【正文】 程陷于停頓。如果各處均生產(chǎn)整個(gè)系列的產(chǎn)品,那么便可能不會(huì)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。使設(shè)備維護(hù)更為重要。資料來源（略）。很多企業(yè)至今還未進(jìn)行研究與開發(fā),但也有很多企業(yè)靠成功的研究與開發(fā)活動(dòng)而生存。此外,美國公司的平均研究開發(fā)費(fèi)用l1994年比1993年增長了4%。最近的一篇文章強(qiáng)調(diào),當(dāng)今對(duì)研究與開發(fā)功能進(jìn)行的有效管理,要求研究開發(fā)部門與其他重要功能部門進(jìn)行戰(zhàn)略性的和實(shí)際運(yùn)作中的合作。研究開發(fā)的總體任務(wù)也變得更為寬廣,包括支持現(xiàn)有業(yè)務(wù),幫助開展新業(yè)務(wù),開發(fā)新產(chǎn)品,改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量,提高生產(chǎn)效率,加強(qiáng)或提高企業(yè)的技術(shù)能力。當(dāng)公司被收購時(shí),為裁減人員,研究開發(fā)部門往往成為被削減或取消的對(duì)象。研究開發(fā)能力的下降會(huì)影響本書第二章所描述的所有類型戰(zhàn)略的實(shí)施,尤其是產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的實(shí)施。(4)首先確定需要多少成功的新產(chǎn)品,之后再逆向推算所需要的研究開發(fā)投資。越來越多的美國公司正在發(fā)現(xiàn)它們有義務(wù)承擔(dān)環(huán)境清理費(fèi)用,并應(yīng)對(duì)自己以往的廢料處置行為(有時(shí)要追溯到100年前)所帶來的損害負(fù)責(zé)。美國環(huán)境保護(hù)局的法規(guī)長達(dá)11,000多頁,對(duì)不同地區(qū)和不同規(guī)模的企業(yè)都有不同的環(huán)保法規(guī),而且每天都有新的法規(guī)出現(xiàn)。在理想的情況下,綠色經(jīng)理應(yīng)能促進(jìn)形成這樣一種文化,即所有的管理者和員工都具有綠色意識(shí),重視環(huán)境保護(hù)。很多公司在開發(fā)新產(chǎn)品時(shí)同時(shí)采用兩種方式。而產(chǎn)品創(chuàng)新思想的缺乏,全球競爭的加劇,市場細(xì)分的深化,特殊利益集團(tuán)的壯大及政府調(diào)控的日益增強(qiáng)都使成功地開發(fā)新產(chǎn)品愈加困難、昂貴和具有風(fēng)險(xiǎn)。不同的戰(zhàn)略要求有不同的基本技能,這取決于研究開發(fā)是否變成企業(yè)競爭戰(zhàn)略的驅(qū)動(dòng)力量。信息是所有企業(yè)生存的基礎(chǔ),它是構(gòu)成企業(yè)競爭優(yōu)勢與劣勢的主要因素之一。建立計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)(puter information system)的目的在于,通過改進(jìn)管理決策的質(zhì)量而提高企業(yè)的績效。它收集數(shù)據(jù)的范圍包括企業(yè)內(nèi)部的營銷、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、人事等功能領(lǐng)域及企業(yè)外部的社會(huì)、文化、人口、環(huán)境、經(jīng)濟(jì)、政治、政府、法律、技術(shù)和競爭等因素。信息系統(tǒng)的輸出形式包括:報(bào)告、統(tǒng)計(jì)表格與圖形、支票、采購單、發(fā)票、庫存記錄、工資表及其他各種文件。一些人認(rèn)為有了計(jì)算機(jī)就等于有了信息系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)成本的下降和功能的加強(qiáng)更加提高了信息系統(tǒng)的優(yōu)越性。通過監(jiān)視環(huán)境變化,識(shí)別競爭威脅,協(xié)助戰(zhàn)略的實(shí)施、評(píng)價(jià)和控制,信息系統(tǒng)已成為一種重要的戰(zhàn)略武器。例如,低成本生產(chǎn)和周到的用戶服務(wù)均依賴于良好的信息系統(tǒng)。　