十種開場白激發(fā)客戶的欲望(文件)
【正文】 一定會非常喜歡我給您看的這項服務(wù)產(chǎn)品！這就是專門針對像您一樣職業(yè)群體設(shè)計的產(chǎn)品。這樣讓客戶不太好開口拒絕你，畢竟只是占用了短短三分鐘的時間。如果您確實很忙，我先講到這里。這樣才不至于在三分鐘的開場白之內(nèi)顯得語無倫次，沒有重點。每當客戶問起你的服務(wù)時，說明客戶已經(jīng)對你的服務(wù)產(chǎn)生了興趣。當然客戶經(jīng)理在與客戶交談的時候，一定要以積極開朗的語氣對客戶表達與問候?！保ń榻B此次來的目的，突出客戶的利益）“目前，您正在進行哪些理財活動喃？是在哪家券商開得股票帳戶喃？”（問題結(jié)束，讓客戶開口）。一定要記住，為了使客戶開口講話，一定要以問題結(jié)束開場白，否則會陷入暫時的僵局，一下子會讓客戶經(jīng)理無話可說。例：“介紹我們服務(wù)之前，能請教您一個問題嗎？您投資的真正目標是什么？希望獲得短期報酬還是長遠的人生規(guī)劃喃？”“您對我們的哪些服務(wù)不滿意喃？您告訴我，我會將您的意見反饋給領(lǐng)導(dǎo)并采納的?？蛻艨赡苓^去曾經(jīng)對一些強迫而又強勢的銷售人員留下惡劣的印象，也可能源于其他券商的服務(wù)不到位，甚至過去的買賣虧損嚴重，所以當他覺得自己置身相同的狀況時，就會感到壓力，對客戶經(jīng)理產(chǎn)生反感?！笨蛻艚?jīng)理會驚訝的發(fā)現(xiàn)，多數(shù)時候你說完這些會被客戶繼續(xù)挽留。例：“可以耽誤您三分鐘的時間嗎？向您介紹一下您可以在我們公司享受到哪些服務(wù)。例：“到目前為止，我準備為您介紹的分析師最近的收益
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