【正文】 *定中心及散光軸位制模板改邊倒邊打孔，固定鏡片將鏡片裝入鏡架開槽，固定鏡片 整形檢驗(yàn) *號為關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)和重要工序 文件編號：114技術(shù)文件管理一、全框架眼鏡裝配作業(yè)指導(dǎo)書根據(jù)配鏡定單，核對鏡架、鏡片品種、度數(shù)是否與定配單相符。 文件編號：116技術(shù)文件管理 將磨邊機(jī)電源打開使用自動磨邊機(jī)的掃描機(jī)掃描鏡框； 使用定中心設(shè)備對鏡片定中心并夾緊定位； 將吸盤吸好右眼鏡片，裝入磨片室內(nèi)夾緊 將操作鍵盤上的操作模式調(diào)整為所需模式，∧型邊，平面邊 將砂輪調(diào)整為所需位置，玻璃、樹脂 根據(jù)所需調(diào)整縮小、放大尺寸 檢查各步驟準(zhǔn)確無誤后，啟動操作開關(guān) 待鏡片磨完后，卸下磨好鏡片，將吸盤吸好左眼鏡片，裝入磨片室內(nèi)夾緊 重復(fù)4—7步驟，直至完成 清洗磨邊機(jī)，關(guān)閉電源。（1）中心槽適用于中低度數(shù)的鏡片，將鏡片固定在鏡片旋轉(zhuǎn)盤上，轉(zhuǎn)動鏡片找到邊緣最薄處，將刀刃放在鏡片中間位置，靠攏兩導(dǎo)臂，左右導(dǎo)臂都調(diào)整到可動狀態(tài)。（3）后弧槽適用于高度遠(yuǎn)視鏡片。待鏡片旋轉(zhuǎn)一周后，檢查槽痕是否在希望的位置，若不符合要進(jìn)行調(diào)整。若需分多次進(jìn)行切削的鏡片，需逐漸加大切削量。左右兩鏡片標(biāo)記點(diǎn)的位置要對稱，兩鏡片的工藝基準(zhǔn)線要水平成一條直線。退回絞刀，反轉(zhuǎn)鏡片，從反面少許擴(kuò)孔。 文件編號：119技術(shù)文件管理三、文件管理，文件的發(fā)布應(yīng)經(jīng)過正式批準(zhǔn)，使用人員可隨時(shí)獲得有效版本，文件的修改應(yīng)符合要求四、技術(shù)文件管理制度目的明確技術(shù)文件的簽署、更改及標(biāo)準(zhǔn)化審查等相關(guān)內(nèi)容，對技術(shù)文件進(jìn)行有效的控制。一般技術(shù)文件可僅簽“編制”欄，“審核”欄必須要有簽署。無前一級簽署人的簽名、后一級責(zé)任人不予受理，可責(zé)成前一級責(zé)任人完成簽署手續(xù)。 文件編號：1110 技術(shù)文件管理 更改的方法，填寫新內(nèi)容。，均應(yīng)在更改欄中填寫，a) 更改標(biāo)記；b) 同一標(biāo)記下的更改處數(shù)；c) 更改通知單編號；d) 更改日期；e) 更改人簽名。工藝管理。質(zhì)量控制。為了使生產(chǎn)“有法可依、有章可循”，特制定本制度。，并嚴(yán)格按照工藝流程和工藝操作規(guī)程組織加工配做。.工藝制度考核的主要內(nèi)容；、清潔；，是否按現(xiàn)行工藝流程進(jìn)行加工制作和檢驗(yàn)；關(guān)鍵工序是否按程序進(jìn)行了控制與數(shù)據(jù)記錄；。 文件編號：123產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn) 概 述檢驗(yàn)管理，半成品、成品進(jìn)行測量和監(jiān)控以驗(yàn)證其滿足規(guī)定要求，未經(jīng)檢驗(yàn)的物、半成品或成品不得投入生產(chǎn)服務(wù)、轉(zhuǎn)序、更不得出貨。，并做好檢驗(yàn)記錄。，附上蓋有“合格”章的處方單，并按規(guī)定進(jìn)行包裝和標(biāo)識。檢驗(yàn)采用自檢、專職檢，在加工過程中以自檢為主，出柜設(shè)立專職檢。驗(yàn)收時(shí)按照有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)。出柜產(chǎn)品檢驗(yàn)為最終檢驗(yàn)，檢測項(xiàng)目必須全部合格，處方單上具有本中心的合格章、名稱、電話地址等，包裝均應(yīng)袋裝（眼鏡盒、眼鏡布），不得缺件包裝、標(biāo)識必須完整后方準(zhǔn)出柜。檢驗(yàn)合格后方可進(jìn)行加工、裝配。如是供方的責(zé)任，立即退貨或調(diào)換，屬于采購人員失職的本中心將進(jìn)行嚴(yán)肅處理。三、本中心負(fù)責(zé)人要針對出現(xiàn)的不合格品，分析、查找原因，制定糾正措施，防止再發(fā)生。