【正文】 運(yùn)營(yíng)管理中心崗位定員3/2直接上級(jí)行政課長(zhǎng)職系行政所轄人員工資等級(jí)崗位分析日期2008710本職 按照公司的安全保衛(wèi)制度，確保門店、辦公區(qū)的人、財(cái)、物的安全，保障營(yíng)業(yè)、營(yíng)運(yùn)的順利開展，主要有如下工作： 秩序的維護(hù) 安全節(jié)點(diǎn)的檢查職責(zé)與工作任務(wù)： 使用表單或文檔職責(zé)一職責(zé)表述：秩序的維護(hù)工作任務(wù) 收銀臺(tái)工作區(qū)安全秩序的維護(hù)； 非一般性客戶投訴區(qū)秩序的維護(hù) 辦公區(qū)域正常安全秩序的維護(hù)。 檢查門店的防火、防水、防盜的隱患；工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系門店各部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系派出所等相關(guān)部門教育水平高中以上學(xué)歷專業(yè)科系不限工作經(jīng)驗(yàn)一年以上保安工作經(jīng)驗(yàn)相關(guān)知識(shí)熟悉消防的相關(guān)知識(shí)、警企聯(lián)絡(luò)流程技能技巧使用工具設(shè)備消防滅火設(shè)備、安全防身設(shè)備等工作場(chǎng)所賣場(chǎng)、辦公區(qū)域工作時(shí)間正常上班時(shí)間，偶爾加班備注：XXXXXX有限公司門店業(yè)務(wù)課長(zhǎng)職務(wù)說明書崗位名稱業(yè)務(wù)課長(zhǎng)崗位編號(hào)GWSM121/ GWSM221所在部門直營(yíng)店運(yùn)營(yíng)管理中心崗位定員1直接上級(jí)店長(zhǎng)職系管理所轄人員45/42工資等級(jí)崗位分析日期2008710本職：在賣場(chǎng)店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)賣場(chǎng)的業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)，落實(shí)履行公司總部及店長(zhǎng)下達(dá)的銷售指標(biāo)，定期制定門店促銷方案，促進(jìn)門店業(yè)務(wù)發(fā)展； 銷售目標(biāo)管理與分析，并制定提升計(jì)劃 人員管理與培訓(xùn) 客戶投訴處理與客戶滿意度 與供應(yīng)商保持良好的互動(dòng)關(guān)系職責(zé)與工作任務(wù)使用表單或文檔職責(zé)一職責(zé)表述：銷售目標(biāo)管理與分析，并制定提升計(jì)劃工作任務(wù)銷售目標(biāo)的分解、執(zhí)行、分析、追蹤；制定推進(jìn)完成目標(biāo)的提升計(jì)劃和企劃方案；企劃方案的執(zhí)行與過程管理、效果測(cè)評(píng)分析影響和推動(dòng)當(dāng)前業(yè)績(jī)的核心極大要素定期組織人員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，并及時(shí)反饋職責(zé)二職責(zé)表述：人員管理與培訓(xùn)工作任務(wù)人員日常生活管理和工作分配督導(dǎo)柜組長(zhǎng)的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)方向；制定員工產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃并付諸實(shí)施產(chǎn)品賣點(diǎn)的研發(fā)職責(zé)三職責(zé)表述：客戶投訴處理與客戶滿意度工作任務(wù) 檢查每一個(gè)員工的服務(wù)過程和標(biāo)準(zhǔn)是否符合公司要求；保證現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量。 熟悉收款流程，做到不多收不少收，以及真假幣的鑒別。收銀機(jī)出現(xiàn)故障后，收銀員應(yīng)立即通知數(shù)據(jù)處理中心計(jì)算機(jī)專業(yè)人員，并采取相應(yīng)措施。工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系賣場(chǎng)工作人員外部協(xié)調(diào)關(guān)系教育水平高中專業(yè)科系工作經(jīng)驗(yàn)半年以上收銀工作經(jīng)驗(yàn)相關(guān)知識(shí)能熟練使用辦公軟件、真假鈔鑒別技能技巧使用工具設(shè)備電腦工作環(huán)境賣場(chǎng)工作時(shí)間特征正常工作時(shí)間、偶爾加班XXXXXX有限公司播音員職務(wù)說明書崗位名稱播音員崗位編號(hào)GWSM124/GWSM224所在部門直營(yíng)店運(yùn)營(yíng)管理中心崗位定員1直接上級(jí)業(yè)務(wù)課長(zhǎng)職系行政所轄人員工資等級(jí)崗位分析日期2008710本職： 通過播放音樂、促銷信息、產(chǎn)品知識(shí)等創(chuàng)造良好的購物環(huán)境，促進(jìn)門店銷售職責(zé)與工作任務(wù)： 使用表單或文檔職責(zé)一職責(zé)表述： 工作任務(wù) 根據(jù)不同的季節(jié)和促銷活動(dòng)，提前制定播音內(nèi)容； 根據(jù)企劃部門的促銷和推廣方案，錄播播音的內(nèi)容； 對(duì)播音信息的收集和梳理，確保圍繞當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)、促進(jìn)銷售。