【正文】 房進行查房，服務人員可以提前進行結(jié)賬工作，以避免讓客人在前臺等待過長時間； ? 客人退房后，根據(jù)實際情況，設置當前客房狀態(tài) ； ? 整理客房后，系統(tǒng)又進入 “待租無人 ”模式。 ? 網(wǎng)絡空調(diào)控制 ： 多種模式選擇，高效節(jié)能；系統(tǒng)可根據(jù)季節(jié)、客房入住狀態(tài)、 RCU 運行模式等信息，智能對空調(diào)進行網(wǎng)絡化管理控制，不但為客 人提供人性化服務，還可有效節(jié)約電能，降低酒店運營成本； ? 系統(tǒng)實時監(jiān)測設備運行狀態(tài)，節(jié)省人力資源，方便工程管理 。 人性化的 服務 ? 遠程網(wǎng)絡空調(diào)控制，讓客人入住時客房內(nèi)溫度已變得舒適； ? 客房 “有 /無人 ”、 “請稍候 ”顯示，于細微之處盡顯人文關(guān)懷； ? 系統(tǒng) “入住 ”“歡迎 ”、 “睡眠 ”、 “外出 ”、 “退房 ”等多種控制模式，方便客人使用。 9 第 五 章 系統(tǒng)整體 架構(gòu) 構(gòu)建 整個客房控制 系統(tǒng)， 首先 要搭建 單客房系統(tǒng) 。 單客房結(jié)構(gòu)示意圖如下： 圖 單房間結(jié)構(gòu) 房間內(nèi)所有弱電 開關(guān)和 電器 控制面板 都 通過弱電線 (UTP5)與 RCU3000 相連，強電回路與RCU3000 的繼電器相連， 客人 想要 開啟或關(guān)閉 燈具時，由 RCU3000 接收 開關(guān)的 弱電 信號 并通過內(nèi)嵌程序?qū)嵤?相應 控制， 即 弱電控制強電 ， 從而 保證客人安全 ，也可以 實現(xiàn)各種邏輯控制 等。 RCU箱 通常置于吊頂內(nèi)，也可置于衣柜上端或床頭柜后墻內(nèi)。 并可記憶客人燈具和空調(diào)的設定模式，客人再次插卡，可恢復原來設定的 場景 模式 。 通過 RS485 方式與 RCU通訊 ， RCU實時 向管理端 傳送客房溫度、空調(diào)運行狀態(tài)等信息，并可受網(wǎng)絡遠程智能控制，便于酒店 管理 。 ? 清理 /勿擾開關(guān) 當客人有清理需求時，按下清理鍵， 開關(guān)指示燈亮 ， 清理需求信息自動在門外顯示提示，并傳達到客房服務中心，由房務中心及時分派清理人員到房清理；客人需要休 息時按下勿擾鍵，開關(guān)指示燈亮，信息同時在門外及客房管理中心顯示，此時門鈴失效， 同時若 按下燈光總制后，系統(tǒng) 也 默認進入勿擾模式 。 ? SOS 緊急呼叫開關(guān) 此開關(guān)一般安裝于浴室內(nèi)，客人遇有意外情況可按動此開關(guān)，前臺軟件聲光報警，酒店服務人員及時提供幫助，確認緊急情況后，使用自帶的鑰匙解除報警。按下總制開關(guān) 時，系統(tǒng)自動進入勿擾狀態(tài) 。 ? 窗磁 開關(guān) 開窗通風時， 系統(tǒng) 可使空調(diào)低速運轉(zhuǎn)或停止運轉(zhuǎn) ；客房內(nèi)無人時，檢測窗門打開，系統(tǒng)自動報警提醒 管理人員 。通訊系統(tǒng) 是酒店控制系 13 統(tǒng)較為關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)， 常用的通訊方式有以太網(wǎng)方式和 RS485 總線方式，一般高星級酒店客房數(shù)量較多， 使用 TCP/IP 通訊以 可以達到最快的 信息傳輸速度。 3） 系統(tǒng)服務器： 可 選用 專用 服務器或高配置計算機， 整個系統(tǒng)配置一臺即可 （裝備雙網(wǎng)卡） ，用于安裝數(shù)據(jù)庫軟件和存儲客房信息 數(shù)據(jù)， 可與其他軟件（如酒店管理軟件）共用服務器 。 采用以太網(wǎng)的網(wǎng)絡架構(gòu)，邏輯拓撲結(jié)構(gòu)為總線型，物理拓撲結(jié)構(gòu)為星型。網(wǎng)絡連接選用超五類雙絞線。 