【正文】 三、資料分類(lèi)成冊(cè)，有目錄并查閱方便。一年內(nèi)無(wú)重大管理責(zé)任事故定期保養(yǎng)記錄運(yùn)行記錄對(duì)操作情況的檢查記錄道路無(wú)堆積物，路面無(wú)破損設(shè)備（安全）普查記錄1符合1分,（二）供電系統(tǒng)3保證正常供電。,高壓水泵、水池、水箱有嚴(yán)格的管理措施，水池、水箱周?chē)鸁o(wú)污染隱患設(shè)備運(yùn)行正常、設(shè)施完好（水箱無(wú)銹蝕、水箱間保持清潔）保障措施嚴(yán)格（水箱封閉上鎖）及落實(shí)情況（水箱防腐記錄、水箱清洗記錄、水箱消殺記錄）1符合1分,設(shè)備運(yùn)行正常,設(shè)施正常使用、無(wú)滲漏、,。所管項(xiàng)目依夫簽訂物業(yè)管理合同，責(zé)權(quán)利明確3符合3分，扣完為止，沒(méi)有0分與員工簽訂《勞動(dòng)合同》，符合國(guó)家有關(guān)用工制度，企業(yè)管理人員經(jīng)過(guò)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，持證上崗，并有員工培訓(xùn)計(jì)劃2符合2分，扣完為止，沒(méi)有0分企業(yè)須有一名以上注冊(cè)物業(yè)管理師，公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員達(dá)到《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》要求3注冊(cè)物業(yè)管理師符合1分，無(wú)0分；專(zhuān)業(yè)人員達(dá)標(biāo)2分，扣完為止，沒(méi)有0分從業(yè)人員統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡上崗，有良好的職業(yè)道，企業(yè)形象良好，有爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃和各項(xiàng)措施3符合3分，扣完為止應(yīng)用計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化管理手段進(jìn)行科學(xué)管理1符合1分，使用計(jì)算機(jī)、其中沒(méi)有智能化設(shè)備（在設(shè)計(jì)中沒(méi)有監(jiān)控設(shè)備的除外），；三服務(wù)意識(shí)10物業(yè)管理服務(wù)合同全面具體，執(zhí)行良好2符合2分，有委托合同但內(nèi)容不完整為基本符合1分,沒(méi)有委托合同扣2分為業(yè)主、使用人服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有便民服務(wù)措施，公布價(jià)目表3符合3分，每缺一項(xiàng)扣1分，扣完為止，沒(méi)有0分服務(wù)內(nèi)容和手段不斷創(chuàng)新1符合1分，每缺一項(xiàng)扣1分，扣完為止，沒(méi)有0分無(wú)亂收費(fèi)現(xiàn)象，定期公布收取的物業(yè)管理公共性服務(wù)費(fèi)使用情況，自覺(jué)接受業(yè)主監(jiān)督2符合2分,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布并符合規(guī)定的1分；2；（酬金制的要求公開(kāi)，包干制的僅公開(kāi)公共服務(wù)收費(fèi)的費(fèi)用的收支情況）?，F(xiàn)金、支票、收費(fèi)發(fā)票等保管、使用符合規(guī)定，無(wú)違反財(cái)務(wù)紀(jì)律行為1符合1分，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象0分。返修率符合1分,不符合0分；六環(huán)境管理10清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制,有專(zhuān)職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍,實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔2符合2分，實(shí)行責(zé)任制的得1分,其中無(wú)專(zhuān)職清潔人員（名單）和責(zé)任范圍（區(qū)域）；，；，垃圾日產(chǎn)日清,定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺2符合2分，1；未達(dá)到垃圾日產(chǎn)日清（無(wú)規(guī)定時(shí)間）；未定期（無(wú)計(jì)劃和記錄）房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備無(wú)議害2符合2分，每發(fā)現(xiàn)一處扣1分；未定期（無(wú)計(jì)劃和記錄）的進