【正文】 ，如果是自己記自己的情況，叫自我觀察。所以，這種方法適合于一些重點(diǎn)崗位的診斷。顧名思義，問卷法是通過問卷的填寫來獲取相應(yīng)的信息，即公司所需了解的各個(gè)崗位的相關(guān)信息。問卷法在實(shí)操上可能會(huì)遇到的問題是問卷是否有效、問卷的回收率等問題。 【自檢5—1】 訪談法的10大準(zhǔn)則是什么？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案5－1【自檢5—2】崗位分析最經(jīng)典的三種方法是什么？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案5－2第十二講 崗位分析實(shí)操問題及解決對(duì)策崗位分析的經(jīng)典方法有三種：◆ 訪談法；◆ 工作日志法，也是觀察法的一種；◆ 問卷法。當(dāng)談到某一崗位的入職要求時(shí)，會(huì)有最低和最高要求兩個(gè)模板，被訪談人總會(huì)把自己的情況加進(jìn)去?！?讓任職者本人參與進(jìn)來，也體現(xiàn)了公司對(duì)所有員工的充分信任。所以，每一個(gè)對(duì)決策產(chǎn)生影響力的工作，包括薪酬調(diào)查、滿意度調(diào)查，都不要輕易去做。加班時(shí)間每月不超過30小時(shí)是違法的條款，不要加在崗位說明書中。企業(yè)該怎樣進(jìn)行崗位分析做崗位分析的時(shí)候，首先要成立若干個(gè)崗位分析的小組或者類似的機(jī)構(gòu)。這個(gè)小組的職責(zé)就是實(shí)施?！景咐孔稣麄€(gè)銷售部的崗位分析時(shí)，人員配備情況是組長就要交給銷售總監(jiān)或者銷售經(jīng)理來擔(dān)任，人力資源部的人做協(xié)助，做副組長或者執(zhí)行組長，依此類推。所以，崗位說明書的內(nèi)容要避免任何違法的條款。分析對(duì)象會(huì)夸大工作的重要性既然知道未來可能有些高層不配合，也知道有些員工會(huì)不自覺地夸大自己工作的重要性，就要提前預(yù)料到相關(guān)情況，并準(zhǔn)備好要采取的措施。強(qiáng)勢部門或者有些高層會(huì)不配合強(qiáng)勢部門或者有些高層的不配合是意料之中的事，也是很普遍的現(xiàn)象。有以下兩點(diǎn)特別要注意：◆ 分析的是職位而不是具體的這個(gè)職位的承擔(dān)者；◆ 任職者一定要積極地參與進(jìn)來。崗位分析實(shí)操中的問題崗位分析是一種操作性很強(qiáng)的工作，有很多要注意的問題，解決對(duì)策要事先準(zhǔn)備好。如果采用問卷法來進(jìn)行崗位分析，能簡單快速地實(shí)現(xiàn)基本的效果，沒有及時(shí)回收問卷的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以改用訪談的方法來達(dá)到目的。設(shè)計(jì)問卷時(shí)不僅要考慮設(shè)計(jì)多少個(gè)問題，而且設(shè)計(jì)的問題中既要有結(jié)構(gòu)性的問題，又要有開放性的問題。首先要與員工達(dá)成共識(shí)，并且將過程分成兩個(gè)時(shí)段，上半年找個(gè)時(shí)段，下半年找個(gè)時(shí)段，一共做兩個(gè)星期，兩個(gè)時(shí)段能夠充分真實(shí)地把情況反映出來。寫實(shí)性工作日志匯總表（上表續(xù)表）事件類別花費(fèi)時(shí)間（分）發(fā)生次數(shù)打字、復(fù)印、裝訂等415電話228尋找檔案等285接受指令等 182發(fā)出指令和計(jì)劃134處理來信、文件81協(xié)助辦事員工作82找人72寫材料41迎接參觀者31總計(jì)15231工作日志法是一個(gè)以時(shí)間為軸的流水賬記錄，這種方式的重要特點(diǎn)是，它把被觀察對(duì)象的所有行為，像攝像機(jī)一樣，如實(shí)地記錄下來。 