此外，還有全 RS485 總線 結(jié)構(gòu)， 房間與房間的控制器采用手 牽 手方式連接到樓層集線器，樓層集線器采用手 牽 手方式連接到機房。根據(jù)酒店管理的需要，系統(tǒng)管理軟件可按不同的權(quán)限分配用戶名和密碼，管理者只需訪問固定網(wǎng)址登陸后，即可進行相關(guān)操作。 16 圖 其他參數(shù)設置 可靠性 高 ? 系統(tǒng)采用最流行的瀏覽器 /服務器方式，響應速度快，安裝方便； ? 大型數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)存儲量大，安全保護性高，為保護系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全，只有經(jīng)授權(quán)的用戶才允許進入訪問，具有多級操作員權(quán)限管理功能，僅有系統(tǒng)管理員（超級用戶）才能進行系統(tǒng)設置； ? 24 小時遠程監(jiān)控，隨時為客人提供周到服務。 圖 軟件界面 18 第 七 章 系統(tǒng) 設計 九 大 特色 科本 長期從事客房控制領域產(chǎn)品和工業(yè)控制系統(tǒng)的研發(fā)和生產(chǎn)，經(jīng)過多 年的技術(shù)實踐，已擁有強大的技術(shù)儲備和豐富系統(tǒng)集成經(jīng)驗。目前，整套系統(tǒng)已在國內(nèi)各大星級酒店廣泛應用，并受到一致青睞與好評。那么 ， 科本 的客房控制系統(tǒng)是在哪些方面來保證系統(tǒng)穩(wěn)定性和技術(shù)先進性的呢？ 對于 一套 客房控制系統(tǒng) ，其 核心 就 是控制主機即 RCU(ROOM CONTROL UNIT）， RCU接受 客人的操作信號，并通過內(nèi)嵌的程序?qū)崿F(xiàn)相應的智能響應和信息上傳， 所有客房的 RCU 又 通過網(wǎng)絡構(gòu)架組合成為一個整體系統(tǒng)，可以說 RCU的穩(wěn)定性、先進性、擴展性的優(yōu)劣就決定了整 個控制系統(tǒng)的優(yōu)劣，決定了酒店在使用系統(tǒng)時所獲得的效益的大小。 RCU3000 采用的是 軍工 級 16 位嵌入式 CPU，其他品牌控制器都為 8 位 51 直插系列 （如 89C51） 或更低級別芯片。 在 線編程 功能 是威控客房控制系統(tǒng) 的亮點優(yōu)勢之一，也是 技術(shù)功能 優(yōu)于其他同類系統(tǒng) 的 直接體現(xiàn) 。 比如 ， 酒店 開業(yè)初期， 19 管理部門 可能 會 根據(jù)實際情況對 所有 客房的 控制策略做出調(diào)整 ；在酒店營業(yè)期間，系統(tǒng)也可能出現(xiàn) 某些 問題， 維護 時 不必 依次進入每間客房， 在機房 或者任何一臺聯(lián)網(wǎng)計算機上 就可 批量修改房間程序，或者 修改指定房間的 程序 ，更 不必進入 出租的 客房打擾住客， 所有 問題 都在 最短的時間內(nèi) 徹底 解決 ， 從而 提高客房使用率，也 為酒店贏得聲譽。而一般租用套間的客人，對客房設備的豪華舒適度和智能化程度都有較高的預期，客房一旦出現(xiàn)故障也更易產(chǎn)生抱怨，甚至投訴酒店等的情況也可能發(fā)生， 這樣就可能 給酒店帶了不必要的損失。由于繼電器在電器控制工作中不斷吸和斷開，成為主機中易損部件（國外的繼電器的壽命在 20 萬次左右，國內(nèi)繼電器的實際壽命在 10 萬左右，根據(jù)品牌也有所差異），在長期使用中，更換繼電器是不可避免的。 同時 ， 繼電器輸出采用 8 路一組可拔插模塊設計，這樣為客戶帶來的效用也是非常明顯的： 1) 用戶面對 40 路的資源，可以按實際需要來配置為 16/24/32 路，以達到節(jié)省成本的目的。而一般的控制器輸入輸出回路固定，無擴展性可言。 第 六 ， 通訊接口豐富， 板載以太網(wǎng) 保證聯(lián)網(wǎng) 速度 從通訊方式上看， RCU3000 可同時支持以太網(wǎng)和 RS485 通訊。 