漢庭酒店集中差異化戰(zhàn)略分析(文件)
【正文】 環(huán)境等構(gòu)成。政治體制上的特殊性決定了中國(guó)企業(yè)的特殊性，目前在中國(guó)爭(zhēng)奪經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)的企業(yè)分為“民營(yíng)企業(yè)、外資企業(yè)以及國(guó)營(yíng)企業(yè)”三種類型，企業(yè)性質(zhì)的不同，也就決定了擴(kuò)展模式的多樣化，而資金的募集便是這種“多樣化”的典型?！ ?面對(duì)這一新形勢(shì)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)型酒店如何在建筑設(shè)計(jì)上去變革創(chuàng)新，使其在講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的前提下，既提升酒店的整體品質(zhì)，又增強(qiáng)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，是建筑設(shè)計(jì)師需要重視和考慮的問(wèn)題技術(shù)經(jīng)濟(jì)型酒店未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)有二：一是標(biāo)準(zhǔn)，即各地分店均能步伐一致，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；一是銷售，即留住老客戶，開(kāi)拓新客戶，廣納客源。連鎖和品牌是經(jīng)濟(jì)型酒店成功的兩個(gè)要件，前者可以使企業(yè)做大規(guī)模，擁有市場(chǎng)影響力；后者可以提高企業(yè)知名度，增加客源，提高競(jìng)爭(zhēng)力。在經(jīng)濟(jì)型酒店業(yè)中，這五種基本力量的強(qiáng)弱決定了經(jīng)濟(jì)型酒店的贏利的潛力。 （2）經(jīng)濟(jì)型酒店增加速度快。隨著經(jīng)濟(jì)型酒店迅速蔓延帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，各經(jīng)濟(jì)型酒店都推出會(huì)員制及優(yōu)惠價(jià)， “7天”的首次入住價(jià)僅77元，艷陽(yáng)天推出手機(jī)預(yù)訂立減50%或者返現(xiàn)30元，其余酒店也推出低于100元的嘗鮮價(jià)。而開(kāi)一家四星級(jí)或者五星級(jí)的酒店，投資少則幾千萬(wàn)元，多則數(shù)億元。此外，現(xiàn)有企業(yè)之間產(chǎn)品或服務(wù)同質(zhì)化程度高，也是進(jìn)入壁壘相對(duì)較低的一個(gè)重要因素。自助公寓是一種新興而時(shí)尚的商旅短期居住方式。購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力取決于以下幾方面:(1)市場(chǎng)信息的充分程度由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上能很輕易地搜索到他所需要的信息并能進(jìn)行充分比對(duì)，酒店產(chǎn)品的價(jià)格往往比較透明。根據(jù)消費(fèi)者的使用量，可將市場(chǎng)細(xì)分為三部分:大量使用者（即經(jīng)常外出旅游并常住酒店者），中量使用者和少量使用者。反之，如果酒店的產(chǎn)品富有特色，能夠贏得消費(fèi)者的偏愛(ài)，在相同的價(jià)格下消費(fèi)者就會(huì)首先選擇購(gòu)買該產(chǎn)品，這時(shí)購(gòu)買者的討論還價(jià)能力就弱。(2)供應(yīng)商生產(chǎn)成本對(duì)供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，其產(chǎn)品價(jià)格的下限是生產(chǎn)成本，因此，其生產(chǎn)成本高低決定著供應(yīng)商供給價(jià)格的高低。(4)購(gòu)買相對(duì)份額無(wú)論供給者數(shù)量多少，當(dāng)酒店購(gòu)買某種資源的數(shù)量占到某一供給者全部市場(chǎng)較高的份額時(shí)，酒店就有可能通過(guò)討價(jià)還價(jià)減輕自己的壓力，而分散購(gòu)買的價(jià)格壓力一般要大于集中購(gòu)買。