論信息化背景下的企業(yè)組織創(chuàng)新(文件)
【正文】 增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。由于組織本身就是一個(gè)系統(tǒng)，如果其中一個(gè)要素發(fā)生變化，其他要素就要進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，整個(gè)組織系統(tǒng)才能正常運(yùn)行。就是說(shuō)，無(wú)論怎樣搞組織變革與創(chuàng)新，都要全面解決前述職能結(jié)構(gòu)、管理體制、機(jī)構(gòu)設(shè)置、橫向協(xié)調(diào)、管理流程、運(yùn)行機(jī)制和跨企業(yè)組織聯(lián)系等問(wèn)題，不能搞“單打一”。雖然組織創(chuàng)新如前述必須配套，但多個(gè)方面的工作畢竟要有主有次、有先有后，不能胡子眉毛一把抓，毫無(wú)章法。進(jìn)行組織創(chuàng)新，常常會(huì)遇到來(lái)自各個(gè)方面的抵制和反對(duì)，這是一種國(guó)內(nèi)外企業(yè)普遍存在的規(guī)律性現(xiàn)象，領(lǐng)導(dǎo)者不必因此而退縮，關(guān)鍵是要根據(jù)具體情況，事先就要研究對(duì)策，采取恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒?，排除變革的阻力。③大膽啟用年富力?qiáng)、具有開(kāi)拓創(chuàng)新精神的經(jīng)理人才，采取多種辦法和過(guò)渡性措施合情合理地安排好老同志，還可以吸收部分老的經(jīng)理人員參加組織變革工作，例如擔(dān)任顧問(wèn)、參加有關(guān)的委員會(huì)、充當(dāng)智囊團(tuán)等，化阻力為動(dòng)力。②大力推行與組織變革相適應(yīng)的人員培訓(xùn)計(jì)劃，通過(guò)培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的現(xiàn)代化管理意識(shí)，開(kāi)擴(kuò)眼界，并掌握新的管理方法和業(yè)務(wù)方法，增強(qiáng)安全感和信心。實(shí)踐告訴我們，以什么為切入點(diǎn)開(kāi)展組織變革與創(chuàng)新，這并沒(méi)有僵化不變的、惟一的、最好的模式，只有從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，才是最可取的。只有抓好這兩個(gè)配套，組織創(chuàng)新才可能順利進(jìn)行，并取得較好的效果。 應(yīng)該注意的是，組織創(chuàng)新的系統(tǒng)配套包括兩個(gè)配套。同時(shí)，組織創(chuàng)新還涉及到權(quán)力與利益的再調(diào)整，由于結(jié)構(gòu)與運(yùn)行的大變化還將在一定時(shí)期影響正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，因此，它必然是一項(xiàng)難度很大、阻力不小的改革，如不講究創(chuàng)新策略與藝術(shù)，就很難順利推進(jìn)。 第一，同前述加強(qiáng)部門(mén)間橫向協(xié)調(diào)以及市場(chǎng)信息傳遞的各項(xiàng)措施相結(jié)合，建立企業(yè)內(nèi)部的“價(jià)值鏈”，不僅傳遞市場(chǎng)和用戶(hù)的信息與要求，而且使上下工序之間、服務(wù)與被服務(wù)的環(huán)節(jié)之間，用一定的價(jià)值形式聯(lián)結(jié)起來(lái)，從而相互制約，力求降低成本、節(jié)約費(fèi)用，最終提高企業(yè)整體效益，克服那種對(duì)部門(mén)與崗位只有實(shí)物量或工作量標(biāo)準(zhǔn)，而沒(méi)有同經(jīng)濟(jì)效益掛鉤的缺陷。②針對(duì)規(guī)章制度一般只規(guī)定了本部門(mén)、本崗位的工作要求，忽視部門(mén)之間的協(xié)作要求與信息傳遞要求，造成一個(gè)一個(gè)“管理孤島”，使流程受阻、扯皮增多的問(wèn)題，要明確規(guī)定各部門(mén)、各崗位之間的相互協(xié)作要求和信息傳遞關(guān)系，使“管理孤島”變成上下左右相互銜接、流程暢通的管理網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)管理的高效率。 應(yīng)該說(shuō)，業(yè)務(wù)流程的概念早已有之，但是，通過(guò)業(yè)務(wù)流程再造而實(shí)現(xiàn)組織變革，大幅度提高效率、縮短周期、降低成本，這種理論與方法卻是90年代初才興起的。實(shí)行規(guī)范化管理制度，對(duì)于鞏固和發(fā)展成功的管理經(jīng)驗(yàn)，提高隊(duì)伍素質(zhì)，提高組織效能，具有極為顯著的作用。②突破傳統(tǒng)的責(zé)任制單純強(qiáng)調(diào)劃清責(zé)任的僵化傾向，實(shí)行主動(dòng)協(xié)作、工作滲透的專(zhuān)業(yè)搭接制度。 橫向協(xié)調(diào)所要解決的問(wèn)題是采取哪些組織形式和辦法，使各個(gè)部門(mén)之間既有分工、又能密切配合?！ ?．橫向協(xié)調(diào)的變革與創(chuàng)新。我國(guó)一些企業(yè)學(xué)習(xí)國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，采取以上原則和辦法設(shè)置機(jī)構(gòu)，并形象地將其稱(chēng)為“大部制”，實(shí)踐證明，這種做法是科學(xué)的，效果很好。長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)企業(yè)橫向結(jié)構(gòu)
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