產(chǎn)品要求確定與評(píng)審控制程序介紹(文件)
【正文】 門(mén)進(jìn)行評(píng)審。對(duì)于客戶（非終端客戶）的口頭訂單，銷售部訂單人員應(yīng)將其記錄在“客戶口頭訂單記錄表”上，并復(fù)讀給客戶聽(tīng)，得到其肯定；如客戶方便最好是將記錄傳真給客戶，由其書(shū)面確認(rèn)后回傳。 本公司的附加要求能否兌現(xiàn)。 各項(xiàng)要求是否有含糊不清之處或有關(guān)的特殊內(nèi)容是否得到了說(shuō)明。既有產(chǎn)品本身的質(zhì)量、環(huán)保、安全要求，也包括交付、交付后活動(dòng)的要求，如交貨期、包裝、運(yùn)輸、售后服務(wù)等；b） 顧客沒(méi)有明確規(guī)定，但預(yù)期或規(guī)定用途所必要的要求；c） 與本產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)的要求；d） 本公司附加的對(duì)顧客的責(zé)任。4 作業(yè)程序 合同/訂單分類 常規(guī)合同/訂單：針對(duì)本公司有的產(chǎn)品所訂的合同/訂單。 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)評(píng)審滿足合同/訂單要求的生產(chǎn)能力。 Q/WH 0210—2005產(chǎn)品要求確定與評(píng)審控制程序1 目的明確產(chǎn)品要求，并通過(guò)評(píng)審達(dá)到這些要求，從而提高顧客的滿意度。本標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)衛(wèi)華集團(tuán)有限公司行政人事部審核，由管理者代表俞有飛批準(zhǔn)。 本標(biāo)準(zhǔn)由衛(wèi)華集團(tuán)有限公司管理體系一體化工作小組提出，由河南衛(wèi)華起重科技股份有限公司銷售部歸口管理。 本標(biāo)準(zhǔn)于2005年1月30日發(fā)布，2005年2月1日起實(shí)施。3 職責(zé) 銷售部負(fù)責(zé)組織確定產(chǎn)品的要求，負(fù)責(zé)組織對(duì)合同/訂單進(jìn)行評(píng)審，對(duì)合同/訂單的規(guī)范、準(zhǔn)確負(fù)責(zé)。 技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)評(píng)審滿足合同/訂單要求的新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)能力以及生產(chǎn)的工藝能力。 產(chǎn)品要求的確定 銷售部負(fù)責(zé)組織對(duì)產(chǎn)品要求的確定，產(chǎn)品的要求包括：
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