【正文】 木生長(zhǎng)正常，生長(zhǎng)達(dá)到該樹種該規(guī)格的平均生長(zhǎng)量。（十二） 特約服務(wù) 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定，并實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)；特約服務(wù)包括：家政服務(wù)，客貨運(yùn)輸，電話查號(hào)，訂票服務(wù)，專項(xiàng)保潔，條幅制作，綠植租擺，多媒體管理，會(huì)議服務(wù)，大型活動(dòng)服務(wù)，學(xué)生迎送，行李托運(yùn)，電話托管，上門投遞，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等。秩序維護(hù)住宅區(qū)內(nèi)，業(yè)主戶門以外相對(duì)封閉：做到住宅區(qū)內(nèi)全天有專人值守巡邏，危及人身安全處有明顯標(biāo)志和防范措施；維護(hù)交通秩序：包括對(duì)機(jī)動(dòng)車輛和非機(jī)動(dòng)車輛的行駛方向、速度進(jìn)行管理，保持車輛行駛通暢；發(fā)生治安案件、刑事案件、交通事故時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)警，并配合公安部門進(jìn)行處理。清潔衛(wèi)生住宅區(qū)內(nèi)，業(yè)主戶門以外設(shè)定垃圾集納地點(diǎn)，并每日將服務(wù)范圍內(nèi)的垃圾歸集到垃圾樓、站，對(duì)垃圾（專用）樓、站、箱、道、桶及垃圾進(jìn)行管理；每日對(duì)保潔服務(wù)范圍內(nèi)的區(qū)域進(jìn)行一次清掃，做到服務(wù)范圍內(nèi)基本無(wú)廢棄雜物；按規(guī)定進(jìn)行消毒、滅鼠等活動(dòng)；在雨、雪天氣應(yīng)及時(shí)對(duì)區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪進(jìn)行清掃；發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，應(yīng)迅速組織人員對(duì)物業(yè)的共用部位共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行通風(fēng)、清洗和消毒，加強(qiáng)對(duì)業(yè)主的宣傳，維持正常的生活秩序。9人/3萬(wàn)㎡注：消防探頭、消火栓、消防水泵、消防水箱、消防管道等消防系統(tǒng)的管理維護(hù)費(fèi)用由消防主管機(jī)構(gòu)另行制定；巡檢面積按建筑面積計(jì)量；消防、治安管理一般學(xué)校都?xì)w屬于學(xué)校保衛(wèi)部門管理，（十）、郵政服務(wù)（收發(fā)服務(wù)）項(xiàng) 目服 務(wù) 標(biāo) 準(zhǔn)參考定額全天郵政服務(wù)每日班前須提前10分鐘搞好室內(nèi)衛(wèi)生，等待師生領(lǐng)取報(bào)刊、雜志；郵政車到后，將卸載的郵包點(diǎn)清，拖移室內(nèi)，及時(shí)進(jìn)行分類、投放；分完后由其中一名人員負(fù)責(zé)重新復(fù)查，對(duì)于已投錯(cuò)事件要進(jìn)行登記，找出原因并加以糾正，防止再出差錯(cuò)；確保投遞、登記無(wú)誤；掛號(hào)信另外登記，嚴(yán)格按照簽收登記執(zhí)行，領(lǐng)取人需本人持有效證件簽字確認(rèn)，代領(lǐng)要持代領(lǐng)人和被領(lǐng)人的有效證明簽記姓名和日期，做到有據(jù)可查；新上崗員工須有高中文化程度，熟記信箱位置，有責(zé)任心，并接受老員工的幫、教、指導(dǎo)；掛號(hào)快件外郵業(yè)務(wù)職工單獨(dú)辦公：全面負(fù)責(zé)掛號(hào)快件的簽收、登記、庫(kù)存、簽發(fā)；對(duì)校內(nèi)建制單位外郵信件按郵政標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際計(jì)量收費(fèi)，先記賬，后收費(fèi)；負(fù)責(zé)各種相關(guān)記錄文件的保管整理，負(fù)責(zé)相