【正文】 括專業(yè)研究中心、研究所、各類廣告公司、公關(guān)公司、咨詢公司、策劃公司、文化傳播公司、信息服務(wù)公司等。與中國策劃業(yè)的發(fā)展同步，策劃業(yè)的媒介交流平臺工作也不斷推進(jìn)。l 1999年《中國經(jīng)營報(bào)》評出了“中國十大經(jīng)典案例”，評選范圍不是很大，主要是在報(bào)上發(fā)表的案例作為入選范圍。1月25日上午在中國科技會堂舉行了新聞發(fā)布會，6月21日下午在北京釣魚臺國賓館舉行了頒獎儀式。l 2004年，由中國生產(chǎn)力學(xué)會、人民日報(bào)海外版會同有關(guān)部門相繼舉辦了“中國企業(yè)策劃案例暨策劃人獎評選”。l 2005年12月28日，由中國經(jīng)濟(jì)報(bào)刊協(xié)會、中國企業(yè)文化促進(jìn)會、中國太平洋學(xué)會、中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會四個國家一級協(xié)會，聯(lián)合發(fā)起“第三屆中國策劃大會暨著名策劃評選”活動，最高策劃獎為“感動中國十大創(chuàng)新策劃人物”。策劃專業(yè)系列書籍如《策劃學(xué)》、《頂尖策劃》、《金牌策劃》、《文化策劃學(xué)》、《點(diǎn)擊中國策劃》、《財(cái)智時代——王志剛的觀點(diǎn)》、《恩波智業(yè)》、《轉(zhuǎn)身看策劃》、《中國策劃教程》、《策劃學(xué)》、《現(xiàn)代商務(wù)策劃教程》等不斷推出，各級協(xié)會刊物也開始出版發(fā)行。顯示出策劃業(yè)在中國的普及與發(fā)展。我們把這種以商務(wù)活動為基礎(chǔ)的策劃活動定義為商務(wù)策劃。n 產(chǎn)品策劃：主要針對企業(yè)新產(chǎn)品或原產(chǎn)品提升提供策劃方案，如新產(chǎn)品上市策劃，以及新樓盤上市策劃等。n 廣告策劃：主要針對企業(yè)廣告制作與廣告投放提供策劃及實(shí)施方案。n 項(xiàng)目策劃：主要針對一些非企業(yè)委托類商業(yè)項(xiàng)目的策劃及實(shí)施方案，如明星的包裝策劃、影視策劃、旅游開發(fā)策劃等。最早由國家人事部全國人才流動中心和CBSA全國商務(wù)策劃師認(rèn)證培訓(xùn)總部推出，其商務(wù)策劃師共分高、中、初三個等級。認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定策劃師職業(yè)資格認(rèn)證共分四個等級，分別為：策劃員（國家職業(yè)資格四級），助理策劃師（國家職業(yè)資格三級），策劃師（國家職業(yè)資格二級），高級策劃師（國家職業(yè)資格一級）?？匆粋€人是否是真正的策劃人才，最重要的是看他們接受繼續(xù)教育的能力和他們的實(shí)際策劃運(yùn)作和操作技能。權(quán)威的職業(yè)資質(zhì)認(rèn)證不僅可以幫助用人單位更好地選擇合格的專業(yè)人才，也可以幫助就業(yè)者和求職者證明自己的專業(yè)資質(zhì)。為了適應(yīng)市場策劃業(yè)的飛速發(fā)展和解決策劃人才缺乏的問題，應(yīng)盡快建立策劃師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證制度。雖然理論界有策劃的研究文章，也有不少“策劃”類書籍，但一部分書籍編寫顯得理論性、系統(tǒng)性都薄弱，同時也有一部分是譯著，這些舶來之物與中國市場的實(shí)際狀況脫節(jié)。所以說，沒有理論指導(dǎo)的策劃永遠(yuǎn)是機(jī)會主義，優(yōu)秀的策劃人需要在更多實(shí)踐的機(jī)會上總結(jié)和提煉出完備的理論體系。