【正文】 ..........................................................................................75 實施計劃 ...................................................................................................................76 培訓(xùn)內(nèi)容 ...................................................................................................................77 用戶培訓(xùn)內(nèi)容 ............................................................................................................77 領(lǐng)導(dǎo)及管理人員培訓(xùn) .................................................................................................78 系統(tǒng)管理員培訓(xùn) ........................................................................................................78 工作流設(shè)計簡易案例 .................................................................................................79 7 通達(dá) OA 服務(wù)篇 .......................................................................................................................83 通達(dá) OA 知道 ..............................................................................................................83 通達(dá) OA 社區(qū) ..............................................................................................................84 統(tǒng)一需求管理平臺 ....................................................................................................84 企業(yè) 在線服務(wù) ......................................................................................................85 總代本地化服務(wù) ........................................................................................................85 8 通達(dá) OA 榮譽(yù)篇 .......................................................................................................................86 9 通達(dá) OA 成功案例篇 ................................................................................................................89 1 公司介紹篇 中國兵器工業(yè)信息中心介紹 中 國兵器工業(yè)集團(tuán)公司簡介 中國兵器工業(yè)集團(tuán)公司 (原兵器工業(yè)部 )是中央直接管理的特大型國有重要骨干企業(yè)，是我國陸軍武器裝備的主要研制、生產(chǎn)基地，是我國國防現(xiàn)代化建設(shè)的戰(zhàn)略性基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，代表著我國軍工產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平。 中國兵器工業(yè)信息中心通達(dá)科技開發(fā)團(tuán)隊，憑借軍工實力，以自主知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)，研發(fā)了適合中國國情的通達(dá) OA網(wǎng)絡(luò)智能辦公系統(tǒng)（英文注冊商標(biāo)： Office Anywhere）、通達(dá) T9智能管理平臺、北方通達(dá)財務(wù)軟件、北方通達(dá)報表系統(tǒng)等十余個軟件產(chǎn)品，形成了有規(guī)模、有市場、有效益、有競爭力的軟件產(chǎn)業(yè)，培育塑造了 “ 北方通達(dá) ” 軟件產(chǎn)業(yè)品牌。通達(dá)人秉承高效、務(wù)實、守信、團(tuán)結(jié)的工作作風(fēng)，具備“能打大仗、敢打 硬仗”的項目執(zhí)行力，是國內(nèi)協(xié)同管理軟件領(lǐng)域內(nèi)少有的專家級團(tuán)隊。