（3）預(yù)定系統(tǒng)預(yù)定系統(tǒng)十分完善，電話及網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂十分快捷方便。（7）企業(yè)文化企業(yè)文化充分體現(xiàn)人文關(guān)懷，并充分考慮消費(fèi)者訴求因素，提高服務(wù)質(zhì)量，確?？腿耸冀K能得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，擁有難忘的美好體驗(yàn)。在品質(zhì)、性能及特色上不遜色于競(jìng)對(duì)手。（三）連鎖化、品牌化漢庭采用連鎖化、品牌化的發(fā)展戰(zhàn)略，截至目前漢庭超過(guò) 200個(gè)城市里已經(jīng)擁有1400多家酒店和30000多名員工，旗下?lián)碛?個(gè)廣受歡迎的酒店品牌：包括商旅品牌——禧玥酒店、全季酒店、星程酒店、漢庭酒店、海友酒店，以及度假品牌——漫心度假酒店，在全國(guó)各地為賓客提供從商務(wù)差旅到休閑度假的美好住宿體驗(yàn)。簽約前，漢庭根據(jù)項(xiàng)目地段及周邊市場(chǎng)情況與加盟商協(xié)商經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，如加盟店實(shí)際經(jīng)營(yíng)達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)，則漢庭將按比例減免加盟管理費(fèi)，直至不收取管理費(fèi)；如經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)超出預(yù)期指標(biāo)，則漢庭將有超額的利潤(rùn)分成。提供滿足商旅客戶需求的特殊產(chǎn)品或服務(wù)，從而在同類商旅型經(jīng)濟(jì)酒店中取得領(lǐng)先地位。其中，對(duì)酒店駐店經(jīng)理和后備干部的培訓(xùn)為一級(jí)培訓(xùn)；對(duì)酒店主管級(jí)人員的培訓(xùn)為二級(jí)培訓(xùn)；三級(jí)培訓(xùn)最直接地關(guān)系到顧客的消費(fèi)體驗(yàn)，也就是店內(nèi)培訓(xùn)，運(yùn)營(yíng)部開(kāi)展考核，包括店長(zhǎng)對(duì)值班經(jīng)理的培訓(xùn)，員工服務(wù)價(jià)值觀培訓(xùn)，員工業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)，新員工入職培訓(xùn)。 漢庭會(huì)員忠誠(chéng)度計(jì)劃漢庭會(huì)針對(duì)會(huì)員有詳細(xì)、周到的常旅客推廣計(jì)劃；，漢庭會(huì)金會(huì)員、鉑金會(huì)員實(shí)行雙倍積分；漢庭會(huì)為會(huì)員提供及時(shí)方便的積分兌換，提供六大系列豐厚的積分兌換禮品；漢庭會(huì)不定期舉辦會(huì)員活動(dòng)，并以市場(chǎng)推廣、媒體宣傳等多種渠道促進(jìn)會(huì)員組織不斷發(fā)展；漢庭會(huì)員尊享：房?jī)r(jià)優(yōu)惠、延長(zhǎng)預(yù)定保留、免費(fèi)自助早餐、延時(shí)退房、無(wú)停留離店、新開(kāi)店特價(jià)獨(dú)享；合作伙伴會(huì)員共享：漢庭與包括國(guó)內(nèi)多家知名的航空公司和銀行機(jī)構(gòu)合作，聯(lián)合發(fā)展會(huì)員，實(shí)現(xiàn)會(huì)員共享。通過(guò)品牌化連鎖經(jīng)營(yíng)與特許經(jīng)營(yíng)等方式，使?jié)h庭的門店數(shù)量和市場(chǎng)占有率大幅快速攀升，再通過(guò)差異化戰(zhàn)略，通過(guò)更人性化的高質(zhì)量服務(wù)和全新的漢庭會(huì)會(huì)員優(yōu)惠制度來(lái)培養(yǎng)出一批品牌忠誠(chéng)度較高的顧客，一方面通過(guò)一系列的優(yōu)惠和激勵(lì)策略加深他們的忠誠(chéng)度，另一方面，借由他們作為品牌傳播的媒介，擴(kuò)大品牌影響力和號(hào)召力，在企業(yè)文化和品牌效應(yīng)上，趕超其他行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者。 通過(guò)這樣的合作方式
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