【正文】 相應的營銷策略，并且消費者可以自由選擇自己感興趣的內(nèi)容觀看或購買。從促銷(promation)和方便(convenience)上看 在促銷方式上，網(wǎng)絡營銷本身可采用電子郵件、網(wǎng)頁、網(wǎng)絡廣告等方式。 由于網(wǎng)絡有很強的互動性和全球性，網(wǎng)絡營銷可以實時地和消費者進行溝通，解答消費者的疑問，并可以通過BBS、電子郵件快速為消費者提供信息網(wǎng)絡營銷實用技巧實施網(wǎng)絡營銷時首先要根據(jù)本企業(yè)的自身特點和所處行業(yè)的特點，選擇合理的網(wǎng)絡營銷管理模型，明確本企業(yè)引入網(wǎng)絡營銷管理會帶來的主要效益和費用，并設定出這些效益和費用的明確數(shù)量指標，這樣營銷管理的目標才算是明確確定，相應地網(wǎng)絡營銷部門的任務也就清晰地界定了?！　崿F(xiàn)與其他企業(yè)的聯(lián)合。了解潛在顧客，可通過在企業(yè)網(wǎng)頁上設計問卷調(diào)查潛在顧客的情況?！　　　　　」井a(chǎn)品繁多時無法在商品目錄中詳細描述產(chǎn)品性能，而網(wǎng)絡則能實現(xiàn)這一點?！　「鶕?jù)顧客或季節(jié)變化相應改變產(chǎn)品展示?！　±镁W(wǎng)絡促進企業(yè)間的交易。利用多媒體技術動態(tài)地展示產(chǎn)品?！　」碴P系　　向新聞記者和雇員及消費者即時發(fā)布公司的政策變化?！　⊥ㄟ^顧客反饋信息了解顧客對公司產(chǎn)品的滿意程度、消費偏好、對新產(chǎn)品的反應等。通過Email與顧客建立起一對一的親密關系。通過回復顧客的問題，及時向他們傳送公司新產(chǎn)品信息、升級服務信息等，保持與顧客的長期友好關系。建立忠誠顧客數(shù)據(jù)庫。網(wǎng)上的所有活動均是可追蹤的，所以公司可以精確地研究消費者購買行為的決策過程，測試廣告的促銷作用。通過FAQs等方法可有效地降低人工回答消費者產(chǎn)品咨詢的費用。　　　　擴展品牌形象。為什么網(wǎng)絡營銷的定義會成為自身發(fā)展的瓶頸呢？這恐怕也是國內(nèi)網(wǎng)絡營銷發(fā)展的歷程決定的。既然網(wǎng)絡營銷和市場營銷的職能基本相同，為什么網(wǎng)絡營銷會被認為是獨立于市場營銷之外的一種營銷形式呢？最主要的原因有兩個：一是互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體從形式上區(qū)別實在太大，互聯(lián)網(wǎng)的信息傳播規(guī)則和傳統(tǒng)信息傳播規(guī)則也實在相差太大，大到所有人都無法認為互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體能夠放在一起進行歸類，這是形式上的。準備資料如果你希望從事下列活動：在線銷售；產(chǎn)品或服務的網(wǎng)上推廣；發(fā)布企業(yè)最新信息；提供客戶技術支持等等，而又打算制作自己的網(wǎng)頁，那么要準備的資料還真不少。關于網(wǎng)頁制作的有關技巧或經(jīng)驗，請參閱：網(wǎng)上營銷FAQ（網(wǎng)頁制作篇）網(wǎng)頁存放網(wǎng)頁制作完成以后，還需要把它發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)上，所以網(wǎng)頁必須存放在某個服務器內(nèi)。如果沒有網(wǎng)頁推廣，就如同印刷了一批宣傳資料而鎖在倉庫里一樣，信息沒有為受眾所接受，只能是勞民傷財，更不要指望有什么回報了。