做業(yè)務(wù)的好好學(xué)習(xí)(文件)
【正文】 對客戶而言。談話的結(jié)果不重要，過程的氣氛很重要。在許多天后，我們往往回忘記了當(dāng)時談的是什么，只記得哪天我們聊得很好。如何維護(hù)客戶業(yè)務(wù)員在做到應(yīng)該釣魚，不是灑網(wǎng)。我自己是這樣跑業(yè)務(wù)的。就像釣魚一樣，看準(zhǔn)大的。其實(shí)做業(yè)務(wù)就像追女孩子一樣的。所以說交情是個寶。一定要有個試用期。到真正結(jié)婚了，都還要度完蜜月才可以認(rèn)認(rèn)真真的過日子。互相考察一下信用，服務(wù)等等。會哭的孩子有奶吃。我的感覺是，做業(yè)務(wù)要堅持追蹤，追蹤、再追蹤，如果要完成一件業(yè)務(wù)工作需要與客戶接觸5至10次的話，那你不惜一切也要熬到那第10次傾聽購買信號—如果你很專心在聽的話，當(dāng)客戶已決定要購買時，通常會給你暗示。關(guān)于收款做業(yè)務(wù)不要愛面子。欠債還錢，天經(jīng)地義的，如果你給他欠的太多，你的生意還做不長久呢。對自己而言，在做客戶之前，應(yīng)該細(xì)心的去了解客戶的一切。他肯定會賴帳。預(yù)防客戶的拖款最好的辦法是和客戶成交之前的調(diào)查。書嘛，多看看是有必要的，平時抽空去書店看看，書店關(guān)于業(yè)務(wù)方面的書很多的。生產(chǎn)的東西是在中國賣還是外銷。你就可以作相應(yīng)的對策去應(yīng)付他。了解客戶為什么會想和你做生意。 **先生，你星期3安排貨款給我，我哪天下午去拿。所以就很少追款或者追幾次沒追到就不追了。做業(yè)務(wù)就是：以成交為目的而開展的一系列活動。然而，80％的業(yè)務(wù)員都沒有向客戶提出成交要求。其實(shí)你應(yīng)該不斷的問他，你哪個單什么時候下呀，不斷的問他，知道有結(jié)果為止。一見鐘情而結(jié)婚的新鮮感過后很難維持的。發(fā)現(xiàn)客戶就像我們發(fā)現(xiàn)一個心儀的夢中情人。可能我們有很多業(yè)務(wù)員剛開始會非常熱情，可是等到你做到一定的成績就會變成老油條了，失去了往日的熱情，有時候感覺反而單沒那么好做了，你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。現(xiàn)在競爭都很激烈，在同樣質(zhì)量，同樣價格，同樣服務(wù)等的情況下，你要競爭過對手，只有憑交情了，如果你比對手更用心的對待客戶，和朋友結(jié)成朋友關(guān)系。膽大，心細(xì)，臉皮厚。這樣等你在耳機(jī)行業(yè)里占到80%的份額。就像我們剛開始追女孩子時，難道我們會同時追幾個女孩子，然后在博他有一個成嗎嗎。價格我們會有報價單給他，品質(zhì)我們有品質(zhì)承認(rèn)書給他，交期我們會蓋章簽名回傳給他。其實(shí)我們要注意到我們談話的過程和氣氛。留意他的一舉一動。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使你拜訪的哪個暫時沒有需求，不能成交。我起碼要求是襯衣。遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，我相信提前出門
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