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺扣1分小區(qū)內(nèi)道路等共用專(zhuān)地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物；商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2符合2分,房屋共用部位保持清潔，無(wú)亂貼、亂畫(huà)，無(wú)擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；樓梯扶欄、天臺(tái)公共玻璃等保持潔凈2符合2分,七安全秩序管理10有專(zhuān)業(yè)的安全管理隊(duì)伍，對(duì)所管區(qū)域?qū)嵭?4小時(shí)值班制度2符合2分,（已組建內(nèi)保隊(duì)伍的除外）。,車(chē)輛行駛、停泊有序，無(wú)亂停亂放2符合2分,不完善0分。消防責(zé)任人及制度明確，訂有突發(fā)性火災(zāi)應(yīng)急方案，消防設(shè)施設(shè)備完好無(wú)損，運(yùn)轉(zhuǎn)正常，可隨時(shí)啟用2符合2分,，對(duì)可能危及住房安全處設(shè)有明顯標(biāo)識(shí)和防范措施2符合2分,有標(biāo)識(shí)但無(wú)防護(hù)措施的扣1分,無(wú)標(biāo)識(shí)清單的扣1分本年度無(wú)因物業(yè)管理企業(yè)責(zé)任發(fā)生重大刑事案件和重大火災(zāi)事故2符合2分,每發(fā)現(xiàn)一處不符合規(guī)定扣1分八共用設(shè)施設(shè)備管理13專(zhuān)用設(shè)備維護(hù)、維修人員均持證上崗2符合2分，各種設(shè)備安全審驗(yàn)合格、證件齊全，安全措施有效2符合2分,，無(wú)有效的安全防范措施扣1分管理制度、操作規(guī)程落實(shí)、設(shè)備運(yùn)行正常，出現(xiàn)故障能及時(shí)排除，各種設(shè)備完好率在98%以上3符合3分,設(shè)施設(shè)備運(yùn)行按規(guī)定（維修、巡視和運(yùn)行）記錄1分,；無(wú)事故隱患（考勤表、上崗情況及現(xiàn)場(chǎng)周?chē)h(huán)境檢查等），,；遵守操作規(guī)程和保養(yǎng)規(guī)范（操作情況檢查記錄）1分, 運(yùn)行、檢修記錄真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。會(huì)計(jì)帳冊(cè)檔案管理規(guī)范1符合發(fā)現(xiàn)1分，不規(guī)范0分五房屋管理11管理區(qū)域示意圖、棟號(hào)標(biāo)志明顯，無(wú)私搭亂建，無(wú)違章裝修，無(wú)占用房屋公共部位現(xiàn)象3符合3分,無(wú)示意圖扣1分,無(wú)路標(biāo)扣1分,幢、單元、房屋外觀整潔，外墻面磚、涂料等裝飾材料無(wú)脫落無(wú)污跡3符合3分,每發(fā)現(xiàn)一處不完好、不整潔、脫落、有房屋修繕制度，便民報(bào)修措施，并建立回訪制度和回訪記錄2符合2分，建立并落實(shí)1分,未建立扣1分；,。各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度健全、物業(yè)管理預(yù)算方案、年度財(cái)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)分析報(bào)告齊全2符合2分，扣完為止，沒(méi)有0分。危及人身安全處有明顯標(biāo)識(shí)和具體的防范措施變配電等設(shè)備、施工現(xiàn)場(chǎng)處有明顯警示標(biāo)識(shí)現(xiàn)場(chǎng)有防護(hù)措施1符合1分,機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)管理制度完善，管理責(zé)任明確，車(chē)輛進(jìn)出有登記停車(chē)管理服務(wù)協(xié)議固定車(chē)輛登記表固定車(chē)輛出入證發(fā)放記錄臨時(shí)出入車(chē)輛登記大廈內(nèi)交通安全預(yù)案1符合1分,不完善0分。有記錄并按規(guī)定限期保存值班人員考勤表、值班人員要求在崗定期保養(yǎng)記錄維修記錄巡視記錄運(yùn)行記錄對(duì)操作情況的檢查記錄設(shè)備（安全）普查記錄設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃1符合1分,；無(wú)事故隱患（考勤表、上崗情況及現(xiàn)場(chǎng)周?chē)h(huán)境檢查等），；遵守操作規(guī)程（操作情況檢查記錄）,；遵守保養(yǎng)規(guī)范（計(jì)劃和普查記錄）,（四）消防系統(tǒng) 