這是中國商務(wù)策劃業(yè)整體水平低的最重要原因。實(shí)際上策劃方案不是商務(wù)策劃的最終結(jié)果，方案的實(shí)施也非常關(guān)鍵，包括實(shí)施的指導(dǎo)以及實(shí)施中需要根據(jù)具體情況變化而及時調(diào)整等活動，它還需要策劃公司參與并指導(dǎo)實(shí)施，以保證方案在實(shí)施過程中不走樣，完成對方案調(diào)整和進(jìn)行事后評估等不可缺少的程序。再加上傳媒對策劃的看法也不夠客觀，特別是“何陽事件”后，有些媒體對策劃業(yè)頗有微詞，對商務(wù)策劃業(yè)缺乏全面、客觀的報(bào)道。如此文人相輕，窩里爭斗現(xiàn)象是層出不窮。因此僅僅依靠點(diǎn)子的商務(wù)策劃，風(fēng)險(xiǎn)很大，成功概率較小。其次，商務(wù)策劃要借助一定的科學(xué)理論和方法才能完成。商務(wù)策劃界單打獨(dú)斗的局面越來越不適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代的要求?，F(xiàn)代商務(wù)策劃是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要群體互相臺作，而且集體創(chuàng)意比個人創(chuàng)意更能碰撞出思想的火花。他們憑借雄厚的資本實(shí)力、規(guī)范嚴(yán)格的管理、嚴(yán)密的操作規(guī)程、成熟的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)和細(xì)致周到的服務(wù)贏得了一大批客戶。社會上對商務(wù)策劃還普遍缺乏準(zhǔn)確的認(rèn)識。企業(yè)界和策劃界互相理解，找到雙方滿意的合作方式，才能把事情做好。以此來規(guī)范商務(wù)策劃公司和從業(yè)人員的行為，樹立良好的行業(yè)形象，促使策劃業(yè)健康快速發(fā)展。自從重慶商學(xué)院在全國首家開設(shè)商務(wù)策劃系以來，先后有北京商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院、中國社科院研究生院大學(xué)部又開設(shè)了策劃系，北京工商大學(xué)也開始招收咨詢與策劃研究方向的碩士研究生，重慶商學(xué)院商務(wù)策劃系也已升格為重慶工商大學(xué)商務(wù)策劃學(xué)院，是迄今正規(guī)本科院校中唯一商務(wù)策劃學(xué)院。事實(shí)上，Internet給我們帶來的不僅是一種處理信息的手段，從網(wǎng)絡(luò)形象傳播、客戶網(wǎng)絡(luò)溝通、網(wǎng)絡(luò)策劃服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)營銷到網(wǎng)上策劃俱樂部，網(wǎng)絡(luò)正以其強(qiáng)大的功能和無與倫比的性能改變著我們身邊的一切。21世紀(jì)對每個商務(wù)策劃專業(yè)人士來說，掌握這一新媒體技術(shù)是必需的。商務(wù)策劃行業(yè)評價的對象主要是中華人民共和國境內(nèi)注冊的、從事商務(wù)策劃活動并提供相應(yīng)服務(wù)的商務(wù)策劃企業(yè)或有關(guān)的商務(wù)策劃機(jī)構(gòu)。從業(yè)人員無論是數(shù)量上，還是質(zhì)量上都有待提升。 