【正文】 %? 票務、旅店預定： %? 視頻會議： %? VOD 點播： %? 網(wǎng)上直播： %? 多媒體娛樂（MPFLASH 欣賞等）： %? 遠程登錄： %? 信息發(fā)布： %? 網(wǎng)上推廣： %? 網(wǎng)上銷售： %? 信息化系統(tǒng)（ERP、CRM、SCM）： %? 網(wǎng)上招聘： %? 網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫： %? 同學錄、校友錄： %? 其它： %10．用戶得知新網(wǎng)站的主要途徑（多選題）：? 搜索引擎： %? 其它網(wǎng)站上的鏈接： %? 電子郵件： %? 朋友、同學、同事的介紹： %? 網(wǎng)友介紹： %? 網(wǎng)址大全之類的書籍： %? 報刊雜志： %? 廣播電視： %? 黃頁： %? 戶外廣告： %? 其它： %17 / 8611．用戶對下列名詞術(shù)語的了解程度是：沒有聽說過 聽說過但是不了解有一點了解 非常了解? 電子政務 % % % %? 電子圖書館 % % % %? ERP % % % %? CRM % % % %? SCM % % % %12．用戶對其使用的如下互聯(lián)網(wǎng)絡服務的滿意程度是：非常滿意 比較滿意 一般 不太滿意 很不滿意? 傳統(tǒng)接入服務 % % % % %? 寬帶接入服務 % % % % %? 搜索引擎 % % % % %? 免費電子郵箱 % % % % %? 收費電子郵箱 % % % % %? 網(wǎng)絡購物 % % % % %? 網(wǎng)絡游戲 % % % % %? 短信息服務 % % % % %? 網(wǎng)上教育 % % % % %? 網(wǎng)上銀行 % % % % %? 網(wǎng)上聊天 % % % % %13．用戶對當前互聯(lián)網(wǎng)在如下幾方面表現(xiàn)的滿意程度及總體滿意度是：非常滿意 比較滿意 一般 不太滿意 很不滿意? 網(wǎng)絡速度 % % % % %? 費用 % % % % %? 安全性 % % % % %? 中文信息的豐富性 % % % % %? 操作簡便 % % % % %? 總體滿意度 % % % % %（三）用戶對互聯(lián)網(wǎng)熱點問題的回答1..用戶是否利用互聯(lián)網(wǎng)獲取信息：18 / 86? 是： %? 否： %2..用戶在互聯(lián)網(wǎng)上獲取信息最常用的方法：? 通過搜索引擎查找相關(guān)的網(wǎng)站： %? 直接訪問已知的網(wǎng)站： %? 隨意瀏覽網(wǎng)站/網(wǎng)頁： % ? 通過網(wǎng)站的相關(guān)鏈接： %? 其他： %3.．用戶在網(wǎng)上經(jīng)常查詢哪方面的信息（多選題）：? 新聞： %? 計算機軟硬件信息： %? 休閑娛樂信息： %? 生活服務信息： %? 社會文化信息： %? 電子書籍： %? 教育信息： %? 科技信息： %? 軍事信息： %? 體育信息： %? 金融、保險信息： %? 房地產(chǎn)信息： %? 汽車信息： %? 求職招聘信息： %? 商貿(mào)信息： %? 企業(yè)信息： %? 旅游、交通信息： %? 醫(yī)療信息： %? 交友征婚信息： %? 法律、法規(guī)、政策信息： %? 電子政務信息： %? 各類廣告信息： %? 有獎活動信息： %? 其它： %4.． 用戶獲取、瀏覽的大陸中文網(wǎng)站信息占所有信息的比例： %用戶獲取、瀏覽的大陸英文網(wǎng)站信息占所有信息的比例： %用戶獲取、瀏覽的大陸以外的中文網(wǎng)站信息占所有信息的比例： %用戶獲取、瀏覽的大陸以外的英文網(wǎng)站信息占所有信息的比例： %19 / 865.．下列網(wǎng)上信息中哪些還不能滿足用戶的需要（多選題）：? 新聞： %? 計算機軟硬件信息： %? 休閑娛樂信息： %? 生活服務信息： %? 社會文化信息： %? 電子書籍： %? 教育信息： %? 科技信息： %? 軍事信息： %? 體育信息： %? 金融、保險信息： %? 房地產(chǎn)信息： %? 汽車信息： %? 求職招聘信息： %? 商貿(mào)信息： %? 企業(yè)信息： %? 旅游、交通信息： %? 醫(yī)療信息： %? 交友征婚信息： %? 法律、法規(guī)、政策信息： %? 電子政務信息： %? 各類廣告信息： %? 有獎活動信息： %? 其它： %6.. 用戶選擇信息服務網(wǎng)站時最看重的因素為：? 提供內(nèi)容全面豐富： %? 提供內(nèi)容真實權(quán)威： %? 訪問速度快： %? 頁面簡潔易查： %? 網(wǎng)絡廣告少：