【正文】 很滿意評(píng)分依據(jù)12 3 4 5 6 7 8 9 10 不講求工作方式、方法，員工難以接受處事靈活，善于審時(shí)度勢(shì)，容易適應(yīng)崗位、職位或管理的變化；并能順應(yīng)其變化很快適應(yīng)環(huán)境，取得主動(dòng)8．您對(duì)人力資源部的工作效率很不滿意很滿意評(píng)分依據(jù)12 3 4 5 6 7 8 9 10 工作不分主次、效率低，經(jīng)常完不成本職工作 時(shí)間和資源的利用達(dá)到最佳，工作效率高，完成任務(wù)速度快，質(zhì)量高，效益好9．您對(duì)人力資源部處理突發(fā)狀況的工作很不滿意很滿意評(píng)分依據(jù)12 3 4 5 6 7 8 9 10 不能很好應(yīng)對(duì)突發(fā)工作、事件，處理草率能夠?qū)ν话l(fā)事件、工作及時(shí)反應(yīng)，并很好處理10．您對(duì)人力資源部的其他工作很不滿意很滿意評(píng)依據(jù)分12 3 4 5 6 7 8 9 10 不能對(duì)有關(guān)工作按時(shí)、準(zhǔn)確的完成能夠?qū)τ嘘P(guān)工作高效、有預(yù)見(jiàn)性的完成得分總和對(duì)部門改進(jìn)管理的綜合意見(jiàn)  員工滿意度評(píng)估量表行政公關(guān)部評(píng)估人被評(píng)估部門評(píng)估日期行政公關(guān)部l（各題目累計(jì)得分/80）所得到的比率系數(shù)為最終結(jié)果。 請(qǐng)考核人根據(jù)該崗位的工作內(nèi)容，綜合考核對(duì)象的工作總結(jié)、具備的專業(yè)知識(shí)及工作經(jīng)歷對(duì)考核的工作業(yè)績(jī)作出評(píng)分。 后續(xù)工作：評(píng)價(jià)部門的配合相關(guān)后續(xù)工作，持續(xù)影響的因素等。 工作質(zhì)量：評(píng)價(jià)部門的配合相關(guān)工作的完成質(zhì)量，有無(wú)引發(fā)工作失誤等ll 人際溝通：主要是指被評(píng)價(jià)部門工作中配合人員的溝通能力，親和態(tài)度，配合意愿等。 名詞解釋l 評(píng)分方式選項(xiàng)標(biāo)號(hào)即是分?jǐn)?shù)項(xiàng)。 滿意度指標(biāo)（1）適用指標(biāo)范圍：?jiǎn)T工滿意度相關(guān)部門滿意度領(lǐng)導(dǎo)滿意度地區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)（2）數(shù)據(jù)來(lái)源、處理和傳遞考核者根據(jù)各指標(biāo)的相應(yīng)量表予以評(píng)分，最終考核得分等于量表得分總和除以80。實(shí)際值考核得分當(dāng)B＜考核得分=0≤B＜考核得分=B≤B＜考核得分=B≤B＜2時(shí)考核得分=+(B－)當(dāng)2≤B＜3時(shí)考核得分=+(B－2)當(dāng)3≤B時(shí)考核得分=2+(B－3)3． 逆向考核指標(biāo)（1）適用指標(biāo)范圍指標(biāo)數(shù)據(jù)來(lái)源考核者1營(yíng)銷費(fèi)用公司統(tǒng)計(jì)報(bào)表直屬上級(jí)2財(cái)務(wù)費(fèi)用公司統(tǒng)計(jì)報(bào)表直屬上級(jí)3（部門）管理費(fèi)用公司統(tǒng)計(jì)報(bào)表直屬上級(jí)4工程成本公司統(tǒng)計(jì)報(bào)表直屬上級(jí)5客戶投訴量公司統(tǒng)計(jì)報(bào)表直屬上級(jí)6關(guān)鍵崗位員工流失率人力資源部統(tǒng)計(jì)報(bào)表直屬上級(jí)（2）數(shù)據(jù)來(lái)源、處理和傳遞各相關(guān)部門根據(jù)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表進(jìn)行核算，并將核算結(jié)果以書(shū)面形式報(bào)送給考核者。目標(biāo)值考核得分當(dāng)A＜考核得分=0≤A＜考核得分=A≤A＜考核得分=A≤A＜2時(shí)考核得分=+(A－)當(dāng)2≤A＜3時(shí)考核得分=+(A－2)當(dāng)3≤A時(shí)考核得分=2+(A－3)2． 