做業(yè)務(wù)的好好學(xué)習(xí)(文件)
【正文】 對(duì)客戶而言。談話的結(jié)果不重要，過(guò)程的氣氛很重要。在許多天后，我們往往回忘記了當(dāng)時(shí)談的是什么，只記得哪天我們聊得很好。如何維護(hù)客戶業(yè)務(wù)員在做到應(yīng)該釣魚(yú)，不是灑網(wǎng)。我自己是這樣跑業(yè)務(wù)的。就像釣魚(yú)一樣，看準(zhǔn)大的。其實(shí)做業(yè)務(wù)就像追女孩子一樣的。所以說(shuō)交情是個(gè)寶。一定要有個(gè)試用期。到真正結(jié)婚了，都還要度完蜜月才可以認(rèn)認(rèn)真真的過(guò)日子?；ハ嗫疾煲幌滦庞茫?wù)等等。會(huì)哭的孩子有奶吃。我的感覺(jué)是，做業(yè)務(wù)要堅(jiān)持追蹤，追蹤、再追蹤，如果要完成一件業(yè)務(wù)工作需要與客戶接觸5至10次的話，那你不惜一切也要熬到那第10次傾聽(tīng)購(gòu)買(mǎi)信號(hào)—如果你很專(zhuān)心在聽(tīng)的話，當(dāng)客戶已決定要購(gòu)買(mǎi)時(shí)，通常會(huì)給你暗示。關(guān)于收款做業(yè)務(wù)不要愛(ài)面子。欠債還錢(qián)，天經(jīng)地義的，如果你給他欠的太多，你的生意還做不長(zhǎng)久呢。對(duì)自己而言，在做客戶之前，應(yīng)該細(xì)心的去了解客戶的一切。他肯定會(huì)賴(lài)帳。預(yù)防客戶的拖款最好的辦法是和客戶成交之前的調(diào)查。書(shū)嘛，多看看是有必要的，平時(shí)抽空去書(shū)店看看，書(shū)店關(guān)于業(yè)務(wù)方面的書(shū)很多的。生產(chǎn)的東西是在中國(guó)賣(mài)還是外銷(xiāo)。你就可以作相應(yīng)的對(duì)策去應(yīng)付他。了解客戶為什么會(huì)想和你做生意。 **先生，你星期3安排貨款給我，我哪天下午去拿。所以就很少追款或者追幾次沒(méi)追到就不追了。做業(yè)務(wù)就是：以成交為目的而開(kāi)展的一系列活動(dòng)。然而，80％的業(yè)務(wù)員都沒(méi)有向客戶提出成交要求。其實(shí)你應(yīng)該不斷的問(wèn)他，你哪個(gè)單什么時(shí)候下呀，不斷的問(wèn)他，知道有結(jié)果為止。一見(jiàn)鐘情而結(jié)婚的新鮮感過(guò)后很難維持的。發(fā)現(xiàn)客戶就像我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)心儀的夢(mèng)中情人。可能我們有很多業(yè)務(wù)員剛開(kāi)始會(huì)非常熱情，可是等到你做到一定的成績(jī)就會(huì)變成老油條了，失去了往日的熱情，有時(shí)候感覺(jué)反而單沒(méi)那么好做了，你會(huì)以過(guò)分熱情而失去某一筆交易，但會(huì)因熱情不夠而失去一百次交易?，F(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)都很激烈，在同樣質(zhì)量，同樣價(jià)格，同樣服務(wù)等的情況下，你要競(jìng)爭(zhēng)過(guò)對(duì)手，只有憑交情了，如果你比對(duì)手更用心的對(duì)待客戶，和朋友結(jié)成朋友關(guān)系。膽大，心細(xì)，臉皮厚。這樣等你在耳機(jī)行業(yè)里占到80%的份額。就像我們剛開(kāi)始追女孩子時(shí)，難道我們會(huì)同時(shí)追幾個(gè)女孩子，然后在博他有一個(gè)成嗎嗎。價(jià)格我們會(huì)有報(bào)價(jià)單給他，品質(zhì)我們有品質(zhì)承認(rèn)書(shū)給他，交期我們會(huì)蓋章簽名回傳給他。其實(shí)我們要注意到我們談話的過(guò)程和氣氛。留意他的一舉一動(dòng)。意思是，銷(xiāo)售代表不能空手而歸，即使你拜訪的哪個(gè)暫時(shí)沒(méi)有需求，不能成交。我起碼要求是襯衣。遲到是沒(méi)有任何借口的，假使無(wú)法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時(shí)間之前打通電話過(guò)去道歉，我相信提前出門(mén)
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