高效能人士的七個習慣資料內(nèi)容摘要(文件)
【正文】 l)，因為大家惟一的共識，就是彼此意見不同。 柯維高情商員工的特點是什么？本講幫助組織機構(gòu)建立這樣的標準。本講將訓練學員掌握四種有助于聆聽的管理工具。想當然——基于你自己的動機和行為來解釋他人的動機和行為。當好聽眾的十個好習慣1．練習說：“別著急，我聽著呢，”而且真正這樣想。5．傾聽而不要急著回答。 9．說：“讓我確認一下自己的理解是否正確，”然后復述所討論的問題。統(tǒng)合綜效的實質(zhì)是重視差異、尊重差異、建立優(yōu)勢并彌補弱點。珍視差異并不代表全盤接受或認同。l 優(yōu)勢互補l 當人際關(guān)系因異議而破裂，其原因往往并非差異性，而是在于當事者并不了解差異的價值或不知道如何去利用這些差異。2，誠心誠意傾聽，先了解情況，不要急于回答。工作本身并不能帶來經(jīng)濟上的安全感，具備良好的思考、學習、創(chuàng)造與適應能力，才能立于不敗之地。l 它讓你的呼吸、循環(huán)、神經(jīng)及其他重要系統(tǒng)正常運行。l 它包括人的分析、推理、抽象思維、語言運用、心靈演練以及理解的能力。精神才能(SQ)l 精神才能(SQ ) ，即靈商。遇大事要暫停一下與自己的心靈溝通l 靈商越來越成為科學探索和心理學討論的主流。l 精神才能是所有才能中最中心、也最基本的一個，因為它為其他三個提供了指導。l 情商是一個人自我了解、自我意識、社會感覺、設(shè)身處地、與他人成功交流的能力。 智力才能(IQ)l 智力才能(IQ) ，即智商。人類四大天賦才能l 身體才能(PQ)——身體l 智力才能(IQ)——頭腦l 情感才能(EQ)——情感l(wèi) 精神才能(SQ)——靈魂身體才能(PQ)l 身體才能(PQ)，即體商。習慣六重點內(nèi)容―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――－8 協(xié)作增效的精髓；協(xié)作增效與集思廣益；協(xié)作增效的難點在于處理好“人與人之間的差異”；高情商的人際關(guān)系模式是珍視差異；協(xié)作增效就是發(fā)現(xiàn)第三替代方案。l 讓不同才能與不同思考方式的人團結(jié)合作，才能創(chuàng)造最大的集思廣益或協(xié)作增效l 創(chuàng)造最大的效益l 當兩個人用不同方式看待事物時，就會有機會創(chuàng)造最大的效益。統(tǒng)合綜效的基礎(chǔ)l 持開放的心態(tài)；l 真誠地交流；l 彼此樂于接受對方的影響；l 共同尋找第三替代方案；l 并非“對與錯”的選擇；l 不是贏輸、輸贏、或是妥協(xié)。本講幫助學員掌握下列觀點：在你能充分利用他人的優(yōu)勢之前，你首先要承認并尊重他們的差異。習慣五重點內(nèi)容―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――完美溝通的標準；人際交流的最大障礙是“自傳式回應”。7．提出問題以有助于理清思路、體會感覺。3．留出時間，從感情上接受對方，而且要運用身體語言。傾聽—知彼解己的核心傾聽的五界l 忽視式傾聽：完全不用心的傾聽；l 假裝式傾聽：外表看起來像是傾聽；l 選擇性傾聽：只聽自己感興趣的部分內(nèi)容；l 專注地傾聽：聽者能夠全心全意凝神傾聽，但始終從自己的角度出發(fā)去聽，或者用自己的經(jīng)驗做比較。追根究底——依自己的價值觀探查別人的
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