校園快遞商業(yè)模式分析(文件)
【正文】 會選擇離學(xué)生公寓較遠(yuǎn)的簡易房，或者選擇與其他商鋪合租一個小型店面來經(jīng)營。單個代理點(diǎn)由于現(xiàn)有的市場份額有限，所賺取的利潤也就會有一定限度，而在人工費(fèi)用和租金等成本的開支下，凈利潤額就相對不會很高，甚至?xí)霈F(xiàn)負(fù)數(shù)的情況。在面向廣大學(xué)生群體的同時，可以適當(dāng)?shù)恼{(diào)整價位，或者作出一定的優(yōu)惠活動，以保證在盈利的前提下最大限度的保證顧客的滿意。而快遞的本質(zhì)是能夠及時性的滿足顧客的收件和寄件，但由于學(xué)生們的上課時間不能及時取件，因此并不能實現(xiàn)快遞真正的目標(biāo)。而校園內(nèi)的店鋪租金較為昂貴，致使許多代理點(diǎn)不斷更換代理人、代理點(diǎn)地址，就會呈現(xiàn)出很大的不規(guī)范性和不穩(wěn)定性。根據(jù)調(diào)查可知，當(dāng)今校園內(nèi)師生對于校園快遞的服務(wù)滿意程度并不是很高，其中存在的很主要的問題是各個快遞代理點(diǎn)的服務(wù)態(tài)度不佳，并且還存在著效率低下的問題。通過這些對員工的規(guī)范要求，逐步形成一個良好的校園快遞品牌，也為廣大師生留下良好的品牌印象。在校園快遞行業(yè)服務(wù)亦是如此，在與顧客交流的時候多花費(fèi)一點(diǎn)人力物力，在服務(wù)的同時，也是一種良性的宣傳方式，長此以往，可以極大的提升校園快遞的信譽(yù)度和學(xué)生對其的認(rèn)可度。在代理點(diǎn)以及代理點(diǎn)附近發(fā)放廣告袋，幫助商家做廣告。 擺放展架 在代理點(diǎn)附近以及代理點(diǎn)門前擺放展架，為商家進(jìn)行宣傳，為商家吸引顧客的同時也可以提升代理點(diǎn)的顧客量，從而可以提升寄取件的數(shù)量，與商家達(dá)到雙贏互利。在深入研究了消費(fèi)群體師生的特點(diǎn)與需求后，提出校園快遞個性化服務(wù)這一概念，即根據(jù)師生不同的需求，量身打造相應(yīng)的快遞業(yè)務(wù)，如提供個性化包裝，代購、代送鮮花、禮物等，還可以將營業(yè)范圍適當(dāng)擴(kuò)充至鄰近高校，實現(xiàn)范圍經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。 在校園快遞業(yè)務(wù)中，普遍存在著包裹到達(dá)代理點(diǎn)的時間與學(xué)生上課時間相沖突的情況，從而導(dǎo)致學(xué)生不能按時取件，有的時候甚至?xí)霈F(xiàn)包裹在代理點(diǎn)滯留幾天的現(xiàn)象，最終導(dǎo)致包裹被返回原地的情況。結(jié)論在當(dāng)今電子商務(wù)和快遞業(yè)快速發(fā)展的背景下,網(wǎng)購已經(jīng)越來越占據(jù)生活的主導(dǎo)，而在學(xué)生群體中更是不可缺少的一部分。實現(xiàn)優(yōu)化配置的決策目標(biāo)，首先需要根據(jù)校園快遞代理點(diǎn)的市場需求和發(fā)展戰(zhàn)略對相關(guān)的資源進(jìn)行重新整合，在彰顯校園快遞模式競爭力的同時，達(dá)到客戶需求和資源配置的完美結(jié)合，將校園快遞的商業(yè)模式更好的發(fā)展下去。因此校園快遞還需要在已有的商業(yè)模式基礎(chǔ)之上加以創(chuàng)新，形成一種全新的校園快遞模式，更全面的為廣大師生的快遞寄取而服務(wù)。在整合各個代理點(diǎn)，建立快遞中心后，根據(jù)客戶的不同需求，可以提供送貨上門的服務(wù)，由于一次性送貨件數(shù)的增加，單位成本將會降低，從而可達(dá)到消費(fèi)者與校園快遞的雙贏。這樣的個性化服務(wù)，在擴(kuò)大營業(yè)規(guī)模的同時，還可以擴(kuò)充服務(wù)的種類，除了快件的日常寄取之外，校園快遞還可以與其他企業(yè)重組，實現(xiàn)資源共享，同時還可以降低運(yùn)營的成本費(fèi)用，可以提供水果、飲料、休閑小食品等產(chǎn)品，以及附近商家的一些產(chǎn)品。同時可以將每日的寄取快件價格展示出來，并可以適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行優(yōu)惠活動，并展示在展架中，這樣既可直觀的吸引一批顧客，增加快件的寄取數(shù)量。在為商家進(jìn)行宣傳工作的同時宣傳各個快遞的代理點(diǎn)，也可以吸引更多的師生顧客，增加顧客源。做到高效的工作效率。校園快遞的服務(wù)質(zhì)量在提升過程中，有很多需要改進(jìn)和學(xué)習(xí)的地方。鑒于這種情況，校園快遞在運(yùn)營的同時需要對員工進(jìn)行專門的培訓(xùn)和訓(xùn)練，以嚴(yán)格的規(guī)章制度來約束員工的行為，這樣才會從根本上解決校園快遞中存在的弊端，從而改善師生普遍反映的效率問題和服務(wù)態(tài)度。這樣既可以避免代理點(diǎn)繁多帶來的不便，也可以對代理點(diǎn)的不穩(wěn)定性起到一定的緩解作用。同時的需求量也不夠多，從中盈利也并不劃算，而寄送郵件的業(yè)務(wù)由于數(shù)量較少，代理點(diǎn)也只能從中賺取差價，因此從中盈利也相當(dāng)困難。因此各個代理點(diǎn)在收納員工的同時要對他們進(jìn)行一定的培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量的提高對于校園快遞的運(yùn)營有著很重要的作用。這種不穩(wěn)定性，也很難
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