職責(zé)與工作任務(wù)使用表單或文檔職責(zé)一職責(zé)表述：協(xié)助樓層經(jīng)理做好本部門的日常管理工作任務(wù) 嚴(yán)格遵守公司制定的銷售規(guī)范和服務(wù)規(guī)范，對(duì)顧客的滿意度負(fù)責(zé)；根據(jù)賣場(chǎng)布局布展的相關(guān)規(guī)定，對(duì)陳列商品進(jìn)行整理；注意所售商品的安全，防止商品損壞和失竊，并根據(jù)規(guī)定進(jìn)行盤點(diǎn)，對(duì)所售商品的安全性和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；向上級(jí)反饋客戶的需求信息，執(zhí)行重點(diǎn)客戶的跟蹤、服務(wù)、維護(hù)工作；履行公司各項(xiàng)制度中賦予本崗位的其他職責(zé)；配合其他部門的工作；完成上級(jí)交辦的其它事宜；職責(zé)二職責(zé)表述：按照公司下發(fā)的銷售任務(wù)推進(jìn)并完成工作任務(wù)完成所售商品的銷售任務(wù)，并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)； 根據(jù)對(duì)客戶的需求要做預(yù)測(cè)，并建議性推薦，做好與綜合服務(wù)崗之間的客戶信息需求的交接工作；隨時(shí)注意商品銷售動(dòng)態(tài)，及時(shí)提出補(bǔ)貨建議或按規(guī)范操作要求完成領(lǐng)貨、補(bǔ)貨、上架作業(yè)，保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生清潔根據(jù)定價(jià)通知和商品促銷方案，及時(shí)更新商品標(biāo)價(jià)簽、POP，對(duì)商品標(biāo)價(jià)簽、POP制作的及時(shí)性和內(nèi)容的正確性負(fù)責(zé)，對(duì)使用的規(guī)范性負(fù)責(zé)；積極參與公司行銷，并將行銷結(jié)果反饋，對(duì)結(jié)果的真實(shí)性負(fù)責(zé)工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系本部門經(jīng)理、所屬員工、相關(guān)事業(yè)部長(zhǎng)、促銷員外部協(xié)調(diào)關(guān)系客戶教育水平專業(yè)科系工作經(jīng)驗(yàn)相關(guān)知識(shí)具有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)、溝通能力、表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。備注：XXXXXX有限公司銷售員職務(wù)說明書崗位名稱銷售員崗位編號(hào)GWSM018所在部門直營(yíng)店運(yùn)營(yíng)管理中心崗位定員1直接上級(jí)柜組長(zhǎng)職系所轄人員工資等級(jí)崗位分析日期2008710本職：完成銷售任務(wù)，理貨、區(qū)域衛(wèi)生、商品價(jià)簽、POP制作及擺放、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查及反饋。4．有提供對(duì)公司發(fā)展的合理化建議權(quán)。技能技巧人際能力、溝通能力、對(duì)顧客的影響力、執(zhí)行能力。５、接受總部和審計(jì)部門的檢查監(jiān)督，對(duì)審定的物流整改措施負(fù)責(zé)在所屬賣場(chǎng)組織、落實(shí)、執(zhí)行并提報(bào)整改結(jié)果；職責(zé)二職責(zé)表述：負(fù)責(zé)商品的安全性和配送的及時(shí)性工作任務(wù)負(fù)責(zé)與相關(guān)物流部門倉儲(chǔ)、配送、承運(yùn)工作的協(xié)調(diào)，保障所屬賣場(chǎng)貨物配送的安全性和時(shí)效性；根據(jù)相關(guān)管理規(guī)定，對(duì)賣場(chǎng)物流工作進(jìn)行組織管理，對(duì)所屬倉庫經(jīng)營(yíng)物資的倉儲(chǔ)的安全性和配送的及時(shí)性負(fù)責(zé)，并在管理過程中及時(shí)上報(bào)異常；職責(zé)三職責(zé)表述：負(fù)責(zé)商品出入庫的準(zhǔn)確性 