【正文】 間的收益，用于農(nóng)網(wǎng)改造投資的償還。農(nóng)村電力管理要按照一縣一公司的原則進(jìn)行改革，特別是對(duì)目前一些仍由不同部門和企業(yè)分塊管理的縣，要按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求組建負(fù)責(zé)全縣電網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)和管理的有限責(zé)任公司或股份制公司，統(tǒng)一負(fù)責(zé)全縣電網(wǎng)的建設(shè)、經(jīng)營(yíng)和管理。為了改變這種狀況，將在改造農(nóng)村電網(wǎng)和改革農(nóng)村管理體制的基礎(chǔ)上，盡快實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)用電同價(jià)。優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高電網(wǎng)運(yùn)行的綜合經(jīng)濟(jì)效益和自動(dòng)化水平，建成網(wǎng)架堅(jiān)實(shí)、參數(shù)優(yōu)良、布局合理、裝備先進(jìn)、管理科學(xué)的農(nóng)村電網(wǎng)，確保電壓合格率和供電可靠性達(dá)到規(guī)定的要求。要嚴(yán)格掌握同價(jià)原則，配合政府編制同價(jià)實(shí)施方案，加快實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)用電同網(wǎng)同價(jià)目標(biāo)。 按照直供電價(jià)的20%～28%確定。 “兩改一同價(jià)”是我國(guó)現(xiàn)行農(nóng)電管理體制、農(nóng)電經(jīng)營(yíng)機(jī)制、農(nóng)電市場(chǎng)開(kāi)發(fā)管理以及電價(jià)體制的一次整體性的重大調(diào)整與變革，是用傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的思路，還是用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的思路來(lái)認(rèn)識(shí)和實(shí)施“兩改一同價(jià)”，事關(guān)這一改革的得失與成敗。 因此，要認(rèn)真抓好農(nóng)電體制改革和農(nóng)網(wǎng)改造，調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)和用人結(jié)構(gòu)，在供電增長(zhǎng)率逐步提高的基礎(chǔ)上，有效地降低不變成本和可變成本，準(zhǔn)確測(cè)算銷售收入、成本、利潤(rùn)等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，積極試點(diǎn)，審慎實(shí)施。三公開(kāi)是指電量公開(kāi)，電價(jià)公開(kāi)和電費(fèi)公開(kāi)。即人情電，權(quán)利電和關(guān)系電。首先實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)居民用電同網(wǎng)同價(jià)；最終過(guò)渡到城鄉(xiāng)全部用電同網(wǎng)同質(zhì)同價(jià)。牢固地樹(shù)立以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念 隨著電力買方市場(chǎng)的形成，客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量、供電質(zhì)量、價(jià)格水平等問(wèn)題都提出了更多更嚴(yán)格的要求?？蛻艨呻S時(shí)通過(guò)服務(wù)中心的語(yǔ)音電話自動(dòng)查詢系統(tǒng)獲得所需信息，他們還推出了微笑服務(wù)和客戶首問(wèn)負(fù)責(zé)制，即客戶進(jìn)門后第一個(gè)問(wèn)到誰(shuí)，誰(shuí)就負(fù)責(zé)幫助解決，直至讓客戶滿意而歸，每天24小時(shí)有人值班，高效準(zhǔn)確地處理各種事務(wù)，真正把農(nóng)電企業(yè)的營(yíng)銷工作做到了農(nóng)民家門口。按客戶要求提供優(yōu)質(zhì)廉價(jià)的設(shè)計(jì)、材料、安裝、調(diào)試等服務(wù)。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))供電所成立了電力事故搶修隊(duì)，變壓器維修車間準(zhǔn)備了10臺(tái)備用變壓器。 4. 加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，樹(shù)立全員營(yíng)銷觀念 兩改后隨著四到戶、五統(tǒng)一的實(shí)施，對(duì)電力職工隊(duì)伍的素質(zhì)提出了更高的要求，為適應(yīng)新形勢(shì)下農(nóng)村電力市場(chǎng)營(yíng)銷的需要，進(jìn)一步加大對(duì)職工業(yè)務(wù)技術(shù)和服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)教育，定期舉辦青工培訓(xùn)，還可組織供電所和有關(guān)科室的領(lǐng)導(dǎo)到外地進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)。