戰(zhàn)略計(jì)劃軟件當(dāng)今的計(jì)算機(jī)革命正在被比做當(dāng)年的工業(yè)革命。市場上有數(shù)種為訓(xùn)練和協(xié)助管理者制定戰(zhàn)略計(jì)劃而設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略計(jì)劃軟件,包括BusinessAdvantage、BusinessSimulator、SUCCESS、ANSPLANA、Strateg!、checkMKIZ、EXCEL、STRA1?AC、SIMPLAN、REVEAL、COSMOS及BASICSPC。簡單化有利于更多管理者的參與,而參與是有效實(shí)施戰(zhàn)略的基本條件。CheckMA39。IE戰(zhàn)略計(jì)劃軟件的主要優(yōu)越性在于它提供了一種簡單的、有利于參與的方法。CheckMKIE軟件中的具體分析方法包括戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)(SPACE)分析、威脅機(jī)會(huì),、。有關(guān)CheckMATE的信息可從如下途徑得到:電話:803469電子郵件:FDavid。對(duì)問題的肯定的回答yes則意味著該領(lǐng)域的潛在優(yōu)勢。這一戰(zhàn)略制定工具總結(jié)和評(píng)價(jià)了企業(yè)各職能領(lǐng)域的優(yōu)勢與弱點(diǎn),并為確定和評(píng)價(jià)這些領(lǐng)域間的關(guān)系提供基礎(chǔ)。采用10~20個(gè)內(nèi)部因素,包括優(yōu)勢和弱點(diǎn)兩方面的。權(quán)重標(biāo)志著各因素對(duì)于企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中成敗影響的相對(duì)大小。3分代表次要優(yōu)勢；4分代表重要優(yōu)勢。無論IFE矩陣包含多少因素,。當(dāng)某種因素既構(gòu)成優(yōu)勢又構(gòu)成弱點(diǎn)時(shí),該因素將在IFE矩陣中出現(xiàn)兩次,而且被分別給予權(quán)重和評(píng)分。請(qǐng)注意公司的主要優(yōu)勢在于流動(dòng)比率、盈利率和員工士氣,正如它們所得的4分所表明的。關(guān)鍵內(nèi)部因素 權(quán)重 評(píng)分 加權(quán)分?jǐn)?shù) 優(yōu)勢 //.06// 4// .24 .16// 4// .64 .18// 4// .72 .08// 3// .24% //.12 //3// .36弱點(diǎn) .05// 2// .10% //.15// 2// .303．缺少一個(gè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)//.06//1//.06//%//.08//1//.08總計(jì) //注:評(píng)分值涵義:1=重要弱點(diǎn)。對(duì)內(nèi)部運(yùn)作的戰(zhàn)略管理分析對(duì)于保證企業(yè)健康發(fā)展十分重要。外部因素評(píng)價(jià)矩陣、競爭態(tài)勢矩陣、內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣及明確的任務(wù)陳述共同提供了成功制定競爭戰(zhàn)略所必需的基本信息。2..授權(quán)如何有助于有效的戰(zhàn)略管理?:一位總經(jīng)理、二位執(zhí)行經(jīng)理、四位中層管理者、十八位低層管理者。,你是否還向股東支付紅利?為什么?這對(duì)公司的戰(zhàn)略會(huì)有何種影響?11. 公司資本結(jié)構(gòu)中的負(fù)債為零是否一定構(gòu)成一個(gè)優(yōu)勢?為什么?12. 描述一個(gè)警察部門的運(yùn)作系統(tǒng)。?實(shí)際練習(xí)5A　對(duì)好心思食品公司進(jìn)行財(cái)務(wù)比率分析目的財(cái)務(wù)比率分析是識(shí)別和評(píng)價(jià)企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢與弱點(diǎn)的最有效的技術(shù)之一。步驟2　到學(xué)校圖書館找到糖果制造業(yè)的平均財(cái)務(wù)比率值。