所以，網(wǎng)上營銷的最后階段應該是與現(xiàn)有客戶保持聯(lián)絡并分析潛在客戶，經(jīng)常給客戶發(fā)送一些有價值的信息，保持一種融洽的網(wǎng)上關系，并最終贏得客戶的信任，爭取客戶的定單?！　∨c傳統(tǒng)的營銷手段相比，網(wǎng)絡營銷無疑具有許多明顯的優(yōu)勢：一利于取得未來的競爭優(yōu)勢　　中國的許多家庭購買電腦都為了供孩子學習，使他們能跟上時代的腳步，而好奇心極強的孩子們大都對電腦甚為著迷，如果能抓住他們的心，當十幾年以后，他們成長為消費者時，早先為他們所熟知的產(chǎn)品無疑會成為他們的首選，也就是說，抓住了現(xiàn)在的孩子，也就抓住了未來的消費主力，也就能順利地占領未來的市場。網(wǎng)絡營銷則全然不同，人們不樂清人才網(wǎng)（）必面對廣告的轟炸，人們只需根據(jù)自己的喜歡或需要去選擇相應的信息，如廠家、產(chǎn)品等，然后如以比較，作出購買的決定。還可根據(jù)訂貨情況來調(diào)整庫存量，降低庫存費用。商家可設立專人解答疑問，幫助消費者了解有關產(chǎn)品的信息，使溝通人性化、個別化。網(wǎng)上服務可以是24小時的服務，而樂清人才網(wǎng)（）且更加快捷，有個例子，一個人買了惠普公司的打印機，老是出現(xiàn)問題，通過咨詢得知是打印程序的問題，他于是找到惠普公司的站點，下載了打印程序，問題便解決了，多么快捷與方便，惠普公司也因此節(jié)省了一筆費用。六多媒體效果　　網(wǎng)絡廣告既具有平面媒體的信息承載量大的特點，又具有電波媒體的視、聽覺效果，可謂圖文并茂、聲像俱全。這也難怪，許多商家信譽不好，雖是承諾多多，卻說一套，做一套，讓消費者不得不貨比三家，只怕買回家的和介紹的不同，雖是麻煩一點，總比退、換貨時看人臉色要強。二缺乏生趣　　網(wǎng)上購物，面對的是冷冰冰、沒有感情的機器，它沒有商場里優(yōu)雅舒適的環(huán)境氛圍，缺乏三、五成群逛街的樂趣，也沒有精美的商品可供欣賞，有時候，逛街的目的不一定非得是購物，它可以是一種休閑和娛樂，還是享受。硬件環(huán)境的低下，人員水平的不足，以及信息管理與分析能力的缺乏，從很大程度上制約了網(wǎng)絡發(fā)展。五廣告效果不佳　　雖然網(wǎng)絡廣告具有多媒體的效果，但由于網(wǎng)頁上可選擇的廣告位以及計算機屏幕等限制，其色彩效果不如雜志和電視，聲音效果不如電視和廣播，創(chuàng)意有很大的局限。相對于傳統(tǒng)營銷，網(wǎng)絡營銷具有國際化、信息化和無紙化，已經(jīng)成為各國營銷發(fā)展的趨勢。21世紀是信息世紀，科技、經(jīng)濟和社會的發(fā)展正在迎接這個時代的到來。網(wǎng)絡營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為媒體，以新的方式、方法和理念實施樂清人才網(wǎng)（）營銷活動，更有效地促進個人和組織交易活動的實現(xiàn)。企業(yè)如何在如此潛力巨大的市場上開展網(wǎng)絡營銷、占領新興市場，對企業(yè)既是機遇又是挑戰(zhàn)。消費者能夠以個人心理愿望為基礎挑選和購買商品和服務。消費者會主動通過各種可能渠道獲取與商品有關信息進行比較，增加對產(chǎn)品的信任和爭取心理上的滿足感。這說明即使在當代發(fā)達的營銷技術面前，價格作用仍不可忽視。市場競爭已不再依靠表層營銷手段的競爭，更深層次的經(jīng)營組織形式上的競爭已經(jīng)開始。