【正文】 戰(zhàn)略，出發(fā)點是組織所追求的目標以及實現目標的關鍵手段，而不是企業(yè)現有的績效指標。3. .主管人員的培訓的目標 、 、 、 。,　__________,　___________,　____________,　_________。這一舉措屬以下哪一種強化？（ ） B正強化 C懲罰 D自然消退3. 以下理論均屬于典型的情景領導理論，除了（ ）。 8. 管理方格圖中，（ ）領導方式。試問，以下有關此項開會通知溝通效果的判斷中，哪一種最有可能不正確？（ ），表現之一是所選擇的信息溝通渠道嚴肅性不足 ，只不過是特定的組織氛圍使與會者養(yǎng)成了不良的習慣12. 在人際關系好，工作結構簡單的環(huán)境中，宜采?。? ）的領導方式。14. 某公司總裁行伍出身，崇尚以嚴治軍，注重強化規(guī)章制度和完善組織結構。由于此合同對公司經營關系重大，董事會在討論其中失誤的責任時，存在以下幾種說法，你認為哪一種說法最為合理？( )。 3. 在菲德勒的權變領導理論中，條件評價由三個部分組成，它們是任務結構和（ ）。（ ）2. 在理想情況下，所有的管理者都是領導者。（ ）6. 妥善處理沖突的辦法有回避、遷就、強制、妥協(xié)。（ ）10. 強制權力、獎勵權力、法定權力是由組織規(guī)定和控制。 ( )。、固定的正強化能夠使每一次強化都起到較大的效果。 ，下列不正確的是( )。，向小孩提出：如果在下學期每門功課都考試95分以上，小孩會受到激勵而用功學習？( )。后來因為偶然的原因，課程安排改為書面，并且直接郵送到每一個教員家中。=期望值效價 ，最重要的需求是成就需求（ ）。 ，（ ）往往與職工的不滿意關系密切。三、填充題。盧因(Kurt LEwin)把人看作是在一個力場上活動的，力場內并存著________和__________，人的行為便是場內諸力作用的產物。,__________,_________,___________的特征。，可以分成兩大類：__________，___________。？。3. 所謂控制，是指為了實現企業(yè)的計劃目標而對企業(yè)生產經營活動進行糾偏矯正的行為。A、建立控制標準 B、分析偏差原因 C、采取矯正措施 D、明確問題性質5. 進行控制的根據是（ ）。 2. 網絡圖的構成由（ ）組成。A. 最佳控制 B. 預先控制 C. 現場控制 D. 成果控制6. （ ）、（ ）和（ ）都是反饋控制技術。（ ）。（ ）7. 控制對象的確定是制定控制標準的前提。獵人總是瞄準一只野鴨飛行的前方，以便糾正射擊與希望擊中的目標之間的時滯。查克停車公司對其服務員收小費有嚴格的控制，按照公司制度，凡違反者一律重罰，他們在公司設了意見簿和監(jiān)督電話，客戶可以隨時舉報。某企業(yè)的高層管理者們制定出一系列規(guī)章、制度讓員工遵守，并偶爾抽出時間去車間指導指導?？刂频膫戎攸c不同，控制的類型也不一樣。五、簡答題簡述控制的基本原理。在制定和實施糾偏措施的過程中注意哪些問題？解釋預算的內容。研究評估員工業(yè)績過程中所使用的方式的形式和程序。 。閱讀過后，希望您提出保貴的意見或建議。2. 試描述控制工具是如何運用于下列特定領域中：①質量控制 ②生產控制 ③存貨控制3. 試描述控制活動產生偏差的原因，及如何糾正偏差。內部審計作用主要表現在哪些方面？內部審計的局限性主要表現在哪些方面？損益控制不足之處有哪些？六、論述題試述控制的必要性。“懲前毖后”、“防范于未然”運用于控制工作中分別屬于 和 。某單位為響應政府反腐倡廉的號召，大力提倡員工要嚴于律己，并實行崗位輪換制，規(guī)定干部任期以四年為限。為了提高產品質量，在生產過程中對產品質量進行檢測控制，這屬于 。