實(shí)際練習(xí)5B為好心思食品公司建造一個(gè)IFE矩陣目的本練習(xí)將使你獲得建立IFE矩陣的經(jīng)驗(yàn)。指導(dǎo)步驟1與另外兩位同學(xué)組成一個(gè)三人小組。正如在下章將要明確的各類組織的戰(zhàn)略在很大程度上就是為了發(fā)揮優(yōu)勢和彌補(bǔ)弱點(diǎn)。步驟4你認(rèn)為何種戰(zhàn)略可使你的大學(xué)發(fā)揮優(yōu)勢?何種戰(zhàn)略又可使你的大學(xué)彌補(bǔ)弱點(diǎn)?31 / 31。你可以利用在實(shí)際練習(xí)1D中所確定的優(yōu)勢和弱點(diǎn)o步驟2在黑板上畫出你組的IEE矩陣。步驟2將你組的IFE矩陣與其他組的進(jìn)行比較,并討論主要差別。建立IFE矩陣還可以使人力資源、市場營銷、生產(chǎn)作業(yè)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、研究與開發(fā)和計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的管理者表達(dá)他們對(duì)公司業(yè)務(wù)狀況的關(guān)切與想法。步驟3　在第三列中,寫上你對(duì)好心思公司財(cái)務(wù)比率的評(píng)價(jià)。財(cái)務(wù)比率分析還為建立IFE矩陣提供了重要的輸入信息。應(yīng)采取何種程序確定它們中哪些是最重要的?為什么說減少關(guān)鍵因素的數(shù)量十分重要??、實(shí)施和評(píng)價(jià)何者影響最大?為什么?。這一信息對(duì)制定和實(shí)施戰(zhàn)略有何幫助??你對(duì)社會(huì)責(zé)任的態(tài)度如何??論證你的看法。而這種參與本身,就是對(duì)全體管理者與員工的激勵(lì)與動(dòng)員。但越來越多的成功企業(yè)正在通過更全面的內(nèi)部分析而獲取競爭優(yōu)勢。4=重要優(yōu)勢。對(duì)跨國公司來說,其每個(gè)自主經(jīng)營的分公司或戰(zhàn)略事業(yè)部門都應(yīng)建立自己的Im矩陣。標(biāo)識(shí)語使〈花花公子〉雜志吸引了讀者,但它同時(shí)又使花花公子有線電視頻道被排除在很多地區(qū)的市場之外。同外部因素評(píng)價(jià)矩陣一樣,IFE矩陣應(yīng)包含10~20個(gè)關(guān)鍵因素。,即得到每個(gè)因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)。要盡可能具體,要采用百分比、比率和比較數(shù)字。對(duì)矩陣中因素的透徹理解比實(shí)際數(shù)字更為重要。管理?? ? ???? ??市場營銷?,企業(yè)是否有好的市場定位???是否經(jīng)濟(jì)?????、廣告和公共宣傳戰(zhàn)略???財(cái)務(wù)1. 財(cái)務(wù)比率分析表明企業(yè)的財(cái)務(wù)優(yōu)勢與弱點(diǎn)各是什么?2. 是否可以籌集到所需要的短期資金?3. 是否可以通過借債和/或發(fā)行股票而籌集到所需要的長期資金?4. 是否有足夠的流動(dòng)資金?5. 企業(yè)的資金預(yù)算程序是否有效?6. 企業(yè)的股息分配政策是否合理?7. 與投資者和股東是否有良好的關(guān)系?8. 財(cái)務(wù)管理者是否有豐富的經(jīng)驗(yàn)和受過良好的培訓(xùn)?生產(chǎn)1. 原材料、零件和部件的供應(yīng)是否可靠、合理?2. 設(shè)施、設(shè)備、機(jī)器和辦公室是否處于良好狀態(tài)?3. 庫存控制政策與程序是否有效?4. 質(zhì)量控制政策與程序是否有效?5. 設(shè)施、資源和市場的布局是否符合戰(zhàn)略要求?6. 企業(yè)是否擁有足夠的技術(shù)能力?研究與開發(fā)1. 公司是否擁有充足的研究與開發(fā)設(shè)施?2. 利用外部研究與開發(fā)公司是否經(jīng)濟(jì)?3. 企業(yè)的研究開發(fā)人員是否很勝任?4. 研究與開發(fā)資源是否得到有效配置?5. 是否有足夠的管理信息和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)?6. 研究開發(fā)部門與企業(yè)其他部門間的溝通是否有效?7. 當(dāng)前的產(chǎn)品在技術(shù)上是否有競爭力?