【正文】 　　 能夠針對特定的競爭對手和問題提供解決方案； 　　 在一個更全面的系統(tǒng)中進行有效的管理；　　 提高數(shù)據(jù)管理的有效性和效率； 　　提供具有可操作性的建議； 　　二、以項目為基礎(chǔ)從事競爭情報活動的優(yōu)勢在于：　　 可以將項目與戰(zhàn)略規(guī)模系統(tǒng)地結(jié)合起來；　　 調(diào)查競爭對手或其它情報需求往往是以專門的項目為基礎(chǔ)的，以項目為基礎(chǔ)的管理比對綜合系統(tǒng)的管理更有效，數(shù)據(jù)采集效率也更高；　　 在情報分析階段能夠提出可付諸行動的信息和情報。 　　提供具有建設(shè)性的意見和可付諸實施的方案；　　 　　四、在采集競爭情報時，應(yīng)該避免出現(xiàn)下面的情況：　　 很多情報人員只采集信息，既不對決策者的需求進行分析，也不對采集到的信息進行分析　　 情報人員不提供建議和可供實施的方案，這會導(dǎo)致決策者很少利用這些情報　　 與項目有關(guān)的情報80%在企業(yè)內(nèi)部或人際網(wǎng)絡(luò)中已經(jīng)存在，因此，對現(xiàn)有人際網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)進行管理非常重要。應(yīng)該學(xué)會從管理者的角度搜集情報。 　　 過份注重情報的外在形式，卻忽視了有實質(zhì)意義的建議。從事不同的項目應(yīng)該利用不同的方法和工具(計量、定性)進行分析。例如，美國一位輸油站工作人員發(fā)現(xiàn)一輛滿載油管的火車向南方駛?cè)?，當即把這一信息反饋給情報人員；情報人員經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)競爭對手正在一個新的區(qū)域鋪設(shè)天然氣管道，從而掌握了競爭對手的動向。有效管理，建立企業(yè)的管理數(shù)據(jù)庫和主要軟件。情報分析屬于研究類情報工作，只有通過研究和分析，才能提供行動方案。但福特汽車公司的情報通訊很成功，該通訊除了提供競爭情報外，還指明這些情報對福特汽車公司意味著什么，情報人員特別用不同顏色的紙張并配以不同版式印刷，目的是引起管理者的注意。 　　 (6)工業(yè)通訊和信息?！　?八、提供競爭情報需要注意的其他問題： 　　 情報人員在建議可實施的方案時，一定要清楚地交待資料的來源和出處，明確告訴讀者，哪些情報資料是無法獲得的。 　　 情報人員使用的語言與管理人員是不同的。 　　 在設(shè)計情報系統(tǒng)中，請來四方人員(情報專家，公司圖書館員，管理人員，中間商)共同參予。這一信息平臺可以將分散在各處的信息集中在一起。隨著項目的進行，企業(yè)決策人員應(yīng)對項目的進程了如指掌，不應(yīng)該出現(xiàn)出乎意料的情況。在項目完成之后。不過在信息到達公眾之前—如果他能夠達到公眾場合和話其傳遞可能已經(jīng)是很不規(guī)則的?！　?了解了上面這些，我們就知道我們應(yīng)該盡量從前面的各個環(huán)節(jié)去收集信息，因為那時候一條信息的戰(zhàn)略價值是最大的。這樣的話，在情報的分發(fā)過程中就要定制不同的情報來滿足他們的需求。這樣就形成了為競爭情報部門常用的“情報金字塔”。下面說一下每一類情報報告的基本要點：1．競爭對手分析報告應(yīng)該及時的更新，并且及時的分發(fā)到讀者的手中。 建議的反應(yīng)措施這一報告主要是為高層經(jīng)理，部門經(jīng)理，銷售（營銷）總監(jiān)和其他相關(guān)的職能部門的經(jīng)理所編寫。對于企業(yè)情報競爭系統(tǒng)來說，企業(yè)的情報用戶是他的用戶，競爭情報系統(tǒng)需要一個面向企業(yè)內(nèi)情報用戶友好的而高效的用戶界面?！　∷砸粋€競爭情報系統(tǒng)的運行需要決策層的大力支持，最終為企業(yè)決策祈禱輔助作用。 　　良好的激勵機制　　 就象其他的部門一樣，一個部門要保持長久的動力，激勵機制非常的重要，依靠這個來有效的激勵員工?！　∫话銇碚f信息系統(tǒng)可以通過三個途徑建立，人工文檔，圖書館，計算機系統(tǒng)。很多企業(yè)對于競爭情報的認識還處于朦朦朧朧的直觀感覺階段，對競爭情報還沒有一個清晰、全面的認識?！　