【正文】 7．檢查超市內(nèi)的電器線路及電器的使用是否正常8．是否進(jìn)行早會(huì)，與主管溝通今天的工作內(nèi)容開(kāi)始營(yíng)業(yè)9．巡視全場(chǎng)，嚴(yán)密觀察，監(jiān)控可疑的人員10．對(duì)非顧客購(gòu)物而進(jìn)出超市的各種商品、物料、垃圾、雜物等有否進(jìn)行查驗(yàn)11．有無(wú)協(xié)助主管管理促銷員、檔口員工及其他外來(lái)人員在場(chǎng)內(nèi)的工作紀(jì)律12．是否有偷盜發(fā)生，若有請(qǐng)?zhí)顚懴嚓P(guān)表格續(xù)表時(shí)段項(xiàng)目周一周二周三周四周五周六周日開(kāi)始營(yíng)業(yè)13．是否有對(duì)收銀臺(tái)進(jìn)行安全監(jiān)控14．是否有浪費(fèi)的現(xiàn)象出現(xiàn)15．有否對(duì)超市的高值商品進(jìn)行登記、抽查、盤點(diǎn)16．場(chǎng)內(nèi)是否有明火出現(xiàn)17．午餐交待替班人員有關(guān)工作，做好全場(chǎng)的安全監(jiān)控18．有否檢查檔口、專柜的衛(wèi)生及商品質(zhì)量狀況19．有否因個(gè)人工作失誤造成公司的經(jīng)濟(jì)損失20．有否做交接班記錄21．有否與接班同事進(jìn)行溝通工作，交待有關(guān)情況22．有否對(duì)超市的贈(zèng)品或抽獎(jiǎng)活動(dòng)進(jìn)行登記、監(jiān)督23．有否核對(duì)、登記超市之間的轉(zhuǎn)貨24．有否對(duì)供應(yīng)商的退換貨進(jìn)行檢查25．晚餐交待替班人員有關(guān)工作，做好全場(chǎng)的安全監(jiān)控26．巡場(chǎng)狀況是否正常，有無(wú)突發(fā)事件發(fā)生27．監(jiān)控電視作用狀況28．各專柜下班后有無(wú)清潔衛(wèi)生29．名專柜下班后有否關(guān)閉水、電30．有否檢查檔口、專柜、促銷等員工下班離場(chǎng)時(shí)的包袋31．有無(wú)做工作日志營(yíng)業(yè)結(jié)束后32．是否仍有顧客逗留場(chǎng)內(nèi)33．冷氣是否關(guān)閉34．全場(chǎng)燈光和招牌燈是否關(guān)閉35．各道門鎖有無(wú)當(dāng)值主管檢查36．是否有員工滯留場(chǎng)內(nèi)續(xù)表時(shí)段項(xiàng)目周一周二周三周四周五周六周日營(yíng)業(yè)結(jié)束后37．門窗卷閘是否拉下，是否關(guān)閉了窗玻璃38．報(bào)警系統(tǒng)布防是否正常39．關(guān)門后在店鋪外再觀察五分鐘后方可離去填表人簽名注明：1．當(dāng)班的防損必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，按時(shí)逐項(xiàng)完成工作；2．發(fā)生的各類事故，事后要有詳細(xì)記錄，重大事故必須及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門；3．防損部將不定期進(jìn)行檢查。購(gòu)置金額原值累計(jì)折舊投入使用日期耐用年限期殘值率分類資產(chǎn)編號(hào)會(huì)計(jì)科目記賬憑證編號(hào)3．轉(zhuǎn)移記錄：以下內(nèi)容在資產(chǎn)轉(zhuǎn)移時(shí)由轉(zhuǎn)入部門填蓋齊全，由轉(zhuǎn)出部門將卡片交給財(cái)務(wù)部門資產(chǎn)核算人員登記。（三）接收支票1．支票；2．接收支票前的檢查；3．支票的兌付；4．支票的填寫方式。處理日期處理方式已提折舊額實(shí)際處理價(jià)格實(shí)際處理費(fèi)用實(shí)際處理凈收入賬面處理?yè)p益記賬憑證編號(hào)六、門店盤點(diǎn)管理 （一）盤點(diǎn)區(qū)域劃分（二）門店盤點(diǎn)準(zhǔn)備工作1．整理商品，清理單據(jù)，及時(shí)上交；2．整理賣場(chǎng)；3．張貼盤點(diǎn)告示；4．暫停收貨；5．特殊注意事項(xiàng)。（一）營(yíng)業(yè)額1．營(yíng)業(yè)額的實(shí)現(xiàn)2．營(yíng)業(yè)額的上交3．營(yíng)業(yè)額的核對(duì)及審查（二）備用金 五、門店資產(chǎn)管理（一）固定資產(chǎn)1．固定資產(chǎn)分類2．固定資產(chǎn)卡片3．固定資產(chǎn)購(gòu)置4．固定資產(chǎn)使用及保管5．固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)移及處置（二）低值易耗品1．低值易耗品分類2．