中小旅行社員工流失因素與管理對(duì)策研究畢業(yè)論文(文件)
【正文】 是人的精神需要，也被稱之為心理需要。中國有句古語：“士為知己者死”，意思是 說能人異士可以為一知己做出最大的犧牲?！ ∽晕覍?shí)現(xiàn)的需要是人的最高層次的需要，也是高層次人才共有的一種精神需求。 ?。ㄈ?其他方面的因素 員工流動(dòng)與其自身所追求的生活方式有關(guān)，有些人喜歡較為穩(wěn)定的生活方式，有些人不喜歡單調(diào)而穩(wěn)定的生活方式，喜歡多變，對(duì)生活方式的偏好很可能造成員工對(duì)他所在的城市或社區(qū)不滿，從而選擇流動(dòng)；另外，員工流動(dòng)還可能是因?yàn)榧彝ヒ蛩?，例如，由于照顧父母的生活、子女的學(xué)習(xí)或配偶的工作而造成的流動(dòng)；員工流動(dòng)也可能是因?yàn)楦鞣矫娴纳畋Ｕ蠜]有得到落實(shí)等等。（一）建立以人為本的經(jīng)營模式 隨著員工個(gè)人價(jià)值觀念的轉(zhuǎn)變，各大企業(yè)也越來越頻繁地應(yīng)用人性化管理的思想到管理中了。任何管理都離不開規(guī)范的制度，人性化的前提是制度化，如果忽視制度化就會(huì)出現(xiàn)無原則或是裙帶關(guān)系等情況，就難以在管理中體現(xiàn)公正、公平等原則，人的行為就不能規(guī)范，人的弱點(diǎn)和非理性行為就得不到約束，這必然導(dǎo)致管理的混亂和工作的無序。撫恤做出詳盡的規(guī)定，明確員工的合法權(quán)益，打消員工的疑慮。良好的企業(yè)文化會(huì)產(chǎn)生尊重人、關(guān)心人、培養(yǎng)人的良好氛圍，產(chǎn)生振奮精神、開拓進(jìn)取的良好風(fēng)氣，激發(fā)組織成員的創(chuàng)造性，形成強(qiáng)大的凝聚力，從而形成一種激勵(lì)環(huán)境。有人提出，工資、工作條件、工作環(huán)境等屬于“ 保健因素”，不具有激勵(lì)作用，而工作成就、社會(huì)認(rèn)可、發(fā)展前途等因素才是真正的激勵(lì)因素，更有利于企業(yè)留住人才。為此，中小企業(yè)需要為人才做的事情是“四給”，即給他有挑戰(zhàn)性的工作，使之增長(zhǎng)才干；給他一定的工作自主權(quán)，使之成就事業(yè)；給他適當(dāng)?shù)闹С?，包括寬容；給他與業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)相對(duì)稱的報(bào)酬。因?yàn)槿瞬畔矚g在工作中得到精神上的滿足，體現(xiàn)他們自己的價(jià)值。 薪金盡管不是激勵(lì)員工的唯一手段，也不是最好的辦法，但卻是一個(gè)重要的方法。 中小企業(yè)在建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制時(shí)，一要根據(jù)美國的心理學(xué)家馬斯洛的需要層次理論，認(rèn)識(shí)、分析和預(yù)測(cè)員工的需要，根據(jù)企業(yè)所擁有的獎(jiǎng)酬資源來設(shè)計(jì)具體的獎(jiǎng)酬形式；二要根據(jù)美國心理學(xué)家斯隆的期望理論，精心設(shè)置目標(biāo)，提高獎(jiǎng)勵(lì)的有效價(jià)，使期望概率保持在較高的水平，密切工作績(jī)效與組織獎(jiǎng)酬之間的聯(lián)系，將績(jī)效考核作為報(bào)酬分配及人力資源開發(fā)的依據(jù)，從而引導(dǎo)員工的工作行為；三要根據(jù)美國社會(huì)心理學(xué)家亞當(dāng)?斯密的公平理論，按照員工的實(shí)際貢獻(xiàn)給予相適應(yīng)的報(bào)酬，謹(jǐn)防獎(jiǎng)勵(lì)的錯(cuò)位。 旅行社渴望招聘到優(yōu)秀的人才，所以通常會(huì)過分吹噓和許諾做不到的事情，這樣做是很危險(xiǎn)的，你也許會(huì)說服一個(gè)人來到你的企業(yè)，可是隨之可能將會(huì)產(chǎn)生新進(jìn)人員對(duì)企業(yè)失望，以及離職變動(dòng)。比如有許多民營企業(yè)常利用熟人介紹來招聘人才就很好。參考文獻(xiàn)：[1] 徐玉華. 人力資源薪酬管理辦法[J]. 中小企業(yè)管理與科技(上旬刊), 2010,(03) . [2]淺談青海省中小型旅行社人力資源限制及發(fā)展對(duì)策研究[J],青年文學(xué)家，才忠吉，2011[3] 我國旅游人力資源現(xiàn)狀研究[J],新西部（下半月），2010[4] 我國旅游業(yè)人力資源管理面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn) [J],現(xiàn)代管理科學(xué)，2011（5） [5]旅游業(yè)人力資源管理的問題及對(duì)策[J]，姚志存，中國商貿(mào)，2010[6]中小企業(yè)人力資源管理中的問題及應(yīng)對(duì)策略[J]，劉艷瓊，[7] 試論薪酬管理[J]，萇建強(qiáng). 現(xiàn)代商業(yè), 2010,(17) . [8]中小企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀與對(duì)策建議[J]，張百鵬，中國集體經(jīng)濟(jì)，2011 [9]中小旅游企業(yè)開發(fā)策略研究[J]，秦貴濤，當(dāng)代旅游學(xué)術(shù)版，2011年8期[10]中小企業(yè)人力資源管理的創(chuàng)新發(fā)展策略[J]，張敏，中國商貿(mào)，2012年3期19。當(dāng)員工推薦的朋友或親屬來公司應(yīng)聘時(shí)，他們一般都是經(jīng)過一番認(rèn)真考慮才這樣做的。 招聘人的方式很多，有廣告招聘、通過中介機(jī)構(gòu)招聘等。（四）改進(jìn)招聘員工的工作方法旅行社在招聘人時(shí)不要把全部注意力都放在求職人是否適合特定工作要求上和是否有高超的工作技能上，而更應(yīng)該注意求職人的價(jià)值觀和追求是否與本企業(yè)相符合。 另外，企業(yè)應(yīng)積極參與社會(huì)福利制度的改革和建設(shè)，按照法律規(guī)定，根據(jù)自身?xiàng)l件，努力建立較為完善的福利保障制度。人才也不是通才，他有自己擅長(zhǎng)的地方，也有自己不懂的地方。首先，給人才明確的工作目標(biāo)。每個(gè)人都有事業(yè)心，企業(yè)要想留住人才，就要滿足人才的事業(yè)心和成就感。中國旅游企業(yè)的佼佼者，比如國旅、春秋等旅行社都致力于塑造積極健康向上的企業(yè)文化，他們的成功經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)的制勝法寶都在于創(chuàng)建屬于自己的具有本企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化，用企業(yè)文化吸引人才，留住人才。企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中所形成的全體員工共同認(rèn)可的價(jià)值規(guī)范，對(duì)企業(yè)員工具有重要的導(dǎo)向作用、凝聚作用、激勵(lì)作用和約束作用。健全勞動(dòng)合同制度，增加員工安全的雇用感。中小旅游企業(yè)進(jìn)行人性化管理，就
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