∵@又剛好產(chǎn)生了了關(guān)于競爭情報的兩種不同定義，概括起來也是兩種：　　一種是“信息說”，持此觀點的人認為，但凡與競爭對手有關(guān)的信息，甚至是與處于競爭中的市場有關(guān)的信息，都是競爭情報?！　〕中畔⒄f的企業(yè)非常關(guān)注競爭對手及市場信息的搜集和整理，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)信息的監(jiān)測和整序，重視企業(yè)信息管理平臺的構(gòu)建。也有一些企業(yè)試圖求助于或明或暗的調(diào)查公司、偵探公司，做起了商業(yè)間諜的事情。這種情況也催生了構(gòu)思競爭情報系統(tǒng)的不同模式：　　 １、在原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)或辦公系統(tǒng)上嫁接或嵌入競爭情報處理模塊，如廣東移動?！　?４、有的企業(yè)認為目前市場上的競爭情報軟件所能提供的功能僅僅是網(wǎng)絡(luò)信息搜集，情報分析功能還是需要由專人來做，因此把重點放在決策信息機制重組和情報技術(shù)培訓(xùn)上。39 / 39?！　】梢哉f，現(xiàn)在企業(yè)競爭情報工作的導(dǎo)入或企業(yè)競爭情報項目的實施還處于探索之中，還沒有大家一致認可的規(guī)范化方法和流程?！　?３、對企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如營銷信息系統(tǒng)、ＥＲＰ、ＣＲＭ等進行升級，要求開發(fā)商對原有功能進行加強或少許修改，使之能夠滿足競爭情報收集與處理的要求。有的企業(yè)是以購買競爭情報軟件系統(tǒng)開始的，先購進網(wǎng)絡(luò)信息化的競爭情報工作平臺，然后依據(jù)平臺的功能來架構(gòu)企業(yè)的競爭情報工作流程和秩序?！　《致毮苷f的企業(yè)則開始建立相應(yīng)的競爭情報工作崗位和機構(gòu)，嘗試建立情報搜集、報告和獎勵制度。持這種觀點的企業(yè)認為應(yīng)該建立健全競爭情報工作的機制和機構(gòu)，加強情報意識教育培訓(xùn)，建立相應(yīng)的制度和流程來設(shè)法滿足企業(yè)決策的情報需求?！　≡趯Ω偁幥閳蟮恼J識上，有的人認為是竊聽、偷拍，是收買競爭對手的技術(shù)人員，或者就是去翻競爭對手的垃圾筐等等商業(yè)間諜方面；有的人認為是搜集競爭對手的各種報刊報道、廣告資料以及互聯(lián)網(wǎng)上有關(guān)競爭對手的資料的資料收集方面?！　τ谝粋€良好的共享企業(yè)資料的傳統(tǒng)并不是一朝一夕可以完成的，這是一個長期的任務(wù)，但是我們可以慢慢的從競爭情報系統(tǒng)的運行中來慢慢的培養(yǎng)，因為如果一個競爭情報系統(tǒng)沒有共享，流動，情報系統(tǒng)是沒有利用價值的。這個我們不在這里討論，這個可以和人力資源掛鉤。一個情報并不是分發(fā)下去就可以了，還一定要有反饋等其他的步驟。 　　合理的人才配備　　一個情報小組必要包括以下的三類人員：分析員，競爭情報整合者，數(shù)據(jù)管理收集員。4． 形勢分析 形勢分析報告一般要包括以下的內(nèi)容A． 戰(zhàn)略問題B． 支持性信息C． 產(chǎn)品（服務(wù)）D．銷售活動E． 營銷活動F． 優(yōu)勢和弱點G．未來的計劃和戰(zhàn)略H． 其他行動I．基本的內(nèi)容就是：競爭者可能對我公司造成影響的活動，向公司提供各種新聞服務(wù)，各個類型的數(shù)據(jù)的發(fā)布（市場份額，市場規(guī)模等等）競爭者的新聞極其分析2．每一層次都有不同的價值和適合的讀者報告類型戰(zhàn)略價值目標讀者報告頻率新聞月刊低一般員工月競爭對手分析無銷售主管，銷售人員定制形勢分析中部門經(jīng)理，高層經(jīng)理，職能經(jīng)理定制專門情報總結(jié)高高層經(jīng)理定制但是不要把你得到的信息全部寫到報告里面去，我們應(yīng)該有自己的判斷和分析，并且把焦點集中到最重要的問題上面。公司組織內(nèi)部不同的人員需要不同層次的情報，他們對情報的時效性，內(nèi)容，分析程度要求是不同的?！　?． 即將發(fā)生的事情的傳言在公司內(nèi)部傳播　　2． 在事情公布之前，消息靈通人士已經(jīng)知道了消息，這些人包括經(jīng)濟人，供應(yīng)商，經(jīng)銷商　　3． 事情正式公布或發(fā)生　　4． 有關(guān)消息通過展銷會，商業(yè)