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正文內(nèi)容

待人的基本技巧分析(文件)

 

【正文】 書中,獲得更多的益處,你必須: 一、養(yǎng)成一種深入、前驅(qū),對(duì)人類之間關(guān)系的原則,能運(yùn)用自如的欲望。 五、按月溫習(xí)這本書。 八、每星期作一次檢討。他被包圍,陷落在西末街——他情人的公寓里??藙诶撞卦谝粡埗褲M雜物的椅子后面,手上的短槍,接連的向警方人員射擊。這位警察總監(jiān)又說(shuō):「克勞雷他殺人,就像切蔥一樣.…:他會(huì)判處死刑!」 可是,「雙槍」克勞雷認(rèn)為自己又是何等的一個(gè)人呢?當(dāng)警方人員圍擊他藏身的公寓時(shí),克勞雷寫了一封公開的信,寫的時(shí)候因傷口流血,使那張紙上留下了他的血跡!克勞雷的信這樣寫著:「在我衣服里面,是一顆疲憊的心那是仁慈的,一顆不愿意傷害任何人的心。接著克勞雷從汽車?yán)锾顺鰜?lái),撿起那警察手槍時(shí),又朝地上這具尸體放了一槍。 那是罪犯中一種常見(jiàn)的態(tài)度?如果你是這樣想,再聽聽下面這些話: 「我將一生中最好的歲月給了人們,使他們獲得幸福愉快,過(guò)著舒服的日子,而我所得到的只是侮辱,一個(gè)遭人搜捕的人。他接受新聞?dòng)浾卟稍L時(shí)說(shuō),他是一位有益于群眾的人。他們會(huì)這樣告訴你,為什么要撬開保險(xiǎn)箱,或是接連的放槍傷害人,甚至為他們自己辯護(hù)反社會(huì)現(xiàn)實(shí)的行為,因此堅(jiān)持不應(yīng)該把他們囚禁起來(lái)。批評(píng)也是危險(xiǎn)的,它會(huì)傷害了一個(gè)人的自尊,和自重的感覺(jué),并激起他的反抗。在我們?nèi)粘I钪?,似乎也有這樣一個(gè)規(guī)律的必要——就像嘀咕埋怨的父母,喋喋不休的妻子,斥責(zé)怒罵的老板……和那些吹毛求疵,令人討厭的人。當(dāng)他回來(lái)的時(shí)候,情形就發(fā)生了,他指塔夫特守舊,想要自己連任第三任總統(tǒng),并且組織了「勃爾摩斯黨」。塔夫特兩眼含著淚水,說(shuō):「我不知道怎么樣做,才能和我所已做的不同。」 鐵泡脫,頓姆的煤油舞弊案,這件事還記得嗎?它使輿論忿怒了好幾年,震蕩了整個(gè)國(guó)家! 在任何人的記憶里,美國(guó)公務(wù)生活中,從沒(méi)有發(fā)生過(guò)這類的情形。圖海尼又如何呢?他把自己愿意稱為「?jìng)睢沟拿澜鹗f(wàn)元,給了這位福爾部長(zhǎng) 福爾接著用他高壓的手段,命令美國(guó)海軍進(jìn)駐那地區(qū),把那些競(jìng)爭(zhēng)者趕走,因?yàn)樗麄兊泥徑途?,吮吸?ài)爾克山的財(cái)富。當(dāng)時(shí)福爾的妻子也在座,聽到這話后立刻從座椅上跳了起來(lái)?!?這情形你可以明白,人類自然的天性,是做錯(cuò)事只會(huì)責(zé)備別人,而絕不會(huì)責(zé)備自己,我們每個(gè)人都是如此的。就像溫和的塔夫特,他要這樣說(shuō):「我不知怎么 樣做,才能和我所已做的不同。 林肯躺著就將去世的時(shí)候,陸軍部長(zhǎng)斯坦頓說(shuō):「躺在那里的,是世界上最完美的元首。林肯是否有放任批評(píng)過(guò)人?是的,當(dāng)他年輕時(shí)候,在印第安納州的鴿溪谷;他不但批評(píng),且還寫信作詩(shī)去譏笑人,他把寫好的束西,扔到一定會(huì)給人撿到的街路上,其中有一封信,引起人對(duì)他終身的惡感。西爾滋平時(shí)敏感而自豪,這件事激起他心頭盛怒。林肯兩條手臂特別長(zhǎng),就選用了馬隊(duì)用的大刀,他同一位西點(diǎn)軍官學(xué)校畢業(yè)生學(xué)習(xí)刀戰(zhàn)。