不合格品的返工應(yīng)按下列程序進(jìn)行：提出預(yù)防措施和處理意見報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)品分析不合格原因品發(fā)現(xiàn)不合格品返工不合格重新檢驗(yàn)合格品出 柜 文件編號：135產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)糾正預(yù)防措施程序:調(diào)查分析眼鏡店質(zhì)量系統(tǒng)運(yùn)作過程中不符合事項(xiàng)發(fā)生之原因,對于顯在或潛在不合格問題采取適當(dāng)?shù)某C正與預(yù)防措施,以防止不合格問題的再發(fā)生。: 進(jìn)貨檢驗(yàn)不合格時(shí)退貨單流程管理程序初裝檢驗(yàn)不合格時(shí)返工、返修單流程管理程序客 戶 抱 怨 時(shí)客戶投訴單不合格品管理程序由質(zhì)量負(fù)責(zé)人針對異?，F(xiàn)象進(jìn)行分析,且確認(rèn)責(zé)任人員。: ,是否按相應(yīng)的文件規(guī)定執(zhí)行由質(zhì)量負(fù)責(zé)人提出改善對策及完成時(shí)間,以項(xiàng)目方式處理,并進(jìn)行追蹤確認(rèn)效果。屬于強(qiáng)制檢定的計(jì)量器具、檢測設(shè)備，應(yīng)到計(jì)量部門履行申訴手續(xù)，檢定合格后使用，并接受年度審核。一旦發(fā)現(xiàn)損壞現(xiàn)象，應(yīng)不再使用，并及時(shí)向本店領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，送有關(guān)單位修復(fù)正常后方可使用。并對供應(yīng)商的選擇、評價(jià)和重新評價(jià)的準(zhǔn)則作出如下規(guī)定。對評價(jià)的結(jié)果和評價(jià)的措施予以記錄。，適當(dāng)時(shí)包括名稱、規(guī)格型號、數(shù)量要求等。，對供貨商的鏡片的質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)，大批量進(jìn)貨時(shí)按進(jìn)貨總數(shù)的百分之十進(jìn)行抽樣檢測,鏡片的表面或內(nèi)部都不應(yīng)出現(xiàn)可能有害視覺的各類瑕疵。積極引進(jìn)全國名、優(yōu)、特新產(chǎn)品，努力擴(kuò)大花樣品種。合格供方的產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證，非合格供方按國家標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)規(guī)程進(jìn)行檢驗(yàn)。 文件編號：142采購質(zhì)量控制供方評價(jià)準(zhǔn)則根據(jù)提供符合要求產(chǎn)品和能力來評估和選擇供應(yīng)商。本中心按評價(jià)合格供應(yīng)商進(jìn)行訂貨，同時(shí)保存供方及外協(xié)單位名單和供貨、協(xié)作記錄。a、提供近兩年權(quán)威機(jī)構(gòu)的檢測報(bào)告，檢測結(jié)果符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。 文件編號：143安全文明生產(chǎn)概 述文明生產(chǎn)：道路平坦通暢、原輔材料、半成品、成品、工裝器具等均按規(guī)定放置。，以防原輔材料，半成品、成品出現(xiàn)損傷。，涉及安全的工作場所應(yīng)配置消防器材，消防器材必須在有效期內(nèi)。 文件編號：151安全文明生產(chǎn)環(huán)境、人員、驗(yàn)光設(shè)備衛(wèi)生制度店面環(huán)境要保持光線明亮，清潔衛(wèi)生，驗(yàn)光室應(yīng)空氣流通，整潔安靜，驗(yàn)光室內(nèi)擺放驗(yàn)光桌，便于放置驗(yàn)光處方和驗(yàn)光鏡片箱等。 文件編號：152安全文明生產(chǎn)安全生產(chǎn)管理制度“安全生產(chǎn)，人人有責(zé)”， 必須貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針。定期對員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，提高安全意識，掌握安全常識和應(yīng)采取的措施。工作前必須仔細(xì)檢查所用工具是否齊全，各種電器設(shè)備是否完好，在確定正常后方可開始工作，工作完畢后應(yīng)清掃工作現(xiàn)場，搞好環(huán)境衛(wèi)生。 文件編號：153安全文明生產(chǎn)柜臺服務(wù)人員接待程序直接與顧客接觸的員工，隨時(shí)代表著本中心的形象，體現(xiàn)本企業(yè)的管理水平。 