第一章電子商務的本質(zhì)(文件)
【正文】 ocol）相繼出現(xiàn)。這個階段美國政府開放網(wǎng)際網(wǎng)路 (Inter)給一般民眾及商業(yè)使用。電子資金轉(zhuǎn)換 (EFT)係經(jīng)由銀行之間安全的私網(wǎng)路所提供的電子支付體制，例如轉(zhuǎn)帳、ATM等。 ? ， 網(wǎng)路發(fā)展與全球資訊網(wǎng) ： 1990年代初期，電腦網(wǎng)路技術(shù)有了突破性的發(fā)展，網(wǎng)際網(wǎng)路 (inter)與全球資訊網(wǎng) (WWW)的出現(xiàn)，以及其本身的易學易用，讓電子商務開始全面普及，網(wǎng)路虛擬社會因而產(chǎn)生。 ? 3. 電子商務的 主導者 將會徹底地改變，在 B2B與 B2C的市場中，傳統(tǒng)大型企業(yè) (例如 Fortune 500大 )的 e化轉(zhuǎn)型 ，將會在第二代電子商務 (電子商業(yè) )中扮演主導者的角色。 Robinson (2022)認為電子商務的發(fā)展從 1994年起至目前，主要經(jīng)歷三個階段： 1. 第一階段 (19941997)— 電子型錄 (ecatalog) 2. 第二階段 (19972022)— 電子商務 (eCommerce) 3. 第三階段 (2022~?)— 電子商業(yè) (eBusiness) 電子商務 (第 2版 ) 34 圖 19 電子商務與電子商業(yè)關(guān)係架構(gòu) 電子商務 (第 2版 ) 35 電子商業(yè)的三意涵 ? 1. 電子商業(yè)是企業(yè)流程應用和組織結(jié)構(gòu)的廣泛組合，俾能在網(wǎng)際網(wǎng)路經(jīng)濟時代創(chuàng)造一個高績效的企業(yè)經(jīng)營模式。 ? 2. 反轉(zhuǎn)價值鏈 (Reversing the Value Chain)：成功的企業(yè)不只是要增加價值， 同時還應致力於價值的創(chuàng)造 。 (1) 服務優(yōu)異性 (Service Excellence) (2) 操作優(yōu)異性 (Operational Excellence) (3) 持續(xù)性創(chuàng)新 (Continuous Innovation) 電子商務 (第 2版 ) 38 表 15 傳統(tǒng)商業(yè)與電子商業(yè)之區(qū)別 電子商務 (第 2版 ) 39 電子商務發(fā)展的障礙 ? ? 、維護、廣告行銷、顧客服務成本高 ? ? ? 電子商務 (第 2版 ) 40 一般而言，電子商務依交易對象可分為 ? (B2C)電子商務模式 ? 亞馬遜網(wǎng)路書店 (Amazon) ? (B2B)電子商務模式 ? Commerce One ? (C2C)電子商務模式 ? eBay拍賣網(wǎng)站 ? (P2P)模式電子商務 ? ezpeer 電子商務 (第 2版 ) 41 圖 110 一般 B2C交易流程 電子商務 (第 2版 ) 42 圖 111 一般 B2B交易流程 電子商務 (第 2版 ) 43 圖 112 一般 C2C交易流程 電子商務 (第 2版 ) 44 B2B電子商務的四個發(fā)展階段 ? 第一階段： 電子資料交換 (EDI)：在此階段，企業(yè)間各自形成封閉網(wǎng)路，只透過既有的各種通訊標準來管制資料傳送工作。 電子商務 (第 2版 ) 45 ? B2B案例一： Ariba ? B2B案例二： Commerce One 電子商務 (第 2版 ) 46 B2B電子商務之利益 ? 以買方的角度來看： ? ? ? ? ? 以賣方的角度來看： ? ? ? 電子商務 (第 2版 ) 47 B2B技術(shù)與應用發(fā)展趨勢 ? Over Inter (EOI)導入 B2B EC (1996~2022年 ) ? 2. 企業(yè)軟體物件導入電子商務應用開發(fā)(2022~2022年 ) ? (2022~2022年 ) 電子商務 (第 2版 ) 48 網(wǎng)際網(wǎng)路的應用 ? 遠端連線 (Tel) ? 全球資訊網(wǎng) (W
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