【正文】 要求： 學(xué)員按4報數(shù)，分四個小組。 第三天 第一單元 介 紹（60’）提示時間活動/過程/重點NO－n 講師回顧第二天的課程內(nèi)容n 　　　　　　　　　姓名單位　　　　　　　　最高興的事　　　　　　　　最討厭的事　　　　　　　　最大的成就　　　　　　　　目前的瓶頸與障礙要求： 學(xué)員按2報數(shù)，兩人一組，給五分鐘時間，相互了解； 每組學(xué)員按以上內(nèi)容互相介紹對方，每人一分鐘，按順時針方向輪流上臺進(jìn)行介紹； 詢問學(xué)員被了解和推崇的感受：“你以前有這樣了解過你的組員嗎？”“當(dāng)你被對方詢問時，你的感覺如何？”n 重點整理， 如何去了解組員，關(guān)心 組員擴(kuò)散他的優(yōu)點， 協(xié)助他的不足。講完后站6——3到對面排的隊尾?！碑?dāng)時沒人注意，事后我問是誰講的，大家大笑，這表明根本就沒人聽，這也決不是好的溝通。 是否意思表達(dá)完整171。若經(jīng)過溝通，不能達(dá)成共識，且連原來的共同點也沒有了，這就是無效溝通。 Ⅱ——如果結(jié)果是利人利已，在此前提下的溝通就是“雙贏策略”。紅、黑牌游戲（雙贏）有效表達(dá)的活動。只要堅持，你就會體驗到從沒有過的成功 。n 講師總結(jié)活動并做重點整理， 如果你想要說服別人,你自己必須非常清楚、非常信服．你說話的口吻必須誠懇而興奮，讓對方覺得你所說的每句話、每個字都極可信．n 讓學(xué)員兩人一組讀下面一段話， 我非常了解你的想法，過去我也有同樣的經(jīng)驗和感受，現(xiàn)在我發(fā)覺。操作方法二：MSS培訓(xùn)中的溝通游戲 第三單元 性格整合（50’）提示時間活動/過程/重點3．3n 活動 讓每位學(xué)員想三個問題，寫在筆記本上，不要太長。聽者要說：我知道，我接納，我祝福你。n 講師總結(jié)并重點整理，A 只要是人，就一定有優(yōu)缺點,有些是天生的,有些 是后天環(huán)境所造成的,在這其中，仍然可以找出 改變的脈絡(luò)．A ［江山易改，本性難移］這句話是逃避責(zé)任的人所說的．3．3A 成長的過程就是不斷的改變，學(xué)習(xí)做一個受歡迎的人．n 收發(fā)省思表n 建議音樂：《祝?！贰断嘤H相愛一家人》 《明天會更好》《但愿人長久》 第四單元 瞎子與啞吧（70’）提示時間活動/過程/重點3．4n 瞎子與吧巴活動： 學(xué)員2報數(shù)，分成兩組。游戲規(guī)則：啞吧不能講話，也不能讓瞎子發(fā)覺自己的身份，只能帶瞎子到周圍的環(huán)境走動，讓他熟悉他所接觸的東西（如梯樓、房間、走廊、過道等），在走的過程中，盡量讓盲人相信自己，消除其緊張感并愿意跟隨自己。 瞎子待所有人坐好后，方可解下毛巾，到另一圈中找剛才引領(lǐng)自己的啞巴，找到對方后方可回座。n 講師總結(jié)并重點整理 “在生活中，我們也會遇到有理講不通的時候。” 盡管我們?nèi)绾蔚南嘈艑Ψ?，但是在心底深? 還是會有些許的害怕．將心比心易地而處，想 要取得別人對我的信任，自己要先找尋方法， 以行動換取。 內(nèi)容包括：問題、過程、結(jié)果。 事前的準(zhǔn)備工作，直接關(guān)系著表現(xiàn)的好壞. 會議召開要有效而確實：　?。保鞒謺h需掌控議程及結(jié)論；　?。玻畢⑴c會議發(fā)言要有重點并能　　　　有效說服他人；　　３．會議中提出任何問題時，同　　　　時要提出解決方案。四．征詢解決的可能辦法，以及支持該解決辦法 的證據(jù)。八．持續(xù)的推動議程，不偏離主題．會議進(jìn)行的 速度及發(fā)言的重點(發(fā)言次數(shù)過多或長的人, 你應(yīng)該阻止他,談到題外話的人也該受到阻止)設(shè)法使每個人都參與,但絕對不要順著會議桌九． 要每一個人輪流表達(dá)意見。