醫(yī)藥連鎖信息化規(guī)劃(文件)
【正文】 加強對顧客的管理 系統(tǒng)通過會員卡、儲值卡、社保卡系統(tǒng)來采集顧客信息，為今后實施客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)奠定基礎(chǔ)。 支持連鎖店的多元化經(jīng)營 為了充分發(fā)揮連鎖藥店的渠道優(yōu)勢，系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)支持對非藥品的銷售管理，如數(shù)碼沖擴、化妝品、奶制品等。各種單據(jù)處理后的不同狀態(tài)，系統(tǒng)將自動傳送到后續(xù)處理人的處理窗口中；下一階段的工作人員將會在他們的郵箱中看到自己所負責(zé)工作的當(dāng)前狀況，并且可以選擇其中任意一項工作(郵件)切換到相應(yīng)單據(jù)進行處理。這些系統(tǒng)應(yīng)建立在一致的數(shù)據(jù)平臺上，相互之間實現(xiàn)信息實時集成。具體作法是在連鎖門店管理系統(tǒng)中，統(tǒng)一保存所有門店的藥品庫存帳，由總部統(tǒng)一登錄各門店的庫存帳。若發(fā)生貨單不一致的差錯，則在單據(jù)上注明差錯內(nèi)容，并及時在系統(tǒng)內(nèi)勾對配送單，系統(tǒng)可根據(jù)管理需要賦權(quán)給門店，讓門店根據(jù)雙方簽收的配送單差異數(shù)及時修正庫存，且按實際品種數(shù)量收貨。總部登記的門店藥品庫存帳是唯一的有效庫存數(shù)據(jù)，不會出現(xiàn)總部與門店在庫存帳數(shù)據(jù)上相互之間銜接不上的情況?！ τ陂T店的盤點業(yè)務(wù)，由門店將其盤點數(shù)據(jù)錄入計算機系統(tǒng)，并上傳至總部的主機中，由總部進行庫存藥品帳的溢缺處理，其處理結(jié)果由配送中心下傳給門店?！ 】梢员ＷC庫存數(shù)據(jù)的唯一正確性，不致在總部和門店之間引起混亂?！ ×闶蹣I(yè)務(wù)與批發(fā)業(yè)務(wù)有很大的不同，主要體現(xiàn)在零售的客流量大，交易筆數(shù)多，但交易金額不大。通過下限報警生成請貨單來代替人工的要貨計劃無疑從速度和準(zhǔn)確度上均得到了很大的提高。因此庫存必須是動態(tài)的模型，適合企業(yè)根據(jù)實際經(jīng)營情況進行調(diào)整，逐步趨向最合理的庫存控制點。這些基礎(chǔ)信息如藥品名稱、客戶名稱、客戶信用額度、質(zhì)量政策、生產(chǎn)廠家、藥品價格等，由連鎖總部統(tǒng)一管理這些信息并下發(fā)到各連鎖分店中?！ 齑嫔舷孪薜脑O(shè)定需要經(jīng)過長期經(jīng)驗的積累才能做到準(zhǔn)確。而且各個連鎖分店貨品的庫存，都可以通過上下限來進行調(diào)節(jié)。減少門店對專職錄入人員的需要，減少錄入設(shè)備數(shù)量，使門店能專心于對藥品實物的管理和銷售管理。而傳統(tǒng)門店分散管理庫存則很難做到這一點。同時， 要求系統(tǒng)支持多計量單位轉(zhuǎn)換，也支持整包裝拆零銷售的功能?？偛吭趯Σ铄e單據(jù)核對后，檢查門店修正的庫存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，同時修改門店藥品庫存帳和配送中心藥品庫存帳。制單完成的配送單隨貨同行，送達門店。WMS能從設(shè)備控制系統(tǒng)中獲取庫房溫度濕度等信息，以監(jiān)控庫存藥品的狀態(tài)。這樣的設(shè)計方案才是成功的方案。醫(yī)藥連鎖企業(yè)的連鎖藥店管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)是基于WEB的解決方案，將以低成本高速度支持?jǐn)?shù)千家連鎖藥店的正常高效運作?！ √岣吖芾砜茖W(xué)化的水平 提供連鎖店藥品銷量和銷售額統(tǒng)計、連鎖店銷量和銷售額排行榜、藥品銷量和銷售額排行榜等統(tǒng)計分析報表，及時按藥品銷量和銷售額對經(jīng)營品種進行ABC分類，對企業(yè)的經(jīng)營管理提供輔助決策支持，以不斷提高管理科學(xué)化的水平?！ 〖訌妼﹂T店的管理 加強對門店藥品銷售及庫存的管理，并在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)公司統(tǒng)一管理庫存的自動訂貨，公司對分店的自動調(diào)撥以及分店之間的藥品調(diào)配，縮短訂貨周期，增強送貨的及時性、可靠性，并最大程度地減少庫存的積壓。但是，對跨區(qū)域的連鎖經(jīng)營，一般來說，不同區(qū)域，對某些藥品的價格接受能力有很大差異?！ ∷幤菲贩N價格管理問題 隨著連鎖企業(yè)的擴張，跨地區(qū)經(jīng)營不可避免。然而配送中心如何快速獲取連鎖藥店的庫存變化，及時主動地配貨
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