隨著市場競爭的日益激烈化，為了在競爭中占有優(yōu)勢，各企業(yè)都使出了渾身的解數(shù)想方設法地吸引顧客，很難說還有什么新穎獨特的方法出奇制勝。一些自由職業(yè)者或家庭主婦希望通過購物來消遣時間，尋找生活樂趣。消費者的選擇不單是商品的使用價值，而且還包括其他的“延伸物”，這些“延伸物”及其組合可能各不相同，每一個消費者都是一個細分市場。利用網(wǎng)絡這一科技制高點為消費者提供各種類型的服務，是取得未來競爭優(yōu)勢的重要途徑。如果入網(wǎng)用戶呈指數(shù)倍增加，網(wǎng)絡的效益也隨之以更大的指數(shù)倍增加。在信息網(wǎng)絡時代，網(wǎng)絡技術的應用改變了信息的分配和接收方式，改變了人們的生活、工作和學習、合作和交流的環(huán)境。一、網(wǎng)絡營銷產(chǎn)生的分析網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)生，是科學技術的發(fā)展、消費者價值觀的變革和商業(yè)競爭等綜合因素所促成的?！　∽鳛橐环N全新的營銷和溝通的方式，網(wǎng)絡營銷還有待于完善和發(fā)展，相信隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展和INTERNET的普及，網(wǎng)絡必將成為除報紙、雜志、廣播、電視四大媒體之外的第五大媒體，成為商家做廣告的選擇之一現(xiàn)代網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略分析網(wǎng)絡營銷是人類經(jīng)濟、科技、文化發(fā)展的必然產(chǎn)物，網(wǎng)絡營銷不受時間和空間限制，在很大程度上改變了傳統(tǒng)營銷形態(tài)和業(yè)態(tài)。四價格問題　　網(wǎng)上信息的充分，使消費者不必再走東竄西的比較價格，只需瀏覽一下商家的站點即可貨比三家，而對商家而言，則易引發(fā)價格戰(zhàn)，使行業(yè)的利潤率降低，或是導致兩敗俱傷。所以，對許多人來說，網(wǎng)上購物缺乏足夠的吸引力。網(wǎng)上購物，人們看不到實物，沒有質(zhì)感，萬一上當怎么辦？打官司，費時又費錢，贏了也多是得不償失，不如買的時候費點事也值得?！　》彩掠欣斜?，網(wǎng)絡營銷也不例外。通常售后服務的費且占開發(fā)費用的67％。五優(yōu)化服務　　人們最怕遇到兩種售貨員，一種是“冷若冰霜”，讓人不敢買；另一種是“熱情似火”，讓人不得不買，雖推銷成功，顧客卻心中留怨。四良好的溝通　　可以制作調(diào)查表來收集顧客的意見，讓顧客參與產(chǎn)品的設計、開發(fā)、生產(chǎn)，使生產(chǎn)真正做到以顧客為中心，從各方面滿足顧客的需要，避免不必要的浪費。三成本優(yōu)勢　　在網(wǎng)上發(fā)布信息，代價有限，將產(chǎn)品直接向消費者推銷，可縮短分銷環(huán)節(jié)，發(fā)布的信息誰都可以自由地索取，可拓寬銷售范圍，這樣可以節(jié)省促銷費用，從而降低成本，使產(chǎn)品具有價格競爭力。二決策的便利性、自主性　　現(xiàn)在的人們生活在信息充斥的社會中，無論是報紙、雜志、廣播，還是電視，無不充滿著廣告，而最讓人痛恨的莫過于精彩的電視劇中也被見縫插針地安進了廣告，讓人們躲都躲不開，不得不被動地接受各種信息，在這種情況下，廣告的到達率和記憶率之低也就可想而知了。據(jù)統(tǒng)計，到96年5月，互聯(lián)網(wǎng)已覆蓋了160多個國家和地區(qū)，大約6000萬用戶，且每年仍在快速地增長。