商務(wù)策劃行業(yè)評價主要涉及以下幾個方面的內(nèi)容：l 對商務(wù)策劃機(jī)構(gòu)或企業(yè)的評價l 對商務(wù)策劃人才的評價l 對商務(wù)策劃研究項(xiàng)目的評價l 對商務(wù)策劃案例的評價l 對商務(wù)策劃理論研究成果的評價從行業(yè)的實(shí)際出發(fā)，對策劃企業(yè)進(jìn)行評價的基本要求是：l 有利于商務(wù)策劃活動的規(guī)范化、科學(xué)化、系統(tǒng)化；l 有利于商務(wù)策劃企業(yè)的進(jìn)步，以及行業(yè)的整體提升和發(fā)展；l 有利于商務(wù)策劃人員水平與能力的整體提升；l 有利于商務(wù)策劃職業(yè)的發(fā)展；l 有利于商務(wù)策劃活動增強(qiáng)對社會的貢獻(xiàn)力。評價指標(biāo)體系應(yīng)能全面的反映被評價對象的綜合情況，內(nèi)容覆蓋上要全，能體現(xiàn)出整體性，同時重點(diǎn)要突出。目前策劃企業(yè)的狀況比較復(fù)雜，其特點(diǎn)差異較大，在建立評價體系時，選擇一般的、共性的、普遍的指標(biāo)。l 績效優(yōu)先原則。根據(jù)商務(wù)策劃行業(yè)評價的目的、要求、原則等，這里的評價應(yīng)該是對策劃企業(yè)的、以策劃服務(wù)為重點(diǎn)的綜合性評價，內(nèi)容涉及企業(yè)自身、策劃人員、策劃案例、策劃項(xiàng)目等多方面。l 策劃案例模塊，主要評價策劃企業(yè)已完成的策劃案的水平。4．商務(wù)策劃行業(yè)評價指標(biāo)對于商務(wù)策劃企業(yè)的基礎(chǔ)評價可以分為資源評價和能力評價兩個方面。劃分不同的注冊資本規(guī)模等級，考察策劃企業(yè)的注冊資本達(dá)到何種等級，以此進(jìn)行評分。考察策劃企業(yè)的硬件辦公條件如何，注重信息化辦公設(shè)備的數(shù)量與價值，尤其是策劃人員的占有情況。要求策劃企業(yè)為策劃人員提供有效、便捷的辦公上網(wǎng)條件，根據(jù)上網(wǎng)條件的優(yōu)劣進(jìn)行評分。外腦資源 5 是指策劃企業(yè)所聘請的外部專家資源。文獻(xiàn)資料 3 是指策劃企業(yè)所積累的各種文獻(xiàn)資源。管理能力 管理制度 4 是指策劃企業(yè)經(jīng)營過程中所制訂并執(zhí)行的各項(xiàng)制度。人力管理 4 考察策劃企業(yè)的人才制度，招聘、儲備、培訓(xùn)、任用，以及團(tuán)隊(duì)構(gòu)建等機(jī)制是否健全。服務(wù)效益 5 從經(jīng)濟(jì)效益和社會效益兩方面，考察策劃企業(yè)提供的策劃服務(wù)水平，及其對策劃行業(yè)的貢獻(xiàn)。總 計(jì) 100 對商務(wù)策劃人員的評價，主要考慮是策劃人員的策劃業(yè)績、知識結(jié)構(gòu)和能力素養(yǎng)。基礎(chǔ)知識 5 考察策劃人員的對基礎(chǔ)知識的掌握情況。信息能力 6 考察策劃人員的信息意識、信息搜集調(diào)查水平、信息工具應(yīng)用水平、信息交流水平、文字表述、人際交流能力等。策劃業(yè)績 項(xiàng)目數(shù)量 10 從主持和參與兩個層次，考察策劃人員的策劃項(xiàng)目成果數(shù)量。研究成果 5 考察策劃人員取得的與策劃相關(guān)的研究成果，包括策劃類的專著、策劃案例專集、策劃培訓(xùn)教材、策劃類的論文等。技術(shù)方法 8 考察項(xiàng)目策劃是對策劃技術(shù)或策劃方法的選擇是否合理。項(xiàng)目成效 客戶滿意度 8 考察策劃項(xiàng)目是否達(dá)到客戶的目的，結(jié)果是否能讓客戶滿意。副產(chǎn)品 2 項(xiàng)目的策劃和實(shí)施過程中，是否產(chǎn)生其他副產(chǎn)品。