專家的證詞 當(dāng)然行的通216。 　別人用起來都很好216。 我不記得是誰了，但我知道他用這個方法做得很好。 心得感言包括： 這次學(xué)習(xí)我學(xué)到什么？ 我將把它運(yùn)用到什么地方？ 對自己的期許n 頒獎n 背景音樂：《拉德斯基進(jìn)行曲》。9——1n 講師總結(jié)，每一單元的中心內(nèi)容。 　怎么可能，到處都是216。 　你的想法不對216。展示 事件 六．指定一個人或一個委員會來督導(dǎo)確實實施。二．詢問造成問題的原因有哪些。164。n 建議音樂：《感恩的心》《相親相愛一家人》教唱： 祝福歌 朋友 我永遠(yuǎn)祝福你 朋友 我永遠(yuǎn)祝福你 祝福你幸福 祝福你快樂 朋友 我永遠(yuǎn)祝福你3．4第五單元 有效的會議（100 ’）提示時間活動/過程/重點3．53．5n 講師組織學(xué)員開研討會 學(xué)員報數(shù)4，分四組，圍成四圈，每組選一組長，抽取討論題。這是因為盲人是用心在走路。 每組推派一名代表報告本組共同的感受。 講師將啞吧帶到瞎子中間，暗示他們最好找不熟悉的對象。 A助教將外面的學(xué)員用毛巾蒙上眼睛，只能說話，不能偷看。 所有學(xué)員講過后歸座。每位學(xué)員要與所有學(xué)員說這三句話?！璶 這句話在與部屬、客戶及所有人溝通時，都會有很好的效果。 全體講完后，每人報出自己的“新聞標(biāo)題”。我很不甘心失敗，回家后每天對著大衣鏡讀一篇文章，10個月的練習(xí)之后爭取到一個晨會的機(jī)會，20分鐘內(nèi)沒有冷場，以后爭取機(jī)會參與各種活動，結(jié)果造就了今天的我。 Ⅳ——如果結(jié)果是害人害已，決不可為。并解釋 橫坐標(biāo)代表是他人，縱坐標(biāo)代表自己，我們做一下預(yù)演未 來。 有效溝通 無效溝通溝通就是以共同的基礎(chǔ)來談不同的意見。 是否自說自話169。 結(jié)束后，學(xué)員歸位。 讓學(xué)員用15”時間思考參訓(xùn)以來最值得高興的三件事。 各組發(fā)放一張白紙和三色彩筆。n 展示投影片， 站在欣賞他人的角度來產(chǎn)生贊美的意愿。中國人習(xí)慣“愛你在心口難開”。 快樂是一種氣氛的感染，透過贊美，讓你我都快樂，努力經(jīng)營自己的人脈資產(chǎn)。 全組學(xué)員都有贊美過第一位后，換下一位。n ： 人與人在搭＂心橋＂之前，需先搭一座＂語橋＂ 人性的弱點－－喜歡批評人，卻不喜歡被批評；　　　　　　　 喜歡被人贊美，卻不喜歡贊美人 因此，造成了人與人之間的距離 把我們親切的眼神帶給對方，冷漠就此消失 用我們的耳朵來傾聽，爭辯就沒有了n 贊美游戲 請學(xué)員3報數(shù)，將相同數(shù)字的人分成一組，三組學(xué)員圍圈席地而坐。n 收發(fā)省思表 第七單元 熱忱的態(tài)度（50’）提示時間活動/過程/重點n 講師用兩種方式贊美一個學(xué)員，引出主題 講師找一個難纏學(xué)員去贊美，用兩種方法： 第一種：“XXX，你昨天表現(xiàn)很可愛，我很喜歡你，我們能做朋友嗎？”請教學(xué)員感受。n 評出最佳主持與最佳發(fā)表者（各兩人） 每人報出自己的“新聞標(biāo)題”。 主持人一定要按“題、重、人”。講師提問： “如果那顏色代表我們的目標(biāo)，我們的團(tuán)隊將共同追尋，那是一個何種的團(tuán)隊力量？！” “如果讓屬員象我們剛才去找顏色一樣去找尋我們，請問我們的團(tuán)隊氛圍、團(tuán)隊績效將會如何？！” n 收發(fā)省思表 第六單元 雙人組（60’）提示時間活動/過程/重點n ，說明活動內(nèi)容F 每人一分鐘，談一件自己最大成就的事　50″ 談事件 10″ 談心得感言F 內(nèi)容 ,努力得來的 (例如:在比賽中獲得勝利、克服某項困難＂身體或心理＂所獲得、投資了很多時間或精神、體力所換來的……等)要求：