低值易耗品的購(gòu)置、領(lǐng)用及保管（三）裝修裝潢資產(chǎn)購(gòu)置申請(qǐng)單 日期： 年 月 日資產(chǎn)名稱用途使用部門品牌等級(jí)型號(hào)價(jià)位幅度使用部門購(gòu)置理由：資產(chǎn)管理部門意見(jiàn)：主管副總（助總）意見(jiàn)：財(cái)務(wù)總監(jiān)意見(jiàn)（超過(guò)5萬(wàn)元）總經(jīng)理審批意見(jiàn)：資產(chǎn)管理卡片資產(chǎn)類別：固定資產(chǎn)（ ） 耐用低值易耗品（ ） 卡片編號(hào)：1．購(gòu)置記錄：購(gòu)置時(shí)由經(jīng)辦人員及驗(yàn)收部門將本項(xiàng)填寫齊全，連同書面批準(zhǔn)文件及發(fā)票原件等交到財(cái)務(wù)部門。3．管理人員的協(xié)作指引。 執(zhí)行解決方案178。 有效傾聽(tīng)178。6．顧客詢問(wèn)商品擺放位置時(shí)，應(yīng)直接帶顧客找到該商品。2．通過(guò)對(duì)商品的展示、整理、更換等身體語(yǔ)言動(dòng)作，吸引顧客注意、關(guān)注商品。4．員工要有良好的禮節(jié)、形象以及服務(wù)用語(yǔ)。 確定顧客沒(méi)有遺忘物品178。 根據(jù)入袋原則，將商品依序放入購(gòu)物袋內(nèi)6．送客178。 找您XX元178。 收您XX元178。 總共XX元178。 站立準(zhǔn)備為顧客服務(wù)178。 擦拭收銀臺(tái)，整理環(huán)境6．留意店內(nèi)情況協(xié)助做好防盜工作7．收大數(shù)8．保持收銀臺(tái)及周圍環(huán)境的清潔9．協(xié)助、培訓(xùn)新員工及兼職員工10．回答顧客詢問(wèn)11．收銀員交班結(jié)算（三）收銀入機(jī)結(jié)算作業(yè)程序步驟收銀標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)配合動(dòng)作1．歡迎顧客178。 整理購(gòu)物車、籃178。 贈(zèng)品兌換或贈(zèng)送178。 開(kāi)機(jī)后各項(xiàng)顯示是否正確6．收銀員服裝儀容、儀表的檢查，包括：178。 讀卡機(jī)收據(jù)3．補(bǔ)充收銀臺(tái)前頭架的商品4．準(zhǔn)備好放在收銀機(jī)的定額備用金，包括：178。 干凈抹布178。 點(diǎn)鈔油178。 收銀柜臺(tái)四周的地板、垃圾桶178。（二）待客服務(wù)工作1．保持儀表端莊、清爽，給顧客一個(gè)好的形象；2．對(duì)待顧客態(tài)度友善和藹；3．主動(dòng)協(xié)助和照顧顧客；4．熱情有禮地回答顧客詢問(wèn)；5．熟悉本職工作，提高工作效率，減少顧客等候的時(shí)間；6．處理好客人的投訴，避免與顧客發(fā)生沖突。門店收銀工作手冊(cè)一、目的及使用范圍（一）目的（二）使用范圍二、收銀工作職責(zé)（一）職務(wù)聯(lián)系（二）工作目標(biāo)（三）工作職責(zé)三、做好收銀工作應(yīng)具備的基本知識(shí)（一）熟識(shí)門店的主要商品（二）熟練掌握收銀機(jī)、讀卡機(jī)的操作1．收銀機(jī)操作熟識(shí)收銀機(jī)操作，熟練掌握：（1）輸入商品資料；（2）更正輸入商品資料；（3）退貨、換貨（由門店店長(zhǎng)控制操作）；（4）取消整筆交易；（5）更改售價(jià)（由門店店長(zhǎng)控制操作）；（6）收款方式；（7）其他操作功能；（8）下班前結(jié)算。（二）門店商品的陳列布局1．按關(guān)聯(lián)商品類別劃分陳列區(qū)域；2．商品陳列擺放圖。（三）按商品的配送方式分類1．倉(cāng)貨（G）的采購(gòu)及配送流程信息管理中心采購(gòu)部門店配送中心供應(yīng)商②①③②注： 表示商品流動(dòng) 表示信息流動(dòng)2．街貨（P）的采購(gòu)及配送流程信息管理中心采購(gòu)部門店供應(yīng)商①②③④3．自購(gòu)貨（S）的采購(gòu)及配送流程門店供應(yīng)商（四）商品目錄三、商品的支貨管理（一）支貨管理原則1．公司統(tǒng)一分貨2．門店自行支貨四、商品的收貨管理（一）倉(cāng)貨（G）的收貨管理1．倉(cāng)貨的卸貨組織2．倉(cāng)貨的點(diǎn)收（二）街貨（P）、自購(gòu)貨（S）的收貨管理五、商品的轉(zhuǎn)貨管理（一）門店之間轉(zhuǎn)貨必須經(jīng)區(qū)域督導(dǎo)員同意。每天門店店長(zhǎng)檢查各項(xiàng)清潔工作后，作總簽名。超級(jí)市場(chǎng)分店每日清潔記錄表店號(hào)： 年 月 日項(xiàng)目 日期11621731841952062172282392410251126122613281429153031一、清潔貨架、商品1．