關(guān)于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組總結(jié)(文件)
【正文】 觀念轉(zhuǎn)變，將全公司80％以上的班組建成“學(xué)習(xí)制度健全，學(xué)習(xí)氣氛濃厚，職工樂于工作生活其中”的學(xué)習(xí)型班組。因此，通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，培育創(chuàng)新型學(xué)習(xí)人才，打造高素質(zhì)的職工隊伍將是我們維護(hù)職工權(quán)益、推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展的有力武器。在職工素質(zhì)提升上引入并創(chuàng)新pdca管理方法，涵蓋制定了計劃、執(zhí)行、檢查、反饋、收集、提煉、分享等幾個步驟，通過pdca不斷循環(huán)，不斷創(chuàng)新職工的績效，總結(jié)成功經(jīng)驗，為評估職工能力水平，引導(dǎo)督促職工學(xué)習(xí)，不斷提升職工素質(zhì)提供精確指引，從而形成高效的績效溝通文化。通過公開、公平、公正的班組管理，營造和諧班組氣氛。為此，分公司為培養(yǎng)出優(yōu)秀的班組骨干，搭建了一系列平臺。（4）“班組長考核月報系統(tǒng)”通過對班長每月工作的完成情況、班組團(tuán)隊建設(shè)、市場信息掌握、小組成員的點評、存在問題的分析改進(jìn)工作的建議等多方面的了解，考核班長的工作預(yù)見能力、完成任務(wù)能力、團(tuán)隊管理能力，幫助班組長全面提高管理素質(zhì)。學(xué)習(xí)型班組建設(shè)必然成為提升職工素質(zhì)、促進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要助推器。因此學(xué)習(xí)型班組建設(shè)，一定要以個人價值和企業(yè)價值雙提升為目標(biāo)，才能建成真正具有凝聚力，學(xué)習(xí)力，競爭力的班組團(tuán)隊，才能保持學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建工作生命力。學(xué)習(xí)型班組建設(shè)是提升基層班組管理的重要措施，必須緊扣班組工作實際開展，切忌創(chuàng)建、管理兩張皮，把創(chuàng)建作為一種游離于班組工作之外的活動。我們制訂了“學(xué)習(xí)型班組考核評價標(biāo)準(zhǔn)體系”，整個體系都緊扣分公司“員工績效kpi考核辦法”對班組長和成員進(jìn)行考核。（2）完善學(xué)習(xí)型班組的四項制度班組要適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，就必須創(chuàng)新班組學(xué)習(xí)與管理，完善班組管理機(jī)制，營造出“超越自我，快樂工作”的濃厚學(xué)習(xí)工作氛圍，開創(chuàng)班組建設(shè)新局面。一是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)與面授教育相結(jié)合，鼓勵員工積極參加電信網(wǎng)上大學(xué)學(xué)習(xí)，同時建設(shè)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊伍進(jìn)行面授學(xué)習(xí)；二是素質(zhì)測評與崗位練兵相結(jié)合，組織開展了頗具規(guī)模的“星光杯員工技能大賽”；三是自我學(xué)習(xí)與幫扶互助相結(jié)合，加強(qiáng)團(tuán)隊學(xué)習(xí)和溝通交流；四是請進(jìn)來與走出去相結(jié)合。（1）樹立知識型員工標(biāo)桿職業(yè)化的企業(yè)經(jīng)營管理人才標(biāo)桿林棟同志獲得了中央企業(yè)知識型先進(jìn)職工標(biāo)兵、廣州市勞動模范、廣東省經(jīng)濟(jì)技術(shù)競賽能手；技能型的技術(shù)業(yè)務(wù)人才標(biāo)桿鄧敏怡同志獲得了全國青年崗位能手，創(chuàng)下月受理6萬電話無差錯的全國最高記錄；專業(yè)化的綜合管理人才標(biāo)桿馮忠斌同志承擔(dān)電信轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)全省平臺運營管理，引領(lǐng)綜合信息業(yè)務(wù)服務(wù)創(chuàng)新，獲得了“廣東省勞動模范”；創(chuàng)新型的銷售維護(hù)人才標(biāo)桿謝崴同志開拓了行業(yè)組合營銷及聚類客戶服務(wù)的新型模式，榮獲“廣東省五一勞動獎?wù)隆?。