供電公司20xx年糾風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)(文件)
【正文】 ，公司積極組織開展公司軟環(huán)境建設(shè)，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。 沒有堅(jiān)強(qiáng)的電網(wǎng)，就沒有較好的服務(wù)硬件平臺，做好供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)、搞好行風(fēng)建設(shè)就會成為一句空話。 為認(rèn)真貫徹落實(shí)《供電服務(wù)規(guī)范》，進(jìn)一步提高營銷窗口服務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，公司組織營銷窗口人員開展服務(wù)技能提升培訓(xùn)，從而全面提升公司的窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。 糾風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)不進(jìn)則退，不抓就反彈。公司在內(nèi)部網(wǎng)站上，設(shè)立行風(fēng)投訴曝光臺，對典型的投訴案例進(jìn)行曝光，引以為戒，對各單位投訴處理滿意率進(jìn)行對標(biāo)公示，達(dá)到相互取長補(bǔ)短的目的?！ ?，辦事效率不高的現(xiàn)象依然存在。對《XX省電力有限公司“十一五”糾風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)工作規(guī)劃》執(zhí)行情況進(jìn)行梳理分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和典型做法，認(rèn)真分析存在的問題原因，提出工作建議和措施。進(jìn)一步完善相關(guān)規(guī)章制度，加強(qiáng)公司對電力故障搶修環(huán)節(jié)中安全生產(chǎn)工作的管理，進(jìn)一步確保95598報(bào)修服務(wù)環(huán)節(jié)流程的暢通，提高各部門、單位主管領(lǐng)導(dǎo)對電力故障搶修工作的重視程度，增強(qiáng)電力故障搶修人員在實(shí)際工作中注重安全、為用電客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力和意識，杜絕推萎扯皮等不正之風(fēng)，促進(jìn)公司安全生產(chǎn)、營銷管理、黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)工作有序發(fā)展，進(jìn)一步提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益、管理效益和廉潔效益。對投訴舉報(bào)信息情況進(jìn)行整合，將書面資料電子化，
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