目前公司從事 OA 系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、打印控制系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)等產(chǎn)品的代 理，同時自主開發(fā)了法院文書送達(dá)管理系統(tǒng)、思泉 CRM 系統(tǒng)等。 目前為中國兵器工業(yè)信息中心通達(dá) OA 系統(tǒng)華南區(qū)總代理。目前，在協(xié)同 OA軟件領(lǐng)域，很多廠商開始在流行主打 “高端 ”O(jiān)A 軟件的概念，似乎已經(jīng)到了非 “高端 ”不做的境界。誠然，由于用戶行業(yè)不同、規(guī)模不同、組織結(jié)構(gòu)不同、管理模式不同，會產(chǎn)生各種不同的信息化需求，但是中小企業(yè)的需求就是低端需求，就沒有研究價值，可以草率對待嗎？真正有技術(shù)實力的 OA 廠商，能夠在針對各種規(guī)模企業(yè)設(shè)計的產(chǎn)品中，融入最先進(jìn)的技術(shù)和理念，這才是真正的高端。 通達(dá)的產(chǎn)品具有非常高的性價比，但并不代表通達(dá)的產(chǎn)品只適用于中小企業(yè)。高性能引擎帶來高收益，通達(dá) OA 的全新體系架構(gòu)能夠?qū)⒓瘓F(tuán)應(yīng)用的軟硬件總成本，降低 60%以上，以萬人規(guī)模應(yīng)用為例，項目成本可由 100 萬元以上減至 40 萬元以下。 “價格高就是高端產(chǎn)品 ”這是一種低級邏輯錯誤。 國內(nèi)某著名食品廠商投入 400 萬引入所謂高端 OA，失敗，沒用起來，置之高閣。 我的建議是： 項目建設(shè)要循序漸進(jìn)，一開始不要二次開發(fā)過多的針對管理層的功能。 軟件廠商應(yīng)充分分析項目難度，評估自身的實施與開發(fā)實力，不要為了打造所謂的 “高端 ”樣板工程，讓自己深陷其中，焦頭爛額，也讓客戶騎虎難下，不得不持續(xù)追加費(fèi)用。說這些話的，大多是些市場營銷人員，不懂技術(shù)，更不了解 PHP 語言。況且，在通達(dá) OA 的開發(fā)過程中，除 PHP 之外，還廣泛使用了 VC++， Ajax，HTML， CSS， JAVA， ObjectC， Delphi，匯編等開發(fā)語言、開發(fā)方法或開發(fā)工具。作為高級語言來說， JAVA 似乎是完美的，但在生產(chǎn)環(huán)境下，其有些方面也受到制約。 那么， JAVA 需要配合什么應(yīng)用服務(wù)器，才能發(fā)揮其優(yōu)勢？是所有用戶都能夠消費(fèi)的么？舉個例子： 通達(dá) T9 管理平臺就采用 JAVA 開發(fā)，而采用了通達(dá) T9 管理平臺的某政府信息化項目，為了保證業(yè)務(wù)穩(wěn)定， JAVA 應(yīng)用服務(wù)器集群全部采用 Weblogic，數(shù)據(jù)庫集群全部采用 Oracle，僅此兩項采購費(fèi)用就高達(dá) 200 萬。近期 Oracle 起訴 Google，追究其在 Andriod系統(tǒng)中使用了 JAVA 技術(shù)而沒有交專利費(fèi)。但有些廠商過度強(qiáng)調(diào)整合，例如把 OA 和 ERP 部分功能、流程整合后，實現(xiàn)了一些數(shù)據(jù)共享和交換的功能，便稱之為 “高端 ”整合，引導(dǎo)用戶花大價錢改造 ERP 和 OA，但實際上投入大、產(chǎn)出有限?？傮w來說實施 ERP 的大多數(shù)中國企業(yè)效果并不明顯。 六、 產(chǎn)品基于某種 “管理理念 ”設(shè)計，就是高端么？ 首先，軟件設(shè)計是一門科學(xué)，雖有其藝術(shù)性但更多是注重實效，軟件的設(shè)計理念必須和實踐相結(jié)合才具有意義。理念不能直接使用，需要借助產(chǎn)品功能作為載體來體現(xiàn)。類似即時通訊、手機(jī)移動應(yīng)用、系統(tǒng)整合等，這些也不是所謂 “高端用戶 ”的專利。 根據(jù)我的經(jīng)驗， OA 軟件常見的價格區(qū)間可細(xì)分為： 1000～ 5000， 5000～ 2 萬， 2～ 5萬， 5～ 10 萬，10～ 20 萬， 20～ 50 萬， 50～ 100 萬， 100～ 200 萬， 200～ 500 萬， 500～ 1000 萬， 1000 萬以上。作為協(xié)同管理軟件的專業(yè)團(tuán)隊，追求最高的客戶滿意度，這才是通達(dá)科技追求的真正高端。 2020 年，如果不是因為在單位負(fù)責(zé)兵器信息化選型時，看到一款 lotus 開發(fā)的簡易 OA 軟件居然賣16 萬，心里不服氣，通達(dá)科技 Office Anywhere 這個產(chǎn)品也不會誕生。 注 :此文是通達(dá) OA CEO高波先生發(fā)表在 《數(shù)字商業(yè)時代》 的 文 章 集團(tuán)企業(yè) 對 OA系統(tǒng) 的困惑 及解決辦法。截至 2020 年底，集團(tuán)總資產(chǎn) 598億元；凈資產(chǎn) 186 億元；土地儲備超過 1,600 萬平方米。 像 深圳市農(nóng)科集團(tuán)有限公司 和 深業(yè)泰富物流集 投入 OA系統(tǒng)的費(fèi)用才幾萬元，加上 服務(wù)器 硬件 ， 投入 都 在 十 萬元 以內(nèi) ， 有的子公司則 在ＯＡ系統(tǒng)中 投入幾十萬 甚至上百萬 元，但投入與產(chǎn)出卻沒有成正 11 比，相反， 深圳市農(nóng)科集團(tuán)有限公司 和 深業(yè)泰富物流集團(tuán)股份有限公司 兩個子公司，投入 最 少 ， 但 工作效率的提升 產(chǎn)生 的 經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了 OA的費(fèi)用 ， 大家的 認(rèn)同 度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了投資上百萬的ＯＡ系統(tǒng) 。 （ 3） 有 些 ＯＡ廠商 居然沒有 集團(tuán)應(yīng)用擴(kuò)展方案？ 隨著集團(tuán)業(yè)務(wù)的增長，對管理效率的要求超來越高， 集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)非常想實現(xiàn) OA系統(tǒng)的整合， 領(lǐng)導(dǎo)既想監(jiān)控各子公司工作流程的審批情況，又想實現(xiàn)子公司與集團(tuán)公司的工作流程審批在 OA上完成， 為了實現(xiàn)上述目標(biāo)，深業(yè)集團(tuán)總部成立了一個信息化小組，跟各 OA廠商有過深入溝通，總結(jié)出兩種解決辦法，一種是全集團(tuán)統(tǒng)一用一個 OA品牌，采用集團(tuán)統(tǒng)一部署加子公司分布式部署； 第二種是做二次開發(fā)，跟各 OA系統(tǒng)做集成開發(fā) 。 深業(yè)集團(tuán)發(fā)現(xiàn)，有些子公司實施 OA時，用了幾個月時間， OA廠商派出了專業(yè)的實施人員進(jìn)駐，調(diào)研、討論、表單定制、流程開發(fā)、后期調(diào)整，所有的工作流程幾乎全由 OA廠商包辦 ，后期流程增加或是調(diào)整時，還必須要 OA 廠商派人，公司的 OA 管理員沒有 掌握表單、流程定制的方法 ，為此不得 不每年支付大額維護(hù)費(fèi)用 。目前的 OA市場，自稱第一的太多，而且每年還會增加新面孔，加上部分媒體的不客觀報導(dǎo)、 不負(fù)責(zé)的分析，很容易 誤導(dǎo) 集團(tuán)用戶， 所以，我們 一定要仔細(xì)調(diào)研，從正式用戶 的使用情況中 獲得 第 一手資料，盡量不受各種信息的誤導(dǎo)，對 OA品牌的認(rèn)知 盡量做到 真實、客觀、公正。 （ 3） 對 PHP、 JAVA、 .NET開發(fā)語言的 認(rèn)知 不夠，不知道哪種開發(fā)工具更好 。 PHP 通常使用 MySQL數(shù)據(jù)庫。其語言語法和 JAVA、 C、 C++相近，同樣也是一種面向?qū)ο缶幊陶Z言 ， 通 常 使用 Sql Server。 簡單的 說，就是集團(tuán)公司購買一套 OA系統(tǒng)，安裝在集團(tuán)總部，所有集團(tuán)企業(yè)員工用同樣一套 OA系統(tǒng) ， OA系統(tǒng)可以為分公司或子公司 配置獨(dú)立的操作界面（就是 OA 廠商說的門戶） ， 分公司或子公司用戶 感覺是在用 一套 獨(dú)立的 OA系統(tǒng) 。 以上三個問題是集中式部 署 必須要考慮的問題 。 遺憾的是，很多 OA廠商沒有分布式部署的方案，軟件本身也不支持分布式部署。 第一、 二次開發(fā)的費(fèi)用肯定不低，通用軟件之所以價格不高，是因為量大，成本才能 分灘， 通用軟件售價是 1萬，開發(fā)至少是 510萬 ，甚至更高 ,廠商肯定不可能 免費(fèi) 為用戶 開發(fā) 。 很多用戶關(guān)注點在數(shù)據(jù)傳輸層的安全 ， 其實有點過慮。 權(quán)限設(shè)計上，不同的軟件廠商，有不同的設(shè)計理念，前提就是能滿足企業(yè)的 管理 需求，就 是非常不錯的選擇 。 （ 9） 與 ERP等異構(gòu)系統(tǒng)的整合 現(xiàn)在 OA廠商大打“融合”牌， 與 金蝶、用友、 SAP等 ERP整合，但往往提供一種 ERP品牌 整 合 ，通達(dá)ＯＡ可以與多種 ERP 品牌做整合，通過報表組件，可以從 ERP 等異構(gòu)系統(tǒng)取數(shù)，做數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)展示。 通達(dá) OA可以幫助您實現(xiàn)流程化管理 現(xiàn)在國際上最先進(jìn)的企業(yè)管理思想就是流程化管理模式：即將現(xiàn)有的企業(yè)管理模式從以職能劃分的金字塔型的層級管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐粤鞒虒?dǎo)向式的扁平化型的網(wǎng)絡(luò)型組織管理模式。 15 流程管理模式所強(qiáng)調(diào)的管理對象是業(yè)務(wù)流程，所謂流程是一系列相互關(guān)聯(lián)的行為，這些行為可以共同將企業(yè)輸入轉(zhuǎn)化為輸出，并共同為顧客創(chuàng)造價值。 流程化管理模式的特點 1）流程管理最重要的特點是突出流程，強(qiáng)調(diào)以流程為導(dǎo)向的組織模式重組，以追求企業(yè)組織的簡單化和高效化； 2）流程管理另一個重要特點是反向，既從結(jié)果入手，倒推其過程，這樣他所關(guān)注重點首先就是結(jié)果和產(chǎn)生這個結(jié)果的過程，就意味著企業(yè)管理的重點轉(zhuǎn)變?yōu)橥怀鲱櫩头?wù)、突出企業(yè)的產(chǎn)出效果、突出企業(yè)的運(yùn)營效率：既以外部顧客的觀點取代內(nèi)部作業(yè)面方便的觀點來設(shè)計任務(wù)； 3）流程管理注重過程效率，流程是以時間為尺度來運(yùn)行的，因此這種管理模式在對每一個事件、過程的分解過程中，時間是其 關(guān)注的重要對象； 4）流程管理將所有的業(yè)務(wù)、管理活動都視為一個流程，注重他的連續(xù)性，以全流程的觀點來取代個別部門或個別活動的觀點，強(qiáng)調(diào)全流程的績效表現(xiàn)取代個別部門或個別活動的績效，打破職能部門本位主義的思