十三、列出工作中所使用的機(jī)器或設(shè)備設(shè)備名稱 一直使用 經(jīng)常使用 偶爾使用 十四、附加說明本職位還有哪些方面需要補(bǔ)充說明？請(qǐng)列出。 完全保密。 一般保密。 不保密。 自主性。 有限性。 嚴(yán)密性。 任職者能夠讀寫并基本理解口頭或書面的指令； 任職者能夠理解并執(zhí)行工作程序以及理解上下級(jí)的隸屬關(guān)系，能夠進(jìn)行簡單的數(shù)學(xué)運(yùn)算和操作辦公室設(shè)備； 任職者能夠理解并完成交給的任務(wù)，具備每分鐘至少打50個(gè)漢字的水平； 具備本職位工作需要的專業(yè)知識(shí)； 具備相近專業(yè)領(lǐng)域的一般知識(shí)； 具備商業(yè)管理與財(cái)政等方面的基礎(chǔ)知識(shí)與技能； 具備商業(yè)管理與財(cái)政等方面的高級(jí)知識(shí)與技能； 其他方面的經(jīng)驗(yàn)要求： 經(jīng)驗(yàn)本職位要求任職者具備哪些經(jīng)驗(yàn)？請(qǐng)確定下列哪些經(jīng)驗(yàn)是必需的？ 只需要1個(gè)月的工作實(shí)習(xí)期或在職培訓(xùn)期； 只需要1個(gè)月～3個(gè)月的工作實(shí)習(xí)期或在職培訓(xùn)期； 只需要4個(gè)月～6個(gè)月的工作實(shí)習(xí)期或在職培訓(xùn)期； 只需要7個(gè)月～12個(gè)月的工作實(shí)習(xí)期或在職培訓(xùn)期； 只需要1年～3年的工作實(shí)習(xí)期或在職培訓(xùn)期； 只需要3年～5年的工作實(shí)習(xí)期或在職培訓(xùn)期； 只需要5年～8年的工作實(shí)習(xí)期或在職培訓(xùn)期； 需要8年以上的工作實(shí)習(xí)期或在職培訓(xùn)期；其他方面的經(jīng)驗(yàn)要求： 擔(dān)負(fù)的管理職責(zé) 任職者擔(dān)負(fù)的管理責(zé)任工作指導(dǎo) 布置工作 檢查工作 制定計(jì)劃 目標(biāo)管理 協(xié)調(diào)活動(dòng) 解決雇員問題 評(píng)價(jià)下屬 完成每項(xiàng)工作的時(shí)間百分比 任職者直接管理的職工人數(shù) 工作關(guān)系 本職位的工作要與哪些人發(fā)生工作聯(lián)系？在描述這些聯(lián)系時(shí)，要考慮這些聯(lián)系是怎樣建立的？在部門內(nèi)還是部門外？聯(lián)系次數(shù)是否頻繁？聯(lián)系中包括信息收集判斷，還是僅僅作為一種服務(wù)形式？哪些聯(lián)系對(duì)部門有用？這時(shí)的聯(lián)系對(duì)象包括本部門與外部的所有人員?！景咐繊徫环治鲈L談表任職資格：25～35歲；：不限；：本科以上，人力資源專業(yè)或其他經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)；：無殘疾或其他缺陷、體健貌端；：三年以上企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)；：具有較高的理論水平，熟悉國家勞動(dòng)人事法規(guī)政策，具有心理學(xué)、組織行為學(xué)、情商學(xué)等多學(xué)科知識(shí)，系統(tǒng)地參加過現(xiàn)代人力資源培訓(xùn)；：全面掌握企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的理論及操作技能； 熟練掌握現(xiàn)代辦公自動(dòng)化信息系統(tǒng)（電腦操作、人力資源信息軟件等）；有良好的文筆和口頭表達(dá)能力，語言有較強(qiáng)的感染力；：性格穩(wěn)重，有親和力，善于溝通協(xié)調(diào)人際關(guān)系；：為人正直，有良好的職業(yè)操守，有正義感和社會(huì)責(zé)任感；。