正向考核指標(biāo)（1）適用指標(biāo)范圍：指標(biāo)數(shù)據(jù)來(lái)源考核者1銷售收入公司統(tǒng)計(jì)報(bào)表直屬上級(jí)2凈利潤(rùn)公司統(tǒng)計(jì)報(bào)表薪酬考核委員會(huì)3凈資產(chǎn)收益率公司統(tǒng)計(jì)報(bào)表薪酬考核委員會(huì)4銷售率公司統(tǒng)計(jì)報(bào)表直屬上級(jí)5工程/工作進(jìn)度各部門統(tǒng)計(jì)報(bào)表直屬上級(jí)6土地儲(chǔ)備量公司統(tǒng)計(jì)報(bào)表直屬上級(jí)7投訴處理滿意率客戶服務(wù)部統(tǒng)計(jì)報(bào)表直屬上級(jí)8媒體宣傳度行政公關(guān)部統(tǒng)計(jì)報(bào)表直屬上級(jí)9培訓(xùn)人時(shí)培訓(xùn)中心統(tǒng)計(jì)報(bào)表直屬上級(jí)10培訓(xùn)效果培訓(xùn)中心問(wèn)卷調(diào)查直屬上級(jí)11人員配置完成率人力資源部統(tǒng)計(jì)報(bào)表直屬上級(jí)（2）數(shù)據(jù)來(lái)源、處理和傳遞各相關(guān)部門根據(jù)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表進(jìn)行核算，并將核算結(jié)果以書(shū)面形式報(bào)送給考核者。 工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)分說(shuō)明1．1．工作責(zé)任心不可接受高12345678910工作不主動(dòng)，缺乏熱情，需要上級(jí)不斷督促工作熱情，能主動(dòng)考慮問(wèn)題，并主動(dòng)提出解決辦法，對(duì)邊緣職責(zé)范圍之事不扯皮2．工作積極性不可接受高12345678910只會(huì)按慣例行事，做事僵化，不會(huì)變通善于根據(jù)環(huán)境變化迅速調(diào)整行為及制度，發(fā)展新的方法，改變慣例，較快適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作方式3．團(tuán)隊(duì)意識(shí)不可接受高18345678910不能與他人很好合作善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，保持良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍4．工作勤勉度不可接受高12345678910經(jīng)常違反公司規(guī)章制度，消極怠工嚴(yán)格遵守公司工作紀(jì)律規(guī)定，對(duì)待工作勤勉努力5．學(xué)習(xí)意識(shí)不可接受高12345678910因循守舊，墨守成規(guī)工作中能夠努力學(xué)習(xí)，提出新想法、新措施與新的工作方法并指導(dǎo)促進(jìn)下屬員工學(xué)習(xí)（四）1．工作責(zé)任心不可接受高12345678910工作不主動(dòng)，缺乏熱情，需要上級(jí)不斷督促工作熱情，能主動(dòng)考慮問(wèn)題，并主動(dòng)提出解決辦法，對(duì)邊緣職責(zé)范圍之事不扯皮2．公平公正意識(shí)不可接受高12345678910對(duì)部分員工歧視或故意偏袒，導(dǎo)致員工內(nèi)部矛盾嚴(yán)重對(duì)待員工公平公正，以工作為前提不偏不倚，獎(jiǎng)罰分明3．團(tuán)隊(duì)建設(shè)不可接受高12345678910無(wú)法與人協(xié)調(diào)，獨(dú)斷專行易于與他人溝通，積極促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，在團(tuán)隊(duì)中是自然的核心人物，并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)到組織目標(biāo)4．員工培養(yǎng)意識(shí)不可接受高12345678910對(duì)下屬的工作無(wú)反饋和培訓(xùn)善于了解下屬需要，通過(guò)一對(duì)一的反饋和培訓(xùn)以幫助他人成長(zhǎng)和發(fā)展5．學(xué)習(xí)意識(shí)不可接受高12345678910因循守舊，墨守成規(guī)工作中能夠努力學(xué)習(xí)，提出新想法、新措施與新的工作方法并指導(dǎo)促進(jìn)下屬員工學(xué)習(xí)員工類工作態(tài)度指標(biāo)l2．工作態(tài)度評(píng)分量表管理類工作態(tài)度指標(biāo)l 不可接受低 較高高協(xié)調(diào)能力12345678910做事僵化，不能及時(shí)根據(jù)情況作出調(diào)整，無(wú)法與其他部門合作善于有效地處理和協(xié)調(diào)多方面的工作關(guān)系，保證工作得以高效率地完成領(lǐng)導(dǎo)能力12345678910對(duì)公司的將來(lái)不太關(guān)心，也不注意工作上可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)能透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，把握組織面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，兼顧短期和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)決策能力12345678910遇事優(yōu)柔寡斷，缺乏主見(jiàn)善于確定決策時(shí)機(jī)，提出可行方案，合理權(quán)衡，優(yōu)化選擇，對(duì)困難的事處理果斷得當(dāng)溝通能力12345678910人為引發(fā)工作流程上的阻礙，最終導(dǎo)致工作停頓。 