文件編號：154安全文明生產(chǎn)三、問題處理顧客配戴不適（1）檢查鏡框是否調(diào)整好；（2）請驗(yàn)光員復(fù)驗(yàn)；（3）直至問題排除，如屬于某些需要時(shí)間適應(yīng)的情況，向顧客解釋清楚，并告之為什么，要適應(yīng)，需要適應(yīng)多久，以及仍不能適應(yīng)怎么辦。 對用戶的來信、來訪（含投訴抱怨）應(yīng)及時(shí)分析、及時(shí)回復(fù)處理，并做好回復(fù)記錄。本中心原則：以顧客為中心，可修可不修的以修為主、可換可不換的以換為主，可退可不退的以退為主，責(zé)任查不清的以我為主。鏡架上螺絲、托葉、整形等，終身免費(fèi)更換。五、如果有不合格產(chǎn)品流出本中心，本中心要立即召回。二、投訴處理實(shí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)制，對任何用戶投訴事件由經(jīng)理直接處理。追究當(dāng)事人的責(zé)任，根據(jù)情節(jié)輕重，予以批評、警告、扣發(fā)獎金和辭退，違反國家有關(guān)規(guī)定的，報(bào)經(jīng)理處理。 文件編號：17159 / 60。六、建立用戶投訴處理檔案，做好記錄。四、對已確認(rèn)是產(chǎn)品質(zhì)量問題，一律無條件退貨。六、如果顧客配戴的眼鏡給顧客造成一定程度的傷害，顧客通過行政訴訟方式來解決時(shí)，本中心在通過雙方調(diào)解無效的情況下也依據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量法的相關(guān)規(guī)定來解決。四、玻璃加膜片保質(zhì)期為半年。一、驗(yàn)光配鏡后，若有不適者，可憑本中心驗(yàn)光單詢查原因，本中心將認(rèn)真復(fù)驗(yàn)，屬于定配質(zhì)量的將免費(fèi)予以更換，如因其他問題（顧客適應(yīng)性等）本中心要予以耐心解釋并定期予以確認(rèn)。顧客的眼鏡尚未加工好（1）檢查定單確認(rèn)顧客是否提前取鏡；（2）向定配工查詢延誤原因；（3）將延誤原因以顧客容易接受的方式向顧客轉(zhuǎn)告； 文件編號：155服務(wù)與改進(jìn)概述用戶服務(wù)，確定機(jī)構(gòu)和人員負(fù)責(zé)用戶服務(wù)工作，明確職責(zé)和權(quán)利?！币?、執(zhí)行范圍所有可以參與顧客配鏡工作的人員。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)或有關(guān)人員允許，任何人都不準(zhǔn)啟動自己崗位以外的一切設(shè)備。對重要崗位和重要設(shè)備(如加工、檢測設(shè)備等)要加強(qiáng)安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行安全保衛(wèi)制度。企業(yè)由經(jīng)理負(fù)責(zé)抓安全生產(chǎn)工作，質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)巡視或監(jiān)督安全工作落實(shí)情況。驗(yàn)光設(shè)備應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行消毒擦凈。、廢氣、廢料排放、噪聲污染、輻射污染制定相關(guān)規(guī)定。安全生產(chǎn)、法規(guī)、制定安全生產(chǎn)制度。b）布局?jǐn)[置合理。 有良好的信譽(yù)其他供方：對其產(chǎn)品按檢驗(yàn)規(guī)則進(jìn)行檢驗(yàn)。必要時(shí)，根據(jù)《供方評價(jià)準(zhǔn)則》進(jìn)行重新評價(jià)。對供應(yīng)商進(jìn)行適當(dāng)控制，以使其符合本中心的相關(guān)要求。保證店房內(nèi)溫度、濕度、灰塵、震動等影響質(zhì)量的環(huán)境條件符合有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。對證件不齊或“三無”產(chǎn)品一律不列入采購清單。 文件編號：141采購質(zhì)量控制采購管理制度為了加強(qiáng)對商品質(zhì)量的管理，嚴(yán)防假冒偽劣商品和“三無”商品進(jìn)店，特制定本制度。，方法通常包括：試用測試性能測試，規(guī)格核對、要求提供合格證明材料或其他合適的驗(yàn)證等。 根據(jù)記錄適時(shí)對供應(yīng)商及外協(xié)單位進(jìn)行質(zhì)量控制。b）供應(yīng)商滿足本店的質(zhì)量要求，交貨期、服務(wù)要求、價(jià)格等。 文件編號：138采購質(zhì)量控制概 述采購制度、半成品等符合產(chǎn)品的質(zhì)量要求，應(yīng)對采購過程進(jìn)行