溝通管理 6 考察策劃項(xiàng)目運(yùn)作過程中，研究團(tuán)隊(duì)的溝通，以及與客戶的溝通，是否有效。圖5 商務(wù)策劃案例評價體系表4 商務(wù)策劃案例評價指標(biāo)說明指標(biāo)類 指標(biāo)名稱 分值 指標(biāo)解釋策劃水平 理論水平 10 考察策劃案例中科學(xué)運(yùn)用策劃理論的情況。文案效果 客戶滿意度 10 考察策劃文案是否達(dá)到客戶的目的，結(jié)果是否能讓客戶滿意。內(nèi)容表達(dá) 10 考察文案內(nèi)容是否達(dá)到內(nèi)容豐富、表達(dá)準(zhǔn)確、重點(diǎn)突出、圖文并茂等要求。其數(shù)學(xué)模型為：其中：l S為商務(wù)策劃企業(yè)綜合評價分?jǐn)?shù)。l A為商務(wù)策劃案例評價分?jǐn)?shù)。5．商務(wù)策劃業(yè)的評價與評獎對于商務(wù)策劃行業(yè)的評價，必須設(shè)計(jì)一個合理的評價運(yùn)行機(jī)制，并且要把評價活動與激勵機(jī)制結(jié)合起來，建立評價與評獎相結(jié)合的運(yùn)作模式。l 評分時，按被評價對象的實(shí)際情況對各評價指標(biāo)進(jìn)行評分，最后累計(jì)其實(shí)際總得分，并按各評價對象實(shí)際得分的多少進(jìn)行排序，可以得出被評價對象的優(yōu)劣順序。由于評估本身具有很強(qiáng)的導(dǎo)向性，相同的評價指標(biāo)體系在不同的評價要求下，可以設(shè)計(jì)出不同的評分細(xì)則，因此這里我們沒有設(shè)計(jì)具體的評分細(xì)則，而是供以后的評價方在特定的評估要求下制定專門的評分細(xì)則l 實(shí)施評分制的另一個關(guān)鍵問題是設(shè)計(jì)評分調(diào)查問卷。例如對于商務(wù)策劃企業(yè)的評價，可以作為優(yōu)秀商務(wù)策劃企業(yè)評選的依據(jù)；而商務(wù)策劃人員的評價，則可以作為優(yōu)秀商務(wù)策劃人員評選的依據(jù)。l 企業(yè)評價、人員評價、項(xiàng)目評價和案例評價這四個模塊采用獨(dú)立評分的方法。l m為該企業(yè)參評策劃項(xiàng)目數(shù)量。l H為商務(wù)策劃人員評價分?jǐn)?shù)。論據(jù)素材 8 考察文案中的論據(jù)是否充分，素材是否豐富。影響力 8 考察策劃項(xiàng)目實(shí)施后在社會上產(chǎn)生的反響如何，包括正面和負(fù)面的影響。創(chuàng)意水平 10 考察案例中是否有創(chuàng)意，創(chuàng)意的水平如何等?？?計(jì) 100 對商務(wù)策劃案例的評價，主要考慮策劃案例本身的水平問題，包括理論水平高低，方法是否得當(dāng)，是否有創(chuàng)意，是否有文化內(nèi)涵，是否具有可實(shí)施性等問題；其次是策劃文案的效果問題，包括客戶是否滿意，是否具備可實(shí)施性，能產(chǎn)生什么樣的影響力等內(nèi)容；再有就是策劃文案的質(zhì)量問題，例如文案結(jié)構(gòu)是否合理、表達(dá)是否準(zhǔn)確，論據(jù)是否充分，寫作是否符合要求等。規(guī)范管理 8 考察策劃項(xiàng)目運(yùn)作是否規(guī)范，是否有規(guī)范的計(jì)劃書、過程文檔、版本控制、資料管理和成果提交方式等。社會影響力 6 考察策劃項(xiàng)目實(shí)施后在社會上產(chǎn)生的反響如何，包括正面和負(fù)面的影響。文化水平 6 考察策劃項(xiàng)目中所體現(xiàn)出來的文化內(nèi)涵。