【正文】 壞、質(zhì)效的高低、綜合素質(zhì)的優(yōu)劣均可通過量化在“二維”分析圖上反映出來。危機、壓力、目標(biāo)、信念是鑄造內(nèi)聚力的“秘密武器”。我們的管理是建立在“人性”的基礎(chǔ)上，對知識、對人格、對價值給予高度尊重。我們多角度、多層次滿足員工的需求。給人才創(chuàng)造機會，讓機會造就人才我們的人員管理中有一條原則：善待我們的內(nèi)部顧客——員工，鼓勵每一個人都成為各自崗位上的專家能手，我們倡導(dǎo)競爭上崗，讓一線的優(yōu)秀員工能有機會脫穎而出，同時也避免了企業(yè)人事決策中的人情因素和憑工齡提拔的不良弊端。我們重表現(xiàn)、重能力，決不以偏概全，埋沒人才。如我們開展的談心、家訪等思想工作以及周末假日同度家庭日、給家人獻愛心等活動在實際工作中取得了很好的效果。(2) 思想工作機制重在激發(fā)潛能，形成共享的價值觀，充分發(fā)揮群眾效能和工作積極性。(3) 獎懲機制在實際工作中以獎為主，以懲為輔，堅持優(yōu)勝劣汰，獎懲分明。（4) 培養(yǎng)提升機制在實際工作中極具價值。（5) 通過文化活動的開展，增強凝聚力和向心力，增強員工的自信心和認(rèn)同感。這種方式在我們的實際工作中已經(jīng)取得了較好的效果.篇二：醫(yī)院保潔服務(wù)方案衛(wèi)生要求高,專業(yè)性強,這是醫(yī)院物業(yè)管理的一大特點。 3. 分工協(xié)助與多重保障相結(jié)合計劃性與改良性、應(yīng)急性相結(jié)合 醫(yī)院內(nèi)不銹鋼設(shè)施專業(yè)護理、拋光、上不銹鋼油。 1. 醫(yī)院項目的清潔服務(wù)工作由環(huán)境管理部負(fù)責(zé),每周計劃由環(huán)境管理部負(fù)責(zé)制定并報物業(yè)服務(wù)中心批準(zhǔn)后實施。清潔作業(yè)用品計劃由環(huán)境管理部負(fù)責(zé)制定,并填寫每月部門嚴(yán)格按照《日常清潔作業(yè)時間表》開展工作,未經(jīng)環(huán)境管理部部長或轄區(qū)管理人員的確認(rèn),不得隨意更換作業(yè)內(nèi)容影響醫(yī)院工作人員的工作。8. 清潔材料、作業(yè)工具和設(shè)備的管理與維護由環(huán)境管理部負(fù)責(zé),機電工程部負(fù)責(zé)對作業(yè)工具和設(shè)備進行專業(yè)維護,嚴(yán)禁使用未經(jīng)批準(zhǔn)的清潔材料,或不按規(guī)定使用清潔材料。另外我們將倡導(dǎo)星級服務(wù),并制訂和實施《清潔員星級服務(wù)規(guī)范細(xì)則》以適應(yīng)醫(yī)院的發(fā)展。五、日常清潔養(yǎng)護計劃及其作業(yè)標(biāo)準(zhǔn))室內(nèi)場所做到三保(地板保潔、天面保光、門窗保亮)。 衛(wèi)生間做到四無(無污垢、無臭味、無塵埃、無蛛網(wǎng))、五潔(洗手盆、蓄水池、尿池、廁坑等沖洗清潔)、二凈(門板、玻璃擦拭干凈)。 溝渠定期清理,做到無淤泥、無堵塞、無垃圾,確保排水通暢。 除四害(月尾檢查)。 六、關(guān)于醫(yī)院保潔工作的重點分析:醫(yī)院、感染無論對社會及個人均帶來嚴(yán)重危害。清潔衛(wèi)生工作報告包括灰塵、污垢的試擦和清除,也包括對蚊蟲、蒼蠅、蟑螂、鼠類等的防治。 進行清潔衛(wèi)生工作時,必須注意不要揚起灰塵,避免播散污染。醫(yī)護人員的工作地點也是清潔的重點。 工作人員須穿工作服,戴工作帽,必要時穿隔離衣、膠鞋、戴口罩、手套,保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。工作環(huán)境保持衛(wèi)生,每日清潔消毒,工作人員還應(yīng)做好個人防護,每日洗澡更衣,接觸污物后洗手。 