質(zhì)量管理體系相關(guān)知識(shí)匯總adi0(文件)
【正文】 個(gè)進(jìn)行模擬運(yùn)行，即將某一程序的執(zhí)行部門(mén)一把手召集起來(lái)，對(duì)文件規(guī)定的活動(dòng)及順序進(jìn)行演練，也可以到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地演練，還可以帶他們到通過(guò)認(rèn)證的工廠(chǎng)學(xué)習(xí)考察，等等。首先，將“質(zhì)量活動(dòng)”作為考核對(duì)象，同時(shí)確定其合格的標(biāo)準(zhǔn)，即明確描述每項(xiàng)“質(zhì)量活動(dòng)要求”。其實(shí)這就是“表格化”了的《質(zhì)量手冊(cè)》和《程序文件》，同時(shí)又比這二者要細(xì)。第五，針對(duì)“質(zhì)量活動(dòng)”的“符合程度”和“整改進(jìn)度”制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲（經(jīng)濟(jì)和行政的）考核標(biāo)準(zhǔn)—“實(shí)施質(zhì)量體系考核辦法”。檢查，就是對(duì)體系進(jìn)行全面的檢查?？己?，就是依據(jù)“實(shí)施質(zhì)量體系考核辦法”對(duì)各部門(mén)進(jìn)行考核。而在試運(yùn)行階段，不斷地重復(fù)這樣的循環(huán)，就能使體系實(shí)施質(zhì)量呈螺旋式上升的態(tài)勢(shì)，直至按計(jì)劃轉(zhuǎn)入正常運(yùn)行的軌道。或以過(guò)程或活動(dòng)為對(duì)象對(duì)各相關(guān)部門(mén)逐個(gè)梳理。工人按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行操作并做好記錄；干部按照程序進(jìn)行管理；內(nèi)審員依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和體系文件進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)。在檢查中要求做到“當(dāng)天的作業(yè)，當(dāng)天要完成”。建立通暢的信息溝通渠道，使大量的信息能及時(shí)得到傳遞和處理。4. 搞好首次內(nèi)部審核的策劃和實(shí)施經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的試運(yùn)行，有必要對(duì)體系進(jìn)行一次正式的全面的審核，以便對(duì)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行的符合性和有效性做出評(píng)價(jià)，為管理評(píng)審提供輸入。在組織內(nèi)部質(zhì)量審核時(shí)應(yīng)著重抓好以下幾項(xiàng)工作。一方面不能給體系實(shí)施提出正式評(píng)價(jià)，導(dǎo)致管理評(píng)審無(wú)法進(jìn)行。審核前，抓好審核員編制的“檢查表”的審查，保證要素和質(zhì)量活動(dòng)不漏項(xiàng)。主要審查針對(duì)不合格項(xiàng)所作的原因調(diào)查和分析是否準(zhǔn)確，提出的措施是否有針對(duì)性，是否切實(shí)可行。至此，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的程序基本走完了。 如果試運(yùn)行階段抓得比較緊、比較實(shí)，盡管內(nèi)審時(shí)還存在一些問(wèn)題，甚至是一些區(qū)域性的不符合項(xiàng)也不可怕。其目的，是使認(rèn)證機(jī)構(gòu)確定組織質(zhì)量管理體系是否基本就位，能否迎接認(rèn)證審核；同時(shí)使組織取得對(duì)認(rèn)證審核的方法和審核氣氛的感性認(rèn)識(shí)。對(duì)預(yù)審中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要立即進(jìn)行整改，使體系以良好的狀態(tài)面對(duì)初審。要想持久的成功，還有待于不懈地努力，在于保持、改進(jìn)和創(chuàng)新。重點(diǎn)要做好不合格項(xiàng)的糾正和糾正措施的制訂及其實(shí)施工作。事實(shí)上預(yù)審核所作的權(quán)威性的“不符合”判斷，對(duì)在初審前推動(dòng)工廠(chǎng)作最后的沖剌，具有重要的作用。隨后適時(shí)再安排1—2次的內(nèi)審。當(dāng)完成管理評(píng)審后，建立和實(shí)施體系活動(dòng)完成了第一次大的循環(huán)。 內(nèi)審應(yīng)由工廠(chǎng)自己實(shí)施，首次若有困難，可以聘請(qǐng)專(zhuān)家協(xié)助進(jìn)行。在審核后期，抓“糾正措施報(bào)告”的審定工作。審核的時(shí)間要相對(duì)集中，這有利于在整個(gè)組織內(nèi)部形成一種緊張而有序的氣氛，為審核營(yíng)造一個(gè)較好的環(huán)境。一般情況下，體系試運(yùn)行一段時(shí)間（3—4個(gè)月）后，就應(yīng)安排一次內(nèi)審。這項(xiàng)活動(dòng)的質(zhì)量好壞，對(duì)體系的實(shí)施具有重要的影響。對(duì)比較的突出問(wèn)題，管理者代表應(yīng)及時(shí)向各有關(guān)高層主管領(lǐng)導(dǎo)直至最高管理者溝通，使問(wèn)題得以迅速解決。要求每個(gè)內(nèi)審員認(rèn)真作好審核記錄，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判定，等等。重視對(duì)內(nèi)審員審核能力的培養(yǎng)，為內(nèi)審打好基礎(chǔ)。這樣可以培養(yǎng)各部門(mén)自我檢查（舉一反三）的能力和習(xí)慣，提高各部門(mén)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的主動(dòng)性和積極性，為組織形成持續(xù)改進(jìn)的能力奠定良好的基礎(chǔ)。由于第二方的特殊地位，其審核意見(jiàn)對(duì)組織的各個(gè)層次都有積極的推動(dòng)作用。在試運(yùn)行階段每天（有計(jì)劃地）都可以安排檢查，這樣可以在組織內(nèi)部形成一種持續(xù)的、緊張的氣氛，有利于振奮全體員工的精神，推動(dòng)體系實(shí)施。整改，要求責(zé)任部門(mén)對(duì)不合格項(xiàng)進(jìn)行糾正或改進(jìn)。檢查由認(rèn)證辦組織，由內(nèi)審員實(shí)施。第四、把“整改進(jìn)度”列為考核內(nèi)容。第三、明確這些質(zhì)量活動(dòng)的“責(zé)任部門(mén)”。應(yīng)建立一個(gè)工作標(biāo)準(zhǔn)，作為考核的依據(jù)。實(shí)踐證明，中層干部的思想觀(guān)念的轉(zhuǎn)變尤其是對(duì)文件的理解和認(rèn)同是體系實(shí)施的關(guān)鍵。 實(shí)施行政一把手工程是實(shí)施體系的組織保障。試運(yùn)行階段的主要任務(wù)是，組織《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》和第三層次文件的培訓(xùn)，試行體系文件，將體系轉(zhuǎn)入正常運(yùn)行階段。我們可以將體系實(shí)施的過(guò)程大致分為三個(gè)階段，即體系的試運(yùn)行階段，正常運(yùn)行階段和迎接體系初審階段。究其原因，不外乎以下幾個(gè)方面。3. 質(zhì)量管理體系的實(shí)施 在文件化體系建立階段，我們做的是“該說(shuō)的要說(shuō)到”這一部分工作。為了節(jié)省時(shí)間，提高文件編制的效率，可參考通過(guò)認(rèn)證的同類(lèi)企業(yè)或組織的質(zhì)量體系文件。對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出的問(wèn)題，應(yīng)立即安排修改，并將修改稿送認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)。只有經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明是可
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