以上就是用訪談法的時(shí)候要遵守的十大準(zhǔn)則。2. 訪談法的適用范圍在企業(yè)里訪談法最適合什么人呢？適于兩類崗位的人：◆ 第一類是最高層，因?yàn)榭梢怨?jié)省時(shí)間；◆ 另一類是基層那些書面表達(dá)能力很差的人。這個(gè)案例告訴我們，可以做版次變更，并且給了一個(gè)可以用的樣板?！景咐縅A公司人力資源部經(jīng)理職務(wù)說明書當(dāng)前任職者：基本資料職務(wù)名稱：人力資源部經(jīng)理職務(wù)編號(hào)：JABB101所屬部門：人力資源部職務(wù)級(jí)別：部門經(jīng)理級(jí)直屬上司：常務(wù)副總經(jīng)理本職務(wù)人數(shù)：1人職責(zé)描述 ，負(fù)責(zé)對(duì)直屬下級(jí)的指揮、監(jiān)督、考核工作；計(jì)劃；、修訂及監(jiān)督實(shí)施工作；、面試、錄用等程序的指揮、管理等工作；、報(bào)批、組織落實(shí)等工作；、表格的發(fā)放、回收匯總等工作；、挖掘、考察及能力分析工作；、崗位輪換、人員進(jìn)出手續(xù)的辦理工作；（降職降級(jí)）等過程中的思想政治工作；，如與政府人事勞動(dòng)和社會(huì)保險(xiǎn)部門、人才機(jī)構(gòu)、媒體等的合作；。這就是一個(gè)完整的崗位說明書。 “考核標(biāo)準(zhǔn)”部分的修改模版中從以下10個(gè)方面來考核：◆ 工作績效；◆ 工作態(tài)度；◆ 工作能力；◆ 專業(yè)知識(shí)；◆ 責(zé)任感；◆ 企業(yè)文化；◆ 發(fā)展?jié)摿?；?協(xié)調(diào)合作；◆ 品德言行；◆ 成本意識(shí)?！景咐磕称髽I(yè)經(jīng)過千挑萬選，花了錢，招了一個(gè)總監(jiān)，上班三天就辭職了，因?yàn)檫@個(gè)人粉塵過敏，哮喘病發(fā)作。不同的職業(yè)，不同的崗位，有的甚至對(duì)年齡、對(duì)性別也有要求?！?基本素質(zhì)和個(gè)性特征這一欄，除有一個(gè)一般能力之外，還應(yīng)該有針對(duì)崗位業(yè)務(wù)能力的要求。所以，可以學(xué)習(xí)某些企業(yè)的做法，用人的時(shí)候，寧可向低了用，不向高了用，這就會(huì)讓員工更加珍惜自己能勝任的工作。其中，專業(yè)要求是計(jì)算機(jī)，其他專業(yè)同等學(xué)歷也可，這等于沒說。◆ 工作關(guān)系圖即這個(gè)崗位通常和哪些崗位發(fā)生工作關(guān)系。有些職責(zé)、臨時(shí)的計(jì)劃、突發(fā)的計(jì)劃，或者調(diào)整的計(jì)劃是制度里無法事先規(guī)定的，就要用這一條來約定。所以需要在能夠有規(guī)律的、清晰的描述之下，再加進(jìn)耗時(shí)?！肮ぷ鲀?nèi)容”部分的修改◆ “工作概要”“工作概要”就是一個(gè)概要，是一個(gè)綜合性的最簡單的語言描述。◆ “批準(zhǔn)人”“批準(zhǔn)人”可能是兩類角色：① 人力資源管經(jīng)理人力資源經(jīng)理簽字是確認(rèn)準(zhǔn)確性，他的職責(zé)是要保證所采用的表格規(guī)范化，實(shí)際上他主要是對(duì)形式上、從管理技術(shù)的角度負(fù)責(zé)。然后請(qǐng)這些領(lǐng)導(dǎo)干部們以他們填的說明書為例，給自己部門的全體人員再做一次培訓(xùn)。對(duì)