計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)1. 公司的所有管理者是否都利用信息系統(tǒng)進(jìn)行決策?2. 企業(yè)中是否有信息主管或信息系統(tǒng)經(jīng)理職位?3. 信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)是否定期更新?4. 各功能領(lǐng)域的管理者是否都向信息系統(tǒng)輸人信息?5. 是否有進(jìn)入企業(yè)信息系統(tǒng)的有效口令?6. 企業(yè)的戰(zhàn)略家們是否熟悉競爭公司的信息系統(tǒng)?7. 信息系統(tǒng)是否便于使用?8. 信息系統(tǒng)的所有使用者是否都了解信息可以給公司帶來的競爭優(yōu)勢?9. 是否為信息系統(tǒng)使用者提供了計(jì)算機(jī)培訓(xùn)l|?10. .公司的信息系統(tǒng)在內(nèi)容和使用的方便性上是否在不斷改進(jìn)?167。　　內(nèi)部分析檢查問題表本節(jié)提供的包括各種問題的檢查表可用于確定企業(yè)各業(yè)務(wù)功能的具體優(yōu)勢與弱點(diǎn)。傳真:803673基于Windows的CheckMKIE新版軟件有針對(duì)23個(gè)產(chǎn)業(yè)的不同版本。使用人可以首先獨(dú)立地用軟件進(jìn)行分析然后通過交流而向公司提出集體的建議。CheckMKIZ不是一種表格或數(shù)據(jù)庫程序,而是一種協(xié)助企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略制定與實(shí)施的專家系統(tǒng)。這種與IBM系統(tǒng)兼容的,基于Windows的個(gè)人機(jī)軟件綜合了最現(xiàn)代的戰(zhàn)略計(jì)劃技術(shù),可用于計(jì)劃分析和戰(zhàn)略制定。這是很不幸的,因?yàn)槌晒Φ膽?zhàn)略管理過程是人的活動(dòng)過程。計(jì)算機(jī)的激增促進(jìn)了戰(zhàn)略管理的實(shí)施,因?yàn)楦鞣N專門設(shè)計(jì)的軟件可以提高雇員的參與程度,增強(qiáng)管理活動(dòng)的綜合性和一致性,并提高分析水平和降低管理成本。22一個(gè)好的管理信息系統(tǒng)可提供圖形、表格和文字信息。信息系統(tǒng)薄弱的公司將在競爭中處于不利地位。同設(shè)備一樣,信息也會(huì)變得過時(shí),從而需要從系統(tǒng)中清除出去。有效信息系統(tǒng)的益處包括對(duì)業(yè)務(wù)功能的更好的理解,更充分的互相交流,更有事實(shí)依據(jù)的決策,對(duì)問題更細(xì)致的分析及更有效的控制。只有在為了特定的目的、問題、個(gè)人、時(shí)間而對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)、篩選、濃縮、分析和組織后,數(shù)據(jù)才會(huì)變成信息。在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)中,信息材料按照其內(nèi)在的邏輯而進(jìn)行流動(dòng)。信息系統(tǒng)的核心是一個(gè)包含對(duì)管理者很重要的各種文件和數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫。日本大型貿(mào)易公司三井物產(chǎn)公司的座右銘便是,信息是公司的生命線。167。斯卡佩羅(Scarpello)、伯爾頓(Boulton)和霍弗(Hofer)強(qiáng)調(diào),不同的戰(zhàn)略要求有不同的研究與開發(fā)能力:企業(yè)的研究開發(fā)工作重點(diǎn)各不相同,這在很大程度上取決于公司的競爭戰(zhàn)略。企業(yè)在研究開發(fā)方面的優(yōu)勢(能力)與弱點(diǎn)(局限)在戰(zhàn)略的制定與實(shí)施中將發(fā)揮重要作用。研究與開發(fā)在企業(yè)中可以有兩種形式:(1)內(nèi)部研究開發(fā),即企業(yè)有自己的研究開發(fā)部門。而對(duì)環(huán)保持積極態(tài)度的公司則正在增設(shè)綠色經(jīng)理和部門以負(fù)責(zé)管理公司的環(huán)保政策與實(shí)踐。為此原因,很多金融機(jī)構(gòu)目前將調(diào)查環(huán)保責(zé)任作為其對(duì)外貸款審查程序的一部分。