【正文】 客戶經(jīng)理網(wǎng)格化管理系統(tǒng)使用手冊 ? 浙江融創(chuàng)信息產(chǎn)業(yè)有限公司， 2020 第 18 頁 總 45 頁 用戶使用手冊 | [浙江融創(chuàng)信息產(chǎn)業(yè)有限公司產(chǎn)品研發(fā)部] 充值網(wǎng)點 功能介紹 可查看查詢充值網(wǎng)點信息，并可查看 地圖位置及導(dǎo)航。如下圖所示： 客戶經(jīng)理網(wǎng)格化管理系統(tǒng)使用手冊 ? 浙江融創(chuàng)信息產(chǎn)業(yè)有限公司， 2020 第 20 頁 總 45 頁 用戶使用手冊 | [浙江融創(chuàng)信息產(chǎn)業(yè)有限公司產(chǎn)品研發(fā)部] （ 2） 在帳戶交易記錄查詢界面中，正確輸入卡號及服務(wù)密碼。如下圖所示： 客戶經(jīng)理網(wǎng)格化管理系統(tǒng)使用手冊 ? 浙江融創(chuàng)信息產(chǎn)業(yè)有限公司， 2020 第 22 頁 總 45 頁 用戶使用手冊 | [浙江融創(chuàng)信息產(chǎn)業(yè)有限公司產(chǎn)品研發(fā)部] （ 2） 正確輸入卡號并確認(rèn)，填寫充值卡卡號或者點擊 掃描卡號（如下圖左），并輸入充值卡密碼，點擊充值即可為該卡充值。 聯(lián)系我們 （ 1） 在設(shè)置界面中選擇“聯(lián)系我們 ”，進(jìn)入聯(lián)系我們界面。如下圖所示： 客戶經(jīng)理網(wǎng)格化管理系統(tǒng)使用手冊 ? 浙江融創(chuàng)信息產(chǎn)業(yè)有限公司， 2020 第 25 頁 總 45 頁 用戶使用手冊 | [浙江融創(chuàng)信息產(chǎn)業(yè)有限公司產(chǎn)品研發(fā)部] 二維碼 （ 1） 在設(shè)置界面中點擊二維碼 ，進(jìn)入推薦地址二維碼界面，如下圖所示 : （ 2） 掃描該二維碼，即可進(jìn)入下載界面，可下載杭州市民卡項目。 市民卡 在主界面中點擊 市民卡，進(jìn)入市民卡界面（如下圖所示）。如下圖所示： 客戶經(jīng)理網(wǎng)格化管理系統(tǒng)使用手冊 ? 浙江融創(chuàng)信息產(chǎn)業(yè)有限公司， 2020 第 29 頁 總 45 頁 用戶使用手冊 | [浙江融創(chuàng)信息產(chǎn)業(yè)有限公司產(chǎn)品研發(fā)部] （ 2） 在界面中正確輸入身份證號碼及姓名，點擊“查詢”即可查看申領(lǐng)進(jìn)度，如下圖所示： 客戶經(jīng)理網(wǎng)格化管理系統(tǒng)使用手冊 ? 浙江融創(chuàng)信息產(chǎn)業(yè)有限公司， 2020 第 30 頁 總 45 頁 用戶使用手冊 | [浙江融創(chuàng)信息產(chǎn)業(yè)有限公司產(chǎn)品研發(fā)部] 掛失 功能介紹 可根據(jù)卡號或者身份證件，即可掛失所需掛失卡片。如下圖所示： 客戶經(jīng)理網(wǎng)格化管理系統(tǒng)使用手冊 ? 浙江融創(chuàng)信息產(chǎn)業(yè)有限公司， 2020 第 31 頁 總 45 頁 用戶使用手冊 | [浙江融創(chuàng)信息產(chǎn)業(yè)有限公司產(chǎn)品研發(fā)部] （ 2） 正確填寫卡號及服務(wù)密碼，點擊“掛失” ，根據(jù)提示選擇掛失， 即可掛失該卡。如下圖所示： （ 3） 選擇要掛失卡號并正確輸入 服務(wù)密碼，點擊“掛失” 根據(jù)提示選擇掛失，即可掛失該卡。 交易密碼修改 參詳 服務(wù)密碼修改。 服務(wù)點 參詳 市民卡服務(wù)網(wǎng)點。 客戶經(jīng)理網(wǎng)格化管理系統(tǒng)使用手冊 ? 浙江融創(chuàng)信息產(chǎn)業(yè)有限公司， 2020 第 35 頁 總 45 頁 用戶使用手冊 | [浙江融創(chuàng)信息產(chǎn)業(yè)有限公司產(chǎn)品研發(fā)部] 消費卡 在主界面中點擊 消費卡，進(jìn)入消費卡界面（如下圖所示）。 