關(guān)的業(yè)務(wù)查詢；報(bào)刊收發(fā)職工：負(fù)責(zé)全校各單位的雜志、報(bào)紙等事務(wù)的簽收、分發(fā)、投箱與管理，負(fù)責(zé)相關(guān)的業(yè)務(wù)查詢；外文信函翻譯職工：按實(shí)際工作時(shí)段工作，全面負(fù)責(zé)外文信函的文譯、投箱、查詢、保管清退；信件、報(bào)紙專管職工：負(fù)責(zé)全校信函的整理、投箱；報(bào)刊登記明確，對(duì)報(bào)刊、平信分發(fā)準(zhǔn)確無(wú)誤，投遞差錯(cuò)率不超過1%；對(duì)掛號(hào)信件，特快信件接收迅速，登記清楚，投遞準(zhǔn)確，保管妥善，查詢快捷，差錯(cuò)率控制為零。20000㎡/人注：面積按建筑面積計(jì)量；小修指及時(shí)修復(fù)房屋在使用過程中其構(gòu)、部件小的損壞，以保持房屋原有完損等級(jí)的日常養(yǎng)護(hù)；房屋及設(shè)施設(shè)備小修維護(hù)不含電梯、供暖、空調(diào)、電話、二次供水；大修、中修、外線維修（井溝蓋、管網(wǎng)、臨時(shí)管線）及500元以上材料費(fèi)單體報(bào)專項(xiàng)；校園道路、路燈、景觀、布告欄、標(biāo)志牌等設(shè)施另報(bào)專項(xiàng)。(三)、配電線路小修內(nèi)容：(1)、閘具(2)、電源插座(3)、開關(guān)(4)、燈頭小修內(nèi)容：(1)、配電柜(2)、配電箱(3)、配電盤質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：樓房排污管道經(jīng)疏通后，應(yīng)達(dá)到排污管道暢通，不滴水；化糞池檢查井滿溢的清掏應(yīng)清除全部污物，化糞池檢查井局部損壞的應(yīng)修好， 達(dá)到井體、池體、井圈、井蓋、池蓋完好。(三)、排水管道、化糞池，檢查井等。(七)、外檐裝修小修內(nèi)容：煙道裂縫、破損、堵塞現(xiàn)象；垃圾道堵塞；垃圾道、出垃圾門及出屋面排氣孔損壞的應(yīng)修復(fù)；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：修繕后煙道及垃圾道應(yīng)暢通，垃圾斗、出垃圾門零件齊全，排氣孔不向垃圾道內(nèi)漏水。小修內(nèi)容：鋼木門窗框松動(dòng)、門窗扇開關(guān)不靈活、脫榫、 糟朽、開焊、小五金缺損的應(yīng)進(jìn)行修補(bǔ)；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：修后的鋼木門窗應(yīng)開關(guān)靈活不松動(dòng)，框與墻體結(jié)合牢固，五金齊全。(二)、室內(nèi)墻面及頂棚 （八）、教學(xué)樓、辦公樓、學(xué)生宿舍房屋及設(shè)施設(shè)備小修維護(hù) 服務(wù)內(nèi)容服 務(wù) 標(biāo) 準(zhǔn)參考定額屋面、地面、頂棚、室內(nèi)外抹灰、門窗、玻璃、上下水、電氣線路及設(shè)施、衛(wèi)生設(shè)備、垃圾道等一、房屋土建及設(shè)備小修標(biāo)準(zhǔn)定期檢驗(yàn)，合格率達(dá)到100%；電梯技術(shù)檔案資料齊全，技術(shù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。設(shè)備時(shí)刻處于完好狀態(tài)，保障安全供電；按規(guī)定進(jìn)行試驗(yàn)并出試驗(yàn)報(bào)告單。確保水質(zhì)符合飲用水標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)備及環(huán)境衛(wèi)生清潔，符合飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)保證雨季或暴雨天氣地下室集水井排水設(shè)備的正常運(yùn)行。 園林綠化養(yǎng)護(hù)作業(yè)頻率要求，按照《浙江省園林綠化技術(shù)規(guī)程》（試行）—— DB33/T10092001執(zhí)行。水底有不超過5cm厚的沉積污泥，每年清除一次。涼亭、長(zhǎng)廊、水榭、花架、噴泉、雕塑等塑石、塑木小品、座椅、燈光等設(shè)施完好，使用基本正常，表面有油漆脫落嚴(yán)重，局部有較大損壞。