他、永遠(yuǎn)不再寫凌辱人的信,、永遠(yuǎn)不再譏笑人家。他最喜歡的一句格言,那是——「不要評(píng)議人,免得為人所評(píng)議」?!咐睢购退能婈?duì),進(jìn)退維谷,處于圍困中。 可是這位彌特將軍,又如何處理呢?彌特所采取的行動(dòng),卻跟林肯的命令相反。 「彌特這樣做是什么用意?」林肯知道這件事后,震怒至極。他已是在我們輕易的掌握中,如果將他捕獲,再加上最近我們其它地方的勝利,立即可以結(jié)束這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。這封信是在林肯去世后,從他文件中發(fā)現(xiàn)的。在那種情形下,他會(huì)譴責(zé)我,引起他對(duì)我的惡感,而且會(huì)損傷他以后做司令官的效果,甚至還會(huì)逼他辭去軍隊(duì)的職司。他這樣問(wèn)自己:「如果林肯處在我眼前這種困難下,他將會(huì)如何?他將如何去解決這個(gè)問(wèn)題..」 以后我們?nèi)绻胍u(píng)人家時(shí),讓我們從口袋拿出一張五元的鈔票來(lái),看看鈔票上林肯的像,這樣的問(wèn)自己:「如果林肯遭遇到這類的事,他將會(huì)如何的去處置呢?」 你所認(rèn)識(shí)的人,你愿意他改變、調(diào)整,或是進(jìn)步嗎?是的,那是最好不過(guò)的。 數(shù)星期后,我有接到一封信,信上附注著這一句:「信系口述,未經(jīng)重讀」。」 是的,我做錯(cuò)了,或許我應(yīng)該得到這樣的斥責(zé)。 如果你明天要激起一股憤恨,使人痛恨你十年,一直到死,我們可以放任一些對(duì)人具有 刺激性的批評(píng)。 苛刻的批評(píng),曾使敏銳的哈代……他是一位英國(guó)文壇上最好的小說(shuō)家……使他、永遠(yuǎn)放棄執(zhí)筆寫小說(shuō)的勇氣。 卡萊爾曾經(jīng)這樣說(shuō)過(guò):「要顯示一個(gè)偉大人物的偉大之處,那就要看他如何對(duì)待一個(gè)卑微的人。 當(dāng)然,你可以用一枝左輪手槍,對(duì)著一個(gè)人的胸脯,那人會(huì)乖乖的把手表給你。 你要些什么? 維也納一位二十世紀(jì)最享盛譽(yù)的心理學(xué)家——「佛洛伊德」博士,他曾這樣 說(shuō):凡你我所做的事,都起源于兩種動(dòng)機(jī),那是性的沖動(dòng),和能成為偉人的欲望。差不多每個(gè)正常的成人都想要—— 一、健康,和生命的保護(hù)。 五、生命的后顧。 差不多所有這些欲望都能滿足,可是其中有一種欲望,同食物、睡眠一樣,既深切,又難得滿足,那就是佛洛伊德所說(shuō)的,「成為偉人的欲望」?!顾⒉皇钦f(shuō)「希望」,或「欲望」,或是「渴望」,而是說(shuō)了「渴求」為人所重視。那時(shí)我是米蘇里的一個(gè)農(nóng)家兒童,我父親飼養(yǎng)一種品種優(yōu)良的豬,和一種白臉牛。 假如我們的祖先,沒(méi)有這種「自重感」熾烈的沖動(dòng),我們不會(huì)有文化,就跟其它動(dòng)物差不多了。這自重感的欲望,使華倫完成了他的設(shè)計(jì)。前任警察總監(jiān)瑪羅尼,他曾這樣說(shuō)過(guò): 「今日一般年輕的罪犯,充滿著對(duì)虛名的盲目追求,在被捕后他們的第一個(gè)要求,就是要閱讀把他們寫為英雄的那種不上流的報(bào)紙。洛克菲勒捐錢在中國(guó)北平建造最新式的醫(yī)院,照顧了許多他沒(méi)有見(jiàn)過(guò)面,同時(shí)也永遠(yuǎn)不會(huì)見(jiàn)面的貧民,藉此得到了他的自重感 反過(guò)來(lái)說(shuō),狄林克做土匪、搶銀行、殺人,也是在滿足自重感。而那個(gè)「夫古」,甚至希望把巴黎,改稱成他的名字。