工作任務(wù)１、負(fù)責(zé)物資的出入庫檢驗(yàn)工作，對(duì)不符合出入庫驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的貨物提報(bào)異常，對(duì)出入庫貨物的數(shù)量準(zhǔn)確性和包裝完整性負(fù)責(zé)；２、負(fù)責(zé)對(duì)出入庫貨物的跟蹤處理，協(xié)助完成商品的返修、退換工作，并提報(bào)異常，對(duì)跟蹤的準(zhǔn)確性和異常提報(bào)的及時(shí)性負(fù)責(zé)；每周對(duì)本店賬物進(jìn)行盤點(diǎn)、清查一次，并將盤點(diǎn)情況以書面形式上報(bào)門店店長(zhǎng)建立贈(zèng)品臺(tái)帳職責(zé)四職責(zé)表述：負(fù)責(zé)庫存物資的完整性及準(zhǔn)確性工作任務(wù)１、負(fù)責(zé)倉庫鑰匙的保管與交接，負(fù)責(zé)庫房的三防工作，對(duì)庫存物資的完整性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；２、監(jiān)控庫存物資狀況，對(duì)借條、壞件、堪用品、死件超期異常提報(bào)，對(duì)提報(bào)的準(zhǔn)確性與及時(shí)性負(fù)責(zé)，并按審定的處理方案組織落實(shí)；３、按單據(jù)流轉(zhuǎn)的相關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)相關(guān)單據(jù)的保管和交接，對(duì)單據(jù)交接的及時(shí)性、完整性、安全性負(fù)責(zé)；４、負(fù)責(zé)配合執(zhí)行月、季度盤點(diǎn)工作；５、執(zhí)行“日清”工作，對(duì)庫存物資與系統(tǒng)信息的一致性負(fù)責(zé)、對(duì)“日清”工作的完整性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；職責(zé)五職責(zé)表述： 工作任務(wù)權(quán)限：對(duì)商品的入庫權(quán)對(duì)商品的調(diào)撥權(quán)對(duì)商品的盤點(diǎn)權(quán)對(duì)商品的監(jiān)督權(quán)工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系匯銀時(shí)代店、３Ｃ事業(yè)部、及各門店的倉庫外部協(xié)調(diào)關(guān)系物流、商品供應(yīng)商、售后維修站教育水平專業(yè)科系工作經(jīng)驗(yàn)有2年以上物資管理工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上IT行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)相關(guān)知識(shí)技能技巧熟悉倉庫運(yùn)作流程，具備電腦操作技能，熟悉OFFICE操作。工作時(shí)間特征正常工作時(shí)間，偶爾加班。2．對(duì)同事之間的工作爭(zhēng)議有自我解釋權(quán)。使用工具設(shè)備計(jì)算機(jī)、一般辦公設(shè)備（電話、傳真機(jī)、打印機(jī)、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)）、錄音錄像工作環(huán)境營(yíng)業(yè)賣場(chǎng)。檢查賣場(chǎng)服務(wù)設(shè)備設(shè)施、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)項(xiàng)目管理、柜臺(tái)衛(wèi)生工作落實(shí)，確?，F(xiàn)場(chǎng)管理達(dá)到企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)職責(zé)二職責(zé)表述:負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)商品的銷售與管理工作工作任務(wù)執(zhí)行店長(zhǎng)室或事業(yè)部下達(dá)的銷售工作任務(wù)，檢查與督促部門人員對(duì)各項(xiàng)工作的落實(shí)情況參與公司高層會(huì)議，確保銷售管理工作的順利進(jìn)行協(xié)調(diào)賣場(chǎng)內(nèi)其他崗位，做好銷售服務(wù)工作根據(jù)每周的銷售數(shù)據(jù)制定下一工作周的工作重點(diǎn)、銷售導(dǎo)向等一系列銷售計(jì)劃目標(biāo)的跟進(jìn)和文件的傳達(dá)落實(shí)業(yè)務(wù)的分析和產(chǎn)品賣點(diǎn)的研發(fā)每周將庫存商品進(jìn)行核查，確保單貨一致，單單一致。收銀員要管理好自己的現(xiàn)金收訖章，不允許亂放，亂蓋。 熟悉退換機(jī)流程。9．檢查賣場(chǎng)服務(wù)設(shè)備設(shè)施、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)項(xiàng)目管理、柜臺(tái)衛(wèi)生工作落實(shí)，確?，F(xiàn)場(chǎng)管理達(dá)到企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)職責(zé)二職責(zé)表述:負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)商品的銷售與管理工作工作任務(wù)1. 