每天上、下午各清掃一次，垃圾及時(shí)清運(yùn)，設(shè)施表面有少許附著污物。水底無(wú)沉積的污泥，每年要清除二次。及時(shí)做好病蟲害防治工作。全校大型活動(dòng)、會(huì)議擺放花卉盆景每年四次以上。缺枝、倒伏、枯死及時(shí)補(bǔ)種。及時(shí)補(bǔ)種缺株、倒伏、枯死的花卉,補(bǔ)種、顏色要與原來(lái)的保持一致。草坪覆蓋率達(dá)到90%以上，生長(zhǎng)旺盛，草根基本不裸露，葉色正常，生長(zhǎng)季節(jié)基本不枯黃，及時(shí)對(duì)綠地整治修剪，高度控制在10cm以下；及時(shí)除掉雜草，每年除雜草七遍以上，雜草率10%以下；干旱、高溫季節(jié)基本保持有效供水，有低洼及時(shí)平整，基本無(wú)積水；按生長(zhǎng)情況，適時(shí)適量施有機(jī)肥二遍；時(shí)及做好病蟲害防治理；綠地整潔，生長(zhǎng)良好，有斑禿及時(shí)補(bǔ)植；能及時(shí)清理垃圾雜物。按植物品種、生長(zhǎng)情況、土壤條件適時(shí)適量施肥。植物配置基本合理。每年適時(shí)除雜草，五次以上。每年普施基肥不少于一遍，花灌木增施復(fù)合肥二遍，滿足植物生長(zhǎng)需要；以防為主，及時(shí)采用高效、低毒、農(nóng)藥，使樹木被啃咬的葉片最嚴(yán)重的每株在3%以下；有蛀干害蟲的株數(shù)在2%以下，樹木缺株在1‰以下；樹木基本無(wú)釘栓、捆綁現(xiàn)象；因人為或風(fēng)雨之害造成樹木傾斜應(yīng)及時(shí)護(hù)正。200000㎡/人注：道路保潔面積按實(shí)際清掃保潔面積計(jì)量；化糞池清掏定額中化糞池均為8及以上。蠅類孳生地得到有效治理，幼蟲和蛹的檢出率不超過3％。二、滅蚊標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)外環(huán)境積水中，蚊幼蟲及蛹的陽(yáng)性率不超過3％。保持道路全天整潔干凈，達(dá)到“九無(wú)”(無(wú)果皮、無(wú)紙屑、無(wú)塑膜、無(wú)痰跡、無(wú)污水、無(wú)暴露垃圾、無(wú)煙頭、無(wú)亂張貼、路牙無(wú)泥沙)；“四凈”(路面凈、果皮箱凈、樹穴綠化帶凈、地下通道凈)“一通”(下水道口通)雨雪天氣時(shí)，保證路面不積水、少結(jié)冰（中、大雪以上保證道路暢通）；10000㎡/人廣場(chǎng)保潔每天上班前完成各大樓前及校園主要廣場(chǎng)保潔工作，隨后接著完成其他保潔，且巡回保潔每日早、中、晚三次將桶、箱內(nèi)垃圾集中清運(yùn)至垃圾（房）樓，做到日產(chǎn)日清；重大活動(dòng)期間實(shí)施廣場(chǎng)沖洗保濕；遇大雪或暴雪時(shí)組織相關(guān)人員共同清掃。50000㎡/人圖書館使用文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)，協(xié)調(diào)樓內(nèi)各項(xiàng)事宜，服務(wù)整改合格率100%； 定期檢查安全、衛(wèi)生、設(shè)備完好狀況，合格率95%以上，并按要求及時(shí)記錄；掛牌服務(wù)，禮貌待客；向?qū)ё稍?，有求必?yīng)； 例行安檢出勤率100%；熟悉本館一切情況，包括：分區(qū)情況及其方位，衛(wèi)生間數(shù)量，公共區(qū)域面積，管理人員的特征及工作時(shí)間等；具備處理應(yīng)急突發(fā)事件的能力；確保設(shè)施設(shè)備安全正常運(yùn)行，出現(xiàn)故障，及時(shí)上報(bào)維修；對(duì)新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)；服務(wù)滿意率96%。保潔工具與保潔用品要統(tǒng)一放在指定地點(diǎn)；會(huì)議室、接待室：桌椅、地面、窗臺(tái)、窗玻璃、門楣、門套、墻面、墻角、天棚、燈具、茶具設(shè)備會(huì)議桌椅、地面、窗臺(tái)、門楣、門套、墻面、墻角三日1次；但會(huì)議結(jié)束當(dāng)日清理天棚、燈具、設(shè)備每周1次窗玻璃每?jī)?