有一次麥金利和強(qiáng)海有約,不得不讓她一個(gè)人留在牙醫(yī)處這樣便使她大發(fā)脾氣。她年老的母親,每天上下三樓,捧著碟盤去侍候她。如果你年紀(jì)在十五歲以上,又住在紐約州這地方,你可能有二十分之一的機(jī)會(huì),在你的一生中要住七年以上的瘋?cè)瞬≡?。在他去世后解剖檢驗(yàn),用最高性能的顯微鏡研究他的腦細(xì)胞組織,發(fā)現(xiàn)他的腦細(xì)胞,完全跟我們一樣健全。這位醫(yī)師,他告訴了我一個(gè)真實(shí)的故事。她沒(méi)有孩子,沒(méi)有社會(huì)地位。每次我去看她時(shí),她說(shuō)『醫(yī)生,我昨夜生了一個(gè)孩子。既然許多人以瘋癲為快樂(lè),他們?yōu)槭裁床贿@樣呢?他們已經(jīng)解決了他們的問(wèn)題……。 如果有人對(duì)自重感,這樣的迫切饑渴,甚至于真的成了精神失常只為獲得它,試想若是在人們尚未瘋癲前,就給他真誠(chéng)的贊揚(yáng),那時(shí)你我的成就,又會(huì)產(chǎn)生什么樣的奇跡? 據(jù)我所知道:有史以來(lái),年薪百萬(wàn)元的只有兩個(gè)人,那個(gè)「克萊斯勒」和「司華伯」。司華伯有這樣高的薪金,那是由于他有特殊待人的能力。我從來(lái)不批評(píng)任何人,我只給人們工作的激勵(lì)。 司華伯又這樣說(shuō):「在我一生的廣闊交往,和世界各地知名之士見(jiàn)面中,我還沒(méi)有找到一個(gè)人,無(wú)論他如何偉大,地位如何崇高,不是在被贊許的情形下,比在被批評(píng)的情形下,更能夠成就偉大的事業(yè)。這是他為自己所寫的碑文:「埋葬在這裹的,是個(gè)知道如何跟比他自己聰明的人相處的一個(gè)人。所以洛氏找些可稱贊的事來(lái),他恭賀倍德福,幸而保全了他投資金額的百分之六十。 齊格飛很實(shí)際,他增加歌女們的薪金,從每星期三十元,到一百七十五元??墒悄阄叶贾溃绻腥耸顾募胰?,或是雇員,六天內(nèi)沒(méi)有東西吃,那就犯了罪。我們給了他們牛排、馬鈴薯等的食物,培植他們的體力,可是忽略了給他們贊賞,和那些溫和的言語(yǔ)。 有這樣一個(gè)例子:屢次結(jié)婚的狄文尼兄弟倆,為什么在婚姻方面,會(huì)有這樣炫耀的成功?為什么這兩位所謂「公子哥兒」的狄文尼兄弟,能與兩位美麗的電影明星,和一位著名的歌劇主角,和另外一位擁有數(shù)百萬(wàn)家產(chǎn)的哈頓結(jié)婚?那是什么原因?他們是怎么做的? 圣約翰在自由雜志中,曾這樣說(shuō):「狄文尼對(duì)女人的魅力,這許多年來(lái),是人們心里的 一個(gè)謎……」 他又說(shuō):「妮格雷這女人能識(shí)別男人,也是一位藝術(shù)家,有一次她向我解釋說(shuō):「他們了解恭維、諂媚的藝術(shù),比我所看到其它所有人的都成功。一個(gè)是為人們所欽佩的,一個(gè)是令人不恥而揚(yáng)棄的。 英皇喬治五世他有一套格言,共有六條,懸在白金漢宮書房的墻上。 利夫華爾特.愛(ài)默遜說(shuō):「你用任何的言語(yǔ),而所要說(shuō)的,總離不開自己的種種。 愛(ài)默遜又說(shuō):「凡我所遇到的人,都有勝過(guò)我的地方,我就學(xué)他那些好的地方。 獻(xiàn)出你真實(shí),誠(chéng)懇的贊賞。我不以楊梅,或奶油作引子,釣魚鉤扣上一條小蟲或是一只蚱蜢,放下水里,向魚兒說(shuō):「你要吃那個(gè)嗎?」 你為什么不用同樣的常識(shí),去「釣」一個(gè)人呢? 有人問(wèn)「路依特.喬琪」,如何能在別的戰(zhàn)時(shí)領(lǐng)袖們都退休不聞事后,他還身居權(quán)位?他作這樣的回答:如果他官居高位,可以歸功于一件事的話,那就是由于他已知道釣魚時(shí),必需放對(duì)了魚餌的那件事。 