執(zhí)行店長(zhǎng)室或事業(yè)部下達(dá)的銷售工作任務(wù)，檢查與督促部門人員對(duì)各項(xiàng)工作的落實(shí)情況2. 參與公司高層會(huì)議，確保銷售管理工作的順利進(jìn)行3. 協(xié)調(diào)賣場(chǎng)內(nèi)其他崗位，做好銷售服務(wù)工作4. 根據(jù)每周的銷售數(shù)據(jù)制定下一工作周的工作重點(diǎn)、銷售導(dǎo)向等一系列銷售計(jì)劃5. 目標(biāo)的跟進(jìn)和文件的傳達(dá)落實(shí) 業(yè)務(wù)的分析和產(chǎn)品賣點(diǎn)的研發(fā)職責(zé)三人員管理: 負(fù)責(zé)員工、促銷員的管理和培訓(xùn) 工作任務(wù)1. 根據(jù)審批后的人員到崗進(jìn)行培訓(xùn)并指導(dǎo)其工作2. 入職管理、試用期及試用期滿考核管理、正式錄用與安置3. 根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，挑選優(yōu)秀的員工做儲(chǔ)備，報(bào)批后實(shí)施4. 結(jié)合公司發(fā)展實(shí)際需要和管理人員的實(shí)際情況，制定經(jīng)理助理等管理人員職業(yè)生涯規(guī)劃工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司各部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系供應(yīng)商教育水平高中以上專業(yè)科系工作經(jīng)驗(yàn)具有2年以上銷售行業(yè)、零售業(yè)或相關(guān)行業(yè)的行政管理或部門管理的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)相關(guān)知識(shí)熟練使用辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，具有較強(qiáng)的閱讀能力、寫作能力和表達(dá)能力技能技巧熟悉賣場(chǎng)的管理制度，熟悉銷售流程，掌握售后服務(wù)的政策和解決方法，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力使用工具設(shè)備電腦工作環(huán)境賣場(chǎng)工作時(shí)間特征不定時(shí)工作制XXXXXX有限公司收銀員職務(wù)說明書崗位名稱收銀員崗位編號(hào)GWSM123/GWSM223所在部門直營(yíng)店運(yùn)營(yíng)管理中心崗位定員1直接上級(jí)業(yè)務(wù)課長(zhǎng)職系行政所轄人員工資等級(jí)崗位分析日期200879本職： 嚴(yán)格遵守公司收銀操作流程，服從工作安排，做好賣場(chǎng)的一切收銀工作。 檢查和排除現(xiàn)場(chǎng)樣品、用電安全隱患。工作經(jīng)驗(yàn)具有一年以上的人事工作經(jīng)驗(yàn)。日常媒體新產(chǎn)品、新活動(dòng)在媒體新聞的采訪和計(jì)劃。 職責(zé)二職責(zé)表述：市場(chǎng)調(diào)研和企劃執(zhí)行工作任務(wù)調(diào)研競(jìng)爭(zhēng)者服務(wù)承諾、促銷細(xì)則和企劃方案細(xì)則、廠方資源（包括贈(zèng)品、政策、費(fèi)用、獨(dú)做型號(hào)等）、新產(chǎn)品、銷售員推介口徑、價(jià)格執(zhí)行、零庫存商品等，并及時(shí)反饋相關(guān)部門根據(jù)前期的市場(chǎng)調(diào)研，召開企劃會(huì)議，確定下期企劃主題和內(nèi)容，出具詳細(xì)的企劃方案和推進(jìn)時(shí)間表企劃預(yù)算費(fèi)用控管、追蹤和資源的整合職責(zé)三職責(zé)表述：按照門店管理標(biāo)準(zhǔn)，督促檢查門店計(jì)劃、制度流程的執(zhí)行情況工作任務(wù) 按照總公司下發(fā)的門店管理標(biāo)準(zhǔn)，督察、規(guī)范門店各個(gè)層面的執(zhí)行情況。 建立完善的目標(biāo)和業(yè)務(wù)分析系統(tǒng)； 市場(chǎng)調(diào)研和企劃執(zhí)行 按照門店管理標(biāo)準(zhǔn)，督促檢查門店計(jì)劃、制度流程的執(zhí)行情況職責(zé)與工作任務(wù)使用表單或文檔職責(zé)一職責(zé)表述：建立完善的目標(biāo)和業(yè)務(wù)分析系統(tǒng)工作任務(wù)將銷售目標(biāo)、滯銷和暢銷銷售目標(biāo)、增值服務(wù)卡目標(biāo)分解到部門、到人，并跟蹤目標(biāo)完成情況。技能技巧具有較強(qiáng)的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、管理能力、應(yīng)變能力。職責(zé)二職責(zé)表述：根據(jù)季節(jié)、產(chǎn)品屬性制定部門的促銷活動(dòng)工