醫(yī)院內(nèi)的污物處理嚴(yán)格按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。6S方法的應(yīng)用保潔作業(yè)不規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不清晰、服務(wù)意識不到位，勞動量分配不均、局部勞動力過剩等現(xiàn)象，是各項目普遍存在的問題，嚴(yán)重影響了保潔服務(wù)質(zhì)量。“主動式服務(wù)，零干擾作業(yè)”理念針對醫(yī)院物業(yè)服務(wù)的特點，根據(jù)高端客戶群體的定位，我們提出了“主動式服務(wù)，零干擾作業(yè)”的服務(wù)理念。醫(yī)院人流量大，地面、洗手間等公用地方容易臟，要求保潔員主動發(fā)現(xiàn)存在的問題，做到隨時作業(yè)，消除衛(wèi)生死角。同時按照首問責(zé)任制的要求，遇到客戶的提問，要耐心解答，忌一問三不知。⑵、零干擾作業(yè)。培訓(xùn)以實操為主，考核橫縱向結(jié)合醫(yī)院物業(yè)管理對保潔員素質(zhì)有較高的要求，實操是培訓(xùn)的重點。定期做好開展保潔培訓(xùn),培訓(xùn)教材選用清潔急救網(wǎng)提供的視聽教材和演示教學(xué)同時，要加強對保潔服務(wù)的量化考核(清潔表格管理)。以下省略，更多請咨詢。通過以上措施的開展，相信在管理處的重視下，醫(yī)院的保潔工作將會有序、規(guī)范、穩(wěn)步地進一步提高。不要做金錢、權(quán)利的奴隸；應(yīng)學(xué)會做“金錢、權(quán)利”的主人。壓力不是有人比你努力，而是那些比你牛幾倍的人依然比你努力。最值得欣賞的風(fēng)景，是自己奮斗的足跡。贈語； 如果我們做與不做都會有人笑，如果做不好與做得好還會有人笑，那么我們索性就做得更好，來給人笑吧！ 現(xiàn)在你不玩命的學(xué)，以后命玩你。橫縱向相結(jié)合能更全面地反映保潔服務(wù)質(zhì)量，及時查找問題，改進工作。每天半小時培訓(xùn)，要求保潔主管對每個工作環(huán)節(jié)、每個崗位流程進行講解，以操作示范為主。保潔員作業(yè)過程中動作要輕快，不高聲說笑，不可干擾醫(yī)護人員工作和病人的休息。服務(wù)工作分工不分家，除做好本職工作外，在力所能及的范圍內(nèi)，主動協(xié)助其他崗位開展工作。前來就診的客戶大多行動不太方便或心情不太好。員工要改“接到指令再行動”的被動慣性，樹立“主動式服務(wù)”意識——保潔要勤快，服務(wù)態(tài)度好，協(xié)同意識強。從保潔員服務(wù)形象開始，制定崗位行為規(guī)范；劃分工作責(zé)任區(qū)域，確定工作職責(zé)；制定關(guān)鍵環(huán)節(jié)作業(yè)指導(dǎo)書和崗位工作流程；修訂作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)目標(biāo)；找出潛在的不安全點，建立應(yīng)急預(yù)案。篇三：醫(yī)院保潔服務(wù)方案按照公司的具體部署，品質(zhì)部以新接管的A醫(yī)院項目為著手點，以保潔業(yè)務(wù)為切入點，展開了物業(yè)服務(wù)流程的“再造”工作。 指定地點收集污物,避免在病房消點,專車、專線運輸。病房的清潔衛(wèi)生工作,宜在污染后立即進行。 做好消毒與滅菌處理。與此同時,有責(zé)任向社會進行人人講究衛(wèi)生、時刻保護環(huán)境的宣傳。 11. 清潔服務(wù)實行多重交叉檢查制度,即采取清潔作業(yè)人員自查、部門部長與轄區(qū)安防員、樓層助理或其它管理人員的日檢查和分公司督察的周考核相結(jié)合的三級檢查制度。10. 通信機房、變配電房、照明和其它機電設(shè)施設(shè)備