要與每個(gè)客戶簽訂供用電合同，明確雙方的權(quán)利和責(zé)任，確保電費(fèi)及時(shí)回收。 6. 加強(qiáng)營(yíng)業(yè)推廣通過(guò)舉辦電力發(fā)展展示、新聞發(fā)布會(huì)、電炊演示會(huì)、義務(wù)咨詢等形式，向客戶宣傳電力產(chǎn)品安全、潔凈、方便和高效的特點(diǎn)。首先是防人身事故。要抓好安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)，層層簽訂生產(chǎn)責(zé)任狀。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，供電企業(yè)也應(yīng)該運(yùn)用價(jià)格調(diào)節(jié)策略，對(duì)市場(chǎng)做出靈活反應(yīng)。武邑縣電力局已率先將原取暖用燃煤鍋爐更換成電鍋爐，應(yīng)用效果很好，同時(shí)也得到了環(huán)保部門的好評(píng)。電力工業(yè)發(fā)展緩慢反過(guò)來(lái)又會(huì)影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度，電力和經(jīng)濟(jì)的相互制約和相互促進(jìn)在農(nóng)村貧困地區(qū)往往變成一個(gè)難以解開(kāi)的結(jié)。1依靠科技進(jìn)步，提高工作效率。要通過(guò)加大科技投資力度，推廣和應(yīng)用先進(jìn)的營(yíng)銷管理手段，全面提高營(yíng)銷管理水平。在廣東東莞市，他們?cè)诔浞掷檬±镆?guī)定的電網(wǎng)改造基金的同時(shí)，采取了從銀行貸款改造農(nóng)網(wǎng)的辦法。廣東省電力工業(yè)局高度稱贊東莞的這一做法而得到推廣。抓隊(duì)伍，強(qiáng)素質(zhì)，夯實(shí)立足點(diǎn)。二是加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)改革用人制度，建立競(jìng)爭(zhēng)上崗的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)了職工努力提高自身素質(zhì)的積極性。以責(zé)任為支點(diǎn)，以經(jīng)濟(jì)效益為杠桿，實(shí)行“四化一監(jiān)督的管理方法，即工作管理制度化、行為管理規(guī)范化、資料管理檔案化、后勤管理軍事化，實(shí)施全方位監(jiān)督管理，既培養(yǎng)了職工良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，又提高了企業(yè)管理水平，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)。從而實(shí)現(xiàn)了三個(gè)轉(zhuǎn)變：變例行公事為熱情服務(wù)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變表面形式為追求效果。他們堅(jiān)持開(kāi)展民心工程、彩虹工程、形象工程、希望工程等，如在希望工程活動(dòng)中，廣大職工資助了河北、山西、陜西、山東、福建等八個(gè)省區(qū)的特困學(xué)生178名，捐款達(dá)12萬(wàn)元，還為受災(zāi)地區(qū)捐款6萬(wàn)多元。結(jié)同時(shí)國(guó)家提出的農(nóng)電體制改革、改造，城鄉(xiāng)同價(jià)，給縣級(jí)供電企業(yè)的快速、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展帶來(lái)了良好機(jī)遇，但也給供電企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，我們必須認(rèn)清形勢(shì)，審時(shí)卓識(shí)、抓住機(jī)遇、知難而進(jìn)、自找壓力、找米下鍋，向管理要效益，主動(dòng)出擊，搶占市場(chǎng)，變“官商”、“坐商”為“行商”，拓寬農(nóng)電市場(chǎng)，積極搶占農(nóng)村電力市場(chǎng)的制高點(diǎn)。其中在農(nóng)電的潛力、電力企業(yè)如何轉(zhuǎn)變觀念、農(nóng)村電價(jià)及電力市場(chǎng)的開(kāi)拓、精神文明建設(shè)上等論述上都有自己個(gè)人顯明的觀點(diǎn)論述。13 / 13。在網(wǎng)上查找資料上實(shí)屬不易，看了許多文章如電力企業(yè)領(lǐng)頭人物發(fā)表的相關(guān)文章及政府對(duì)農(nóng)電發(fā)展走向的報(bào)道等等，累積了五六萬(wàn)字的的初步資料。 