次會(huì)議桌椅、窗臺(tái)、地面、門楣、門套、墻面、墻角無(wú)積塵、無(wú)污漬，光亮；會(huì)議桌椅擺放整齊窗簾掛放整齊；室內(nèi)無(wú)異味；窗玻璃無(wú)積塵、無(wú)污漬，明亮閱覽室、書庫(kù)： 閱覽桌椅、書架（柜）、地面、窗臺(tái)、窗玻璃、門楣、門套、墻面、墻角、天棚、燈具閱覽桌椅、地面、窗臺(tái)每天保潔1次門楣、門套、墻面、墻角兩日1次； 天棚、燈具、書架設(shè)備每周2次窗玻璃每周1次閱覽桌椅、窗臺(tái)、地面、門楣、門套、墻面、墻角無(wú)積塵、無(wú)污漬，光亮；閱覽桌椅擺放整齊窗簾掛放整齊；室內(nèi)無(wú)異味；窗玻璃無(wú)積塵、無(wú)污漬，明亮電梯：電梯轎廂、電梯廳、電梯門及門套、指示板、廂壁、通風(fēng)口、天花板、燈具、監(jiān)控器探頭電梯轎廂、電梯廳、電梯門及門套、指示板、廂壁、每天保潔1次，且每?jī)尚r(shí)巡回保潔天花板、燈具、監(jiān)控器探頭每周1次電梯轎廂內(nèi)無(wú)積塵、無(wú)污漬、無(wú)粘貼物；燈具、指示板明亮 ；廂內(nèi)地面干凈、無(wú)垃圾雜物；不銹鋼表面無(wú)手印、無(wú)積塵，無(wú)污漬、光亮；電梯門槽內(nèi)無(wú)垃圾雜物影劇院（多功能廳） 舞臺(tái)：臺(tái)面、側(cè)臺(tái)、地面、墻面、景桿、燈桿、各道幕布、燈光音響設(shè)備及構(gòu)架、常用道具使用準(zhǔn)備時(shí)臺(tái)面、側(cè)臺(tái)、地面、墻面、燈光音響設(shè)備構(gòu)架、幕布、常用道具全面保潔1次；用后及時(shí)地面保潔并整理道具等；平時(shí)每月保潔1次景桿、燈桿、各道幕布、燈光音響設(shè)備配合專業(yè)人員每年保潔3次演出時(shí)整體舞臺(tái)清潔明亮效果好，地面、墻面無(wú)積塵、無(wú)污漬景桿、燈桿、各道幕布、燈光音響設(shè)備表面無(wú)積塵、無(wú)污漬1800㎡/人化妝室、道具室：化妝臺(tái)、座椅、地面、窗臺(tái)、窗玻璃、門楣、門套、墻面、墻角、天棚、燈具、水池、上下水管道使用準(zhǔn)備時(shí)化妝臺(tái)、座椅、地面、窗臺(tái)、窗玻璃、門楣、門套、墻面、墻角、天棚、燈具、水池、上下水管道全面保潔1次；用后及時(shí)保潔并整理器具等；平時(shí)每月保潔1次化妝臺(tái)、座椅、地面、窗臺(tái)、窗玻璃、門楣、門套、墻面、墻角、天棚、燈具、水池、上下水管道無(wú)積塵、無(wú)污漬；窗玻璃、鏡子清潔、明亮道具表面無(wú)積塵、無(wú)污漬，擺放整齊設(shè)備控制室：控制臺(tái)、座椅、地面、窗門、門套、墻面、墻角、天棚、燈具、機(jī)柜使用準(zhǔn)備時(shí)配合專業(yè)人員全面清理保潔1次控制臺(tái)、座椅、地面、窗臺(tái)、窗玻璃、門楣、門套、墻面、墻角、天棚、燈具、機(jī)柜無(wú)積塵、無(wú)污漬觀眾廳：座椅、指示標(biāo)牌、地面、門楣、門套、墻面、墻角 使用準(zhǔn)備時(shí)全面清理保潔1次；用后及時(shí)地面保潔并整理 平時(shí)每月保潔1次；座套1年清洗1次座椅（座套）、地面、門楣、門套、墻面、墻角無(wú)積塵、無(wú)污漬室內(nèi)空氣質(zhì)量好大廳：地面、墻面、踢腳線、臺(tái)階、天棚、裝飾門及門套、宣傳窗、垃圾桶、消防設(shè)施燈具裝飾柱、植物花盆地面、臺(tái)階、宣傳窗、垃圾桶、裝飾柱、裝飾門及門套、踢腳線、植物花盆等每周保潔1次，用時(shí)巡回保潔；墻面、天棚、消防設(shè)施、燈具每二周保潔1次大理石（花崗巖）每半年打蠟1次，每?jī)稍聮伖?次地面無(wú)水漬、無(wú)污漬，無(wú)垃圾，無(wú)積塵，光亮墻面灰塵、無(wú)污漬，光亮，墻角無(wú)蜘蛛網(wǎng)， 公共設(shè)施表面無(wú)積塵、無(wú)污漬、光亮不銹鋼表面無(wú)手印，無(wú)積塵，無(wú)污漬、光亮；玻璃上無(wú)手印，無(wú)積塵，無(wú)污漬、明亮植物花盆無(wú)積塵，無(wú)污漬樓道： 地面、樓道梯級(jí)、扶手、墻面、踢腳線、配電箱、消防設(shè)備、樓道門、窗、燈具及開關(guān)、垃圾桶地面、樓梯、扶手、墻面、垃圾桶等每周保潔1次，用時(shí)巡回保潔踢腳線、配電箱、消防設(shè)備、樓道門、窗、燈具及開關(guān)每二周保潔1次大理石（花崗巖）每半年打蠟1次，每?jī)稍聮伖?次地