（最新）市場營銷書籍集萃0227-代理商運(yùn)營手冊(文件)
【正文】 達(dá)到的要求：〔0 在咨詢過程中耐心解答用戶提出的問題，不做任何虛假陳述和承諾?！?〕 如用戶提出上門維修和維護(hù)服務(wù)的請求，應(yīng)于接到請求后的12小時(shí)之內(nèi)完成維修和維護(hù)服務(wù)工作。〔3〕 對于上門安裝調(diào)試服務(wù)，代理商需要同協(xié)商共同訂立收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。具體操作遵循如下原則： (丄）投訴率達(dá)到―。①如投訴率達(dá)到―/， 將扣除代理保證金的―7。并解除代理協(xié)議。 為了便于改進(jìn)產(chǎn)品，代理商須于每月的26日之前，將《用戶維護(hù)登記表》(見附錄五）提交給輯。代理商的銷售任務(wù)以每銷售年度為一個(gè)時(shí)間段來考核。 代理商的培訓(xùn)方案與技術(shù)支持承諾向代理商提供與產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)參數(shù)，并不定期進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，開通網(wǎng)絡(luò)及技術(shù)咨詢電話，解決代理商及用戶提出的技術(shù)難題，同時(shí)全方位解決維修所遇到的問八、市場支持與合作制度為了共同推進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，樹立良好的市場形象和品牌效應(yīng)，特做如下規(guī)定：(一） 應(yīng)提供的市場支持為代理商提供經(jīng)營代理業(yè)務(wù)所需要的一切營銷資料包括：數(shù)據(jù)廣播服務(wù)簡介、〔硬件）產(chǎn)品簡介、用戶手冊、接收卡安裝指南、新推出的信息服務(wù)介紹、數(shù)據(jù)廣播技術(shù)白皮書、以及開展市場活動的必備資料。(二） 代理商應(yīng)提供的市場支持為在代理授權(quán)區(qū)域內(nèi)從事商務(wù)活動提供人員和渠道方面的支持。為在代理授權(quán)區(qū)域內(nèi)執(zhí)行廣告計(jì)劃提供人員和渠道方面的支持。 公司業(yè)務(wù)情況介紹公司業(yè)務(wù)范圍：〔1〉有無有線電視產(chǎn)品銷售或集成經(jīng)驗(yàn)：有口；無口；剛剛開始口； (之）有無逆程卡銷售的經(jīng)驗(yàn)：有口；無口；剛剛開始口； 公司主要經(jīng)營方向：公司的主要銷售渠道及客戶為哪些？門）公司業(yè)務(wù)的覆蓋范圍(^)以前主要使用的產(chǎn)品和供貨商:品 牌供貨商名稱銷售情況五、對申請―授權(quán)代理的想法和計(jì)劃（可附頁）:申請公司法定名稱: 法人簽字:公司蓋章：日 期:7附： 本年度年審?fù)ㄟ^的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證明復(fù)印件公司法人代表的身份證復(fù)印件。若當(dāng)月訂購批量總和小于500片，甲方保證15個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出乙方所訂貨物；若當(dāng)月訂購批量總和大于500片，甲方保證30個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出乙方所訂貨物。) 數(shù)據(jù)廣播接收卡安裝費(fèi)^^^^元人民幣第一年的信息服務(wù)費(fèi)元人民幣數(shù)據(jù)廣播接收卡押金元人民幣1丙方申請的數(shù)據(jù)廣播服務(wù)信息項(xiàng)目為^^^^，服務(wù)有效期截至于 年月 日。5^如在服務(wù)有效期內(nèi)丙方想申請其他服務(wù)信息項(xiàng)目，可按照用戶手冊規(guī)定交納該服務(wù)信息項(xiàng)目的費(fèi)用，在本協(xié)議規(guī)定的服務(wù)有效期屆滿后，甲方和乙方繼續(xù)就該項(xiàng)目履行本協(xié)議中規(guī)定的義務(wù)，直至該項(xiàng)目的服務(wù)有效期屆滿。接收設(shè)備的維修期限為一個(gè)月， 該時(shí)間指甲方收到乙方發(fā)出的故障通知至維修完畢后發(fā)出通知的時(shí)間。9^乙方應(yīng)為丙方配備隨機(jī)配件和操作說明書，為丙方進(jìn)行軟件使用演示和用戶基本操作培訓(xùn)，并且安裝時(shí)要進(jìn)行線路信號檢測和調(diào)整。甲、乙、丙三方各執(zhí)一份。―地區(qū)設(shè)有專門的用戶咨詢熱線和用
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