在眾多班組qc成果中，榮獲國優(yōu)成果1項，廣東省優(yōu)成果5項，廣州市優(yōu)成果13項。－ 21 －。在開創(chuàng)新業(yè)績的同時，先后獲得“全國五一勞動獎狀”、“中央企業(yè)先進(jìn)集體”、“中央企業(yè)先進(jìn)基層黨組織”、“全國創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)優(yōu)秀組織獎”、“廣東省文明單位”、“全國模范職工之家”等一大批榮譽(yù)。（3）涌現(xiàn)出一批創(chuàng)新工作法學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建工作的全面展開，為員工智慧的發(fā)揮提供了廣闊的空間，涌現(xiàn)出了“社區(qū)經(jīng)理工時管理系統(tǒng)”、“吳克毅案例pk法”、“現(xiàn)場管理三字決”等一大批工作法，大大提升了服務(wù)管理效能，其中“社區(qū)經(jīng)理工時管理系統(tǒng)”獲得了信息產(chǎn)業(yè)部20xx年管理創(chuàng)新一等獎。通過圍繞企業(yè)中心工作扎實開展創(chuàng)建，促進(jìn)了職工整體學(xué)習(xí)力不斷提升，涌現(xiàn)出了一批高素質(zhì)員工團(tuán)隊和高水平工作方法，實現(xiàn)了學(xué)習(xí)力－創(chuàng)新力－競爭力的有效演進(jìn)與良性循環(huán)。（3）確立學(xué)習(xí)型班組的四項標(biāo)準(zhǔn)通過創(chuàng)建實踐，我們摸索出了“班組管理力、班組學(xué)習(xí)力，班組執(zhí)行力、班組創(chuàng)新力”為學(xué)習(xí)型班組的四項主要標(biāo)準(zhǔn)，并對其進(jìn)行了具體描述；用完善班組民主管理的暢通渠道，建立互信互助的和諧班組氛圍。同時，我們還制訂了完善的培訓(xùn)體系、學(xué)習(xí)型班組管理制度、優(yōu)才管理辦法、員工重大事件管理辦法等等培訓(xùn)激勵制度，為員工搭建了一個職業(yè)生涯發(fā)展的生態(tài)圈。例如：10000號話務(wù)班日清制度、學(xué)習(xí)型班組管理五步法、電信業(yè)務(wù)與技術(shù)知識庫等大量的班組管理新方法在班組管理中作用非常明顯。班組共同愿景是建設(shè)學(xué)習(xí)型班組的一個重要基礎(chǔ)，在愿景建設(shè)基礎(chǔ)上，我們將“企業(yè)中心工作”、“員工職業(yè)生涯發(fā)展”、“績效考核”三項要素融合考慮，要求班組圍繞落實企業(yè)的中心工作制訂創(chuàng)建目標(biāo)，再根據(jù)班組目標(biāo)制定具體的實施措施，對班組創(chuàng)建目標(biāo)的執(zhí)行抓落實，使個人愿景、班組目標(biāo)與企業(yè)中心工作目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合，有力地促進(jìn)了企業(yè)中心任務(wù)的完成。圍繞企業(yè)中心工作開展學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建。他們帶領(lǐng)全局8000多名職工，300多個班組，連續(xù)多年完成公司設(shè)定的工作指標(biāo)，在企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展、業(yè)績持續(xù)提升中，起著無可比擬的中堅作用。（2）“直線經(jīng)理教練制”融合自我學(xué)習(xí)、行動傳播、反思提升，著力提升戰(zhàn)略執(zhí)行、管理創(chuàng)新、帶領(lǐng)隊伍“三大能力”，打造政治素質(zhì)好、班組業(yè)績好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好的學(xué)習(xí)型“四好班長”。
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