行政辦公室運轉(zhuǎn)手冊(文件)
【正文】 理解及表達(dá)能力。 （2）具有文秘學(xué)、社會學(xué)、管理學(xué)等知識。3. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 （4）了解有關(guān)行政審批事項的申辦程序。知識技能： （1）具有酒店服務(wù)一般知識。①提前到會；②發(fā)放會議文件及資料；③做好會議記錄；④協(xié)助會議中心做好會議服務(wù)工作；⑤草擬會議決議、紀(jì)要等。①發(fā)稿批準(zhǔn)后，視其重要程度統(tǒng)一編號、登記；②打印時盡可能做到無錯漏，文本清晰，排列整齊；打印完畢既是通知起草人校稿，按照起草人校稿后的草稿修改定稿；③印好后通知起草人取回定稿。（5） 收文的工作程序與標(biāo)準(zhǔn)程序標(biāo)準(zhǔn)主管部門隨信函發(fā)來的文件、接上級部門通知領(lǐng)取的文件、各部門參加會議帶回的文件均納入收文范圍。（6） 發(fā)文的工作程序與標(biāo)準(zhǔn)程序標(biāo)準(zhǔn)①以酒店名義上報下發(fā)的文件②發(fā)往董事會成員及各股東的文件及財務(wù)報表；③以酒店高級管理層名義發(fā)出的信函①將要發(fā)出的文件須在發(fā)文登記本上登記，并注明時間、發(fā)往單位、內(nèi)容提要及份數(shù)；②檢查文稿是否加蓋公章或負(fù)責(zé)人簽字。印跡清晰，位置合乎要求，蓋印后需做好印章使用記錄；酒店刻制公章須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，并按程序報批，留印模查存；作廢的公章須及時收回封存。（7） 印鑒管理的工作程序與標(biāo)準(zhǔn)程序標(biāo)準(zhǔn)酒店印章由行政辦公室專人保管，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，印章保管人不準(zhǔn)委托他人代管或帶出辦公室使用。①文件登記后放入文件傳閱夾交行政辦公室主任（急件放在上面，并標(biāo)上記號）；②行政辦公室主任審閱后，在文件傳閱單上寫明建議和“請領(lǐng)導(dǎo)批閱”以及簽閱日期后，呈酒店高級管理層傳閱；③急件或重要文件，須在第一時間送行政辦公室主任簽閱，必要時應(yīng)送領(lǐng)導(dǎo)簽閱意見；④密級文件須交酒店高級管理層手中，并做好傳閱記錄。（4） 復(fù)印文件、資料的工作程序與標(biāo)準(zhǔn)程序標(biāo)準(zhǔn)①凡復(fù)印酒店內(nèi)部文件或資料，復(fù)印人需持部門經(jīng)理的復(fù)印單到行政辦公室復(fù)印；②密級性文件、資料不準(zhǔn)復(fù)印，確需復(fù)印的，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。①確定并同志領(lǐng)導(dǎo)前往迎接；②安排迎賓，通知領(lǐng)導(dǎo)在大堂迎接；③送客人進(jìn)房間①向客人報告接待安排；②引導(dǎo)客人進(jìn)餐或娛樂；③安排客人參觀①為客人辦理機(jī)（車、船）票；②確認(rèn)客人離店日期和時間；③請酒店高級管理層按時在大堂等候或前往送行。 （3）熟悉本部門的工作職責(zé)、程
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