根據(jù)這一評價思路，我們設(shè)計(jì)了一套商務(wù)策劃項(xiàng)目評價指標(biāo)體系，如圖4所示。項(xiàng)目實(shí)施 10 考察策劃人員的策劃項(xiàng)目是否得以實(shí)施，包括實(shí)施的范圍和程度。創(chuàng)意能力 8 考察策劃人員的理論創(chuàng)新、思路創(chuàng)新、方法創(chuàng)新、知識創(chuàng)新、運(yùn)作技巧、想像力等創(chuàng)意性貢獻(xiàn)能力。能力素養(yǎng) 職業(yè)素養(yǎng) 4 考察策劃人員遵守基本職業(yè)規(guī)范的情況，包括遵守國家法規(guī)和政策、實(shí)事求是、守諾保密、合理收費(fèi)、客戶至上、團(tuán)結(jié)同業(yè)、社會責(zé)任等。根據(jù)這一評價思路，我們設(shè)計(jì)了一套商務(wù)策劃人員評價指標(biāo)體系，如圖3所示。國際化程度 3 從項(xiàng)目承接、涉及范圍、運(yùn)作規(guī)范、理論與方法等方面，考察策劃企業(yè)的國際化程度。服務(wù)能力 服務(wù)規(guī)范 5 考察策劃企業(yè)的服務(wù)行為是否規(guī)范，包括服務(wù)流程是否明確、服務(wù)價格是否透明、服務(wù)內(nèi)容和方式是否易于理解等。項(xiàng)目管理 4 考察策劃企業(yè)對策劃項(xiàng)目的管理能力。數(shù)據(jù)庫資源 7 是指策劃企業(yè)自建或購買的各種數(shù)據(jù)庫。品牌資源 5 是指策劃企業(yè)對外的品牌形象。要求策劃專業(yè)人員達(dá)到一定比例，有從業(yè)資質(zhì)。要求有獨(dú)立域名、技術(shù)先進(jìn)、運(yùn)行維護(hù)方式合理、能提供豐富的內(nèi)容和互動功能。劃分不同的辦公使用面積數(shù)量的等級，考察策劃企業(yè)的正式辦公面積達(dá)到何種等級，以此進(jìn)行評分。根據(jù)這一思路，我們設(shè)計(jì)了一套評價指標(biāo)，如圖2所示。圖1 商務(wù)策劃企業(yè)評價模塊結(jié)構(gòu)上述四個模塊是相互獨(dú)立的，可以單獨(dú)作為某一個方面的考評依據(jù)，同時也可以共同構(gòu)成對商務(wù)策劃企業(yè)的綜合評價，同時。l 資源與管理模塊，主要考察商務(wù)策劃企業(yè)的基礎(chǔ)資源狀況和內(nèi)部管理水平。首先要確定考慮評價的性質(zhì)。評價體系須簡單易行，便于操作。本著“多利相衡取其重，多害相衡取其輕”的精神進(jìn)行綜合優(yōu)化和合理篩選，多中擇優(yōu)，突出有限的指標(biāo)，達(dá)到整體優(yōu)化的目的。一是指標(biāo)能反映出策劃企業(yè)的主要特點(diǎn)和綜合特征；二是評分標(biāo)準(zhǔn)的合理性，能正確體現(xiàn)各個指標(biāo)在體系中的輕重主次；三是指標(biāo)體系的邏輯性，指標(biāo)之間有著前后一貫的內(nèi)在聯(lián)系，在邏輯上無矛盾性和完備性。設(shè)計(jì)商務(wù)策劃人員業(yè)績體系的主要目的在于，通過對國內(nèi)策劃人員的策劃能力和策劃水平的評價，遴選優(yōu)秀的策劃人員，作為獎勵的依據(jù)。因此，有必要建立一套科學(xué)合理的、有較強(qiáng)操作性的商務(wù)策劃行業(yè)評價體系，以指導(dǎo)、規(guī)范商務(wù)策劃行業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展。由獲國家認(rèn)可的專門的評審組織機(jī)構(gòu)。