牛油柜、水柜、生果柜2．油架、米架3．罐頭、醬料4．糖果、餅干、小食5．沖飲、奶、面包6．果醬、甜品、早餐架7．水品8．煙酒架、藥架9．文具用品10．衛(wèi)生用品11．清潔用品12．蛋架13．其他二、洗雪柜三、拖地四、洗廁所五、洗抹收銀臺(tái)及包裝臺(tái)六、寫字間清潔七、后備倉(cāng)打掃八、洗抹玻璃櫥窗經(jīng)理簽名門店理貨工作手冊(cè)一、目的及使用范圍（一）目的（二）使用范圍二、理貨工作職責(zé)（一）職務(wù)聯(lián)系（二）工作目標(biāo)（三）工作職責(zé)三、做好理貨工作應(yīng)具備的基本知識(shí)（一）熟識(shí)門店的商品及分類（二）門店商品的陳列技巧1．門店商品陳列布局2．門店商品陳列技巧（1）橫架直列；（2）商品面象陳列；（3）袋裝商品陳列；（4）疊磚式陳列；（5）堆頭陳列；（6）按貨架不同的高度層次陳列；（7）價(jià)牌及面象數(shù)量定位。各項(xiàng)用具及設(shè)備清潔方法清潔事項(xiàng)清潔劑方法次數(shù)陳列柜/肉食柜DIVERSAN清洗消毒劑：兩量杯粉約170克，配12升溫水1．關(guān)閉電源2．把柜內(nèi)貨品移離3．移去橫架，浸于DIVERSAN溶液中，約浸5分鐘，隨即洗擦4．刮去柜內(nèi)之肉碎及冰塊，并清理陳列柜/肉食柜之排水管口的碎屑。2．。簽約雙方分別為：特許人：B公司，總部設(shè)于_______________________________（地址）；受許人：___________________________商業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)于_______（地址）。如果特許人向任何第三者授予目前的特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議，本身也不從事特許經(jīng)營(yíng)，這并不影響特許人在類似特許經(jīng)營(yíng)的供銷網(wǎng)絡(luò)之外向第三者供應(yīng)該產(chǎn)品或服務(wù)的可能性。為了幫助各方，應(yīng)將需要轉(zhuǎn)交的資料清單在第_______號(hào)簡(jiǎn)介中說(shuō)明。正本兩份，各方當(dāng)事人確認(rèn)已收妥了自己的一份。第37條 爭(zhēng)議任何直接或間接因本合同而引起的爭(zhēng)議應(yīng)明確地遵照國(guó)際商會(huì)調(diào)解和仲裁規(guī)則，由指定的仲秋裁員解決。第34條 合同的范圍 本合同產(chǎn)生當(dāng)事人的全部權(quán)利和義務(wù)，并且替代此存在的任何合同。 如果本合同終止，不論終止理由如何，特許人應(yīng)取回合同終止之日存在的所有存貨，交還原來(lái)的貨款。本合同不因特許人或受許人股東有重要變化而終止。嚴(yán)重違約是指……如果特許人或受許人任何一方已有無(wú)償付能力的風(fēng)險(xiǎn)，例如產(chǎn)生了主張的債務(wù)，扣押令、欠稅、公司債務(wù)、銀行賬號(hào)凍結(jié)以及破產(chǎn)、因破產(chǎn)而欠債務(wù)、法院臨管或者任何其他形式的自愿或強(qiáng)制清盤，終止本合同。聲稱不可抗力的當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)采取一切必要步驟以便限制由于不可預(yù)見(jiàn)事件可能造成的所有損害。該事件直接影響一方當(dāng)事人履行其義務(wù)的能力，包括戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)難、政府行為、社會(huì)騷亂（罷工、封鎖等）。l 在轉(zhuǎn)讓之日起一年期間內(nèi)，在第4條規(guī)定的區(qū)域內(nèi)遵守第11條不得競(jìng)爭(zhēng)條款。 考慮到本合同的性質(zhì)，特許人在考慮提議的候選人和交易條件時(shí)有全權(quán)。第28條 受許人轉(zhuǎn)讓和分包公司 本合同是在考慮了受許人的情況后訂立的，因此，沒(méi)有特許人事先書面同意，受許人不得免費(fèi)或以其他方式向任何第三方轉(zhuǎn)讓或分包本合同規(guī)定的全部或部分權(quán)利和義務(wù)。受許人應(yīng)要求在保險(xiǎn)單中訂立一個(gè)條款，由保險(xiǎn)公司通知特許人任何未付保險(xiǎn)費(fèi)情況。 受許人可以自由決定產(chǎn)品轉(zhuǎn)售條件，但他有義務(wù)保證向其客戶提供本合同附件2_______手冊(cè)中描述的特許人的擔(dān)保。特許人應(yīng)向受許人提供一個(gè)推薦性的轉(zhuǎn)售價(jià)格。