世界上唯一能影響對(duì)方的方法,就是談?wù)撍?,而且還告訴他,如何才能得到它. 明天你要?jiǎng)e人替你做些什么時(shí),你要把那句話記??!就作這樣一個(gè)比喻:如果你不愿意你的孩子吸煙,你不需要教訓(xùn)他,只需告訴他,吸煙可能使他不能參加棒球隊(duì),或是不能在百碼競(jìng)賽中獲得勝利。 旁邊那個(gè)愛(ài)爾蘭女傭人,看到他們這情形,她雖然不會(huì)寫書做文章,可是至少在這次,她懂得牛馬牲口官能的感受和習(xí)性,她想到這頭小牛所需要的是什么?;蛟S因?yàn)橐晃恢黝?,?qǐng)你捐款之故。」 「恩地.卡耐基」早年是個(gè)貧苦的蘇格蘭兒童,當(dāng)時(shí)他工作的酬勞,每小時(shí)只有兩分錢,可是后來(lái)布賜給人家的錢,有三億六千五百萬(wàn)元。 「思地.卡耐基」知道這件事后,他給兩個(gè)侄兒寫了封閑談的信。 明天你要?jiǎng)裾f(shuō)某人去做某件事,在你尚未開口前,不妨自己先問(wèn):「我如何能使他要做這件事?」 那問(wèn)題可以阻止我們,在匆忙不小心之下去見(jiàn)人,和毫無(wú)結(jié)果的談?wù)撐覀兊挠?我自然不愿意付出增加的租金,可是,和飯店談到我所要的有什么用呢?他們所注意的只是他們所需要的,所以過(guò)了兩天,我去見(jiàn)那家大飯店的經(jīng)理?,F(xiàn)在我們拿出一張紙來(lái),寫上有關(guān)你的利和害……如果你是堅(jiān)持要加租的話。如果我在這一季中,占用了你舞廳二十個(gè)晚上,你一定會(huì)失去了那些有更多盈利的收入。我這個(gè)演講研究會(huì),使上層社會(huì)知識(shí)分子的群眾,到你這家飯店來(lái),對(duì)你來(lái)請(qǐng),是不是做了一次極成功的廣告?事實(shí)上,如果你付出五千元的廣告費(fèi),不會(huì)有我研究會(huì)演講班里的那么多人來(lái)你這家飯店,這對(duì)你來(lái)說(shuō)是很有價(jià)值的,是不是?」 我說(shuō)這話時(shí),把這兩種情形寫在紙上,然后把那張紙交給了經(jīng)理。在我來(lái)講,因?yàn)槲也荒芨冻瞿闼枰淖饨?,不得已祗有在別處舉行演講。 我在「利」的那一行寫著:「舞廳空著」幾個(gè)宇,然后接著說(shuō):「你可以自由的出租舞廳,作跳舞諸類聚會(huì)之用,那是一項(xiàng)很大的收入。你做經(jīng)理的職司,是如何使這家飯店盈利。 在有一季開始的時(shí)候,我突然接到那家飯店的通知,要我付三倍于過(guò)去的租金。 可是,他并沒(méi)有把錢裝入信封。他只受過(guò)四年的學(xué)校教育,可是他學(xué)會(huì)了如何應(yīng)付人。你捐款,是因?yàn)槟阈枰┦裁吹木壒省?從你來(lái)到世界上這一天開始,你所有的每一種舉動(dòng),出發(fā)點(diǎn)都是為了你自己,都是因?yàn)槟阈枰┦裁础?例如:有一次,愛(ài)默遜和他的兒子,要使一頭小牛進(jìn)入牛棚,他們犯了一般人所有的錯(cuò)誤,只想到自己所需要的,沒(méi)有想到那頭小牛身上……愛(ài)默遜推,他兒子拉。但別人對(duì)你卻漠不關(guān)心。以我自己來(lái)說(shuō),我喜歡吃楊梅和奶油,可是我看出由于若干特殊的理由,水里的魚愛(ài)吃小蟲。停止思考我們自己的成就和需要,讓我們?nèi)パ芯縿e人的優(yōu)點(diǎn),把對(duì)人的恭維、諂媚忘掉,給予人由哀、誠(chéng)懇的贊賞。 當(dāng)我們不在思考某種確定的問(wèn)題時(shí),常用我們百分之九十五的時(shí)間去思考自己?!副百v的贊美」,就是「諂媚」的解釋了。半身像的下面,刻著奧伯利根將軍的名言:「別怕攻擊你的敵人,提防諂媚你的朋友?!埂?