網(wǎng)頁推廣有許多方法，常用的有：搜索引擎；付費廣告；新聞郵件；免費廣告；免費咨詢服務；友情鏈接等等分析潛在客戶，聯(lián)系現(xiàn)有客戶一般認為，網(wǎng)頁推廣是網(wǎng)上營銷最重要的環(huán)節(jié)，也是最后的環(huán)節(jié)，對于WEBMASTER來說，只要卓有成效地推廣了企業(yè)的網(wǎng)址，增加網(wǎng)站訪問量，就算取得了較好的成就。網(wǎng)頁推廣完成了上述工作，從實質(zhì)意義上說，才剛剛樂清人才網(wǎng)（）具備了網(wǎng)上營銷的基礎，真正的網(wǎng)上營銷工作是從網(wǎng)頁推廣開始。網(wǎng)頁制作收集了相關資料，就可以制作網(wǎng)頁了，這雖然不是什么高深的問題，但要制作一個高水平的網(wǎng)頁，還是需要很多專業(yè)知識的。既然有了市場營銷這個職能，如果一個企業(yè)把網(wǎng)絡營銷部門的職能也定義為和傳統(tǒng)市場營銷職能基本相同，可能也會造成資源的重復浪費，所以，網(wǎng)絡營銷應該成為市場營銷的極為重要的補充，圍繞公司市場部制定的發(fā)展策略、品牌建設、產(chǎn)品定位等等，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的信息傳播優(yōu)勢，制定互聯(lián)網(wǎng)的事件營銷、注重公司的互聯(lián)網(wǎng)形象、公司網(wǎng)站對產(chǎn)品支持的實用價值、公司網(wǎng)站對潛在客戶或客戶的服務延伸等等，在互聯(lián)網(wǎng)上，網(wǎng)站就如同一塊無限大的廣告牌，區(qū)別就是，有些廣告牌在鬧市區(qū)，有些廣告牌則在無人荒漠，網(wǎng)絡營銷所要做的，就是利用各種營銷手段，把你的廣告牌，樹立到最繁華的街道去。后來想想，估計別人對我最后的樂清人才網(wǎng)（）補充可能不會有太多印象，能記得的也就是搜索引擎和郵件群發(fā)，這一下就把網(wǎng)絡營銷定義為狹隘的網(wǎng)絡技術手段了，實為大謬矣?！　∫坏╊櫩湍芙鉀Q自己的問題，他會對繼續(xù)深入了解產(chǎn)品感興趣的。　　精簡雇員。結(jié)合其他媒體增加網(wǎng)上廣告效果。　　網(wǎng)上廣告　　及時發(fā)現(xiàn)不滿意顧客，了解他們不滿意的原因，及時處理。對目標市場進行精確細分，根據(jù)這種細分將專門服務于這類顧客的信息或廣告發(fā)送給他們。準確了解消費者的消費心理及決策過程。那些不能出席發(fā)布會的人可以通過網(wǎng)絡了解新聞發(fā)布會的內(nèi)容（同步或會后均可）。消除誤導信息。通過網(wǎng)絡可根據(jù)記者的需要和提問迅速地給予詳細的答復。對商品目錄進行更有效的管理。利用網(wǎng)絡提供的背景知識讓顧客自我學習，培養(yǎng)他們成為企業(yè)產(chǎn)品的專家。此法一舉兩得，第一可增加網(wǎng)站訪問量，讓更多的消費者了解企業(yè)；第二可促進銷售。　　網(wǎng)上信息可實現(xiàn)即時而便宜的更新，企業(yè)幾乎可以測試所有的營銷變量。迅速便捷地發(fā)送即時的價格調(diào)整信息、減價信息、新產(chǎn)品信息?！　　　　　′N售　　通過其他媒介（如雜志、電視、廣播）支持網(wǎng)絡營銷。這樣你就和世界各地區(qū)的企業(yè)建立了聯(lián)系，類似的其他合作關系也可通過網(wǎng)絡建立起來。