從商務(wù)策劃的職業(yè)特點(diǎn)看，可以說，網(wǎng)絡(luò)化不僅是高科技發(fā)展的需要，也是中國策劃業(yè)自身發(fā)展的客觀需要。只有更多的咨詢策劃公司與高校聯(lián)合起來，共同辦學(xué)，才能培養(yǎng)出更多合格的策劃人才。因此要求我們加強(qiáng)行業(yè)自律，共同提高整體素質(zhì)，嚴(yán)格維護(hù)行業(yè)形象，并進(jìn)行有效的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。商務(wù)策劃行業(yè)在規(guī)范化方面還做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。企業(yè)不能要求商務(wù)策劃公司搞“承諾式”或“捆綁式”的策劃；同樣商務(wù)策劃公司也不能只賣方案，不管實(shí)施。面對這種形勢，中國本土商務(wù)策劃公司唯一的出路就是國際化，虛心學(xué)習(xí)、借鑒外國咨詢業(yè)的思維方式，操作規(guī)程和規(guī)范管理。這個策劃聯(lián)合體將是科學(xué)與藝術(shù)的完美結(jié)合，充分運(yùn)用市場調(diào)研、戰(zhàn)略規(guī)劃、CIS、整合營銷策劃、公關(guān)、培訓(xùn)、廣告等手段，打造中國商務(wù)策劃業(yè)知名品牌，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。通過強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、優(yōu)勢互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)專業(yè)策劃公司的戰(zhàn)略聯(lián)盟，成為能夠與跨國咨詢公司相抗衡的重要力量。策劃理論的形成需要實(shí)戰(zhàn)人員在策劃前沿掌握第一手資料、經(jīng)典案例和相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。科學(xué)的策劃，應(yīng)該是在周密、細(xì)致的市場調(diào)查和占有、分析大量有關(guān)材料基礎(chǔ)上，提出的創(chuàng)造性解決問題的系統(tǒng)方案。面對存在的問題，反思過去的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，我們對商務(wù)策劃業(yè)的健康發(fā)展提出以下要求。商務(wù)策劃業(yè)內(nèi)普遍存在浮躁心理，想一口吃個胖子，具體表現(xiàn)為：缺乏專業(yè)技術(shù)水平；自封的大師滿天飛；盲目承擔(dān)力所不及的業(yè)務(wù)等。不可否認(rèn)，策劃業(yè)的興起，曾經(jīng)受益于媒體炒作而名噪一時。這些認(rèn)識上的誤區(qū)對商務(wù)策劃業(yè)的發(fā)展會產(chǎn)生明顯的桎梏。同時，很多策劃公司規(guī)模小，組織機(jī)構(gòu)及功能不健全，人才缺乏，內(nèi)部管理制度和業(yè)務(wù)流程不規(guī)范。一些企業(yè)因?yàn)楦偁幍男枰獙Σ邉澋膹?qiáng)烈需求使很多人產(chǎn)生了急功近利的思想，一味追求“點(diǎn)子”效應(yīng)，過分夸大所謂“點(diǎn)子”、“靈感”的作用，使企業(yè)的決策失誤，對“點(diǎn)子”投入的失敗，甚至引起全軍覆滅的例子舉不勝舉。 雖然我國的商務(wù)策劃行業(yè)發(fā)展很快，但仍然存在一些問題，需要各方努力，共同解決，以促進(jìn)商務(wù)策劃行業(yè)的健康快速成長。取得某專業(yè)的學(xué)位，證明