帳戶充值 參詳 在線充值。 短信服務(wù) 參詳 短信服務(wù)。用戶可根據(jù)需求按類型或者關(guān)鍵字尋找需要查看的商家情況，也可根據(jù)用戶的當(dāng)前位置獲取附近的商家情況進(jìn)行查看。 注： 現(xiàn)階段支持 索尼 L39T、三星 S三星 Note2 三款手機(jī)對杭州通卡充值、查詢功能。 已經(jīng)扣款，但是沒有充到卡片上，請到 訂單查詢 界面去完成充值操作 IC 卡充值券充值 （ 1） 點擊 IC 卡充值券 按鈕進(jìn)入市民卡賬號充值界面 （ 2） 將需要充值的卡片放置到手機(jī)背面讀取卡片信息，卡號會自動顯示在界面上 （ 3） 輸入 IC 卡充值券 號、密碼，點擊 充值 按鈕， 進(jìn)行充值操作 交易記錄 （ 1） 點擊 交易記錄 按鈕，進(jìn)入 查詢界面 ，如下圖所示： 客戶經(jīng)理網(wǎng)格化管理系統(tǒng)使用手冊 ? 浙江融創(chuàng)信息產(chǎn)業(yè)有限公司， 2020 第 40 頁 總 45 頁 用戶使用手冊 | [浙江融創(chuàng)信息產(chǎn)業(yè)有限公司產(chǎn)品研發(fā)部] 余額查詢 （ 1） 點擊 余額查詢 按鈕，進(jìn)入查詢界面，如下圖所示： （ 2） 將需要充值的卡片放置到手機(jī)背面讀取卡號、余額等信息，如果有月票則會顯示月票余額 客戶經(jīng)理網(wǎng)格化管理系統(tǒng)使用手冊 ? 浙江融創(chuàng)信息產(chǎn)業(yè)有限公司， 2020 第 41 頁 總 45 頁 用戶使用手冊 | [浙江融創(chuàng)信息產(chǎn)業(yè)有限公司產(chǎn)品研發(fā)部] 卡片交易記錄查詢 （ 1） 點擊 卡片交易 查詢 按鈕，進(jìn)入查詢界面，如下圖所示： （ 2） 將需要充值的卡片放置到手機(jī)背面讀取 卡片消費、充值記錄，記錄最多保存 10 條 客戶經(jīng)理網(wǎng)格化管理系統(tǒng)使用手冊 ? 浙江融創(chuàng)信息產(chǎn)業(yè)有限公司， 2020 第 42 頁 總 45 頁 用戶使用手冊 | [浙江融創(chuàng)信息產(chǎn)業(yè)有限公司產(chǎn)品研發(fā)部] 訂單查詢 （ 1） 點擊 訂單 查詢 按鈕，進(jìn)入查詢界面，查詢出使用當(dāng)前手機(jī)進(jìn)行充值的所有訂單。 通充值網(wǎng)點 參詳 杭州通充值網(wǎng)點。 。用戶可根據(jù)需求按類型或者關(guān)鍵字尋找需要查看的商家情況，也可根據(jù)用戶的當(dāng)前位置獲取附近的商家情況進(jìn)行查看。如下圖所示： 客戶經(jīng)理網(wǎng)格化管理系統(tǒng)使用手冊 ? 浙江融創(chuàng)信息產(chǎn)業(yè)有限公司， 2020 第 43 頁 總 45 頁 用戶使用手冊 | [浙江融創(chuàng)信息產(chǎn)業(yè)有限公司產(chǎn)品研發(fā)部] （ 3） 對待處理訂單詳情，點擊“處理”按鈕處理該訂單。 充值 （ 1） 點擊 充值 按鈕，進(jìn)入充值類型選擇界面。 杭州通卡 在主界面中點擊 杭州通卡 ，進(jìn)入 杭州通卡 界面（如下圖所示）。 服務(wù)點 參詳 市民卡服務(wù)網(wǎng)點。 客戶經(jīng)理網(wǎng)格化管理系統(tǒng)使用手冊 ? 浙江融創(chuàng)信息產(chǎn)業(yè)有限公司， 2020 第 36 頁 總 45 頁 用戶使用手冊 | [浙江融創(chuàng)信息產(chǎn)業(yè)有限公司產(chǎn)品研發(fā)部] 服務(wù)密碼修改 參詳 服務(wù)密碼修改。手機(jī)號修改、服務(wù)密碼修改、交易密碼修改、短信服務(wù)、交易記錄、服務(wù)點、商家等。用戶可根據(jù)需求按類型或者關(guān)鍵字尋