勤勉7誠(chéng)懇8公正9適度10清潔11鎮(zhèn)靜12貞節(jié)13謙虛33 / 33。理由、指責(zé)、計(jì)算問題，所有的都要詳細(xì)地檢查一遍。習(xí)慣八、總結(jié)反省 歐洲一家保險(xiǎn)公司有兩位明星推銷員，他倆每天上午和晚上的休息時(shí)間都要回到辦公室進(jìn)行一次談話。所謂人際關(guān)系無非就是人和事。”我們?nèi)绻蜓嘏f，不能開拓思維，不斷尋求更好的方法，更好的突破，很快就會(huì)被這個(gè)日新月異的世界吞沒。為了達(dá)到1+1+13的綜合效益，我們必須尊重人與人之間的差異，用同理心去交流、去理解?？凭S建議我們運(yùn)用時(shí)鐘+指南針的方法： 每天花半小時(shí)定第二天計(jì)劃；永遠(yuǎn)優(yōu)先安排重要的事 習(xí)慣四、雙贏思維 我們生活在一個(gè)合作的時(shí)代，獨(dú)個(gè)優(yōu)秀的個(gè)人和一個(gè)不合作的團(tuán)隊(duì)，即便有很好的系統(tǒng)，都無法有大的發(fā)展。行動(dòng)永遠(yuǎn)是夢(mèng)想成真最強(qiáng)的力量！ 習(xí)慣二、以終為始 人生沒有目標(biāo)，就像發(fā)散的燈泡，無法凝聚成束，具有穿透的能量；人生錯(cuò)誤的目標(biāo)，就像我們始終選擇西邊的方向，即便累到趴下，也不會(huì)看到旭日東升的景象。史蒂芬紙畢竟包不住火，公司終究會(huì)了解到真相，從而喪失了來自公司的信任?！凹核挥鹗┯谌恕?。老米的“快樂足球”理論絕對(duì)是放之四海皆準(zhǔn)的真理。結(jié)果導(dǎo)致信息和感情流動(dòng)不暢，公司對(duì)其信心下降。對(duì)客戶盲目承諾一諾值千金，“信”是立人之本。為小利所動(dòng)許多地區(qū)經(jīng)理不是一門心思把市場(chǎng)做好，而是在公司報(bào)支的費(fèi)用上打小算盤。正因?yàn)槿绱?，許多地區(qū)經(jīng)理會(huì)講：封僵大吏的感覺，爽！但是，作為地區(qū)經(jīng)理，在日常工作中一定要嚴(yán)于律己，表現(xiàn)出自己的敬業(yè)精神。地區(qū)經(jīng)理深入市場(chǎng)，并不等于要在生活中和客戶打成一片。因?yàn)橹艺\(chéng)是職業(yè)經(jīng)理人所必備的、首要的道德品質(zhì)。試想，那幫坐在公司總部、喝著咖啡的鳥人什么時(shí)候?yàn)榈貐^(qū)經(jīng)理設(shè)身處地著想過？不是三天兩頭地提出這樣那樣的要求，就是下發(fā)繁冗的閉門造出的所謂“現(xiàn)代管理制度”。當(dāng)今中國(guó)做藥和“走鬼路”沒啥本質(zhì)的區(qū)別！做久了，沒有誰不經(jīng)事的?！ ?不要和同事戀愛 如果你太在意新秘書的身材是如何火辣，或某個(gè)新代表是如何的性感。 遠(yuǎn)離閑談 無論談的是多么有趣，辦公室閑談都是終結(jié)你的職業(yè)生涯的致命武器，比打119來消防車還快。 所有各種公文包中，手提的包最為專業(yè)。 務(wù)必準(zhǔn)時(shí) 和你一樣，醫(yī)藥代表也不希望等待?！币粋€(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)人最重要標(biāo)志就是能夠作到公私分明，國(guó)家如此，企業(yè)如此，辦事處亦如此。無論是在工作還是在生活中，通過一些小的事情，也能夠改善自己的形象，提高員工對(duì)你的尊重。據(jù)官方稱，中國(guó)已經(jīng)有3000多家制藥企
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