5消防控制中心24小時(shí)值班、消防設(shè)施設(shè)備齊全、完好無(wú)損，可隨時(shí)起用，消防通道暢通，制定消防應(yīng)急方案值班人員考勤表、值班人員要求在崗定期保養(yǎng)記錄維修記錄巡視記錄運(yùn)行記錄對(duì)操作情況的檢查記錄設(shè)備（安全）普查記錄設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃1符合1分，消防管理人員掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法并能及時(shí)處理各種問(wèn)題管理制度定期保養(yǎng)記錄維修記錄巡視記錄現(xiàn)場(chǎng)查看1符合1分，組織開(kāi)展消防法規(guī)及消防知識(shí)的宣傳教育，明確各區(qū)域防火責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)查看1符合1分，訂有突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急方案，在明顯處設(shè)立消防疏散示意圖。,不符合0分；室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無(wú)安全隱患或破損經(jīng)主管部門(mén)審批室外廣告牌、霓虹燈完好、無(wú)破損室外廣告牌、霓虹燈保持清潔室外廣告牌、霓虹燈安裝牢固、規(guī)范，無(wú)安全隱患2符合2分,未按規(guī)定設(shè)置（未辦理審批）得0分；按規(guī)定設(shè)置,但不整齊（不清潔）；有安全隱患（安裝不牢固或不規(guī)范）封閉陽(yáng)臺(tái)統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不超出外墻面；除建筑設(shè)計(jì)有要求外，不得安裝外廊及戶(hù)外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽(yáng)蓬等陽(yáng)臺(tái)需統(tǒng)一封閉或不封閉，要求樣式、色調(diào)、材質(zhì)統(tǒng)一除首層外，無(wú)安裝防盜網(wǎng)現(xiàn)象無(wú)伸出戶(hù)外的安裝物1符合1分,空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集，支架無(wú)銹蝕統(tǒng)一安裝（橫平豎直），有冷凝水收集管空調(diào)支架無(wú)生銹現(xiàn)象1符合1分,房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生違章裝修、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象業(yè)主申報(bào)資料齊全簽訂裝修協(xié)議無(wú)違規(guī)裝修無(wú)損害他人利益現(xiàn)象4每符合一項(xiàng)得1分三共用設(shè)施設(shè)備管理32（一）綜合要求5制定設(shè)備安全運(yùn)行、崗位責(zé)任制、定期巡回檢查、維護(hù)保養(yǎng)、運(yùn)行記錄管理、維修檔案等管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行值班人員考勤表、值班人員要求在崗定期保養(yǎng)記錄維修記錄巡視記錄運(yùn)行記錄對(duì)操作情況的檢查記錄設(shè)備（安全）普查記錄設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃2符合2分,設(shè)施設(shè)備運(yùn)行按規(guī)定（維修、巡視和運(yùn)行）,；無(wú)事故隱患（考勤表、上崗情況及現(xiàn)場(chǎng)周?chē)h(huán)境檢查等），；遵守操作規(guī)程（操作情況檢查記錄）,；遵守保養(yǎng)規(guī)范（計(jì)劃和普查記錄）,設(shè)備及機(jī)房環(huán)境整治、無(wú)雜物、灰塵、無(wú)鼠、蟲(chóng)害發(fā)生、機(jī)房環(huán)境符合設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)查看1符合1分,配備所需各種專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。 已辦理接管驗(yàn)收手續(xù)一、物業(yè)公司驗(yàn)收記錄及問(wèn)題處理情況二、物業(yè)公司收集資料大廈竣工總平面圖單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備安裝竣工圖附屬公建配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖有關(guān)設(shè)施、設(shè)備安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)資料各單項(xiàng)工程竣工驗(yàn)收證明材料房屋質(zhì)量保證文件和房屋使用說(shuō)明文件房屋銷(xiāo)售清單和產(chǎn)權(quán)資料公共配套設(shè)施的產(chǎn)權(quán)及收益歸屬清單供水、供暖的試壓報(bào)告1符合1分，由一家物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施統(tǒng)一專(zhuān)業(yè)化管理企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照物業(yè)管理資質(zhì)證書(shū)服務(wù)項(xiàng)目分承包方營(yíng)業(yè)執(zhí)照服務(wù)項(xiàng)目分承包方資質(zhì)證書(shū)服務(wù)項(xiàng)目分承包合同或協(xié)議1符合1分，,沒(méi)有分承包項(xiàng)目的第5項(xiàng)不扣分建設(shè)單位在銷(xiāo)售房屋前，與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確與開(kāi)發(fā)單位或原產(chǎn)權(quán)單位簽定的前期物業(yè)服務(wù)合同1符合1分，,沒(méi)有委托合同扣1分在房屋銷(xiāo)售合同簽訂時(shí)，購(gòu)房人與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，雙方責(zé)權(quán)利明確前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議或業(yè)主（臨時(shí)）公約2符合2分，有協(xié)議或公約的為基本符合1分，而內(nèi)容不符合規(guī)定的0分建立維修基金，其管理、使用、續(xù)籌符合有關(guān)規(guī)定建立維修基金交納單據(jù)記錄維修基金使用的記錄（包括使用申請(qǐng)、批準(zhǔn)及使用的各類(lèi)票據(jù)）1符合1分,已建立維修基金但管理、使用、（未發(fā)生使用或續(xù)籌的不扣分）,未建立扣1分（單一產(chǎn)權(quán)的采取其他形式的不扣分）房屋使用手冊(cè)、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項(xiàng)公眾制度完善房屋使用手冊(cè)裝飾裝修管理規(guī)定業(yè)主公約綠化管理制度衛(wèi)生保潔管理制度保安管理制度（公共秩序維護(hù)管理制度）車(chē)輛管理制度（包括機(jī)動(dòng)車(chē)和非機(jī)動(dòng)車(chē)停放管理及機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)管理）消防管理制度詳細(xì)見(jiàn)附件2完善2分，基本完善1分(),業(yè)主委員會(huì)按規(guī)定程序成立，并按章程履行職責(zé)成立管委會(huì)（業(yè)委會(huì)）的申請(qǐng)管委會(huì)（業(yè)委會(huì)）章程或業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則管委會(huì)（業(yè)委會(huì)）成立的批復(fù)會(huì)議記錄1符合1分，業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確與管委會(huì)（業(yè)委會(huì)）簽訂的物業(yè)管理委托合同1符合1分，,沒(méi)有委托合同扣2分物業(yè)管理企業(yè)制定爭(zhēng)創(chuàng)規(guī)劃和具體實(shí)施方案，并經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意爭(zhēng)創(chuàng)規(guī)劃、具體實(shí)施方案（兩份材料分別寫(xiě)）爭(zhēng)創(chuàng)材料經(jīng)管委會(huì)（業(yè)委會(huì)）簽字蓋章1符合1分，,1物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員持證上崗；員工統(tǒng)一著裝，佩帶明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)物業(yè)管理崗位證書(shū)（經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、管理人員）各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)上崗證書(shū)（電梯司機(jī)、電工、會(huì)計(jì)等）；分包項(xiàng)目操作人員也要求有上崗證書(shū)員工統(tǒng)一著裝員工佩戴工作牌2符合2分,管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員,；,（最多不得超過(guò)5人）1物業(yè)管理企業(yè)管理員人經(jīng)過(guò)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，持證上崗，并有員工培訓(xùn)計(jì)劃管理人員持證上崗有培訓(xùn)