RCU3000 自帶以太網(wǎng)口，速度可以達到 10/100M/S(自適應 )，市場上大部分控制主機只支持 RS485 通訊，要使用串口轉(zhuǎn)以太網(wǎng)的聯(lián)網(wǎng)模塊實現(xiàn)以太網(wǎng)傳輸，網(wǎng)絡速度上由于串口的限制，實際上不能達到以太網(wǎng)的速度，一般會限制在 100Kb/s 以內(nèi)。 第 七 ， 多角度 工業(yè)級 抗干擾設計 ， 加固 系統(tǒng) 穩(wěn)定性 在抗干擾性系能設計上，首先， RCU3000 獨有的電源補償電路，可以保證在 AC160V260V的電源電壓范圍內(nèi)正常工作，即使大廈電網(wǎng)電壓有劇烈波動，亦不影響控制器的正常工作。再次，考慮到某些地區(qū)氣候干燥，客人使用設備時也可能產(chǎn)生靜電 感應的干擾等，因此系統(tǒng)在抗靜電方面具有成熟及穩(wěn)定有效的技術(shù)措施。 第 八 、 硬件兼容性強， 可與 多品牌產(chǎn)品配套 從系統(tǒng)的兼容性來看，硬件上可多種產(chǎn)品配套使用，與開關(guān)廠家施耐德、 ABB、潔來、偉邁、永洛、羅格朗、莫頓、西門子、西蒙、天基、奇勝等開關(guān)有過成熟的配套。只需接入酒店現(xiàn)有局域網(wǎng)內(nèi)即可。同時還有 inter 接口，不管在何時何地，酒店管理人員都可以通過 inter 網(wǎng)絡隨時掌握客房的第一手資料。 21 第 八 章 技術(shù) 及售后服務 安裝期間 技術(shù)服務 ? 系統(tǒng) 實施步驟可分為 3 個階段： 1. 在取得詳細的前期施工圖紙（客房內(nèi)燈光開關(guān)插座點位圖）及資料后，我公司可進行布線圖設計，完成系統(tǒng)所需的布線 圖、系統(tǒng)圖等技術(shù)文檔； 2. 提供詳細的布線圖后，酒店布完主體強電線，精裝修前，開始進行房間內(nèi)穿管布線工作，一般可與其他弱電系統(tǒng)同時進行； 3. 施工期間，我司將派駐專業(yè)技術(shù)人員，為現(xiàn)場布線施工單位提供技術(shù)指導，并查驗施工情況，確保施工人員能按照系統(tǒng)圖紙要求施工，為后期調(diào)試做好保障。在產(chǎn)品的服務方面所有配件 保修期內(nèi)出現(xiàn)問題都可 免費維修和更換 ， 保修期外 對產(chǎn)品 進行 終身維護。 備件支持 我公司維修中心設有備件庫，備有充足的備件和備機；備件庫定期進行庫存核查和零備件補充，保障了用戶設備出現(xiàn)故障時在最 22 短時間內(nèi)能給予修復。 我公司會根據(jù)具體的需求情況通過電話、 EMAIL、或指派工程師與用戶進行直接溝通，以圓滿解決用戶的問題。 實際需求款式可以按照客人的要求定做。軟件為網(wǎng)絡版，可以運行在酒店的局域網(wǎng)內(nèi)，并向酒店管理軟件、智能門鎖軟件等酒店常用軟件提供接口。支持空調(diào)開關(guān)機、風速（自動、高、中、低）、模式（ 制冷、制暖、 通風 ）、溫度的控制；藍色液晶面板顯示，中英文對照，操作方便、快捷； d) 外門鈴服務器 請求清理（背光為綠色 ）、請勿打擾（背光為紅色），請稍后（背光為藍色），門鈴；可按照客人的實際需求定制； 25 4. 系統(tǒng)實現(xiàn)功能： a) 預定房間：與客房管理軟件接口，前臺開房時自動開啟客房內(nèi)空調(diào)，空調(diào)低速啟動（夏天 26 度，冬天 22 度）； b) 進入房間：客房開門，未插卡， 廊燈亮起 30 秒 ，如果客人沒有插卡，自動關(guān)閉。 “請即清理”與“請勿打擾”互鎖：“請即清理”被激活時，“請勿打擾”自動取消，門鈴開關(guān)有效；反之“請勿打擾”激活時，“請即清理”自動取消，門鈴開關(guān)無效。 在睡眠狀態(tài)下，按任意控制開關(guān)，廊燈先亮起，再按任意控制開關(guān)則相應燈亮，避免強光刺眼。 