大數(shù)據(jù)分析方法(文件)
【正文】 定客戶的興趣和口味，并以此為基礎(chǔ)向他們發(fā)送特定產(chǎn)品的優(yōu)惠券，并為他們推薦符合客戶口味和健康狀況的卡夫產(chǎn)品食譜。如果搞家電維修服務(wù)的公司向在商店中剛剛購買家電的消費者郵寄維修服務(wù)廣告，賣特效藥品的廠商向醫(yī)院特定門診就醫(yī)的病人郵寄廣告，肯定會比漫無目的的營銷效果要好得多。但是面對如此大量的數(shù)據(jù)，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析方法，如數(shù)據(jù)檢索、統(tǒng)計分析等只能獲得數(shù)據(jù)的表層信息，不能獲得其內(nèi)在的、深層次的信息，管理者面臨著數(shù)據(jù)豐富而知識貧乏的困境。在危機管理過程中，可以利用Web 頁挖掘技術(shù)對企業(yè)外部環(huán)境信息進行收集、整理和分析，盡可能地收集政治、經(jīng)濟、政策、科技、金融、各種市場、競爭對手、供求信息、消費者等與企業(yè)發(fā)展有關(guān)的信息，集中精力分析處理那些對企業(yè)發(fā)展有重大或潛在重大影響的外部環(huán)境信息，抓住轉(zhuǎn)瞬即逝的市場機遇，獲得企業(yè)危機的先兆信息，采取有效措施規(guī)避危機，促使企業(yè)健康、持續(xù)地發(fā)展。準確地預(yù)測企業(yè)所面臨的各種風險，并對每一種風險、威脅和危險的大小及發(fā)生概率進行評價，建立各類風險管理的優(yōu)先次序，以有限的資源、時間和資金來管理最嚴重的一種或某幾類風險?！ 】蛻粜庞蔑L險分析和欺詐行為預(yù)測對企業(yè)的財務(wù)安全是非常重要的，使用企業(yè)信息系統(tǒng)中數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)挖掘中的變化和偏差分析技術(shù)進行客戶信用風險分析和欺詐行為預(yù)測，分析這些風險為什么會發(fā)生?哪些因素會導致這些風險?這些風險主要來自于何處?如何預(yù)測到可能發(fā)生的風險?采取何種措施減少風險的發(fā)生?通過評價這些風險的嚴重性、發(fā)生的可能性及控制這些風險的成本，匯總對各種風險的評價結(jié)果，進而建立一套信用風險管理的戰(zhàn)略和監(jiān)督體系，設(shè)計并完善信用風險管理能力，準確、及時地對各種信用風險進行監(jiān)視、評價、預(yù)警和管理，進而采取有效的規(guī)避和監(jiān)督措施，在信用風險發(fā)生之前對其進行預(yù)警和控制，趨利避害，做好信用風險的防范工作。而錯誤地估計形勢，并令事態(tài)進一步惡化，則是不良危機管理的典型特征。速途研究院是速途網(wǎng)旗下的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)研究機構(gòu)，以“促進中國IT和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的企業(yè)智庫、業(yè)界智囊”為建設(shè)宗旨，重點開展互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟領(lǐng)域的基礎(chǔ)性行業(yè)研究，以數(shù)據(jù)挖掘、產(chǎn)品及行業(yè)分析來推動中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展。用一些事情，總會看清一些人。4. 歲月是無情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。你必須努力，當有一天驀然回首時，你的回憶里才會多一些色彩斑斕，少一些蒼白無力。既糾結(jié)了自己，又打擾了別人。2. 若不是心寬似海，哪有人生風平浪靜。本報告由速途研究院出品，某些數(shù)據(jù)采用樣本調(diào)查方式，其數(shù)據(jù)結(jié)果受到樣本影響，部分數(shù)據(jù)不能夠完全反映真實市場情況。這樣企業(yè)的高層管理人員、公關(guān)人員、危機管理人員和全體員工就能隨時有準備地應(yīng)付任何復雜情況和危急形勢的壓力，對出現(xiàn)的危機立即做出反應(yīng)，使危機的損失降到最低?！ 】蛻魸M意度歷來就是衡量一個企業(yè)服務(wù)質(zhì)量好壞的重要尺度，特別是當客戶的反饋意見具有廣泛效應(yīng)的時候更是如此?！ ?、分析和預(yù)防危機 危機管理的精髓在于預(yù)防?！ ?shù)據(jù)挖掘是一種新的信息處理技術(shù)，其主要特點是對企業(yè)數(shù)據(jù)庫中的大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行抽取、轉(zhuǎn)換、分析和其他模型化處理，從中提取輔助經(jīng)營決策的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)，它在企業(yè)危機管理中得到了比較普遍的應(yīng)用，具體可以應(yīng)用到以下幾個方面。但是由于危機產(chǎn)生的原因復雜，種類繁多，許多因素難以量化，而且危機管理中帶有大量不確定因素的半結(jié)構(gòu)化問題和非結(jié)構(gòu)化問題，很多因素由于沒有歷史數(shù)據(jù)和相應(yīng)的統(tǒng)計資料，很難進行科學地計算和評估，因此需要應(yīng)用其它技術(shù)和方法來加強企業(yè)的危機管理工作。s Digest)出版公司運行著一個積累了40年的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫，其中容納有遍布全球的一億多個訂戶的資料，數(shù)據(jù)庫每天24小時連續(xù)運行，保證數(shù)據(jù)不斷得到實時的更新，正是基于對客戶資料數(shù)據(jù)庫進行數(shù)據(jù)挖掘的優(yōu)勢，使讀者文摘出版公司能夠從通俗雜志擴展到專業(yè)雜志、書刊和聲像制品的出版和發(fā)行業(yè)務(wù)，極大地擴展了自己的業(yè)務(wù)。再如，居住在倫敦的持卡消費者如果最近剛剛乘英國航空公司的航班去過巴黎，那么他可能會得到一個周末前往紐約的機票打折優(yōu)惠卡。數(shù)據(jù)挖掘構(gòu)筑競爭優(yōu)勢。當我們在申辦信用卡、辦理汽車駕駛執(zhí)照、填寫商品保修單等其他需要填寫表格的場合時，我們的個人信息就存入了相應(yīng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫。 數(shù)據(jù)挖掘在市場營銷的應(yīng)用 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在企業(yè)
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