日系汽車網(wǎng)絡(luò)社區(qū)口碑研究(文件)
【正文】 民在論壇內(nèi)的活躍度數(shù)據(jù)來(lái)看，日系車品牌的網(wǎng)絡(luò)口碑傳播者處于良性的進(jìn)化態(tài)勢(shì)，即相對(duì)關(guān)注日系汽車時(shí)間長(zhǎng)、研究較充分、消費(fèi)更為理性的群體對(duì)日系汽車的口播傳播的參與度在逐漸增加，體現(xiàn)出口碑傳播層面的理性化程度也提高。 網(wǎng)絡(luò)口碑反饋示例以下是奇酷監(jiān)測(cè)系統(tǒng)隨機(jī)抽取的口碑傳播貼受眾回復(fù)的內(nèi)容，樣本數(shù)據(jù)涵蓋了汽車之家、太平洋汽車、愛(ài)卡、卡羅拉愛(ài)好者等汽車類垂直社區(qū)，也包括天涯社區(qū)、桂林在線、凱迪等綜合性或地方性論壇。具體來(lái)說(shuō)就是考察口碑指數(shù)變化趨勢(shì)的穩(wěn)定性，計(jì)算公式見(jiàn)第一章對(duì)檢測(cè)體系的詳細(xì)說(shuō)明。 六、總結(jié)與建議通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中從2008年1月到2008年9月的汽車類主題數(shù)據(jù)，特別是日系汽車品牌相關(guān)數(shù)據(jù)的考察和研究，我們發(fā)現(xiàn)：1. 在眾多車系并存的社區(qū)環(huán)境中，日系車比例份額占了三分之一強(qiáng)，這一數(shù)字幾乎等于同樣是主流進(jìn)口概念的美系和德系品牌汽車的總和，表明日系汽車已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中獲得的關(guān)注優(yōu)勢(shì)，如何正確的分辨出網(wǎng)絡(luò)社區(qū)關(guān)注對(duì)企業(yè)品牌口碑的利與弊，從而建立良性的導(dǎo)向，進(jìn)而影響潛在用戶購(gòu)買(mǎi)決策，成為日系汽車廠商搶奪網(wǎng)絡(luò)渠道的關(guān)鍵所在。從傳播者來(lái)看，日系車品牌的網(wǎng)絡(luò)口碑傳播者處于良性的倒立式金字塔結(jié)構(gòu)，即相對(duì)關(guān)注汽車時(shí)間越長(zhǎng)、消費(fèi)更為理性的群體對(duì)日系汽車的口播傳播的參與度就越高，而且日系車的理性口碑傳播垂直類社區(qū)中的比例遠(yuǎn)大于摻雜過(guò)多愛(ài)國(guó)情感的綜合類論壇。面臨日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，建議廠商應(yīng)給予網(wǎng)絡(luò)社區(qū)更多的關(guān)注，建立迅速及時(shí)的網(wǎng)絡(luò)口碑監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，把握和創(chuàng)造出更多的良性的社區(qū)關(guān)注熱點(diǎn)，促進(jìn)口碑的整體向上發(fā)展，并使良好的口碑最終向更多的消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)決策轉(zhuǎn)化。建議：日系車廠商一直以來(lái)延續(xù)著低調(diào)、穩(wěn)健的市場(chǎng)風(fēng)格，反應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)口碑中對(duì)應(yīng)獲得的口碑關(guān)注的波動(dòng)起伏也不大，始終表現(xiàn)為一種較為健康，但是缺乏發(fā)展速度的狀態(tài)。 從日系車的網(wǎng)絡(luò)口碑傳播層面來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中對(duì)日系車的關(guān)注度主要集中在對(duì)汽車產(chǎn)品自身的質(zhì)量的理性評(píng)價(jià)上。3.這一數(shù)據(jù)顯示日系車一直以來(lái)延續(xù)著低調(diào)、穩(wěn)重的風(fēng)格，反應(yīng)在社區(qū)口碑中對(duì)應(yīng)的波動(dòng)也不大，出于一種較為健康的狀態(tài)。 口碑穩(wěn)定性分析奇酷監(jiān)測(cè)系統(tǒng)認(rèn)為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)口碑應(yīng)該是處在一個(gè)良性的平穩(wěn)、持續(xù)、健康發(fā)展趨勢(shì)上。 口碑美譽(yù)度分析分析：奇酷監(jiān)測(cè)系統(tǒng)對(duì)日系汽車在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的用戶反饋內(nèi)容的正負(fù)性進(jìn)行識(shí)別，結(jié)果數(shù)據(jù)顯示從今年1月開(kāi)始日系汽車口碑的良性反饋內(nèi)容呈現(xiàn)穩(wěn)步上升的趨勢(shì)，表明在全球經(jīng)濟(jì)萎縮和油價(jià)持續(xù)上漲的背景下，日系汽車品牌的節(jié)能性受到汽車消費(fèi)者越來(lái)越多的關(guān)注?？梢钥吹?，限制日系車以及其他車系在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中關(guān)注度指數(shù)上升的主要因素是汽車市場(chǎng)伴隨經(jīng)濟(jì)下滑的需求走低以及目前網(wǎng)絡(luò)社區(qū)缺乏更多的關(guān)注熱點(diǎn)。 日系汽車品牌社區(qū)口碑傳播效果評(píng)估(一)從受眾反饋來(lái)看，理性的用戶對(duì)愛(ài)國(guó)和汽車消費(fèi)還是有一個(gè)合理的區(qū)分的。(二)四、日系汽車品牌社區(qū)口碑傳播環(huán)境分析(一)(二) 日系車與其他車系用戶關(guān)注點(diǎn)對(duì)比分析分析：從各大車系在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的關(guān)注點(diǎn)數(shù)據(jù)來(lái)看，日系車在油耗方面的關(guān)注具有一定優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)民對(duì)日系車的動(dòng)力和外觀的評(píng)價(jià)同樣不錯(cuò)，這兩個(gè)方面日系車和其他系的汽車基本處于同一水平；而相對(duì)而言，日系汽車競(jìng)爭(zhēng)的最大短板是價(jià)格，價(jià)格方面與領(lǐng)先的韓系汽車差距較大。比較兩者的關(guān)注點(diǎn)短板，可以發(fā)現(xiàn)油價(jià)是凱美瑞的相對(duì)比較優(yōu)勢(shì)。雅閣在中型車級(jí)別具有一定的優(yōu)勢(shì)，而且社區(qū)關(guān)注度變化不大，表明雅閣品牌在社區(qū)的影響
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