一種控制類型是在企業(yè)的生產經營活動過程中進行控制，監(jiān)督正在進行的具體作業(yè)，以保證按計劃規(guī)定的目標進行，對出現的問題當時就予以處理解決。（ ）9. 顧客在航空公司購買機票時，可隨時查詢到任何一個班次是否還有座位的信息，航空公司的這一控制系統(tǒng)屬于現場控制。（ ）5. 控制工作要“打破現狀”的目的就在于若發(fā)現超過計劃容許范圍的偏差時，則及時采取必要的糾正措施，以使系統(tǒng)的活動趨于穩(wěn)定狀態(tài)。（ ）2. 事實上，最佳的控制是前饋控制而不是反饋控制，這就要求管理者在偏離計劃的情況出現以前就能預測并能及時采取措施加以防止。 4. 控制的基本步驟依次是（ ）、（ ）、（ ）。A、命令統(tǒng)一 B、協(xié)調關系 C、信息溝通 D、有效激勵7. 控制活動應該（ ）。下列選項中關于控制的說法，哪一項不正確（ ）。這兩種措施分別是（ ）。四、簡答題。，即_________比較和_________比較。6. 馬斯洛將需要劃分為五級：_________、__________、_________、__________、__________。，激勵力＝某一行動結果的______________________。 ，人們對工作的態(tài)度取決于對下述( )三種聯(lián)系的判斷。 ，下列哪些因素可激勵員工（ ）。這問題的解決可以認為是由于（ ）。課程安排通常是在上學期臨近結束時，通過教務秘書向每一個教員口頭傳達的。，該所擁有一流的研究設備，根據雙因素理論，你認為下列哪一種措施最能對老王的工作起到激勵作用（ ），使老王可以完成完整的產品設計而不是總重復做局部的設計，我們得到的最重要的啟示是（ ），應引起領導者注意，常常見到員工之間在貢獻和報酬上會相互參照攀比，你認為員工最可能將那一類人作為自己的攀比對象（ ）,可得如下結論（ ），其行為主要受主導需求的影響，其對于人們行為所能產生的影響也越大，而且各層次的需求程度相等，其對于人們行為產生的影響也越大,但到目前,許多企業(yè)的獎金已經成為工資的一部分,獎金變成了保健因素。，一項工作最好授予哪類人( )。何謂領導班子?好的領導班子的基本要求是什么？六、實踐題1. 在你的工作或學習中，是什么激勵你去爭取優(yōu)秀成績？這些激勵力量是不是本章所討論的一些理論中所指出的？2. 你所了解的企業(yè)中，通常采用何種自上而下及自下而上的溝通方式？其效性如何？第十章 激勵與溝一、單選題( )。（ ）8. 公平理論是由英國心理學家亞當斯在1965年提出的。（ ）4. 在需求層次理論中，馬斯洛認為生理需要、社交需要和安全需要屬于較低需要。 E權變理論三、判斷題1. 激勵產生的根本原因，可分為內因和外因。它研究的主要問題是（ ）。根據管理方格論觀點，老張的作風接近于（ ）。這樣，整個下午3個小時總經理一共被叫出去10次之多，使得企業(yè)情況介紹時斷時續(xù)。A.“領頭羊” 10. 設計管理方格圖的人是（ ）。 、權力和服務相統(tǒng)一的過程5. 在菲德勒模型中，下列哪種情況屬于較好的領導環(huán)境( )。七、簡答題1．如何理解人員配備的任務? ？？？？？？？？應該如何克服？八、論述題?如何從組織外部招聘合適的管理人員? ，從而在幫助每個管理人員找到最恰當的工作崗位，使人才得到最充分、最合理地使用的同時，保持組織的穩(wěn)定性?，還要考評其能力?管理人員考評的目的和作用是什么??如何防止彼德現象的出現?第九章 領導與領導者一、單選題1. 提出權變理論的是（ ）。5. .人員配備的工作內容和程序包括____________、__________、_______________。（ ）六、填空題：1. 管理人員往往被提升到他們所不能勝任的級別,這一現象被稱為 。