自然環(huán)境被廣泛應(yīng)用的確定研究開發(fā)預(yù)算的方法有四種:)資助盡可能多的被建議的研究開發(fā)項(xiàng)目。預(yù)測j家們擔(dān)憂,企業(yè)界合并、收購與接管的激增將成為美國研究與開發(fā)支出面臨下降的原因之一。企業(yè)各部門和分公司必須通過分享經(jīng)驗(yàn)與信息而對(duì)研究開發(fā)決策和計(jì)劃進(jìn)行綜合與協(xié)調(diào)。這些公司中的管理者們就研究與開發(fā)方面的什么、何時(shí)、為什么和多少這樣的問題,進(jìn)行著共同的探索、評(píng)價(jià)和決策。企業(yè)之所以投資于研究與開發(fā),是因?yàn)樗鼈兿嘈胚@種投資能帶來更高級(jí)的產(chǎn)品或服務(wù),進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。與開發(fā)活動(dòng)的有關(guān)信息。7　研究與開發(fā)在確定企業(yè)的具體優(yōu)勢與弱點(diǎn)時(shí)需要考察的內(nèi)部運(yùn)作的第五個(gè)領(lǐng)域是研究與開發(fā)(Ramp。有利于吸引和留住優(yōu)秀雇員。減小靈活性。如果每處只生產(chǎn)一種產(chǎn)品,各種產(chǎn)品都必須從一地被運(yùn)往其他各地?？蓪?dǎo)致規(guī)模經(jīng)濟(jì)。提供更大的生產(chǎn)能力,以滿足高峰需求。將人才分散用于各薄弱環(huán)節(jié)而不是集中使用優(yōu)勢力量。導(dǎo)致更高的研究與開發(fā)成本。需要更多、更好的服務(wù)人員及服務(wù)用設(shè)備與配件。往往會(huì)實(shí)現(xiàn)更高的單位產(chǎn)品盈利,或者以更小的銷售總量得到更多的盈利。18可能的經(jīng)營策略實(shí)施條件及對(duì)企業(yè)經(jīng)營的影響阻止競爭。資料來源（略）。人力決策涉及對(duì)熟練及非熟練工人、職員及管理人員的管理。生產(chǎn)能力決策確定企業(yè)的最佳產(chǎn)出水平一一不能太多也不能太少。,詹姆斯例如,通用汽車公司底特律齒輪及車軸生產(chǎn)廠,通過對(duì)工人的交叉培訓(xùn),使與殘次品相關(guān)的生產(chǎn)成本在兩年中大幅度下降。在絕大多數(shù)產(chǎn)業(yè),生產(chǎn)某種產(chǎn)品或服務(wù)的主要成本發(fā)生于生產(chǎn)作業(yè)過程之中,因此,生產(chǎn)是實(shí)施公司總體戰(zhàn)略的很寶貴的競爭武器。生產(chǎn)將諸如原材料、勞動(dòng)、資本、機(jī)器與設(shè)施等轉(zhuǎn)變?yōu)樽罱K產(chǎn)品和服務(wù)。因此,像對(duì)待其他分析方法一樣,我們應(yīng)當(dāng)明智地進(jìn)行財(cái)務(wù)比率分析。例如,高庫存周轉(zhuǎn)率可以象征有效的庫存管理和良好的流動(dòng)資金狀況,但它也可以意味嚴(yán)重的庫存短缺和不良的流動(dòng)資金狀況。首先,財(cái)務(wù)比率的基礎(chǔ)是會(huì)計(jì)數(shù)據(jù),而各企業(yè)在對(duì)很多項(xiàng)目的處理上均有所不同,如對(duì)折舊、庫存價(jià)值、研究與開發(fā)支出、退休金計(jì)劃支出、合并及稅收等等。庫存周轉(zhuǎn)率(inventory turnover ratio)總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率(totalassets turnover)固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率(fixed assets turnouer)平均收賬期(average collection period)(profltability ratios)以銷售收益和投資收益值度量企業(yè)的總體管理效率。例如,對(duì)那些主要收取現(xiàn)金的企業(yè)來說,應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率(accountsreceivable turnover)指標(biāo)和平均收賬期(average collection period)指標(biāo)就不是很有意義。比率分為12個(gè)公司規(guī)模組。莫里斯協(xié)會(huì)(