論農(nóng)村電力市場(chǎng)是廣闊的，潛力巨大，農(nóng)網(wǎng)改造、農(nóng)村電力體制改革已經(jīng)取得了可喜的戰(zhàn)果，但同時(shí)我們也看到，城鄉(xiāng)用電同網(wǎng)同價(jià)工作，以及對(duì)于貧困地區(qū)電力的護(hù)持任務(wù)十分艱巨，特別是電力體制改革更是存在大量的工作，轉(zhuǎn)變企業(yè)觀念，加強(qiáng)用電管理，降低電價(jià)，減少成本，增強(qiáng)電力服務(wù)質(zhì)量以及開(kāi)拓電力市場(chǎng)，還有創(chuàng)新精神文明建設(shè)等等，為農(nóng)民走上富裕之路，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的工作任重而道遠(yuǎn)。豐富多彩、健康向上的活動(dòng)，使思想政治工作更加活躍，更加貼近職工，貼近企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)，從而凝聚出以安全供電、科學(xué)管理、文明生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、遵紀(jì)守法、獻(xiàn)身電業(yè)為特征的企業(yè)精神，促進(jìn)了企業(yè)的協(xié)調(diào)健康發(fā)展。積極利用豐富多彩的活動(dòng)載體，緊密結(jié)合企業(yè)中心任務(wù)，找準(zhǔn)思想政治工作的切入點(diǎn)，有力地推動(dòng)了精神文明建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)。為了適應(yīng)新形勢(shì)下電力市場(chǎng)的要求，教育職工不斷轉(zhuǎn)變觀念，不斷推出人民電業(yè)為人民的閃光點(diǎn)，做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象。思想政治工作的成效要體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。夯實(shí)這個(gè)立足點(diǎn)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，企業(yè)才有生機(jī)和活力。待完成還本付息后再降低電價(jià)。 要徹底改變貧困山區(qū)落后的電力狀況，真正實(shí)現(xiàn)同網(wǎng)同價(jià)，一要靠國(guó)家扶持，二要靠各級(jí)政府支持，三要靠電力部門加強(qiáng)管理?？傊?，開(kāi)拓市場(chǎng)，未有窮期，農(nóng)村電力市場(chǎng)的潛力是巨大的。盡快改善當(dāng)前電力營(yíng)銷工作技術(shù)手段相對(duì)落后、管理粗放的被動(dòng)局面，要舍得在這方面增加投入，提高工作效率。國(guó)家為了開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)，加強(qiáng)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和刺激農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，已正式啟動(dòng)兩改一同價(jià)工程(農(nóng)網(wǎng)改造、農(nóng)電管理體制改革和城鄉(xiāng)用電同網(wǎng)同價(jià))。開(kāi)拓農(nóng)村電力市場(chǎng)的最大困難在于一部分農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)還不發(fā)達(dá)，農(nóng)村居民的收入水平較低。 9. 善用營(yíng)銷廣告 通過(guò)廣告宣傳，推出電力產(chǎn)品和供電服務(wù)，正確引導(dǎo)客戶合理消費(fèi)，增加電力消費(fèi)在能源消費(fèi)市場(chǎng)的占有率。隱患少了，用電戶自然也就多了，電力市場(chǎng)就增大了。其次是防農(nóng)電事故。7. 落實(shí)好安全用電制。為加大偷竊電行為的查處力度，縣級(jí)電力企業(yè)應(yīng)設(shè)立公安駐電力派出所。 5. 農(nóng)電市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)強(qiáng)化法制意識(shí) 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，電力企業(yè)應(yīng)注重《電力法》及有關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)及宣傳，強(qiáng)化法律意識(shí)。3. 有計(jì)劃地安排各類檢修，確保客戶的供電可靠性 每月初，各生產(chǎn)單位向公司提出檢修計(jì)劃，由公司統(tǒng)籌安排。售后服務(wù)主要是進(jìn)行技術(shù)訪問(wèn)，征詢意見(jiàn)，做好保修、維修和搶修工作，供應(yīng)好配件，保證電力銷售渠道的暢通。讓客戶只進(jìn)一個(gè)門，只找一個(gè)人就能辦好用電手