該方法能全面培養(yǎng)管理者的能力，就是管理人員培訓方法中的職務培訓。（ ）3. 在管理人員考評時，由上級人員填寫的考評表主要是考核管理者的領導能力和影響能力。每一崗位均不設副職。12. 根據每個人的能力大小安排合適的崗位。 11. 下列關于貢獻考評的說法不正確的是（ ）。 7. 下列原理中，屬于人員配備工作原理的是（ ）。 ，是對（ ）的配備。2. “一位管理者在組織工作職能上做些什么，取決于他或她所處的組織層次”。，往往也會束縛成員的個人發(fā)展。，授予直線人員的是________和________權力。6. 矩陣組織是一種由縱橫兩套系統(tǒng)交叉形成的復合結構組織。2.“統(tǒng)一命令”或“統(tǒng)一指揮”的原則指的是__________________________________。（ ）11. , （ ）12. 伍德奧德（Woodward）認為技術是影響組織結構選擇的因素，這里的因素僅包括制造業(yè)中的裝配線和設備（ ）13. 直線職權是一種決策的權力，或者說是指揮和命令的權力，而參謀職權則僅限于提供咨詢和建議。（ ）6. 團隊是一種橫向協(xié)調能力較強的組織手段。（ ）3. 一個組織的管理是否有效，要看它的分工的程度，分工越細管理效率則高。D. 按原方案進行，由市場部派出巡視員，到各地解決矛盾，進行協(xié)調。對此，有關部門提出了四個解決方案，請你選擇一個最好的方案。，彌補授權者自身的不足，增強其責任心，從而提高效率20. 以下四種做法，哪一種最能說明該組織所采取的是較為分權的做法？（ ）。，致使營銷人員產生了看法。，其由總經理直管的營業(yè)員銷隊伍也從3人達到近100人?！变N售部部長說：“如果不是我們把產品賣出去那才真是什么都不會發(fā)生呢！”上述談話說明該組織在哪方面存在嚴重問題？（ ）。 16. 汪力是民營企業(yè)的職員，他工作經常接到來自上邊的兩個有時甚至相互沖突的命令。 11. 在下述哪種情況下，管理幅度可以適當的加大（ ）。A：計劃職能 B：組織職能 C：領導職能 D：控制職能7. 組織設計中最為重要的基礎工作是（ ）。 4. 企業(yè)管理人員設計組織的管理層次和管理幅度，確定各個管理部門和崗位，規(guī)定他的責任和權利。2．影響行業(yè)進入障礙的因素有哪些？3．有哪幾種基本戰(zhàn)略姿態(tài)？選擇基本戰(zhàn)略姿態(tài)的基本原則有哪些？第七章 組織設計一、四、選擇題1．在企業(yè)中，財務主管與財會人員之間的職權關系是（ ）。波特認為，行業(yè)的競爭狀況以及最終利潤狀況取決于五種力量共同作用的結構，這五種力量是_________、_________、_________、_________和_________。，但可以克服進入壁壘進入本行業(yè)的企業(yè)（ ）。，包括：（ ）；； ；（ ）等方面。 五、多項選擇題（ ）的。A．同心多元化 B．橫向多元化 C．混合多元化 D．ABC4. 企業(yè)可選擇的基本戰(zhàn)略包括（ ）。？如何利用目標管理組織計劃的實施？六、 實踐題，這些目標是否可以考核？是否能夠達到？，各系的不同目標以及所在專業(yè)的具體目標，并指出這些目標是如何交織在一起組成一個網絡。9. 按考核目標的性質，可以將目標分為 目標和 目標。5. 組織在決策或處理問題時，用來指導和溝通思想與行動的方針和明文規(guī)定，稱為 。（ ）三、 選擇填空A．技術 B．專一化戰(zhàn)略 C．職能戰(zhàn)略 D．定性 E．政策 F．長遠性 G．定量 H．前提 I．規(guī)則 J．法律 K．邏輯延續(xù) L．總成本領先戰(zhàn)略1. 外部一般環(huán)境大致可分歸納為政治、社會、經濟、 、