以上產(chǎn)品均已在公司彩頁和網(wǎng)站上有詳細介紹，同時歡迎電話垂詢。 ******重要補充說明： 以上配置說明為基本功能標配，如果需要，我們科本還可以提供以下可選服務： 所有客房配套專用開關(guān)面板、強電插座、信息面板。 h) 門鈴按鈕：門外指示牌提供門鈴按鈕。 ? 請勿打擾 在服務開關(guān)面板上激活“請勿打擾”后，服務面板上的“請勿打擾” LED 指示燈亮起即“請勿打擾”有效，此時門鈴被禁止，房控中心和該區(qū)域服務房會收到此信息，系統(tǒng)管理軟件會彈出“請勿打擾”圖標，門外指示牌上“請勿打擾”紅色指示燈亮起；要撤銷“請勿打擾”狀態(tài)，需再按一次“請勿打擾”開關(guān)。智能客房網(wǎng)絡控制系統(tǒng)除了能實現(xiàn)通常的遠程開/關(guān)燈、開/關(guān)空調(diào)、實現(xiàn)在電腦顯示屏上察看門態(tài)、勿擾、呼叫、持卡人身份等一些客房狀態(tài)外，軟件具有更強大的柔性功能，讓酒店可根據(jù)具體情況通過電腦遠程在線編程、遠程設置、遠程授權(quán)（改變了以往必須在出廠前指定好功能），使酒店有更大的操作空間，使客房網(wǎng)絡管理系統(tǒng)真正實現(xiàn)智能化，并方便酒店日后對智能系統(tǒng)的管理、維護和升級等。 必配產(chǎn)品總金額合計： 安裝指導費及調(diào)試費： 科本客房智能控制系統(tǒng)設備報價 必配產(chǎn)品 24 2. 智能客房網(wǎng)絡管理軟件 ： 1智能客房網(wǎng)絡管理軟件網(wǎng)絡版1 165。 3 聯(lián)網(wǎng) 型溫 控器 CB WK10 ?280 200 ?56,000 本地操作方便靈活 ,可選擇多種工作模式、調(diào)節(jié) 溫度和風速高、中、低三檔； 可通過服務器進 行遠程控制 , 在客人入住前將客房內(nèi)溫度調(diào)到適宜 范圍； 客 人離開房間后自動處于低速節(jié)能狀 態(tài)，酒店前臺可在客人入住酒店時提前設定房間溫 度 根據(jù)預先設置的各種模式由 RCU靈活控制； 5 、精確數(shù)字溫度液晶屏顯示，輕觸按鍵調(diào)節(jié)，簡練 實用，墻面 86盒安裝。 免費升級 對于保修期外的產(chǎn)品，威控將最大限度的尊重用戶的使用利益，并為用戶提供免費升級服務，不收服務費，僅收配件升級成本費。如：通過電話、傳真、信函、 Email、來訪 等 。 （即最終調(diào)試，解決初調(diào)階段中的故障，同相關(guān)技術(shù)接口設備聯(lián)調(diào)，軟件調(diào)試 ） 服務體系 嚴格執(zhí)行國家 “三包 ”政策 科本 全面執(zhí)行國家有關(guān)部門頒布的 “三包 ”細則，包括：七日內(nèi)免費退貨，八至十五日免費換貨或修理，一年內(nèi)維修兩次以上仍不能正常使用免費更換。 以上 優(yōu)勢 都是 多年來 科本 在 對客房控制系統(tǒng)深入研究 后 ， 對 產(chǎn)品 不斷改進 和 完善的 體現(xiàn)， 這些 功能 特點 在國內(nèi) 也 是 首屈一指 。一般人員只需很短時間便可學會。 第 九 、系統(tǒng) 軟件安裝簡便，操作簡易 客房控制聯(lián)網(wǎng)軟件采用當前流行的瘦客戶端（ B/S）工作方式，可任意增加結(jié)點。系統(tǒng)程序還自帶數(shù)據(jù)校驗程序，當接受到不正常信息時，將啟動重發(fā)命令來重新獲得正確的信息，這些抗干擾的設計進一步加強了系統(tǒng)的穩(wěn)定性。其次， RCU3000 采用全光電工業(yè)隔離技術(shù)對輸入輸出信號進行處理，光藕隔離電路可以保證輸入信號的遠距離傳輸。其次，RCU3000 自帶 2 個 RS485 口，可以控制更多有 485 接口的電器，如溫控器、冰箱、保險箱、 20 集中觸摸屏等，為系統(tǒng)功能擴展提供條件。首先， RCU3000 集成了 TCP/IP 協(xié)議 棧 ，每臺主機成為一個獨立的 IP 網(wǎng)絡結(jié)點，