根據(jù)該崗位的工作內(nèi)容，綜合考核對(duì)象的工作總結(jié)及工作經(jīng)歷對(duì)其作出評(píng)分。 持續(xù)發(fā)展目標(biāo)（1）土地儲(chǔ)備量公司為實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展而購(gòu)置的土地。（5）地區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)考核人力資源部在地區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的建立、維護(hù)和發(fā)展中所發(fā)揮的積極作用。 內(nèi)部管理指標(biāo)（1）工程/工作進(jìn)度工程/工作的實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度的比值。（5）客戶投訴處理滿意率對(duì)投訴處理感到滿意的客戶數(shù)量與客戶投訴總量的比率。 市場(chǎng)指標(biāo)（1）銷售率某一樓盤(pán)已售面積數(shù)量與可售面積數(shù)量之比。（5）薪酬總額公司為員工支付的貨幣性報(bào)酬總額。 財(cái)務(wù)指標(biāo)（1）財(cái)務(wù)費(fèi)用企業(yè)經(jīng)營(yíng)期間發(fā)生的利息凈支出、匯兌凈損失、銀行手續(xù)費(fèi)等。在與相關(guān)部門工作中具有主動(dòng)配合、協(xié)調(diào)溝通意識(shí)。（4）員工培養(yǎng)意識(shí)工作中注重對(duì)下屬的培養(yǎng)、培訓(xùn)，能夠言傳身教，促進(jìn)員工各方面的不斷提高。（7）言語(yǔ)表達(dá)能力書(shū)面、口頭語(yǔ)言表達(dá)的能力。（3）調(diào)查能力對(duì)工作所需信息多渠道的搜集、整理能力。（5）決策能力能在困難而復(fù)雜的狀況下，在自己責(zé)任范圍內(nèi)，做出明確決定的能力。 管理能力（1）計(jì)劃能力合理安排工作內(nèi)容、方案計(jì)劃的能力。（3）市場(chǎng)開(kāi)拓能力發(fā)現(xiàn)新客戶群體，并將之轉(zhuǎn)化為實(shí)際銷售成果的能力。（3）公司信譽(yù)意識(shí)在具體業(yè)務(wù)和外部交往過(guò)程中謹(jǐn)慎謙遜、守信重諾。 本手冊(cè)報(bào)總經(jīng)理審批，自批準(zhǔn)之日起執(zhí)行。 員工滿意度評(píng)分量表168。 工作態(tài)度評(píng)分說(shuō)明表168。 當(dāng)因公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)策略變化需對(duì)考核指標(biāo)和權(quán)重進(jìn)行調(diào)整時(shí)，由各部門總經(jīng)理提出調(diào)整意見(jiàn)，人力資源部擬定調(diào)整方案，經(jīng)總經(jīng)理審批后實(shí)施；第二條 人力資源部需要妥善保存員工各年員工考核文件以便相關(guān)部門查閱。第二條 考核文件由二部分組成，第一部分是該員工編號(hào)，第二部分是資料編號(hào)半年資料編號(hào)由1個(gè)英文字母和3個(gè)數(shù)字組織，前2個(gè)數(shù)字表示年份，英文A代表半年考核，英文B代表年度考核，第3個(gè)數(shù)字代表時(shí)間排列順序，例如某編號(hào)為A001的員工2003年第一半年考核資料編號(hào)為A001/03A1，同年第二半年考核資料編號(hào)為A001/03A2，2001年年度考核資料編號(hào)為A001/03B1，依此類推。第二條 總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)有權(quán)復(fù)印全體員工的員工考核文件，人力資源部經(jīng)理在總經(jīng)理授權(quán)的條件下有權(quán)復(fù)印全體員工的員工考核文件。 員工考核文件查閱權(quán)限第一條 申訴形式員工就考核問(wèn)題提出申訴時(shí)需要填寫(xiě)《考核申訴表》，提交人力資源部；人力資源部負(fù)責(zé)將員工申訴統(tǒng)一記錄備案，并將《考核申訴表》和申訴記錄提交人力資源部經(jīng)理。第五條 企業(yè)管理委員會(huì)根據(jù)《年度晉級(jí)候選名單》，每年年終授予表現(xiàn)優(yōu)異的個(gè)人與團(tuán)隊(duì)“優(yōu)秀個(gè)人”、“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”的稱號(hào)；授予業(yè)績(jī)特別突出，貢獻(xiàn)重大的員工“終身榮譽(yù)員工獎(jiǎng)”。 考核結(jié)果綜合使用第一條 使管理者關(guān)注和了解員工成長(zhǎng)中的需求，幫助員工自我提