贊賞和諂媚的區(qū)別在……那很容易識(shí)別出來(lái),贊賞是出于真誠(chéng),而諂媚是虛偽的?!?當(dāng)然拍馬屁那一套,是騙不了明白人的,那是膚淺,自私,虛偽的,那應(yīng)該失敗,而且 經(jīng)常要失敗。 當(dāng)年,「愛(ài)爾法利特.侖脫」在「維也納的重合」劇中擔(dān)任主角的時(shí)候,曾經(jīng)有這樣說(shuō)過(guò):「我最需要的東西,是我自尊的滋養(yǎng)。 我曾經(jīng)有一次為「流行」的絕食所迷,有六個(gè)晝夜沒(méi)有吃束西。」 齊格飛,這位閃耀于百老匯,最有驚人成就的歌舞劇家。例如有這樣一件事……當(dāng)他的一個(gè)伙伴:倍德福,措施失當(dāng),在南美做錯(cuò)了一宗買賣,而使公司虧損了一百萬(wàn)元時(shí),洛克菲勒對(duì)他并沒(méi)有任何批評(píng),或指責(zé)。思地.卡耐基并非私下的,而是公開的稱贊他的同仁?!?那是司華伯平時(shí)所做的,也正跟普通一般人相反的。這些話,當(dāng)在孩子的時(shí)候,就應(yīng)該背誦下來(lái)……如果我們真能照著那些話去做,你我的生活方式,跟過(guò)去就完全不一樣了。那是由于司華伯對(duì)鋼鐵的制造,有特殊的專長(zhǎng)?不,也不是的?;蛘呓o你」封介紹信,去見(jiàn)一位有名的人物。那位醫(yī)師對(duì)我說(shuō): 「如果我能伸出我的手,去治愈恢復(fù)她的清醒,我也不愿意那樣做,她現(xiàn)在似乎獲得了她真正所期盼的快樂(lè)。她現(xiàn)在相信自己,已嫁給英國(guó)皇家貴族;并且堅(jiān)持要人家稱她是斯密司夫人。可是現(xiàn)實(shí)的生活,卻沒(méi)有賦予她夢(mèng)幻中的希望。他實(shí)在的對(duì)我說(shuō),他也不知道人們?nèi)绾螘?huì)精神錯(cuò)亂。實(shí)際上,約有半數(shù)以上的精神病,可以歸源于這類的生理原因, 像腦部受到損傷,酒醉、中毒,和由于其它原因所造成的傷害?!?有些專家宣稱……人可能真的會(huì)發(fā)瘋,為的是要在瘋狂的幻境中,尋找冷酷的現(xiàn)實(shí)世界上所得不到的自重感。琳哈特夫人說(shuō):「有一天,這婦人不得不面對(duì)一種事實(shí)……或許是年齡的關(guān)系,使她永遠(yuǎn)不能結(jié)婚的事實(shí),想到孤獨(dú)的晚年就將在她面前展開,可期望的事,實(shí)在太少了。例如麥金利夫人,強(qiáng)迫她任職美國(guó)總統(tǒng)的丈夫,放下國(guó)家的重要事務(wù),要他倚偎在她床邊,摟抱著她,撫慰她睡去,這樣每次需要數(shù)小時(shí)的時(shí)間,麥金利夫人藉此得到她的中自重感。 歷史上有很多是名人為了自重感掙扎的有趣事例。」 如果你告訴我,你是如何得到你的自重感,我就可以告訴你,你是怎樣的人;確定你的性格,對(duì)你來(lái)講,是樁最重要的事。也就是這個(gè)欲望,使你城里的巨富,建造一座他所需要的大房子。你或許聽說(shuō)過(guò)這雜貨店的店員,他的名宇叫「林肯」。 我父親把藍(lán)緞帶的獎(jiǎng)?wù)拢冕槃t在一條白布上,當(dāng)有親友們來(lái)我們家時(shí),父親就拿出這條白布來(lái),我握著這一端,他握著那一端,將中著頭獎(jiǎng)的藍(lán)緞帶,讓親友們來(lái)觀賞。 尋求自重感的欲望,是人類和動(dòng)物間,一項(xiàng)重要的差別。 林肯有次寫信開頭就說(shuō):「每個(gè)人都喜歡受人恭維。 七、子女們的健全。 三、睡眠。杜威博士說(shuō):人類天性中最深切的沖動(dòng),那是「成為重要人物的欲望 .記著「成為重要人物的欲望」這句話,是很重要的
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