漢庭酒店集中差異化戰(zhàn)略分析(文件)
【正文】 環(huán)境等構(gòu)成。政治體制上的特殊性決定了中國企業(yè)的特殊性，目前在中國爭奪經(jīng)濟型酒店市場的企業(yè)分為“民營企業(yè)、外資企業(yè)以及國營企業(yè)”三種類型，企業(yè)性質(zhì)的不同，也就決定了擴展模式的多樣化，而資金的募集便是這種“多樣化”的典型?！ ?面對這一新形勢的挑戰(zhàn)和機遇，國內(nèi)的經(jīng)濟型酒店如何在建筑設(shè)計上去變革創(chuàng)新，使其在講究經(jīng)濟實惠的前提下，既提升酒店的整體品質(zhì)，又增強自身的市場競爭，是建筑設(shè)計師需要重視和考慮的問題技術(shù)經(jīng)濟型酒店未來競爭重點有二：一是標準，即各地分店均能步伐一致，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；一是銷售，即留住老客戶，開拓新客戶，廣納客源。連鎖和品牌是經(jīng)濟型酒店成功的兩個要件，前者可以使企業(yè)做大規(guī)模，擁有市場影響力；后者可以提高企業(yè)知名度，增加客源，提高競爭力。在經(jīng)濟型酒店業(yè)中，這五種基本力量的強弱決定了經(jīng)濟型酒店的贏利的潛力。 ?。?）經(jīng)濟型酒店增加速度快。隨著經(jīng)濟型酒店迅速蔓延帶來的競爭壓力，各經(jīng)濟型酒店都推出會員制及優(yōu)惠價， “7天”的首次入住價僅77元，艷陽天推出手機預(yù)訂立減50%或者返現(xiàn)30元，其余酒店也推出低于100元的嘗鮮價。而開一家四星級或者五星級的酒店，投資少則幾千萬元，多則數(shù)億元。此外，現(xiàn)有企業(yè)之間產(chǎn)品或服務(wù)同質(zhì)化程度高，也是進入壁壘相對較低的一個重要因素。自助公寓是一種新興而時尚的商旅短期居住方式。購買者的討價還價能力取決于以下幾方面:(1)市場信息的充分程度由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，消費者在網(wǎng)絡(luò)上能很輕易地搜索到他所需要的信息并能進行充分比對，酒店產(chǎn)品的價格往往比較透明。根據(jù)消費者的使用量，可將市場細分為三部分:大量使用者（即經(jīng)常外出旅游并常住酒店者），中量使用者和少量使用者。反之，如果酒店的產(chǎn)品富有特色，能夠贏得消費者的偏愛，在相同的價格下消費者就會首先選擇購買該產(chǎn)品，這時購買者的討論還價能力就弱。(2)供應(yīng)商生產(chǎn)成本對供應(yīng)商來說，其產(chǎn)品價格的下限是生產(chǎn)成本，因此，其生產(chǎn)成本高低決定著供應(yīng)商供給價格的高低。(4)購買相對份額無論供給者數(shù)量多少，當酒店購買某種資源的數(shù)量占到某一供給者全部市場較高的份額時，酒店就有可能通過討價還價減輕自己的壓力，而分散購買的價格壓力一般要大于集中購買。（3）預(yù)定系統(tǒng)預(yù)定系統(tǒng)十分完善，電話及網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂十分快捷方便。（7）企業(yè)文化企業(yè)文化充分體現(xiàn)人文關(guān)懷，并充分考慮消費者訴求因素，提高服務(wù)質(zhì)量，確?？腿耸冀K能得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，擁有難忘的美好體驗。在品質(zhì)、性能及特色上不遜色于競對手。（三）連鎖化、品牌化漢庭采用連鎖化、品牌化的發(fā)展戰(zhàn)略，截至目前漢庭超過 200個城市里已經(jīng)擁有1400多家酒店和30000多名員工，旗下?lián)碛?個廣受歡迎的酒店品牌：包括商旅品牌——禧玥酒店、全季酒店、星程酒店、漢庭酒店、海友酒店，以及度假品牌——漫心度假酒店，在全國各地為賓客提供從商務(wù)差旅到休閑度假的美好住宿體驗。簽約前，漢庭根據(jù)項目地段及周邊市場情況與加盟商協(xié)商經(jīng)營目標，如加盟店實際經(jīng)營達不到預(yù)期目標，則漢庭將按比例減免加盟管理費，直至不收取管理費；如經(jīng)營業(yè)績超出預(yù)期指標，則漢庭將有超額的利潤分成。提供滿足商旅客戶需求的特殊產(chǎn)品或服務(wù)，從而在同類商旅型經(jīng)濟酒店中取得領(lǐng)先地位。其中，對酒店駐店經(jīng)理和后備干部的培訓為一級培訓；對酒店主管級人員的培訓為二級培訓；三級培訓最直接地關(guān)系到顧客的消費體驗，也就是店內(nèi)培訓，運營部開展考核，包括店長對值班經(jīng)理的培訓，員工服務(wù)價值觀培訓，員工業(yè)務(wù)和技能培訓，新員工入職培訓。 漢庭會員忠誠度計劃漢庭會針對會員有詳細、周到的常旅客推廣計劃；，漢庭會金會員、鉑金會員實行雙倍積分；漢庭會為會員提供及時方便的積分兌換，提供六大系列豐厚的積分兌換禮品；漢庭會不定期舉辦會員活動，并以市場推廣、媒體宣傳等多種渠道促進會員組織不斷發(fā)展；漢庭會員尊享：房價優(yōu)惠、延長預(yù)定保留、免費自助早餐、延時退房、無停留離店、新開店特價獨享；合作伙伴會員共享：漢庭與包括國內(nèi)多家知名的航空公司和銀行機構(gòu)合作，聯(lián)合發(fā)展會員，實現(xiàn)會員共享。通過品牌化連鎖經(jīng)營與特許經(jīng)營等方式，使?jié)h庭的門店數(shù)量和市場占有率大幅快速攀升，再通過差異化戰(zhàn)略，通過更人性化的高質(zhì)量服務(wù)和全新的漢庭會會員優(yōu)惠制度來培養(yǎng)出一批品牌忠誠度較高的顧客，一方面通過一系列的優(yōu)惠和激勵策略加深他們的忠誠度，另一方面，借由他們作為品牌傳播的媒介，擴大品牌影響力和號召力，在企業(yè)文化和品牌效應(yīng)上，趕超其他行業(yè)競爭者。 通過這樣的合作方式
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