通過網(wǎng)上新聞服務商提供的信息及專題新聞組、通信組中討論的內(nèi)容，敏感的企業(yè)能夠捕捉到本行業(yè)的發(fā)展趨勢。了解競爭者狀況。 在方便上，一方面網(wǎng)絡營銷為消費者提供了足不出戶即可挑選購買自己所需的商品和服務的方便，一方面少了消費者直接面對商品的直觀性，限于商家的誠實和信用，不能保證網(wǎng)上的信息絕對的真實，還有網(wǎng)上購物需等待商家送貨或郵寄，在一定程度給消費者又帶來了不便。 從價格(price)和成本(cost)上看 由于網(wǎng)絡營銷直接面對消費者，減少了批發(fā)商、零售商等中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了中間營銷費用，可以減少銷售成本，降低營銷費用，所以商品的價格可以低于傳統(tǒng)銷售方式的價格，從而產(chǎn)生較大的競爭優(yōu)勢。 從產(chǎn)品(product)和消費者(consumer)上看 理論上一般商品和服務可以在網(wǎng)絡上銷售，實際上目前的情況并不是這樣，電子產(chǎn)品、音像制品、書籍等教直觀和容易識別的商品銷售情況要好樂清人才網(wǎng)（）一些。在這里你要注意的關鍵一點是：不要再把他們帶回同樣的網(wǎng)站棗一旦你判斷出他們對你很有價值，為什么不根據(jù)你先前對他們的了解把他們帶到另一個符合他們興趣和需求的網(wǎng)站呢？假如找尋合適的信息主管是你的關鍵任務，那為什么不專門建立一個信息主管網(wǎng)站呢？使用何種網(wǎng)絡營銷模式實際上無關緊要，它只是一個簡單的開始。2．對于那些很有可能成為客戶的人來說棗當然這得由你來判斷決定棗你可以為他們制作一些個人網(wǎng)頁，在這里他們可以詳細地描述某些特殊需求，你也可以在這里向他們解釋你能怎樣解決他們的問題。第五階段：聯(lián)絡他們一旦訪問者離開了你的網(wǎng)站，你能通過什么樣的程序或是采取何種手段來再次聯(lián)絡他們呢？你如何能促使他們再次拜訪你的網(wǎng)站呢？一旦他們離開了你的網(wǎng)站，你究竟能干些什么呢？你如何能作出簡單實用而且費用不高的追蹤程序，并以一種他們可以接受的方式與他們保持聯(lián)系呢？這一部分里我們將給出解決這些以及其它一些相關問題的答案。2．注冊。這些事可能包括注冊、購買、交換意見、下載或者是有關商品和銷售的其它事宜。下面有三種你可以采取的限制手段：1．對于那些無價值的訪問者，可以制作一些引人入勝的東西將他們引開（舉例來說，如果一個訪問者從一開始就奔著你提供的其它鏈接而去，你就可以把他看成是無價值的訪問者）。第三階段：限制他們?nèi)绻刂齐A段完成的較好，再加以一定的分析，就可以獲得充分的信息以對你的訪問者進行初步的限制了。在決定如何對你的訪問者進行控制時，可以考慮一下以下的三個關鍵特性。今天的廣告模式中存在著大量的問題，但終有一天，軟件性能與網(wǎng)絡帶寬可以完美的融合，那時這種方法將成為網(wǎng)絡營銷中至關重要的手段。1．人們用來發(fā)現(xiàn)站點的最主要的手段是通過搜索引擎（據(jù)報道，網(wǎng)上的客戶中有一半的人是利用搜索引擎找到他們所需要的商品的）。這個階段的目標很簡單，就是吸引訪問者的到來。顧客的疑問和不滿是服務進步的催化劑；，如果他們對客戶態(tài)度不好是什么后果；，不要讓他焦慮；，不僅要讓他們感到滿意，還要讓他們感到超值和驚喜網(wǎng)絡營銷的六個階段網(wǎng)絡營銷要想正確并完善的開展，必須包括六個階段。簡潔，實用，信息齊全，人氣旺；，產(chǎn)品圖片一定要具備，越完整越好；，答復顧客的留言和郵件，定期更新，即使沒有